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Competenze 360 – Risoluzione dei problemi 2: The Problem-Solving Process

Inglese commerciale, Competenze aziendali 360, Inglese gestionale / settembre 8, 2024

Bentornato al Inglese commerciale Competenze 360 podcast as we continue our look at problem-solving. In questa lezione, we’ll focus on the process of solving problems.

As we talked about in our last lesson, the first step in risoluzione dei problemi is analysis. This means gathering all the relevant information and understanding the problem’s causes. It’s important to look at the situation from different perspectives and ensure that everyone involved has a shared understanding of the issue. Without this, you risk coming up with solutions that aren’t feasible or acceptable.

Once the problem is understood, the next step is to define your goals. Many people skip this, but it’s essential to clarify what a good solution would look like. Set clear guidelines, including your timeline, bilancio, and who is responsible for what. This ensures everyone is aligned and focused on the same objectives.

Ora, you can move on to di brainstorming possible solutions. Encourage creativity and seek input from a variety of people. It’s important to separate the generation of ideas from the evaluation. Don’t judge ideas too quickly, just focus on coming up with as many as possible. This will give you a broad range of options to choose from later.

After generating ideas, it’s time to evaluate and select the best solution. The “best” solution is the one that fits the goals and criteria you set earlier. Ricordare, there’s no perfect solution, only the most practical and effective given the circumstances. Make sure the chosen solution is something everyone can support.

Finalmente, the last step is evaluation. After implementing the solution, take time to reflect. Did it work as expected? Could anything have been done differently? This reflection helps improve your problem-solving process and prepares you for future challenges.

Problem-solving requires a clear, structured approach. By following these five steps – analisi, goal-setting, di brainstorming, decision-making, and evaluation – you can tackle problems more effectively and find the optimal solution.

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Competenze 360 – Risoluzione dei problemi 1: Sviluppare le giuste competenze

Inglese commerciale, Competenze aziendali 360, Inglese gestionale / agosto 25, 2024

Bentornato al Inglese commerciale Competenze 360 podcast mentre cerchiamo di risolvere i problemi. In questa lezione, ci concentreremo sulle competenze necessarie per risolvere i problemi.

I problemi sono una parte inevitabile della vita e del lavoro, e negli affari, la tua capacità di risolverli è fondamentale. per fortuna, si possono sviluppare capacità di problem solving.

La prima abilità chiave è il pensiero analitico. Invece di cercare di trovare una vecchia soluzione, prenditi del tempo per comprendere a fondo il problema. Cosa lo ha causato? Può essere suddiviso in parti? Analizzare un problema richiede pensiero critico, che ti aiuta a capire le connessioni, dare la priorità, e identificare modelli.

Il prossimo è la creatività, che implica guardare il problema da diverse prospettive e porre domande aperte. Creatività, abbinato alle capacità analitiche, porta a soluzioni innovative, poiché ti aiuta a liberarti dal pensiero convenzionale. Tuttavia, tentativi ed errori sono spesso parte del processo, ed è qui che entra in gioco la resilienza. La resilienza è la capacità di rimanere concentrati e calmi quando i problemi si fanno difficili. Si tratta di perseverare, anche quando la tua prima idea non funziona.

La collaborazione è un’altra abilità cruciale, poiché la risoluzione dei problemi spesso implica lavorare con gli altri. Una comunicazione efficace e l’intelligenza emotiva sono vitali per affrontare complesse dinamiche di gruppo, soprattutto quando la tensione è alta. Finalmente, la risolutezza è essenziale per evitare di rimanere bloccati “paralisi dell'analisi.” Prendere decisioni, anche con informazioni limitate, è fondamentale per andare avanti.

Sviluppare queste abilità – analisi, creatività, resilienza, collaborazione, e risolutezza – migliorerà significativamente le tue capacità di risoluzione dei problemi.

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BEN 57 – Robot: Ritorno al futuro

Inglese commerciale, Vocabolario inglese commerciale, Notizie di affari, IT e tecnologia / Luglio 28, 2024

In questo Inglese commerciale Lezione di notizie sulla rinascita dei robot, esaminiamo il vocabolario dell'inglese commerciale relativo alla robotica e tecnologia.

Mentre l’intelligenza artificiale generativa ha conquistato i titoli dei giornali ultimamente, il mondo della robotica si è sviluppato rapidamente. L’industria dei robot si è espansa in modo esponenziale, anche se prevalentemente al di fuori dei riflettori dei mass media. E, come spiega MSN, gli affari vanno a gonfie vele:

Lo annuncia la Federazione Internazionale di Robotica, lo stock di robot operativi in tutto il mondo è ormai raggiunto 3.5 milioni di unità, e il valore degli impianti ha raggiunto una stima $16 miliardi. Secondo la Federazione, la robotica gioca oggi un ruolo fondamentale nelle mutevoli richieste dei produttori di tutto il mondo.

Ovviamente, parlare di robot richiama immediatamente alla mente la produzione automobilistica, e i produttori di automobili sono stati sicuramente tra i primi ad adottarlo. Ma non si tratta più solo dell’industria automobilistica. I robot vengono utilizzati su scala più piccola, al fianco degli umani, al di fuori della produzione in catena di montaggio. I robot hanno trovato applicazioni in tutta l’economia, per aziende grandi e piccole.

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BEP 409 – Controllo di qualità 2: Assistenza clienti

Inglese commerciale, Vocabolario inglese commerciale, Assistenza clienti, Collocazioni inglesi / Luglio 7, 2024

Bentornato a Pod di inglese commerciale per la lezione di oggi, il secondo di una serie in due parti controllo di qualità. In questa lezione, ci concentreremo sul controllo qualità per assistenza clienti.

Per le aziende che vendono prodotti, il controllo di qualità è fondamentale. Non solo per garantire coerenza, sicurezza, e affidabilità, ma per soddisfare le aspettative dei clienti. Quando i clienti acquistano dalla tua azienda, stanno pensando a qualcosa di più del semplice prodotto stesso. Stanno pensando a quanto bene li servi.

Il servizio clienti comprende una vasta gamma di attività. Praticamente ogni volta che un cliente interagisce con una persona o un sistema nella tua azienda, è il servizio clienti. E devi pensare a tutto, a partire da quanto sia facile usare il sito web, al tono utilizzato dai tuoi dipendenti al telefono.

Quando parliamo di servizio clienti, e la qualità del servizio clienti, ci sono molte espressioni speciali che usiamo. Molte di queste sono combinazioni di parole che chiamiamo “collocazioni”. Potresti spesso imparare singole parole del vocabolario, ma non sempre pensiamo, o parlare, nelle singole parole. Parliamo in blocchi di linguaggio. Questi pezzi sono chiamati collocazioni. In effetti, il "servizio clienti" stesso è una collocazione. Queste due parole si uniscono per creare una nuova idea.

Nella finestra di dialogo di oggi, continueremo la conversazione tra Emma e Paolo. Emma è una consulente che aiuta le aziende nel controllo qualità. E Paolo gestisce un'azienda che produce e fornisce assistenza per pannelli solari. Mentre discutono del lavoro che Emma farà per l’azienda di Paolo, usano molte collocazioni inglesi. Spiegheremo queste collocazioni più avanti nel debriefing.

Domande sull'ascolto

1. Quali sono i due obiettivi che Paolo ha per quanto riguarda la qualità del servizio clienti??
2. Cosa fa l’azienda di Paolo dopo ogni installazione o chiamata di assistenza?
3. Cosa non ha ancora fatto l’azienda di Paolo, in modo documentato?

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BEP 408 – Controllo di qualità 1: Produzione

Inglese commerciale, Vocabolario inglese commerciale, Collocazioni inglesi / Giugno 23, 2024

Bentornati al Pod di inglese commerciale per la lezione di oggi, il primo di una serie in due parti sul controllo di qualità. In questa lezione, ci concentreremo su produzione lato delle cose.

Le aziende di successo comprendono l’importanza della qualità. Al minimo, il controllo di qualità riguarda il rispetto degli standard o delle normative del settore. Oltre a questo, la qualità è un fattore importante per la reputazione del marchio e la soddisfazione del cliente. E un impegno per un forte controllo di qualità, o controllo di qualità, può anche portare a notevoli risparmi sui costi.

Dati questi vantaggi, non c'è da stupirsi che molte aziende abbiano interi team o posizioni dedicate al monitoraggio della qualità. E, proprio come qualsiasi altra area di competenza, il controllo qualità arriva con un proprio linguaggio speciale. Gran parte di questo linguaggio appare in espressioni fisse che chiamiamo “collocazioni”. Infatti, Ne ho appena usato uno quando ho menzionato la “qualità del monitoraggio”. Monitorare la qualità è una collocazione comune relativa al controllo di qualità.

collocazioni sono solo combinazioni naturali di parole. Certi verbi e aggettivi vanno sempre con certi sostantivi. E certi nomi spesso si combinano per creare un significato speciale. Se impari nuove parole individualmente, potresti perdere queste combinazioni naturali.

Nella finestra di dialogo di oggi, ascolteremo una conversazione tra Paolo ed Emma. Paolo lavora per un'azienda che produce, vende, e servizi pannelli solari. Emma è una consulente del controllo qualità. L'azienda di Paolo sta cercando di assumere Emma per condurre un audit di controllo qualità, o una revisione dei loro sistemi. Durante la loro conversazione, usano molte collocazioni inglesi, che spiegheremo più avanti nel debriefing.

Domande sull'ascolto

1. Cosa dice Paolo di aver fatto dopo aver completato un audit di sicurezza?
2. Che tipo di test non includerà il lavoro di Emma??
3. Qual è lo scopo di "prelevare campioni" nel controllo di qualità?

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