Chào mừng trở lại với Business English Pod cho bài học hôm nay về việc hiểu nhu cầu của khách hàng của bạn trong quy trình bán hàng.
Là một nhân viên bán hàng, Bạn có thể chỉ cần đi bộ đến một khách hàng và bắt đầu ném sản phẩm của bạn. Làm thế nào để bạn biết khách hàng thực sự cần sản phẩm của bạn? Và tại sao khách hàng sẽ mua từ bạn mà không biết gì về bạn? Không, Quá trình bán hàng không bắt đầu với một sân. Nó bắt đầu bằng cách thực hiện cách tiếp cận ban đầu của bạn và làm quen với khách hàng của bạn, Đó là những gì chúng tôi đã xem xét trong bài học cuối cùng của chúng tôi.
Vì vậy, những gì đến tiếp theo? Tốt, Khi bạn đã thực hiện cách tiếp cận ban đầu của mình, Bạn có thể chuyển sang hiểu nhu cầu của khách hàng. Và đó là những gì chúng tôi sẽ tập trung vào bài học này, bởi vì nếu bạn hiểu những gì khách hàng cần, Sau đó, bạn có thể cung cấp cho họ các giải pháp phù hợp.
Các kỹ thuật chúng ta có thể sử dụng để tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng? Tốt, Hôm nay chúng tôi sẽ bao gồm một số, bao gồm cách đặt câu hỏi trực tiếp, trình bày các lựa chọn thay thế, và hỏi về các ưu tiên. Chúng tôi cũng sẽ xem xét đề xuất bước tiếp theo và hỏi về cơ quan mua hàng. Khi bạn đã làm xong những điều này, Bạn có thể tự tin chuyển sang phù hợp với các giải pháp của mình với nhu cầu của họ.
Trong cuộc đối thoại hôm nay, chúng ta sẽ gặp lại Aaron, nhân viên bán hàng của một công ty điện lạnh thương mại. Anh ấy nói chuyện với một vài khách hàng tiềm năng tại một khách sạn mới: Eva, người quản lý khách sạn, và Robin, đầu bếp trưởng. Eva và Robin vừa cho Aaron tham quan nhà hàng khách sạn, quán ba, và Café. Aaron đã học được một chút về kế hoạch của họ và bây giờ anh ấy muốn biết thêm về nhu cầu cụ thể của họ.
Câu hỏi nghe
1. Aaron trình bày khu vực nào của khách sạn.?
2. Eva và Robin có hai ưu tiên chính là gì?
3. Aaron nói anh ấy sẽ làm gì tiếp theo?
Download: Podcast MP3
