مرحبًا بك مرة أخرى في جراب Business English للحصول على درس اليوم حول كيفية طلب المساعدة على الهاتف باللغة الإنجليزية.

إن مطالبة شخص ما بالمساعدة بمشكلة أمر صعب بما فيه الكفاية. ولكن على الهاتف يمكن أن يكون الأمر أكثر صعوبة! لا يمكنك رؤية الشخص الآخر وكيف يتفاعلون, ولا يمكنهم رؤيتك. لا يمكنك الاعتماد على ابتسامة ولغة جسدية ودية. فكيف يمكنك الحصول على المساعدة التي تحتاجها?

حسنًا, لا تقلق. في هذا الدرس ، سننظر في بعض الخطوات البسيطة لإجراء مكالمة فعالة. إذا كنا نتحدث إلى شخص نعرفه, قد تبدأ بقليل من الحديث الصغير الودي عن أشياء مثل الرياضة أو الطقس. هذا يساعد على جعل الناس يشعرون بالراحة والإيجابية, وهو أمر مهم إذا كنت تريد التحدث عن مشكلة ما. بعد إنشاء جو مريح, يمكنك تقديم المشكلة. أنت لا تريد أن تخرج فقط "لدي مشكلة, الرجاء مساعدتي. " تحتاج إلى القيام بذلك بلطف, أو بعناية. عند هذه النقطة, يجوز للشخص الآخر طرح بعض الأسئلة لتوضيح الموقف. إذا كانوا سيساعدونك, سيحتاجون إلى فكرة واضحة عما تحتاجه.

التالي, يمكنك اقتراح حل أو شرح كيف يمكن للشخص الآخر المساعدة. تكرارا, لا تريد أن تخبر الشخص مباشرة بما يجب عليهم فعله. يجب أن تكون ودودًا ومهذبًا بحيث يريد الشخص الآخر مساعدتك بالفعل. ونأمل أن تكون نتيجة كل هذا هو أن لديك بعض الاتفاق حول ما سيحدث بعد ذلك ومن سيفعل ماذا. إنها فكرة رائعة لتلخيص هذه الاتفاقية بالقرب من نهاية المكالمة ، لذا فإن كلا منكما واضحان تمامًا. لذا, هذا يبدو وكأنه طريقة جيدة لطلب المساعدة, أليس كذلك?

سوف نسمع كل هذه الخطوات في مربع الحوار اليوم بين إريك وبريندا. تعمل بريندا لشركة تصنيع تشتري قطع الغيار من شركة إريك. إنها تتصل لأن هناك جزءًا مهمًا لم يتم تسليمه. لكن بريندا لا تريد فقط الشكوى من مشكلتها. إنها بحاجة إلى الحصول على إريك للموافقة على مساعدتها.

أسئلة الاستماع

1. بعد تقديم أنفسهم, ماذا يتحدث إريك وبريندا أولاً?
2. ما الحل الذي تقترحه بريندا لمشكلتها?
3. ماذا يقول إريك إنه سيفعل لبريندا للمساعدة في حل مشكلتها?

Download: Podcast MP3