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Resultados da busca por: Telefone

BEP 119c – Telefone Inglês: Marcando uma consulta

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BEP 119c - Telephoning: Making an Appointment

Bem-vindo de volta ao Inglês de negócios Pod para a lição de hoje sobre como marcar uma consulta no Telefone.

Apesar das muitas opções de comunicação, o telefone ainda é a maneira mais rápida e fácil de fazer algumas coisas. Isso é verdade tanto nos negócios quanto na vida pessoal. Há muitos motivos para pular e-mails ou mensagens de texto e apenas ligar para alguém.

Um bom motivo é marcar uma consulta. Poderia ser uma reunião de negócios, uma conversa com seu advogado, uma visita a um cliente, ou uma consulta médica. Nesse caso, o verdadeiro negócio precisa acontecer pessoalmente. Mas essa consulta presencial precisa ser agendada e acordada.

Quando marcamos uma consulta por telefone, costumamos dizer o motivo da ligação antes de solicitar uma reunião. E é uma boa ideia fornecer um motivo claro para essa reunião ou compromisso. Você também terá que discutir os planos existentes e sugerir horários para a reunião.

No diálogo de hoje, ouviremos Gordon Knight ligando para marcar um encontro com Penny Yip. Gordon trabalha para um fundo de pensão, enquanto Penny trabalha para uma empresa de investimentos. Gordon conheceu Penny em uma conferência recente e agora quer acompanhá-la e conhecê-la quando estiver na Malásia.

Perguntas de escuta

1. O que Gordon disse ao assistente sobre o motivo de sua ligação?
2. O que Gordon disse a Penny sobre o motivo do encontro?
3. A que horas Penny sugere que eles se encontrem?

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BEP 89c – Telefone Inglês: Fazendo arranjos

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BEP 89c - Telephone English: Making Arrangements

Bem-vindo de volta ao Inglês de negócios Pod para a lição de hoje sobre como fazer arranjos no Telefone.

A comunicação pode ser bastante difícil com uma pessoa que está bem na sua frente. Fica ainda mais difícil quando você está ao telefone e não consegue ver a pessoa. E se estiver tudo em um idioma diferente do seu idioma nativo, bem, vamos apenas dizer que as coisas não são fáceis!

Ao falar ao telefone, clareza é crítica. Você pode ver como é importante ser claro ao tomar providências. Se você está falando sobre horários e lugares e fazendo planos, confusão pode levar a compromissos perdidos, voos perdidos, ou oportunidades perdidas.

Algumas habilidades são úteis em todas as conversas telefônicas, como perguntar se alguém está ocupado quando você liga. Outras habilidades são especialmente úteis para fazer arranjos, como interromper alguém para confirmar informações e perguntar sobre preferências. Talvez você também precise tranquilizar as pessoas e mostrar flexibilidade ao tomar providências.

No diálogo de hoje, vamos nos juntar a um Conversa telefônica entre Marco e Adriana. Marco trabalha para uma empresa de moda italiana chamada Viva. Adriana trabalha para Foxtrot, Distribuidor da Viva nos EUA. Marco está ligando para combinar uma visita aos EUA. para uma exposição, ou feira.

Perguntas de escuta

1. O que Marco pergunta a Adriana antes de começar a discutir os planos de viagem?
2. Quando Marco começa a contar a Adriana sobre seus planos de voo, como ela o interrompe?
3. Como Marco responde à pergunta de Adriana sobre que tipo de comida eles querem comer?

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BEP 419 – Inglês para Projetos: Gerenciando conflitos com empreiteiros 2

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BEP 419 LESSON - English for Project Management: Conflict with Contractors 2

Bem-vindo de volta ao Inglês de negócios Pod para a segunda parte de nossa análise gerenciamento de conflitos com subcontratados. Nesta lição, vamos nos concentrar em lidar com o aumento de escopo, disputas de custos e prioridades conflitantes.

Quando as coisas vão mal com os empreiteiros, raramente é por causa de um grande erro. Geralmente são milhares de pequenos desentendimentos que se acumulam. Expectativas diferentes, objetivos pouco claros, ou a mudança de prioridades pode estragar o que deveria ser uma colaboração saudável. Aprender a gerenciar esses conflitos o ajudará a manter os projetos sob controle e a manter a confiança.

Quando surgem problemas, inteligente gerentes de projeto não evite as conversas difíceis. Em vez de, eles enfrentam as coisas de frente. Isso requer boas habilidades de comunicação, e felizmente, essas habilidades podem ser aprendidas.

Algumas das coisas que você pode enfrentar são conflitos sobre o escopo de um projeto ou recursos. E não se surpreenda se você discordar sobre dinheiro, ou custos. Aprender a enfrentar essas questões diretamente é uma coisa. Mas você também precisa aprender a arte do compromisso e buscar soluções construtivas.

No diálogo de hoje, participaremos de uma conversa telefônica entre uma gerente de projeto chamada Celia e um subcontratado chamado Raj. Celia trabalha para uma empresa de desenvolvimento de software que contratou a equipe de Raj para construir um módulo de gateway de pagamento para um novo aplicativo bancário.

Perguntas de escuta

1. Sobre qual trabalho Celia e Raj discordam, em termos de se faz parte do escopo do projeto?
2. Que compromisso Celia sugere sobre a questão dos custos?
3. No final do diálogo, que solução Celia afirma que deseja ver para evitar mais problemas?

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BEP 418 – Inglês para Projetos: Gerenciando conflitos com empreiteiros 1

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BEP 418 LESSON - English for Projects: Managing Conflict with Contractors 1

Bem-vindo de volta ao Business English Pod para a primeira aula de duas partes sobre Inglês para gerenciamento de projetos e lidar com subcontratados. Nesta lição, veremos como gerenciar conflitos com um contratante externo.

Muito poucos projetos funcionam perfeitamente bem. Existem muitas variáveis ​​envolvidas para esperar que nada dê errado. Uma das variáveis ​​mais complicadas em qualquer projeto são as pessoas envolvidas. E alguns dos problemas pessoais mais complicados são conflitos com subcontratados ou fornecedores externos.

O conflito com subcontratados é quase inevitável. Empresas diferentes têm objetivos diferentes, prioridades, e estilos de comunicação. Os gerentes de projeto que sabem como lidar com a tensão antecipadamente podem evitar o agravamento e manter uma relação de trabalho produtiva.. E isso pode manter todos focados nos resultados em vez de no ressentimento.

Gerenciar bem os conflitos requer um equilíbrio muito complicado. Você precisa abordar os problemas e a responsabilidade de frente, enquanto permanece diplomático. Você precisa definir expectativas, mas evitar muita culpa. E pode ser muito útil, enquanto você faz isso, fazer referência a documentos para obter clareza.

No diálogo de hoje, ouviremos uma conversa telefônica apresentando um gestor de projeto chamada Celia em uma empresa de desenvolvimento de software. A empresa dela terceirizou o módulo de gateway de pagamento de um novo aplicativo bancário. Agora ela está conversando com Raj, do subcontratado, sobre a primeira entrega, que não atende às expectativas.

Perguntas de escuta

1. Quais são os problemas que Celia apresenta logo no início do diálogo?
2. A que documento Célia se refere para esclarecer o seu acordo?
3. No final do diálogo, Celia estabelece algumas expectativas claras. Qual é o cronograma que ela espera para as ações que menciona?

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925 Lição de inglês 35 – Atendendo o telefone

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Nisso 925 lição de inglês, Vamos aprender algumas expressões para atender o telefone em inglês.

Usar o telefone é uma parte importante do negócio. Mas a maneira como nos comunicamos é um pouco diferente das conversas pessoais. Temos algumas expressões especiais que usamos para atender o telefone, Solicite esclarecimentos, e receber uma chamada de retorno.

No início de uma ligação, é uma boa ideia ter certeza de que a outra pessoa sabe quem você é. Você pode se identificar de algumas maneiras diferentes. Além de dizer “meu nome é,”Costumamos usar a expressão“ isto é ”antes do nosso nome. Mas não tente usar essa expressão pessoalmente. Eu só digo "este é o Tim" quando estou falando ao telefone.

925 Inglês é uma nova série de Vídeos em inglês para iniciantes (QECR nível A2). Com 925 Inglês você pode aprender inglês de negócios expressões para o trabalho.

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Além da lição acima, Seu teste gratuito fornecerá acesso aos materiais da lição para as lições listadas abaixo.

BEP 34c – Esclarecendo e confirmando o que foi dito

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Business English - BEP 34c - Clarifying What Was Said

Bem-vindo de volta ao Inglês de negócios Pod para a lição de hoje sobre como esclarecer o que foi dito durante uma conversa.

A comunicação raramente é fácil. Há tantas coisas que podem dar errado em uma conversa, especialmente no telefone. Podemos não ouvir bem alguém, podemos ouvi-los incorretamente, e podemos não entender palavras ou expressões da mesma maneira. Por essa razão, precisamos ser capazes de esclarecer o que foi dito.

Existem algumas maneiras básicas de esclarecer que são extremamente úteis. Podemos usar perguntas “WH”, como quem, o que, onde, quando, e porque. Podemos pedir às pessoas que repitam o que disseram e repitam coisas para as pessoas quando elas não nos compreenderam. E podemos usar perguntas de tag para confirmar se ouvimos corretamente.

Hoje ouviremos um Conversa telefônica entre três colegas: Benny, Wim, e André. Eles estão falando ao telefone pela primeira vez em muito tempo. Durante a conversa deles, eles usam diversas expressões para esclarecer o que foi dito.

Perguntas de escuta

1. O que a recepcionista diz que Benny não entende de imediato?
2. Que pergunta Benny faz que Wim precisa repetir?
3. Que pergunta Benny reafirma sobre o rio em Roterdã?

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BEP 384 – Negócios por telefone 4: Chamada inesperada

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BEP 384 - Business English for Telephone 4: Unexpected Call

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Perguntas de escuta

1. é uma boa ideia ser capaz de aceitar feedback de forma graciosa e educada?
2. é uma boa ideia ser capaz de aceitar feedback de forma graciosa e educada?
3. O que Sonny fará diferente no futuro com base no feedback que ele recebe?

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BEP 383 – Negócios por telefone 3: Reunião de check-in de rotina

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BEP 383 - Business English for Telephone 3: Routine Check-in

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Habilidades 360 – Gerenciamento de tempo 1: Priorizando e Agendando

Inglês de negócios, Habilidades de negócio 360, inglês de gestão /

Business English Skills 360 - Time Management (1)

Bem-vindo de volta ao Habilidades de inglês para negócios 360 podcast para a lição de hoje sobre gerenciamento de tempo.

Quando falamos sobre "gestão" e "gerentes,"Geralmente pensamos em gerenciar pessoas. E isso envolve muitas habilidades diferentes. Mas todas essas habilidades são inúteis se o gerente não consegue administrar a si mesmo. Portanto, uma boa gestão começa com uma boa autogestão. E uma parte essencial da autogestão é gerenciar seu tempo de maneira eficaz, que por sua vez depende de uma programação eficaz.

Então, como gerente, como você define um cronograma que funciona? Bem, que começa priorizando. Você pode pensar em tarefas em duas dimensões: importância e urgência. A primeira chave para uma boa gestão do tempo é evitar coisas que não sejam urgentes nem importantes. Isso inclui distrações diárias, tarefas triviais, e qualquer coisa menor que simplesmente perca tempo. A segunda chave é minimizar coisas que parecem urgentes, mas não são importantes. Um monte de Encontros, emails, telefonemas, e as interrupções se enquadram nesta categoria.

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925 Lição de inglês 36 – Encerrando uma ligação

925 Inglês, A2, Inglês de negócios, Vídeo em inglês, Telefone Inglês /
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Nos dias de hoje 925 Vídeo em inglês lição, vamos aprender como terminar um telefonema em ingles.

Última vez, nós vimos muitos úteis expressões para atender o telefone e iniciando uma ligação. Mas que tal terminar uma chamada? Se você terminou sua conversa, o que você pode dizer para encerrar a ligação educadamente?

Bom para começar, uma coisa que você quer evitar é dizer adeus repentinamente. Para encerrar uma chamada de negócios profissionalmente, existem três etapas simples a seguir. Primeiro você sinaliza que quer terminar, em segundo lugar, você revisa seus pontos de ação, e finalmente você diz adeus.

925 Inglês é uma nova série de Vídeo em inglês aulas para iniciantes (QECR nível A2). Com 925 Inglês você pode aprender inglês de negócios expressões e frases para o trabalho.

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