これは、英語で電話を操作するための新しい電子書籍のプレビューです。:
電話のためのビジネス英語
ビジネス英語ポッドe-Books MP3オーディオレッスンと詳細なPDF学習ガイドで外出先で学ぶことができます, 各レッスンの完全なトランスクリプトを含む. すべての電子書籍と同様に, 電話のためのビジネス英語には 100 オンラインクイズ, コースでカバーされているすべての言語を練習して学ぶのに役立つように設計された演習とフラッシュカード.
下の起動ボタンをクリックして、のオンラインクイズを開始します ユニット 501 – 電話に出る
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ビジネス英語ポッドへようこそ. これは私たちの考察の 2 番目の部分です 電話に出る そしてメッセージを受け取っています. このレッスンでは, メッセージを取ることに集中します.
今日のレッスンは新しいeBookでも取り上げられています: 電話のためのビジネス英語. この電子書籍は、さまざまなタイプのビジネスコールに不可欠な言語をカバーしています, 顧客や苦情への対応を含む, 手配と注文の確認.
私たちの最後のレッスンで (BEP 69 あ – 電話に出る), 電話に効果的に応答することを検討しました. 電話スキルの悪い例を聞いて、電話スキルが優れていることを示すダイアログから始めました. 今日, そのダイアログを続けて、メッセージの取り方を見ていきます. 電話メッセージを見逃したことがありますか? または、必要な情報が含まれていないメッセージを受け取りましたか? もしそうなら, メッセージを受け取るだけでなく、, しかし、それを正しく行うには.
メッセージを残すように頼む方法を見ていきます, メッセージに含める必要がある情報, とヘルプを提供する方法. また、認める方法を学びます, 発信者から提供された情報を確認して確認する.
今, マークに戻りましょう, Trivescoという会社で働いている人. 彼は海運会社に電話しています, Daneline, シルヴィ・ピーターセンという人物と話すことを望んでいる. シルビーはいない, マークはエイミーにメッセージを残さなければなりません, 受付係.
リスニングの質問
1. エイミーの声のトーンはどうですか?
2. マークがメッセージに含める情報?
3. エイミーはマークの電話番号が正しいことをどのように確認しますか?
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このビジネス英語ポッドのエピソードでは, 最も人気があり重要なポッドキャストの1つをもう一度見てみましょう。. 今日は、 英語の電話. これは私たち全員が行うことです, でもうまくいくとは限りません.
今日のレッスンは新しいeBookでも取り上げられています: 電話のためのビジネス英語. この電子書籍は、さまざまなタイプのビジネスコールに不可欠な言語をカバーしています, 顧客や苦情への対応を含む, 手配と注文の確認.
電話で話すことはビジネスの非常に重要な部分になりました. 専門的に電話に出て、声だけで自分と会社の良いイメージを作成できる必要があります。. 効果的な電話スキルを持つことは、顧客に良い印象を残す, クライアント, と同僚. 人々は忙しい, あなたはとても明確になりたい, 丁寧で整理された.
このレッスンでは, まず、電話に出てメッセージをとる悪い例を見てみましょう. それが悪い例である理由を説明します, 次に、電話に出る良い例を紹介します. きっと違いがわかると思います.
私たちの悪い例について, ジャスティンとして聞く, トリベスコの従業員, Danelineと呼ばれる運送会社を呼び出します. ジャスティンはシルビー・ピーターセンと話すことを望んでいる, 電話に出るのはエイミーという受付です.
リスニングの質問 – 悪い例
1. エイミーの態度をどのように説明しますか?
2. ジャスティンは準備ができているように見えますか?
リスニングの質問 – 良い手本
1. エイミーが最初の文に含める情報?
2. マークランドはどのように自己紹介しますか?
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これは、提案を検討するための社内会議に関する2部構成のビジネス英語ポッドシリーズの2番目です。.
前回のエピソードで見たように, このタイプの会議は交渉に似ている可能性があります. 意見の異なる人々がテーブルの周りに座って、自分のアイデアが最高であることをお互いに納得させようとします. したがって、この状況では, あなたは非常に説得力があり、あなたの推薦の正当な理由を提供する必要があります.
このレッスンでは, 疑いを表現する方法を見ていきます, リスクを認める, サポートを確認する, 考えられる将来の状況やシナリオについて推測する. また、以前の交渉で獲得した可能性のある譲歩を強調するために使用できる言語についても説明します。.
今日の対話で, スティーブと彼のマネージャーが語学研修の提案について話し合うときに、再び参加します. スティーブは、クラスルームセッションとオンライントレーニングを組み合わせた混合トレーニングモデルを推奨しています.
リスニングの質問
1. スティーブはオンライントレーニングのどの利点に焦点を当てていますか?
2. 2人の女性管理職の主な関心事は何ですか?
3. 混合アプローチが機能しない場合, 彼らには何をするオプションがありますか?
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これは、提案を検討するための社内会議に関する2部構成のビジネス英語ポッドシリーズの最初のものです。. このレッスンは、外部ベンダーとのミーティングに関する最近の3部構成のシリーズに続くものです。 (BEP 170 – 172).
提案について話し合うための会議は、内部交渉のようなものです. テーブルの人々は、最善の選択肢や行動方針について異なる意見を持っているかもしれません. これらの人々は強い理由で彼らの考えを支持し、彼らの立場を他の人に納得させようとする必要があります. 最終的には, 1つのオプションまたは提案のみが選択されます, ですから準備をすることが重要です.
このレッスンでは, オプションの定義と、提案の長所と短所の両方の概要に焦点を当てます. また、潜在的なベンダーの背景を十分に検討したことを示す方法と、確かな理由でアイデアをサポートする方法についても説明します。.
今日の対話で, スティーブの人事およびラインマネージャーとのミーティングを聞きます. スティーブは外部ベンダーを見つけました, レクシスと呼ばれる, 語学研修を実施する. スティーブは、レクシスによって提案された混合配送モデルを選択するようにマネージャーを説得しようとしています.
リスニングの質問
1. オンライントレーニングの長所と短所は何ですか?
2. 男性マネージャーはオンライントレーニングについてどのように感じていますか?
3. スティーブはレクシストレーニングソリューションの評判について何と言っていますか?
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お帰りなさい ビジネス英語スキル 360 目標の達成に関するシリーズの第2部.
このエピソードでは, 目標の達成に向けて努力しながら、焦点とモチベーションを維持する方法について話します. 目標の達成はプロセスであることを忘れないでください, イベントではない. 時間がかかる, エネルギー, 動機, そして逆境に対処する能力. 一度に起こるわけではない. しかし、SMARTの目標を設定した場合, それらをうまく管理する, 適切な時間とリソースを見つける, やる気を維持する, あなたはそこに着くでしょう.
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お帰りなさい ビジネス英語スキル 360 目標の達成に関するシリーズの最初の部分. このエピソードでは, SMART 目標の設定と効果的な目標管理に焦点を当てていきます.
今, 目標について話すとき, あらゆる種類の目標について話しています. 個人的な目標かもしれない, セールストークの改善など, または組織の目標, 新しい領域への拡大に成功したような. 基本は同じであり、これらのヒントはあらゆる規模や範囲の目標に当てはまります。.
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これは、3 部構成のビジネス英語ポッド シリーズの 3 番目です。 ベンダーと提案について話し合う.
ベンダーとの打ち合わせ 提案について話し合うということは、情報を入手することでもあり、良い取引を交渉することでもあります。. あなたの会話は、あなたとベンダーが可能な取引から最大限の利益を得ようとしているダンスのようなものです。. ベンダーの能力に自信を持ち、可能な限り最良の価格でできるだけ多くのものを手に入れられるという確信を持って会議を終える必要があります。.
先週, コストについての懸念を示す方法を検討しました, 機転を利かせてトピックを紹介する, そして戦術的な躊躇を示している. このエピソードでは, 交渉段階に焦点を当てます. それには懸念事項を強調することが含まれます, 譲歩を得る, そして対案を立てる. 評価基準の設定方法や会議終了後の勢いを維持する方法についても見ていきます。.
今日の対話で, スティーブと再び合流します, 語学トレーニングを実施するためにベンダーを雇いたい人, とカレン, その会社がプロジェクトに入札した.
リスニングの質問
1. コストに関するスティーブの懸念にカレンはどう反応しますか?
2. スティーブは提案にどのような変更を提案しますか?
3. 次におそらく何が起こるでしょうか?
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これは、3部構成のビジネス英語ポッドシリーズの第2回です。 ベンダーと会って提案について話し合う.
前回お話ししたように, 提案について話し合うためにベンダーと会うことは、一部は情報を入手することであり、一部はかなりの交渉についてです。. ベンダーに前向きに感じ、最良の価格で可能な限り多くを手に入れていると確信して会議から抜け出すには、ソフトスキルを使用する必要があります。.
最後のエピソードで, さまざまな種類の質問を通じて情報を取得することに重点を置きました. このレッスンでは, コストについての懸念を表明する方法を見ていきます, タクトでトピックを紹介する方法, 交渉でためらいを示す方法. また、架空の質問をしたり、数字を概算したりする方法についても説明します。.
スティーブに再び参加しましょう, 言語トレーニングを実行するために誰かを雇うことを望んでいる人, とカレン, その会社がプロジェクトに入札した.
リスニングの質問
1. 混合コースの利点は何ですか?
2. 会議のこの部分でのスティーブの主な関心事は何ですか?
3. クライアントが混合配信に満足していない場合に何ができるか?
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これは、ベンダーとの打ち合わせに関する 3 部構成の Business English Pod レッスンの最初の部分です, または潜在的なサプライヤー.
提案について話し合うためにベンダーと会うとき, 情報を入手することもあれば、より良い条件を交渉することもある. 同じ仕事に入札している複数のベンダーと会う可能性があります. 各提案を確実に理解し、各ベンダーの提供能力に自信を持ちたいと考えています。. また、取引で可能な限り最良の条件を得る必要があるでしょう. そうすれば、誰が契約に値するかについて賢明な決定を下すことができます.
このレッスンでは, さらに詳しい情報を得るために、詳細な質問を使用することを検討します, 過去の経験を尋ねてベンダーの専門知識を確保する, 誘導的な質問をする, そして情報の確認. また、ベンダーがクライアントの懸念にどのように対処しようとしているかも見ていきます。.
今日の対話で, スティーブの話を聞きましょう, 従業員向けのビジネス英語トレーニング コースを運営する人を雇いたいと考えている会社に勤めている人. スティーブはカレンと会っています, 潜在的なベンダー, Lexis Training Solutions で働いている人.
リスニングの質問
1. Lexis トレーニング ソリューションとは’ 強み?
2. この会議におけるスティーブの最大の懸念は何ですか?
3. カレンはなぜ各企業はユニークだと言うのですか?
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