Chào đón trở lại Tiếng Anh thương mại Pod cho phần thứ hai của cái nhìn của chúng tôi quản lý xung đột với các nhà thầu phụ. Trong bài học này chúng ta sẽ tập trung vào việc giải quyết vấn đề phạm vi lỗi, tranh chấp về chi phí và các ưu tiên xung đột.

Khi mọi chuyện đi chệch hướng với các nhà thầu, hiếm khi vì một sai lầm lớn. Thường có hàng ngàn bất đồng nhỏ chồng chất lên nhau. Kỳ vọng khác nhau, mục tiêu không rõ ràng, hoặc thay đổi các ưu tiên có thể làm hỏng những gì được cho là sự hợp tác lành mạnh. Học cách quản lý những xung đột này sẽ giúp bạn giữ dự án đi đúng hướng và duy trì niềm tin.

Khi có vấn đề nảy sinh, thông minh quản lý dự án đừng tránh những cuộc trò chuyện khó khăn. Thay thế, họ đối mặt trực tiếp với mọi thứ. Điều này đòi hỏi kỹ năng giao tiếp tốt, và may mắn thay, những kỹ năng này có thể học được.

Một số điều bạn có thể gặp phải là xung đột về phạm vi dự án hoặc tài nguyên. Và đừng ngạc nhiên nếu bạn không đồng ý về vấn đề tiền bạc, hoặc chi phí. Học cách đối mặt trực tiếp với những vấn đề này là một chuyện. Nhưng bạn cũng cần học nghệ thuật thỏa hiệp và tìm kiếm giải pháp mang tính xây dựng.

Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng ta sẽ tham gia cuộc trò chuyện qua điện thoại giữa người quản lý dự án tên Celia và nhà thầu phụ tên Raj. Celia làm việc cho một công ty phát triển phần mềm đã thuê nhóm của Raj để xây dựng mô-đun cổng thanh toán cho một ứng dụng ngân hàng mới.

Câu hỏi nghe

1. Celia và Raj không đồng ý về phần công việc nào, về việc liệu nó có phải là một phần của phạm vi dự án hay không?
2. Celia đề nghị thỏa hiệp gì về vấn đề chi phí?
3. Ở cuối hộp thoại, Celia nói rằng cô ấy muốn xem giải pháp nào để ngăn chặn những vấn đề tiếp theo?

Download: Podcast MP3

Chào mừng bạn quay trở lại với Tiếng Anh Thương mại trong phần đầu tiên của bài học gồm hai phần trên Tiếng Anh quản lý dự án và làm việc với các nhà thầu phụ. Trong bài học này, chúng ta sẽ xem xét cách quản lý xung đột với nhà thầu bên ngoài.

Rất ít dự án chạy hoàn toàn suôn sẻ. Có quá nhiều biến số liên quan nên không thể mong đợi điều gì sai sót. Một trong những biến số khó khăn nhất trong bất kỳ dự án nào là những người liên quan. Và một số vấn đề khó khăn nhất đối với con người là xung đột với các nhà thầu phụ hoặc nhà cung cấp bên ngoài.

Xung đột với nhà thầu phụ là điều gần như không thể tránh khỏi. Các công ty khác nhau có những mục tiêu khác nhau, ưu tiên, và phong cách giao tiếp. Những người quản lý dự án biết cách xử lý căng thẳng sớm có thể ngăn chặn sự leo thang và duy trì mối quan hệ làm việc hiệu quả. Và điều này có thể khiến mọi người tập trung vào kết quả thay vì oán giận.

Quản lý tốt xung đột đòi hỏi sự cân bằng rất khéo léo. Bạn cần giải quyết trực tiếp các vấn đề và trách nhiệm giải trình, trong khi vẫn duy trì ngoại giao. Bạn cần đặt kỳ vọng nhưng tránh đổ lỗi quá nhiều. Và nó có thể rất hữu ích, khi bạn làm điều này, để tham khảo các tài liệu để đạt được sự rõ ràng.

Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng ta sẽ nghe một cuộc trò chuyện qua điện thoại có một quản lý dự án tên là Celia tại một công ty phát triển phần mềm. Công ty của cô đã thuê ngoài mô-đun cổng thanh toán của một ứng dụng ngân hàng mới. Bây giờ cô ấy đang nói chuyện với Raj từ nhà thầu phụ về lần giao hàng đầu tiên của họ, không đáp ứng được mong đợi.

Câu hỏi nghe

1. Những vấn đề mà Celia giới thiệu ngay gần đầu hộp thoại là gì?
2. Celia tham khảo tài liệu nào để làm rõ thỏa thuận của họ?
3. Ở cuối hộp thoại, Celia đặt ra một số kỳ vọng rõ ràng. Dòng thời gian cô ấy mong đợi cho những hành động cô ấy đề cập là gì?

Download: Podcast MP3