Добро пожаловать обратно в Навыки 360 – подкаст, который смотрит на другую сторону делового английского.
Сегодняшняя передача — вторая в нашей серии о вашем первом собеседовании.. На прошлой неделе, в Часть интервью BE360 1, мы рассмотрели, как показать, что вы подходите для этой работы, даже если у вас мало опыта или его вообще нет. Сегодня, мы рассмотрим, как продемонстрировать профессиональное отношение во время собеседования.
Если вы хотите проверить себя в идеях, которые мы рассматриваем в этом уроке,посетим Бизнес навыки 360 Веб-сайт. Там вы найдете викторину о сегодняшнем шоу, а также полную стенограмму..
работа интервью на английском языке может заставить любого нервничать. В конце концов, Вы хотите произвести наилучшее впечатление. Но как новый выпускник, у вас есть дополнительный вызов: немного формального опыта работы. Вы должны доказать работодателю, что ваша учеба и опыт работы в университете связаны с работой, которую вы ищете.
Сегодня, мы рассмотрим некоторые способы, которые помогут вам связать ваш опыт работы в колледже с требованиями к работе работодателя. Мы рассмотрим введение и объяснение основных правил и формата интервью.. Мы также рассмотрим два типа общих вопросов. – “Расскажи мне о себе?” и обсуждая ваше образование.
Мы встретимся с Оуэном, кто только что получил степень магистра в области электротехники. Он родом из Чэнду, Китай, город 2,000 километров к западу от Шанхая. Но он переехал в Шанхай в аспирантуру и решил остаться здесь на работу. Он проходит собеседование на должность инженера-испытателя в IBH, компания электроники.
Сегодняшняя встреча - это групповое интервью. Это означает, что группа людей будет задавать вопросы. Итак, мы также встретимся с Эрикой, кто отвечает за набор для IBH, и двое ее коллег: Джордж, инженер-менеджер, и Синди, новый менеджер по персоналу.
Вопросы для прослушивания
1. Как вы думаете, почему Джордж занимается техническими аспектами интервью?
2. Какие два качества или передаваемые навыки, которые упоминает Оуэн?
3. Что Оуэн говорит о подходе своего университета к обучению?
Достаточно уместно, мы делаем эту первую серию о другом первом: ваше первое собеседование. Самый большой вопрос о первом собеседовании связан с опытом.. Как мне показать, что я подхожу для работы, если у меня мало или совсем нет опыта работы? О чем я должен говорить? Даже если это не первое собеседование, вы можете столкнуться с той же трудностью. Возможно, вы меняете карьеру или переходите в новый аспект бизнеса.. Остается вопрос: Как мне соотнести то, что я сделал, с тем, что они хотят, даже если это не связано напрямую?
Когда вы помогаете звонящему по телефону, неожиданные вещи могут случиться. Возможно, вам потребуется получить дополнительную информацию из другого источника или попросить звонящего поговорить с кем-то еще.. Или, может быть некоторое вмешательство в телефонную связь, из-за которой трудно кого-то услышать. Хорошо быть готовым, чтобы вы могли эффективно обрабатывать вызов, не раздражая клиента.
В этом уроке, мы рассмотрим некоторые из этих неожиданных ситуаций. Мы обсудим способы сообщить вызывающему абоненту, что происходит во время разговора и как вежливо допросить и уточнить, если вы что-то не слышите или не понимаете. Мы опишем язык для оповещения о завершении вызова, и как вежливо закончить разговор.
В последнем эпизоде, мы встретили Леруа и Пола. Leroy - агент по обслуживанию клиентов в компании, выпускающей кредитные карты. Пол - клиент, срок действия карты которого истекает. Он еще не получил карточку для замены, и Леруа помогает ему.
Вопросы для прослушивания
1. Почему Леруа нужна минута, чтобы проверить записи Пола??
2. Какой правильный уличный адрес Павла?
3. Почему Пол не получил свою карточку замены?
Естественно немного нервничать, отвечая на вопросы по телефону., особенно когда вы используете другой язык. Вы не можете видеть другого человека, так что вы не можете интерпретировать выражения лица и язык тела. Вы также должны слушать более внимательно, так что вы можете помочь звонящему быстро и эффективно.
Сегодня, мы рассмотрим некоторые распространенные стратегии, которые могут немного облегчить обработку телефонных запросов.. Мы начнем с способов ответить на телефон и идентифицировать себя. Мы также объясним язык, который вы можете использовать для подтверждения имени звонящего, подтвердить то, что говорит звонящий, и уточнить запрос, повторив его.
Сейчас, давайте послушаем разговор между Лерой, представитель по обслуживанию клиентов в компании, выпускающей кредитные карты, и Пол, клиент. У Пола есть некоторые опасения по поводу его рассказа, и Лерой помогает ему.
Вопросы для прослушивания
1. Что является главной заботой Павла?
2. Как пишется фамилия Павла?
3. Какие последние 3 цифры, или цифры, идентификационного номера банка Павла?
