English for Telephoning

Questo eBook di inglese commerciale su Telephone English dispone di audio MP3, PDF e lezioni online sulle competenze chiave della lingua inglese per lavorare al telefono in inglese.

Queste lezioni di inglese commerciale sono disponibili anche nel nostro English for Telephoning App eCourse:
Scarica dall'App Store di Apple (iOS).

Corso telefonico di inglese eBook

  • Unità 501 – Rispondere al telefono
  • Unità 502 – Prendere un messaggio
  • Unità 503 – Lasciare un messaggio Voicemail
  • Unità 504 – Prendere un appuntamento
  • Unità 505 – Discutere le modalità di viaggio
  • Unità 506 – Controllo di un ordine
  • Unità 507 – Trattare con i clienti (Parte 1)
  • Unità 508 – Trattare con i clienti (Parte 2)
  • Unità 509 – Gestire le chiamate di vendita
  • Unità 510 – Gestire un problema sul telefono
  • Unità 511 – Gestire un chiamante arrabbiato (Parte 1)
  • Unità 512 – Gestire un chiamante arrabbiato (Parte 2)
Trascrizione PDF di esempio Esempio di quiz Esempio MP3

eBook & Membri: utilizzare i collegamenti sottostanti per accedere alle risorse (tasto destro del mouse per salvare MP3 / PDF).

Titolo
Transcripts
podcast
PhraseCasts
Quiz online
Set completo / ZIP
Rispondere alle chiamate
Prendere un messaggio
Segreteria telefonica
appuntamenti
Arrangements
Verifica di un ordine
Indagini 1
Indagini 2
Chiamate di vendita
Problemi di gestione
Clienti arrabbiati 1
Clienti arrabbiati 2

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