| 1. |
BEP 23c – Telefono inglese: Ottenere azione |
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| 2. |
BEP22c – Telefono inglese: Fare richieste |
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| 3. |
BEP 21 B – Telefono inglese: Prendere e lasciare un messaggio |
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| 4. |
BEP 21 UN – Rispondere a una telefonata in inglese |
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| 5. |
BEP 261 – Lamentarsi al telefono 2 |
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| 6. |
BEP 260 – Lamentarsi al telefono 1 |
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| 7. |
BEP 215 – Telefono inglese: Tenersi in contatto (2) |
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| 8. |
BEP 214 – Telefono inglese: Tenersi in contatto (1) |
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| 9. |
BEP 199 – Telefono inglese: Controllo della chiamata (2) |
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| 10. |
BEP 198 – Telefono inglese: Controllo della chiamata (1) |
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| 11. |
Competenze 360 – Suggerimenti per l'inglese telefonico (Parte 2) |
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| 12. |
Competenze 360 – Suggerimenti per l'inglese telefonico (Parte 1) |
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| 13. |
BEP 132 – Colloquio di lavoro: Intervista di screening del telefono |
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| 14. |
BEP 69 – Telefono inglese: Lasciando un messaggio |
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| 15. |
BEP 384 – Affari per telefono 4: Chiamata inaspettata |
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| 16. |
BEP 383 – Affari per telefono 3: Riunione di check-in di routine |
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| 17. |
925 Lezione d'inglese 36 – Terminare una telefonata |
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| 18. |
925 Lezione d'inglese 35 – Rispondere al telefono |
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| 19. |
BEP 312 – Affari per telefono 2: Discutere questioni relative al personale |
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| 20. |
BEP 311 – Affari per telefono 1: Discutere problemi di produzione |
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| 21. |
Corso di inglese commerciale – BEP69A: Rispondere a una telefonata in inglese |
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| 22. |
BEP 15c – Telefonare: Chiedere aiuto |
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| 23. |
Inglese per telefonare all'app mobile |
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| 24. |
BEP 238 – Telefonare: Supporto tecnico inglese (1) |
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| 25. |
BEP 21R – Telefonare: Chiamate di apertura & Prendere messaggi |
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| 26. |
BEP 228 – Telefonare: Effettuare chiamate di vendita in inglese (2) |
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| 27. |
BEP 227 – Telefonare: Effettuare chiamate di vendita in inglese (1) |
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| 28. |
Inglese commerciale per telefonare eBook |
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| 29. |
BEP 69 B – Telefonare: Prendendo un messaggio in inglese |
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| 30. |
BEP 69 UN – Telefonare: Rispondere a una chiamata in inglese |
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| 31. |
BEP 162 – Trattare con i clienti al telefono 2 |
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| 32. |
BEP 161 – Trattare con i clienti al telefono 1 |
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| 33. |
BEP 120 – Telefonare: Controllo di un ordine |
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| 34. |
BEP 119 – Telefonare: Prendere un appuntamento |
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| 35. |
BEP 89 – Telefonare: Prendere accordi |
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| 36. |
BEP 88 – Telefonare: Prenotazione di un biglietto di viaggio |
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| 37. |
BEP 54 – Assistenza clienti: Gestione dei reclami 2: Risoluzione del reclamo |
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| 38. |
BEP 47 – Chiamata a freddo: Chiarire i benefici e fare un passo |
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| 39. |
BEP 46 – Chiamata a freddo: Cominciamo bene |
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| 40. |
BEP 23 – Telefonare: Gestire un cliente difficile |
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| 41. |
BEP 22 – Telefonare: Gestione delle domande e problemi tecnici |
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| 42. |
BEP 21 – Telefonare: Apertura di chiamate e ricezione di messaggi |
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| 43. |
BEP 15 – Telefonare: Gestire un problema |
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