مهارات 360 – نصائح للعروض التقديمية الناجحة 2

مرحبا بعودتك مهارات العمل 360 – البودكاست الذي ينظر إلى الجانب الآخر من اللغة الإنجليزية للأعمال.

هذا هو الجزء الثاني من سلسلتنا حول الفعالية عروض اللغة الإنجليزية. الاسبوع الماضى, تحدثنا عن إبقائها قصيرة, بسيط, الانخراط, وحقيقي. يحدث الكثير من ذلك في الإعداد. اليوم, سنتحدث عما يحدث عندما تقف أمام هذا الجمهور وتضطر إلى بدء التحدث.

يجب أن يكون هدفك الأول هو التواصل مع كل مستمع. هذا الاتصال هو المسار الذي تنتقل فيه رسالتك. إذا كان لديك اتصال جيد, هناك فرصة جيدة لأن تغرق رسالتك. لإجراء هذا الاتصال, عليك أن تفعل شيئين: تحتاج إلى التحكم في انتباه الجمهور وتحتاج إلى إشراك عقولهم. وللقيام بهذين الشيئين, لديك ثلاث أدوات: صوتك, الدعائم الخاصة بك مثل PowerPoint – وجسمك أو حركتك.

أسئلة المناقشة

1. ما هو أصعب جزء في التحدث أمام مجموعة من الناس?
2. ما هي الأنواع المختلفة من المساعدات البصرية التي يشيع استخدامها في العروض التقديمية?
3. عند تقديم عرض, هل تقف عادة في مكان واحد أو تتنقل?

Free Resources: PDF Transcript | Quiz

Download: Podcast MP3

مهارات 360 – نصائح للعروض التقديمية الناجحة 1

مرحبا بعودتك مهارات العمل 360. سنبدأ العام الجديد ببعض النصائح لجعل عروضك التقديمية باللغة الإنجليزية أكثر فعالية وملاءمة.

جيد عرض باللغة الإنجليزية هو الذي يتصل بجمهورك بشكل واضح, رسالة منظمة يمكن فهمها بسهولة. لذا, ماذا يمكننا أن نفعل لإحداث تأثير? كيف يمكننا توصيل رسالتنا للجمهور؟? ما الذي يجب أن نفكر فيه عند إعداد عرضنا التقديمي؟? وكيف نعمل على نقاط قوتنا ونقلل من التحديات تقديم باللغة الإنجليزية? تيم لديه بعض الأفكار, لذلك دعونا نسمع ما سيقوله.

أسئلة المناقشة

1. هل تعتقد أن برنامج PowerPoint يستخدم بشكل فعال؟?
2. إلى متى يمكنك الحفاظ على تركيز الجمهور أثناء العرض التقديمي؟?
3. فكر في العروض التقديمية الجيدة التي شاهدتها. ما هي الصفات التي يتمتع بها المتحدث?

Free Resources: PDF Transcript | Quiz

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 69 ب – الاتصال الهاتفي: أخذ رسالة باللغة الإنجليزية

مرحبًا بك مرة أخرى في قرنة اللغة الإنجليزية للأعمال. هذا هو الجزء الثاني من نظرتنا إلى الرد على الهاتف واتخاذ رسالة. في هذا الدرس, سنركز على أخذ رسالة.

ودروس اليوم واردة أيضًا في كتابنا الإلكتروني الجديد: اللغة الإنجليزية للأعمال للهاتف. يغطي هذا الكتاب الإلكتروني اللغة الأساسية للعديد من الأنواع المختلفة من مكالمات العمل, بما في ذلك التعامل مع العملاء والشكاوى, عمل الترتيبات والتحقق من الطلبات.

في درسنا الأخير (أفضل الممارسات البيئية 69 أ – الرد على مكالمة), نظرنا في الرد على مكالمة بفعالية. سمعنا مثالًا على مهارات الهاتف السيئة وبدأنا في مربع حوار أظهر مهارات هاتفية جيدة. اليوم, سنستمر في مربع الحوار وننظر إلى كيفية أخذ رسالة. هل سبق لك أن فاتتك رسالة هاتفية? أو هل تلقيت رسالة لا تحتوي على المعلومات اللازمة? إذا كان الأمر كذلك, ثم تفهم مدى أهمية أخذ رسالة, لكن للقيام بذلك بشكل صحيح.

سننظر في طرق لطلب من شخص ما ترك رسالة, المعلومات التي يجب تضمينها في رسالة, وكيفية تقديم المساعدة. سوف تتعلم أيضًا كيفية الاعتراف, تحقق مرة أخرى وتأكيد المعلومات التي يمنحكها المتصل.

الآن, دعنا ننضم إلى مارك, من يعمل في شركة تدعى Trivesco. إنه يدعو شركة شحن, دانلين, على أمل التحدث مع شخص يدعى سيلفي بيترسن. سيلفي ليس هناك, لذلك يجب على مارك ترك رسالة مع إيمي, موظف الاستقبال.

أسئلة الاستماع

1. كيف يمكن لصوت صوت إيمي?
2. ما هي المعلومات التي يتضمنها مارك في رسالته?
3. كيف تتأكد إيمي من تصحيح رقم هاتف مارك?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 69 أ – الاتصال الهاتفي: الرد على مكالمة باللغة الإنجليزية

في حلقة الأعمال الإنجليزية هذه, سنلقي نظرة أخرى على واحدة من أشهر ملفات البودكاست وأكثرها أهمية. اليوم نتحدث عن استخدام الهاتف باللغة الإنجليزية. هذا شيء نقوم به جميعًا, لكننا جميعا لا نقوم بعمل جيد.

ودروس اليوم واردة أيضًا في كتابنا الإلكتروني الجديد: اللغة الإنجليزية للأعمال للهاتف. يغطي هذا الكتاب الإلكتروني اللغة الأساسية للعديد من الأنواع المختلفة من مكالمات العمل, بما في ذلك التعامل مع العملاء والشكاوى, عمل الترتيبات والتحقق من الطلبات.

أصبح التحدث على الهاتف جزءًا مهمًا للغاية من العمل. يجب أن تكون قادرًا على الرد على مكالمة باحتراف وإنشاء صورة جيدة عن نفسك وشركتك بصوتك فقط. إن امتلاك مهارات هاتفية فعالة يترك انطباعًا جيدًا لدى عملائك, عملاء, وزملائه. الناس مشغولون, لذلك تريد أن تكون واضحًا جدًا, مهذب ومنظم.

في هذا الدرس, سنبدأ بالنظر إلى مثال سيئ للرد على مكالمة وتلقي رسالة. سنناقش لماذا هذا مثال سيئ, ثم سنذهب إلى مثال جيد للرد على مكالمة. أنا متأكد من أنك سترى فرقًا واضحًا.

لمثالنا السيئ, سنستمع مثل جوستين, موظف في Trivesco, يتصل بشركة شحن تسمى Daneline. يأمل جاستن في التحدث مع سيلفي بيترسن, لكنها موظفة استقبال تدعى إيمي تجيب على الهاتف.

أسئلة الاستماع – مثالا سيئا
1. كيف تصف موقف ايمي?
2. هل يبدو جاستن مستعدًا?

أسئلة الاستماع – مثال جيد
1. ما هي المعلومات التي تضمنتها إيمي في جملتها الأولى?
2. كيف قدم مارك راند نفسه?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

مهارات 360 – تحقيق أهدافك (جزء 2)

مرحبا بعودتك مهارات اللغة الإنجليزية للأعمال 360 للجزء الثاني من سلسلتنا حول تحقيق أهدافك.

في هذه الحلقة, سنتحدث عن كيفية الحفاظ على تركيزك وتحفيزك أثناء العمل نحو تحقيق أهدافك. تذكر أن تحقيق أهدافك هو عملية, ليس حدثا. تأخذ وقت, الطاقة, التحفيز, والقدرة على التعامل مع الشدائد. لا يحدث ذلك دفعة واحدة. ولكن إذا حددت أهدافًا ذكية, قم بإدارتها بشكل جيد, العثور على الوقت والموارد المناسبة, والحفاظ على الدافع, ستحصل هناك.

Free Resources: Transcript | Quiz | PDF Transcript

Download: Podcast MP3