Chào mừng bạn quay trở lại với Tiếng Anh Thương mại trong phần đầu tiên của bài học gồm hai phần trên Tiếng Anh quản lý dự án và làm việc với các nhà thầu phụ. Trong bài học này, chúng ta sẽ xem xét cách quản lý xung đột với nhà thầu bên ngoài.
Rất ít dự án chạy hoàn toàn suôn sẻ. Có quá nhiều biến số liên quan nên không thể mong đợi điều gì sai sót. Một trong những biến số khó khăn nhất trong bất kỳ dự án nào là những người liên quan. Và một số vấn đề khó khăn nhất đối với con người là xung đột với các nhà thầu phụ hoặc nhà cung cấp bên ngoài.
Xung đột với nhà thầu phụ là điều gần như không thể tránh khỏi. Các công ty khác nhau có những mục tiêu khác nhau, ưu tiên, và phong cách giao tiếp. Những người quản lý dự án biết cách xử lý căng thẳng sớm có thể ngăn chặn sự leo thang và duy trì mối quan hệ làm việc hiệu quả. Và điều này có thể khiến mọi người tập trung vào kết quả thay vì oán giận.
Quản lý tốt xung đột đòi hỏi sự cân bằng rất khéo léo. Bạn cần giải quyết trực tiếp các vấn đề và trách nhiệm giải trình, trong khi vẫn duy trì ngoại giao. Bạn cần đặt kỳ vọng nhưng tránh đổ lỗi quá nhiều. Và nó có thể rất hữu ích, khi bạn làm điều này, để tham khảo các tài liệu để đạt được sự rõ ràng.
Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng ta sẽ nghe một cuộc trò chuyện qua điện thoại có một quản lý dự án tên là Celia tại một công ty phát triển phần mềm. Công ty của cô đã thuê ngoài mô-đun cổng thanh toán của một ứng dụng ngân hàng mới. Bây giờ cô ấy đang nói chuyện với Raj từ nhà thầu phụ về lần giao hàng đầu tiên của họ, không đáp ứng được mong đợi.
Câu hỏi nghe
1. Những vấn đề mà Celia giới thiệu ngay gần đầu hộp thoại là gì?
2. Celia tham khảo tài liệu nào để làm rõ thỏa thuận của họ?
3. Ở cuối hộp thoại, Celia đặt ra một số kỳ vọng rõ ràng. Dòng thời gian cô ấy mong đợi cho những hành động cô ấy đề cập là gì?
Download: Podcast MP3
