Cerca risultati per: telefono

BEP 23c – Telefono inglese: Ottenere azione

BEP23c Telephone English - Ottenere azione - Modulo di lezione

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to get action over the telefono in inglese.

Being productive at work means getting stuff done. And sometimes to get our own work done, we need other people to get things done. So when you need action from someone, what’s the best or quickest way to get it? BENE, often we just pick up the phone and call the person.

E tu cosa dici? Is it okay to just come out and say “hey, do this” or “hi, do that?” Not really. You need to be firm and direct, but not that firm and direct. You might need to emphasize how important the issue is. Il prossimo, you might lead into the main issue before you actually talk about what you want or need done.

Ma non è tutto! If you want action, you want to make absolutely sure you’re going to get it. That’s why you might ask for a guarantee, which is like a promise from the other person. E infine, just to be 100% sure, you should finish off by confirming the action. In questo modo, you’re not being too direct or bossy, but you’re still firmly doing more than just making a polite request.

Nella finestra di dialogo di oggi, we’ll hear Nathan, who works for an aircraft company called Cyclops. Nathan is calling George at a company called Airtronics. Nathan is calling because he wants to get action on a proposal from George. Più specificamente, he wants to make sure George is going to submit the proposal to Cyclops today.

Domande sull'ascolto

1. Why does Nathan think it’s important for George to submit a proposal today?
2. What important question does Nathan ask that relates to whether George can complete his proposal?
3. Verso la fine della conversazione, Nathan asks George to do something just to confirm that the proposal is being sent. What does he ask George to do?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP22c – Telefono inglese: Fare richieste

Inglese commerciale per telefonare BEP 22c - Fare richieste

Bentornati al Business English Pod per la lezione di oggi su come effettuare una richiesta su telefono in inglese. Fare una richiesta significa che vuoi porre una domanda, o domande, per avere informazioni.

Ottenere informazioni telefonicamente in inglese può essere difficile! Devi essere molto chiaro su ciò di cui hai bisogno, e a volte devi chiedere chiarimenti all’altra persona quando non riesci a sentire o non capisci. Se le informazioni non sono corrette, o se è frainteso, potrebbero esserci grossi guai. Quindi è importante che tu impari come effettuare domande telefoniche.

Cosa fai effettivamente quando fai una richiesta? BENE, iniziare, vorrai chiedere informazioni. Ciò potrebbe semplicemente significare dire all'altra persona ciò di cui vuoi sapere di più. A volte potresti anche utilizzare una domanda a scelta alternativa, Piace “è A o è B?” Dare opzioni limitate come questa può aiutare a chiarire le cose.

Ora, cosa succede se non riesci a sentire correttamente l'altra persona?? BENE, potresti dover usare un'espressione come “Scusa, cosa hai detto?” per convincere l'altra persona a ripetersi. E a volte una parola o un'abbreviazione potrebbe non essere chiara e potrebbe essere necessario scriverla per iscritto, lettera per lettera. Tutti questi sono modi per garantire che la tua richiesta e le informazioni siano chiare.

Nella finestra di dialogo di oggi, ascolteremo George, che lavora per un'azienda chiamata Airtronics. L'azienda di George sta scrivendo una proposta per realizzare radio per una compagnia aerea chiamata Cyclops. George sta parlando con Simon alla Cyclops Aircraft per ottenere alcune informazioni di cui ha bisogno per la sua proposta. La connessione telefonica non è sempre chiara, il che crea qualche difficoltà nella chiamata.

Domande sull'ascolto

1. George chiede a Simon della “spedizione,” o consegnare le radio. Quali sono le due scelte che George offre a Simon riguardo alla spedizione?
2. A un certo punto, George non riesce a sentire quello che dice Simon. Come fa George a chiedere a Simon di ripetersi??
3. Simon usa due parole per far capire a George che intende “XV”. Quali sono le due parole??

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 21 B – Telefono inglese: Prendere e lasciare un messaggio

Business-English-Pod-21B-Taking-Message

Bentornato a Business English Pod per la lezione di oggi su come prendere o lasciare un messaggio sul telefono in inglese.

Probabilmente hai già sperimentato questa situazione: qualcuno chiama il tuo ufficio e vuole parlare con qualcuno che non è presente. Allora cosa fai? Prendi un messaggio, ovviamente. Ma come prendi un messaggio?

BENE, inizia chiedendo al chiamante se desidera effettivamente lasciare un messaggio. Quindi otterrai alcune informazioni, ad esempio con chi la persona vuole parlare e di cosa vuole parlare. Anche, non dimenticare di ottenere il numero del chiamante in modo che la persona possa richiamarlo. Ed è una buona idea ricontrollare con il chiamante che hai le informazioni corrette, perché i messaggi errati possono causare grossi problemi.

Ma cosa succede se sei il chiamante e vuoi lasciare un messaggio? BENE, puoi semplicemente chiedere se puoi fare proprio questo. E poi fornirai tutti i dettagli importanti, come chi vuoi parlare, di cosa vuoi parlare con loro, e il tuo numero di telefono. Sono queste tecniche e il linguaggio per prendere e lasciare messaggi che impareremo oggi.

Nella finestra di dialogo, ci riuniremo a una conversazione tra Claire e Nathan. Nella nostra ultima lezione, abbiamo sentito Claire rispondere al telefono di una compagnia chiamata Airtronics. Nathan è il chiamante. Lavora per Cyclops Aircraft e sta chiamando per parlare con qualcuno di nome George Kline. Ma George non c'è, quindi Claire dovrà prendere un messaggio per lui.

Domande sull'ascolto

1. Perché Nathan sta cercando di mettersi in contatto con George Kline?
2. Quale parte del messaggio Claire ripete a Nathan?
3. Verso la fine della chiamata, cosa dice Claire che proverà a fare immediatamente?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 21 UN – Rispondere a una telefonata in inglese

Inglese commerciale per le telefonate

Bentornati al Pod di inglese commerciale per la lezione di oggi su come avviare un telefonata in inglese.

Al telefono, non puoi usare il tuo sorriso o il linguaggio del corpo per comunicare sentimenti o idee. Hai solo la tua voce! Quindi è davvero importante che tu sappia cosa dire e come dirlo in ogni fase della chiamata. Ciò è particolarmente vero per l'inizio della chiamata. Che tu sia il chiamante o il ricevente, è necessario coprire subito le informazioni di base in modo da poter andare avanti e affrontare la questione in questione.

Così, quali sono le cose fondamentali di cui devi occuparti all'inizio di una chiamata? BENE, questo è ciò che impareremo in questa lezione. Se sei il ricevitore, dovrai rispondere alla chiamata con un saluto e qualcosa per identificare te stesso e la compagnia. A un livello molto semplice, potrebbe suonare come “Buongiorno. Questa è Jane della City Contractors." Se sei tu a chiamare, dovrai anche identificarti prima di chiedere di parlare con qualcuno. Una volta che ti sei identificato, cosa succede dopo? BENE, come ricevitore, successivamente vorrai connettere il chiamante con la persona giusta. Ma prima di farlo, o prima di prendere un messaggio se la persona non è disponibile, vuoi scoprire perché la persona sta chiamando. Quindi chiederai lo scopo della chiamata.

Nella finestra di dialogo di oggi, impareremo come funziona la chiamata da entrambe le parti. Ascolteremo Claire, che lavora in un'azienda chiamata Airtronics. Sta rispondendo alla chiamata. Ascolteremo anche Nathan, il chiamante, che lavora per gli aerei Cyclops. Nathan sta chiamando per parlare con qualcuno di nome George Kline dell'ufficio contratti.

Domande sull'ascolto

1. Quali sono le diverse parti della prima affermazione di Claire quando risponde al telefono?
2. Come fa Nathan a chiedere di parlare con George Kline??
3. Come fa Claire a chiedere lo scopo della chiamata??

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

Corso di inglese commerciale – BEP69A: Rispondere a una telefonata in inglese

Questa è un'anteprima gratuita di una lezione video del nostro corso Kickstart di inglese commerciale.

YouTube video

Questo Lezione di inglese commerciale guarda la lingua per rispondere al telefono in inglese. Parlare al telefono è diventato una parte estremamente importante dell'inglese commerciale. Devi essere in grado di rispondere a una chiamata in modo professionale e creare una buona immagine di te e della tua azienda con la sola voce.

IL Corso di kickstart in inglese commerciale copre il 3 principali competenze in inglese commerciale delle riunioni, presentazioni e parlare al telefono con 20 lezioni appropriate per persone che parlano inglese intermedio. Il corso è disponibile sulla piattaforma Udemy che fornisce accesso desktop e mobile per dispositivi Android e iOS.

Members: Study Notes | Online Practice | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast Video

BEP 15c – Telefonare: Chiedere aiuto

BEP 15c - Chiedere aiuto al telefono

Bentornato al Business English Pod per la lezione di oggi su come chiedere aiuto sul telefono in inglese.

Chiedere a qualcuno aiuto con un problema è abbastanza difficile per cominciare. Ma al telefono può essere ancora più difficile! Non puoi vedere l'altra persona e come stanno reagendo, E non possono vederti. Non puoi fare affidamento su un sorriso e un linguaggio del corpo amichevole. Allora come puoi ottenere l'aiuto di cui hai bisogno?

BENE, Non preoccuparti. In questa lezione esamineremo alcuni semplici passaggi per fare una chiamata efficace. Se stiamo parlando con qualcuno che conosciamo, Potrebbe iniziare con un po 'di chiacchiere amichevoli su cose come lo sport o il tempo. Ciò aiuta a far sentire le persone rilassate e positive, Il che è importante se vuoi parlare di un problema. Dopo aver creato un'atmosfera rilassata, Puoi introdurre il problema. Non vuoi semplicemente sfuggire "ho un problema, mi aiuti per favore." Devi farlo delicatamente, o attentamente. A questo punto, L'altra persona può porre alcune domande per chiarire la situazione. Se ti aiuteranno, avranno bisogno di una chiara idea di ciò di cui hai bisogno.

Il prossimo, Puoi suggerire una soluzione o spiegare come l'altra persona può aiutare. Ancora, Non vuoi semplicemente dire alla persona direttamente cosa dovrebbero fare. Devi essere amichevole ed educato in modo che l'altra persona voglia davvero aiutarti. E spero che il risultato di tutto ciò sia che hai qualche accordo su ciò che accadrà dopo e chi farà cosa. È un'ottima idea riassumere questo accordo verso la fine della chiamata, quindi entrambi siete perfettamente chiari. Così, Sembra un ottimo modo per chiedere aiuto, Non è vero?

Sentiremo tutti questi passaggi nella finestra di dialogo di oggi tra Eric e Brenda. Brenda lavora per un'azienda manifatturiera che compra parti della società di Eric. Sta chiamando perché c'è una parte importante che non è stata consegnata. Ma Brenda non vuole solo lamentarsi del suo problema. Ha bisogno di convincere Eric a concordare per aiutarla.

Domande d'ascolto

1. Dopo essersi presentati, Di cosa parlano prima Eric e Brenda?
2. Quale soluzione suggerisce Brenda per il suo problema?
3. Cosa dice Eric che farà per Brenda per aiutare a risolvere il suo problema?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

Corso di inglese commerciale – Dai il via al tuo inglese commerciale

Sei pronto per dare il via al tuo inglese commerciale? Hai bisogno di usare l'inglese nelle riunioni, presentazioni o al telefono? Vuoi comunicare in inglese come un professionista e andare avanti nella tua carriera? Allora dai un'occhiata al nostro nuovo corso di inglese commerciale: Corso di kickstart in inglese commerciale

YouTube video

Caratteristiche del corso

  • 20 lezioni sugli incontri, presentazioni & Telefonare
  • Sopra 5 ore di videolezioni
  • PDF scaricabile & MP3 per ogni lezione
  • Quiz sui progressi per ogni lezione
  • Certificato di completamento del corso
  • Accesso mobile utilizzando l'app Udemy per Android & iOS
  • Include l'accesso illimitato al corso & Lezioni
  • Adatto a studenti di inglese di livello intermedio (CEF B1-B2)

Il corso Kickstart di inglese commerciale si concentra sul linguaggio e sulle tecniche di conversazione che puoi utilizzare immediatamente. Migliorerai le tue capacità e la tua sicurezza in tre aree chiave: incontri, presentazioni, e telefonare.

Il corso parte dalle nozioni di base fino alle competenze e al linguaggio più avanzati necessari nelle situazioni aziendali reali. E non si tratta solo di vocabolario. Imparerai le frasi, strutture, tecniche, ed espressioni speciali che porteranno la tua abilità in inglese a un livello superiore.

Ogni lezione inizia con un dialogo realistico. Il prossimo, spieghiamo passo per passo ciò che è stato detto nella finestra di dialogo e scopriamo il linguaggio e le tecniche utilizzate dai madrelingua. Alla fine di ogni lezione avrai la possibilità di praticare tu stesso la lingua e le tecniche. Abbiamo molti argomenti fantastici, molti accenti diversi, e molte situazioni aziendali reali per aiutarti a rimanere motivato e ad apprendere durante il corso.

Qual è il risultato finale?? Capirai il linguaggio che utilizziamo nel mondo degli affari e perché lo utilizziamo.

Da allora, Business English Pod ha aiutato migliaia di studenti ad avere successo 2006. Anche tu puoi beneficiare della nostra pluriennale esperienza, imparare ad affrontare situazioni aziendali comuni con sicurezza e competenza. Quindi, se hai bisogno dell'inglese per le riunioni, teleconferenze, presentazioni, o telefonate, non cercare oltre.

Ascoltare, imparare e praticare. Iscriviti ora e acquisisci migliori competenze in inglese per il lavoro e gli affari.

Inglese per telefonare all'app mobile

Siamo lieti di annunciare la nostra nuova app mobile iOS Inglese per telefonare è ora disponibile nell'App Store di Apple: Scarica

App Store

Business English Pod ti offre l'inglese per telefonare – un app eCourse mobile ricco di lezioni di inglese commerciale di qualità per aiutarti a mettere in forma le tue abilità di lingua inglese per la tua prossima telefonata.

Imparare Inglese per telefonare:

> Ascolta e impara l'inglese commerciale in contesti aziendali reali.
> Migliora le tue abilità linguistiche e di vocabolario con spiegazioni ed esempi chiari.
> Pratica l'inglese commerciale così come viene utilizzato nelle situazioni lavorative quotidiane.
> Studia la trascrizione mentre ascolti – sincronizzarsi facilmente con l'audio utilizzando i codici temporali nelle trascrizioni.
> Metti alla prova la tua conoscenza della lezione completando un quiz sui progressi.
> Scarica e salva MP3 e lezioni per l'ascolto e l'apprendimento offline.
> Accedi alle tue lezioni di inglese commerciale ovunque, in qualsiasi momento.

BEP 261 – Lamentarsi al telefono 2

Bentornato a Business English Pod per la lezione di oggi su come lamentarsi e ottenere risultati su Telefono.

A poche persone piace davvero lamentarsi, ma a volte devi solo farlo. C'è un vecchio detto che dice "la ruota cigolante ottiene il grasso,” il che significa che se non ti lamenti, in realtà non otterrai nulla di risolto. Quindi, se paghi per un prodotto o servizio e non sei soddisfatto, di solito è meglio informare l'azienda.

Possiamo lamentarci tramite e-mail, ma l'email non è sempre abbastanza potente. Dobbiamo usare la nostra voce per trasmettere le nostre idee, emozioni, e serietà. Possiamo lamentarci di persona, ma non è sempre possibile. Quindi in molte situazioni, dobbiamo lamentarci per telefono. Ma non è una cosa facile da fare con successo, quindi oggi esamineremo alcune tecniche che puoi utilizzare per ottenere risultati al telefono. In questa lezione, tratteremo il rifiuto di una soluzione proposta, fare minacce, e chiedendo garanzie. Impareremo anche come stabilire le conseguenze e mostrare apprezzamento per una soluzione.

Nella finestra di dialogo, ci riuniremo con Donna e Mike. Donna lavora per Fuller Foods, che acquista frutta da un'azienda in cui Mike lavora come account manager. Donna si è lamentata delle consegne in ritardo e dei prodotti danneggiati. E Mike sta cercando di renderla felice cercando soluzioni al problema.

Domande sull'ascolto

1. Cosa pensa Donna dell'idea di Mike di parlare del problema con le persone della sua azienda?
2. Perché Donna potrebbe menzionare che riceve chiamate da rappresentanti di vendita di altre società?
3. Cosa propone Donna nel caso in cui le consegne arrivino in ritardo?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 260 – Lamentarsi al telefono 1

Bentornato a Business English Pod per la lezione di oggi su come lamentarsi del telefono.

Conosciamo tutti la frustrazione che deriva dal non essere soddisfatti di un prodotto o servizio? E hai accumulato frustrazione perché il problema continua a verificarsi? Ad un certo punto, dobbiamo smetterla di lamentarci con i nostri amici o colleghi e lamentarci direttamente con l'azienda. Dopotutto, si paga bene per qualcosa, e vuoi esserne felice.

Quindi chiami l'azienda e cerchi di risolvere il problema per telefono. Non è un compito facile, ma ci sono alcune tecniche che puoi imparare per rendere più efficaci i tuoi reclami. Nella lezione di oggi, ci occuperemo di spiegare educatamente un problema, rifiutando cattive scuse, e parlando dell'impatto del problema. Impareremo anche come fare riferimento alle discussioni precedenti sul problema e come chiedere una soluzione.

Nella finestra di dialogo, ascolteremo Donna, che lavora per un'azienda di prodotti alimentari chiamata Fuller Foods. Sta chiamando Mike, un account manager presso un'azienda che distribuisce frutta. Donna non è soddisfatta del servizio che sta ricevendo e vuole lamentarsene.

Domande sull'ascolto

1. Quale scusa fornisce Mike per il problema all'inizio??
2. Qual è l'impatto del problema di cui Donna si lamenta?
3. Quale importante domanda fa Donna a Mike alla fine del dialogo?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3