Kapsuła z językiem angielskim biznesowym / Wyniki wyszukiwania dla 'telefon' / Strona 4

Wyniki wyszukiwania dla: telefon

BEP 228 – Telefonowanie: Wykonywanie połączeń handlowych w języku angielskim (2)

Angielski biznesowy, Sprzedaż w języku angielskim, Telefon po angielsku /

Sales Call English

Witamy ponownie w Business English Pod na drugą część naszej lekcji wykonywanie połączeń handlowych.

Sukces w sprzedaży zaczyna się od wsunięcia stopy w drzwi. Jeśli możesz usiąść z kimś w miejscu pracy i pokazać swój produkt, lub porozmawiaj o swojej usłudze, jesteś w połowie drogi do sprzedaży. Ale jeśli nie masz szansy usiąść twarzą w twarz, sprawiając, że sprzedaż będzie znacznie trudniejsza.

Istnieje wiele porad na ten temat wykonywanie zimnych połączeń w języku angielskim. Ale zazwyczaj masz do pracy więcej niż tylko numer telefonu. Dobrym tropem może być ktoś, z kim rozmawiałeś na imprezie, lub ktoś, do kogo skierował Cię inny klient lub przyjaciel. Więc, masz imię i numer oraz być może wcześniejszą rozmowę lub wzajemnego znajomego.

Dzwonisz do tej osoby, używasz najlepszego profesjonalnego pozdrowienia, nawiązujesz połączenie i próbujesz zachęcić ich do rozmowy o swojej firmie i ich potrzebach. Teraz nadchodzi najtrudniejsza część. Musisz zrobić następny krok i poprosić ich o zgodę na spotkanie z tobą. Dziś nauczymy się kilku świetnych technik, które pomogą Ci dojść do tego punktu. Zaczniemy od pokazania wartości Twojego produktu lub firmy, wtedy pokryjemy prośbę o spotkanie, radzenie sobie z odmową, podkreślając potrzebę spełnienia, i wyrażając wdzięczność.

W oknie dialogowym, usłyszymy drugą część rozmowy telefonicznej między Kate i Tiną. Kate jest sprzedawcą w firmie Thompson Medical. A Tina pracuje w gabinecie dentystycznym. Firma Kate sprzedaje maszyny zwane „autoklawami,”, Które są używane do sterylizacji narzędzi w klinikach medycznych.

Pytania do słuchania

1. Dlaczego Kate wspomina o „elastyczności konfiguracji”?
2. Jak Kate reaguje, gdy Tina mówi, że trudno jest umówić się na spotkanie?
3. Co Kate oferuje, jeśli Tina zgodzi się usiąść i porozmawiać?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 227 – Telefonowanie: Wykonywanie połączeń handlowych w języku angielskim (1)

Angielski biznesowy, Sprzedaż w języku angielskim, Telefon po angielsku /

English Sales Call

W tym Lekcja angielskiego biznesowego, przyglądamy się nawiązywaniu połączeń handlowych.

Wielu ludzi nienawidzi prowadzenie rozmów sprzedażowych w języku angielskim. Podnoszą telefon i natychmiast czują otchłań w żołądku. Mogą bać się odrzucenia. Lub mogą wiedzieć, że większość ludzi nie lubi odbierać połączeń sprzedażowych. Ale nie bój się! Po podniesieniu telefonu, masz okazję. Jeśli podejmiesz to pozytywnie, będziesz mieć więcej pozytywnych wyników.

Zaczynasz od listy potencjalnych klientów. Mogą to być tylko imiona i numery. Mogą to być osoby, które spotkałeś na imprezie sieciowej lub na targach. Teraz nadszedł czas, aby pracować z tymi potencjalnymi klientami. W pierwszym połączeniu, nie zamierzasz dać im trudnej sprzedaży lub oferty. Możesz zapisać prawdziwą sprzedaż na spotkanie twarzą w twarz. I to jest twój krótkoterminowy cel: sprawienie, by ktoś zgodził się usiąść z tobą.

Nie jesteś pierwszą osobą, która kiedykolwiek zadzwoniła do kogoś w celu umówienia spotkania. I są pewne wypróbowane i prawdziwe techniki, na których można polegać. Dzisiaj, koncentrujemy się na pierwszej części rozmowy sprzedażowej. Przyjrzymy się przyjaznemu profesjonalnemu powitaniu, okazywanie szacunku dla czasu, i odniesienia do innych klientów. Przyjrzymy się zarówno pytaniu o potrzeby klienta, jak i ich podsumowaniu.

W oknie dialogowym, usłyszymy Kate, sprzedawca w firmie Thompson Medical. Dzwoni do Tiny, który pracuje w gabinecie dentystycznym. Firma Kate sprzedaje „autoklawy”. Autoklaw to maszyna, która sterylizuje, lub czyści, narzędzia i wyposażenie. To ważny element wyposażenia każdego biura medycznego.

Pytania do słuchania

1. Jak myślisz, dlaczego Kate wspomina, że ​​Tina musi być bardzo zajęta?
2. Co Kate mówi o innej klinice, którą odwiedziła??
3. Jakie są podstawowe problemy biura Tiny z obecnym systemem?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 215 – Telefon po angielsku: Być w kontakcie (2)

Angielski biznesowy, Towarzyskie, Telefon po angielsku /

BEP 215 - Telephone English - Keeping in Touch 2

W tej lekcji Business English Pod, nadal przyglądamy się językowi, aby utrzymywać kontakt ze współpracownikami i klientami przez telefon.

Dobry biznes buduje się na dobrych relacjach. A dobre relacje buduje się na dobrej komunikacji. Ze wszystkich narzędzi, których używamy do komunikacji na duże odległości, telefon jest jednym z najlepszych. Możemy natychmiast słuchać i odpowiadać drugiej osobie. Słyszymy głos i emocje drugiej osoby. I możemy użyć własnego głosu, aby przekazać uczucia.

Ale rozmowa przez telefon nie zawsze jest łatwa. Nadanie odpowiedniego tonu i zachowanie równowagi między pracą a sprawami osobistymi może być trudne. Istnieją pewne techniki, których możesz się nauczyć, aby to zrobić. W tej lekcji, usłyszymy kilka.

Dziś omówimy, jak obniżyć formalność w rozmowie, okazywać zainteresowanie tym, gdzie znajduje się ktoś inny, i kontynuuj rozmowę. Dowiemy się również, jak oferować dane osobowe i problemy związane z przejściem do pracy, korzystając z tematu, który został już wprowadzony.

Usłyszymy Susan, pośrednik wysyłkowy z naszego ostatniego odcinka. Dzwoni z Amsterdamu do klienta o imieniu Paul. Paul jest emigrantem pracującym w Santos, Brazylia. Susan i Paul rozmawiają trochę o sprawach osobistych, zanim zabiorą się do pracy.

Pytania do słuchania

1. Co Paweł mówi o pogodzie??
2. Co Susan mówi o Wenecji??
3. Które słowo lub temat, o którym wspomina Chris, Susan używa, aby przejść do pracy, ma znaczenie?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 214 – Telefon po angielsku: Być w kontakcie (1)

Angielski biznesowy, Towarzyskie, Telefon po angielsku /

BEP 214 - Telephone English - Keeping in Touch 1

W tym Angielski biznesowy Lekcja pod, sprawdzamy, jak utrzymywać kontakt z Twoimi współpracownikami i klientami przez cały czas telefon.

Czy możesz sobie wyobrazić pracę bez telefonu?? To regularna część dnia pracy większości ludzi. Rozmowa z ludźmi to duża część biznesu. A rozmowa, którą robimy, nie zawsze dotyczy pracy. Czy to z klientem, klient, lub kolega, rozmowy, które prowadzimy przez telefon, zazwyczaj mają też element społecznościowy.

Jest ku temu bardzo dobry powód. Dobry biznes opiera się na dobrych relacjach. A jeśli możesz połączyć się z kimś na poziomie osobistym, Twoja praca będzie łatwiejsza i płynniejsza. A kiedy ten ktoś nie pracuje w tym samym biurze, to połączenie będzie często nawiązywane przez telefon. Nie ma znaczenia, czy są po drugiej stronie ulicy, czy na całym świecie.

Jakie są więc umiejętności potrzebne do utrzymywania kontaktu telefonicznego? Cóż dzisiaj, przyjrzymy się kilku ważnym technikom, w tym przycinanie do pracy, pytać kogoś o przeszłe i osobiste sprawy, i personalizacji naszych podpisów, lub pożegnania.

W oknie dialogowym usłyszymy Susan, pośrednik spedycyjny w Amsterdamie, rozmowa z Chrisem, kolega z UK. Susan i Chris pracowali razem w tym samym biurze, ale teraz są w różnych krajach i muszą kontaktować się telefonicznie. Posłuchajmy i zobaczmy, jak się dogadują.

Pytania do słuchania

1. Jaki jest cel wezwania Susan?
2. O jaki problem z przeszłości Susan pyta Chrisa?
3. Do czego Susan zaprasza Chrisa??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 199 – Telefon po angielsku: Kontrolowanie połączenia (2)

Angielski biznesowy, Komunikacja, Obsługa klienta, Telefon po angielsku /

W tym Angielski biznesowy lekcja, będziemy dalej przyglądać się językowi i technikom kontrolowanie rozmowy telefonicznej w języku angielskim.

Jeśli jesteś jak większość ludzi, rozmawia przez telefon jest podstawową częścią życia zawodowego. Rozmawiamy z kolegami, klienci, potencjalni klienci, dostawców, przedstawiciele firmy – lista jest długa. w rzeczywistości, telefon stał się jeszcze ważniejszy, ponieważ spędzamy mniej czasu przy biurkach, a więcej w kontaktach z ludźmi na odległość.

Jak na pewno wiesz, rozmowa przez telefon nie zawsze jest łatwa. Nie możemy używać tych samych technik, których używamy podczas rozmowy z kimś twarzą w twarz. Musimy nauczyć się nowego zestawu umiejętności. Właśnie tym umiejętnościom przyglądamy się w tej serii o kontrolowaniu połączenia. Jeśli nauczysz się robić to dobrze, zakończysz każdą rozmowę z poczuciem spełnienia i celu.

W dzisiejszej lekcji, usłyszymy rozmowę między Chrisem i Nickiem. Chris dzwoni do Nicka, aby poinformować go o zmianach cen i umówić się na spotkanie. Jak usłyszysz, rozmówca uważnie kontroluje rozmowę i osiąga oczekiwany rezultat.

Pytania do słuchania

1. Jaki powód podaje Chris dla zmiany cen?
2. Kiedy zmiany cen wejdą w życie?
3. Dlaczego Chris chce się spotkać z Nickiem?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 198 – Telefon po angielsku: Kontrolowanie połączenia (1)

Angielski biznesowy, Komunikacja, Obsługa klienta, Telefon po angielsku /

W tym Angielski biznesowy lekcja, przyjrzymy się językowi i umiejętnościom kontrolowania rozmowa telefoniczna w języku angielskim.

Telefon stał się istotną częścią prowadzenia biznesu, i nie tylko dla przedstawicieli obsługi klienta i recepcjonistek. Bez względu na rodzaj wykonywanej pracy, są szanse, że część każdego dnia spędzasz na rozmowie telefonicznej. Może to być prosta wymiana informacji lub negocjacje o wysoką stawkę. Ale mimo że wszyscy rozmawiamy przez telefon, nie wszyscy robimy to z takim samym sukcesem. Są jednak umiejętności i techniki, których możesz się nauczyć, aby stać się bardziej efektywnymi.

Jeden z najważniejszych umiejętności telefoniczne kontroluje połączenie. Musisz być w stanie przenieść rozmowę tam, gdzie chcesz. Może to być trudne, gdy druga osoba ma dużo do powiedzenia. Ale możesz nauczyć się kierować rozmową i koncentrować się na niej.

W tej lekcji, usłyszymy rozmowę między Mary i Oliverem. Oliver pracuje w obsługa klienta dla dostawcy usług internetowych, a Mary dzwoni w sprawie problemu, jaki ma z połączeniem internetowym. Usłyszymy, jak Oliver uważnie kontroluje rozmowę i prowadzi ją do logicznego zakończenia.

Pytania do słuchania

1. Jaki jest problem klienta?
2. Jakich informacji chce Oliver od klienta?
3. Jakie opcje daje klientowi Oliver?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast

Download: Podcast MP3

Umiejętności 360 – Porady w języku angielskim przez telefon (Część 2)

Angielski biznesowy, Umiejętności biznesowe 360, Obsługa klienta, Telefon po angielsku /

Witamy ponownie w Umiejętności 360 podcast.

Skuteczna komunikacja przez telefon to podstawowa umiejętność. I czy rozmawiasz z klientem, kolega z pracy, dostawca, Twój szef, lub kurier rowerowy, musisz upewnić się, że twój cel i informacje są jasne. Zeszły tydzień, skupiliśmy się na Twoim postawa telefoniczna. Dzisiaj, przyjrzymy się sposobom, w jaki możesz upewnić się, że informacje przepływają płynnie i że kierujesz rozmową.

Pytania do dyskusji

1. Ile planujesz zwykle przed ważną rozmową telefoniczną??
2. Co zwykle robisz, gdy nie rozumiesz, co ktoś próbuje powiedzieć przez telefon??
3. Jakie informacje zwykle podajesz, gdy zostawiasz komuś wiadomość?

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Umiejętności 360 – Porady w języku angielskim przez telefon (Część 1)

Angielski biznesowy, Umiejętności biznesowe 360, Obsługa klienta, Telefon po angielsku /

Witamy ponownie w Umiejętności 360 podcast.

Dzisiaj, przyjrzymy się aktywności, którą wykonujemy każdego dnia: rozmawia przez telefon. Przyjrzymy się, jak rozpocząć rozmowę z właściwą nutą, używając pozytywnego nastawienia, uśmiechając się przez telefon, uprzejmy, i mówię wyraźnie.

Pytania do dyskusji

1. Jak zwykle odbierasz telefon w pracy??
2. Jak myślisz, na czym polega dobra postawa telefoniczna??
3. Jak myślisz, co jest w porządku rozmawiać nieformalnie przez telefon??

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Angielski biznesowy do telefonowania eBook

Ogłoszenia, Biznesowe e-booki po angielsku, Telefon po angielsku /

Business English for Telephoning eBook To jest zapowiedź naszego nowego e-Booka do pracy przez telefon w języku angielskim:
Angielski biznesowy dla telefonowania

Business English Pod e-Books umożliwiają naukę w podróży dzięki lekcjom audio MP3 i szczegółowym instrukcjom w formacie PDF, w tym pełny zapis każdej lekcji. Jak w przypadku wszystkich naszych e-booków, Business English for Telephoning obejmuje ponad 100 quizy online, ćwiczenia i fiszki, które pomogą Ci ćwiczyć i uczyć się całego języka objętego kursem.

Kliknij przycisk uruchamiania poniżej, aby rozpocząć quizy online dla Jednostka 501 – Odbieranie połączenia

Wszystkie e-booki BEP są bezpłatne dla członków Premium lub można je kupić osobno klikając przycisk poniżej:

BEP 69 B – Telefonowanie: Biorąc wiadomość w języku angielskim

A2, Angielski biznesowy, Średniozaawansowany angielski, Telefon po angielsku /

Witamy ponownie w Business English Pod. To druga część naszego spojrzenia Odpowiedz na telefon i biorąc wiadomość. W tej lekcji, Skoncentrujemy się na przekazaniu wiadomości.

Dzisiejsza lekcja znajduje się również w naszym nowym eBooku: Angielski biznesowy dla telefonowania. Ten eBook obejmuje niezbędny język dla wielu różnych rodzajów połączeń biznesowych, w tym postępowanie z klientami i reklamacjami, uzgadnianie i sprawdzanie zamówień.

W naszej ostatniej lekcji (BEP 69 A – Odbieranie połączenia), Spojrzaliśmy na skuteczną odpowiedź. Słyszeliśmy przykład słabych umiejętności telefonicznych i zaczęliśmy w oknie dialogowym, który wykazał dobre umiejętności telefoniczne. Dzisiaj, Będziemy kontynuować to okno dialogowe i spojrzymy na przesłanie wiadomości. Czy kiedykolwiek przegapiłeś wiadomość telefoniczną? Czy otrzymałeś wiadomość, która nie zawierała niezbędnych informacji? W takim razie, wtedy rozumiesz, jak ważne jest nie tylko podanie wiadomości, Ale żeby to zrobić dobrze.

Przyjrzymy się sposobom, aby poprosić kogoś o zostawienie wiadomości, Informacje, które powinny być zawarte w wiadomości, i jak zaoferować pomoc. Nauczysz się także, jak potwierdzić, Sprawdź i potwierdź informacje, które daje dzwoniący.

Teraz, Przyjdźmy do Mark, który pracuje dla firmy o nazwie Trivesco. Dzwoni do firmy żeglugowej, Daneline, Mam nadzieję porozmawiać z kimś o imieniu Sylvie Petersen. Sylvie nie ma, Więc Mark musi zostawić wiadomość z Amy, recepcjonistka.

Pytania do słuchania

1. Jak brzmi ton głosu Amy?
2. Jakie informacje Mark zawiera w jego przesłaniu?
3. Jak Amy upewnia się, że ma poprawny numer telefonu Marka?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3