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Pod di inglese commerciale

Imparare inglese commerciale con le tue lezioni di inglese commerciale preferite da Business English Pod!

Pod di inglese commerciale

Con oltre 75 milioni di lezioni impartite da allora 2006, Business English Pod è la fonte di riferimento per le lezioni di inglese commerciale, podcast e app mobili per studenti di inglese commerciale intermedi e avanzati.

Impara le abilità di conversazione e ascolto in inglese, vocabolario commerciale, idiomi, e altro ancora, con efficacia lezioni di inglese commerciale su tutto, dalle riunioni, presentazioni, trattative per le vendite, colloqui di lavoro e finanza. Le nostre lezioni di inglese commerciale sono progettate per aiutarti a capire la lingua che usiamo per comunicare e i motivi per cui la usiamo. Il nostro obiettivo è insegnare l'inglese naturale ed efficace per gli affari.

Le nostre lezioni di Business English Pod (BEP) includere un dialogo naturale caratterizzato da comune ed efficace Vocabolario inglese commerciale, idiomi, e frasi. Include anche una spiegazione chiara e completa della finestra di dialogo. Imparerai cosa dicono gli oratori, perché lo stanno dicendo, e altri modi in cui puoi esprimere le stesse idee. La trascrizione PDF e gli esercizi pratici ti aiuteranno a capire e ricordare tutto ciò che impari nel podcast.

Sono disponibili trascrizioni PDF per ogni lezione membri premium. I membri Premium possono anche accedere ai nostri quiz e moduli di lezione online – prendere a prova gratuita per visualizzare in anteprima le risorse della lezione.

Business English Pod pubblica una varietà di lezioni di inglese commerciale per parlare, vocabolario e capacità di ascolto. Provare Video Vocab per imparare il vocabolario dell'inglese commerciale per diversi argomenti tecnici e commerciali. Ascoltare Competenze 360 per consigli su tutto, dall'uso del telefono ai negoziati di alto livello. Sintonizzarsi Notizie di inglese commerciale per imparare il vocabolario inglese avanzato. E usa il nostro core Pod di inglese commerciale lezioni per studiare conversazioni di inglese commerciale, Abilità di lingua inglese, e vocabolario inglese e modi di dire.

Nostro Lezioni di inglese commerciale sono progettati per aiutarti a capire la lingua che usiamo per comunicare e i motivi per cui la usiamo. Vogliamo che i nostri studenti siano in grado di affrontare diverse situazioni lavorative e lavorative con fiducia nelle loro abilità in inglese.

Le lezioni di Business English Pod sono state accuratamente create da un team di formatori esperti con over 50 anni di esperienza in prima linea nella formazione dell'inglese commerciale. I nostri sviluppatori hanno lavorato con alcune delle aziende leader a livello mondiale in una varietà di settori, tra cui ingegneria, telecomunicazioni, aerospaziale, servizi finanziari, e medicina. Non capiamo solo l'inglese, capiamo come usare l'inglese in modo efficace per le imprese.

Processo di apprendimento

Pod di inglese commerciale le lezioni seguono un formato coerente ed efficace. Ogni podcast inizia con un'introduzione che illustra l'argomento e la situazione della finestra di dialogo. Quindi senti la finestra di dialogo, che è un esempio naturale e realistico di una conversazione in una situazione aziendale comune. Poi, in the “debrief” section, un insegnante esamina ogni parte della finestra di dialogo e spiega cosa dicono gli oratori, perché lo stanno dicendo, e altri modi per esprimere idee simili. Finalmente, in the “practice” section, hai la possibilità di usare la lingua che hai imparato.

Il Business English Pod è rivolto a studenti di inglese di livello intermedio e avanzato, con un punteggio TOEIC compreso tra 400 e 700 o CEF B1-C2. Tuttavia, le lezioni sono progettate per essere utili agli studenti a vari livelli. Gli studenti di livello inferiore e intermedio possono concentrarsi maggiormente sullo sviluppo del linguaggio, e gli studenti avanzati possono concentrarsi sulle competenze, scioltezza, e valorizzazione della professionalità.

Inglese per telefonare

Questo eBook di inglese commerciale su Telefono inglese dispone di audio MP3, PDF e lezioni online sulle competenze chiave della lingua inglese per lavorare al telefono in inglese.

Queste lezioni di inglese commerciale sono disponibili anche nel nostro Inglese per telefonare App eCourse:
Scarica dall'App Store di Apple (iOS).

Corso telefonico di inglese eBook

  • Unità 501 – Rispondere al telefono
  • Unità 502 – Prendere un messaggio
  • Unità 503 – Lasciare un messaggio Voicemail
  • Unità 504 – Prendere un appuntamento
  • Unità 505 – Discutere le modalità di viaggio
  • Unità 506 – Controllo di un ordine
  • Unità 507 – Trattare con i clienti (Parte 1)
  • Unità 508 – Trattare con i clienti (Parte 2)
  • Unità 509 – Gestire le chiamate di vendita
  • Unità 510 – Gestire un problema sul telefono
  • Unità 511 – Gestire un chiamante arrabbiato (Parte 1)
  • Unità 512 – Gestire un chiamante arrabbiato (Parte 2)
Trascrizione PDF di esempio Esempio di quiz Esempio MP3

eBook & Membri: utilizzare i collegamenti sottostanti per accedere alle risorse (tasto destro del mouse per salvare MP3 / PDF).

Titolo
trascrizioni
podcast
PhraseCasts
quiz
Set completo / ZIP
Rispondere alle chiamate
Prendere un messaggio
Segreteria telefonica
appuntamenti
Arrangements
Verifica di un ordine
Indagini 1
Indagini 2
Chiamate di vendita
Problemi di gestione
Clienti arrabbiati 1
Clienti arrabbiati 2

BEP 238 – Telefonare: Supporto tecnico inglese (1)

Assistenza tecnica telefonica inglese

Bentornato a Pod di inglese commerciale per la lezione di oggi sulla gestione di un supporto tecnico telefonata in inglese.

Siamo stati tutti in questa situazione: Il telefono squilla. Qualcuno ha un problema. Hanno bisogno del nostro aiuto per risolverlo. Quindi affrontiamo il problema con la persona, cercando di capire esattamente cosa sta succedendo, cosa vuole fare la persona, e come aiutarli a farlo.

Ma non è facile, soprattutto al telefono, perché non possiamo vedere ciò che vede l'altra persona. E quando qualcuno ha un problema, di solito sono frustrati per questo, che può rendere il nostro lavoro ancora più difficile. Quindi dobbiamo rimanere calmi e positivi, mantieni la lucidità, parlare del problema e trovare una soluzione che funzioni. Questa situazione non è esclusiva del supporto tecnico. Tutti devono essere in grado di aiutare a risolvere i problemi al telefono.

Oggi esamineremo diverse tecniche che possono aiutarti ad affrontare con successo questo tipo di situazione. Inizieremo ponendo domande aperte, confermando ciò che l'utente sta cercando di fare, e chiedendo cosa vedono mentre cercano di farlo. Quindi proveremo a chiedere all'utente di fare qualcosa e a mettere le nostre istruzioni in termini semplici. E infine ci eserciteremo chiedendo a qualcuno di aspettare mentre controlliamo qualcosa.

Nella finestra di dialogo, ascolterai una conversazione tra Stacey e Nick. Stacey è un avvocato negli Stati Uniti. che ha problemi a trasferire file sul server della sua azienda nel Regno Unito. Nick è l'agente del supporto tecnico britannico che cerca di aiutare Stacey a risolvere il suo problema.

Domande sull'ascolto

1. All'inizio della conversazione, quale domanda usa Nick per convincere Stacey a descrivere la situazione??
2. Perché Nick chiede a Stacey di provare ad aprire il file??
3. Cosa chiede a Stacey di fare Nick per aiutarlo a verificare se il problema è stato risolto??

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BEP 21R – Telefonare: Chiamate di apertura & Prendere messaggi

Questa è un'edizione rimasterizzata di BEP 21 rilasciato in commemorazione di Clayton Lee, che ha scritto e ospitato questa serie.

In questo è Lezione di podcast sull'inglese commerciale, guardiamo al linguaggio essenziale per fare telefonate in inglese. Alcuni dei linguaggi chiave che tratteremo in questa lezione includono, identificare te stesso e il chiamante, affermando lo scopo della chiamata e lasciando un messaggio.

Nella finestra di dialogo, sentiremo una telefonata su un contratto tra un produttore di aeromobili e uno dei suoi fornitori, chiamato Airtronics. Nathan Beale del reparto contratti del cliente sta chiamando per chiedere informazioni su una proposta che si aspetta da Airtronics. Il tempo è molto breve per ricevere tutte le proposte, e così lontano, la compagnia aerea non ha ricevuto nulla da questo fornitore.

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BEP 228 – Telefonare: Effettuare chiamate di vendita in inglese (2)

Chiamata di vendita inglese

Bentornati al Business English Pod per la seconda parte della nostra lezione effettuare chiamate di vendita.

Avere successo nelle vendite inizia con avere il piede nella porta. Se riesci a sederti con qualcuno sul posto di lavoro e mostrare il tuo prodotto, o parla del tuo servizio, sei più che a metà strada per fare una vendita. Ma se non hai la possibilità di sederti faccia a faccia, rendere la vendita sarà molto più difficile.

Ci sono molti consigli là fuori fare chiamate a freddo in inglese. Ma di solito hai molto di più su cui lavorare oltre a un semplice numero di telefono. Un buon vantaggio potrebbe essere qualcuno con cui hai parlato a un evento, o qualcuno a cui sei stato segnalato da un altro cliente o amico. Così, hai un nome e un numero e forse una precedente conversazione o conoscenza reciproca.

Tu chiami la persona, usi il tuo miglior saluto professionale, fai una connessione e provi a farli parlare della loro compagnia e dei loro bisogni. Ora arriva la parte difficile. Devi fare il passo successivo e in realtà chiedere loro di accettare di incontrarti. Oggi impareremo alcune grandi tecniche che ti aiuteranno ad arrivare a quel punto. Inizieremo mostrando il valore del tuo prodotto o della tua azienda, poi ci occuperemo di chiedere una riunione, affrontare un rifiuto, sottolineando la necessità di incontrarsi, ed esprimere gratitudine.

Nella finestra di dialogo, sentiremo la seconda parte di una conversazione telefonica tra Kate e Tina. Kate è un venditore con una società chiamata Thompson Medical. E Tina lavora in uno studio dentistico. La compagnia di Kate vende macchine chiamate "autoclavi,” which are used to sterilize tools in medical clinics.

Domande sull'ascolto

1. Perché Kate menziona "flessibilità nell'impostazione"?
2. Come risponde Kate quando Tina dice che è difficile pianificare una riunione?
3. Cosa offre Kate se Tina accetta di sedersi e parlare?

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BEP 227 – Telefonare: Effettuare chiamate di vendita in inglese (1)

Chiamata di vendita inglese

In questo Lezione di inglese commerciale, diamo un'occhiata alle chiamate di vendita.

Molte persone odiano effettuare chiamate di vendita in inglese. Raccolgono il telefono e sentono immediatamente una fossa nello stomaco. Potrebbero avere paura del rifiuto. Oppure potrebbero sapere che la maggior parte delle persone odia ricevere chiamate di vendita. Ma non temere! Quando rispondi al telefono, hai un'opportunità. Se ti avvicini positivamente, avrai risultati più positivi.

Si inizia con un elenco di lead. Questo potrebbe essere solo nomi e numeri. Potrebbero essere persone che hai incontrato durante un evento di networking o una fiera. Ora è tempo di lavorare con questi contatti. Nella prima chiamata, non hai intenzione di dare loro una vendita dura o un passo. È possibile salvare la vendita reale per una riunione faccia a faccia. E questo è il tuo obiettivo a breve termine: convincere qualcuno ad accettare di sedersi con te.

Non sei la prima persona che abbia mai chiamato qualcuno per organizzare un incontro. E ci sono alcune tecniche provate e vere su cui puoi contare. Oggi, ci concentriamo sulla prima parte di una chiamata di vendita. Vedremo come utilizzare un cordiale saluto professionale, mostrando rispetto per il tempo, e facendo riferimento ad altri client. Esamineremo anche sia la domanda sulle esigenze di un cliente sia la sua sintesi.

Nella finestra di dialogo, sentiremo Kate, un venditore con una società chiamata Thompson Medical. Sta chiamando Tina, che lavora in uno studio dentistico. Kate’s company sells “autoclaves.” An autoclave is a machine that sterilizes, o pulisce, Strumenti ed equipaggiamento. È un equipaggiamento importante in qualsiasi studio medico.

Domande sull'ascolto

1. Perché pensi che Kate menzioni che Tina deve essere molto impegnata?
2. Cosa dice Kate di un'altra clinica che ha visitato?
3. Quali sono i problemi di base che l'ufficio di Tina ha con il loro sistema attuale?

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BEP 215 – Telefono inglese: Tenersi in contatto (2)

BEP 215 - Telefono inglese - Tenersi in contatto 2

In questa lezione di Business English Pod, continuiamo a guardare al linguaggio per tenerci in contatto con colleghi e clienti da telefono.

I buoni affari si costruiscono su buoni rapporti. E le buone relazioni si costruiscono su una buona comunicazione. Di tutti gli strumenti che utilizziamo per comunicare a lunga distanza, il telefono è uno dei migliori. Possiamo ascoltare e rispondere immediatamente all'altra persona. Possiamo sentire la voce e le emozioni dell'altra persona. E possiamo usare la nostra voce per trasmettere sentimenti.

Ma parlare al telefono non è sempre facile. Può essere difficile impostare il tono giusto e trovare un buon equilibrio tra lavoro e problemi personali. Ci sono alcune tecniche che puoi imparare per aiutarti a fare proprio questo. In questa lezione, ne sentiremo diverse.

Oggi tratteremo come ridurre la formalità in una conversazione, mostra interesse per dove si trova qualcun altro, e continua la conversazione. Impareremo anche come offrire informazioni personali e problemi di transizione al lavoro utilizzando un argomento che è già stato introdotto.

Ascolteremo Susan, lo spedizioniere del nostro ultimo episodio. Sta chiamando da Amsterdam un cliente di nome Paul. Paul è un espatriato che lavora a Santos, Brasile. Susan e Paul stanno chiacchierando un po' di questioni personali prima di mettersi al lavoro.

Domande sull'ascolto

1. Cosa dice Paul del tempo?
2. Cosa dice Susan di Venezia?
3. Quale parola o argomento menzionato da Chris usa Susan per passare al lavoro è importante?

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BEP 214 – Telefono inglese: Tenersi in contatto (1)

BEP 214 - Telefono inglese - Tenersi in contatto 1

In questo Inglese commerciale Lezione pod, vediamo come tenersi in contatto con i tuoi colleghi e clienti durante il telefono.

Riesci a immaginare di fare il tuo lavoro senza il tuo telefono?? È una parte normale della giornata lavorativa della maggior parte delle persone. Parlare con le persone è un affare importante. E il discorso che facciamo non riguarda sempre il lavoro. Che sia con un cliente, cliente, o collega, le conversazioni che abbiamo al telefono di solito hanno anche un elemento sociale.

C'è una buona ragione per questo. I buoni affari si basano su buoni rapporti. E se riesci a connetterti con qualcuno a livello personale, il tuo lavoro sarà più facile e scorrevole. E quando quel qualcuno non lavora nello stesso ufficio, quella connessione avverrà spesso al telefono. Non importa se sono dall'altra parte della strada o dall'altra parte del mondo.

Quindi quali sono le competenze necessarie per tenersi in contatto telefonicamente? Bene oggi, esamineremo diverse tecniche importanti, compreso il taglio per problemi di lavoro, chiedere a qualcuno di problemi passati e personali, e personalizzando le nostre firme, o arrivederci.

Nella finestra di dialogo ascolteremo Susan, un broker marittimo ad Amsterdam, parlando con Chris, un collega nel Regno Unito. Susan e Chris lavoravano insieme nello stesso ufficio, ma ora sono in paesi diversi e devono tenersi in contatto per telefono. Ascoltiamo e vediamo come vanno d'accordo.

Domande sull'ascolto

1. Qual è lo scopo della chiamata di Susan??
2. Su quale problema passato Susan chiede a Chris??
3. Cosa invita Susan a fare Chris??

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BEP 199 – Telefono inglese: Controllo della chiamata (2)

In questo Inglese commerciale lezione, continueremo a esaminare il linguaggio e le tecniche per controlling a telephone call in English.

Se sei come la maggior parte delle persone, parlando al telefono è una parte fondamentale della vita lavorativa. Parliamo con i colleghi, i clienti, clienti potenziali, fornitori, company repsthe list goes on and on. Infatti, il telefono è diventato ancora più importante poiché passiamo meno tempo alle nostre scrivanie e più tempo a trattare con le persone a distanza.

Come sicuramente saprai, parlare al telefono non è sempre facile. Non possiamo usare le stesse tecniche che potremmo usare quando parliamo con qualcuno faccia a faccia. Dobbiamo imparare una nuova serie di abilità. Sono queste le abilità che stiamo esaminando in questa serie sul controllo della chiamata. Se impari a farlo bene, finirai ogni conversazione con un senso di realizzazione e scopo.

Nella lezione di oggi, ascolteremo una conversazione tra Chris e Nick. Chris sta chiamando Nick per informarlo di alcune variazioni di prezzo e per organizzare un incontro. Come sentirai, il chiamante controlla attentamente la conversazione e ottiene il risultato desiderato.

Domande sull'ascolto

1. Che motivo dà Chris per la variazione dei prezzi?
2. Quando entreranno in vigore le variazioni di prezzo?
3. Perché Chris vuole incontrare Nick?

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