أفضل الممارسات البيئية 326 – تطوير الاعمال 2: التشبيك مع الشركاء

مبيعات اللغة الإنجليزية - أفضل الممارسات البيئية 326 تطوير الاعمال 2

مرحبًا بك مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم التواصل باللغة الإنجليزية مع الشركاء المحتملين.

يعرف كل متخصص في تطوير الأعمال أن ممارسة الأعمال التجارية باللغة الإنجليزية تعني معرفة كيفية العمل في غرفة. تذهب إلى الأحداث, حفلات, والتجمعات. أنت تبتسم, مصافحة, والتحدث إلى أشخاص جدد. لكن هذا ليس كل شيء. عليك أن تعرف كيف يمكن أن يتناسب هؤلاء الأشخاص مع شبكتك. هل هم عملاء محتملون? أم أنهم شركاء محتملون?

تشبه الاستراتيجيات التي تستخدمها مع الشركاء المحتملين تلك التي قد تستخدمها في أي منها محادثة المبيعات باللغة الإنجليزية. عليك أن تبدأ بكسر الجمود والسؤال عن شركة وعمل شخص ما. ولكن بمجرد أن تدرك أن لديك شخصًا قد يكون شريكًا جيدًا, يجب أن تبدأ في العثور على تداخلات في عملك وبناء اتصال مع هذا الشخص.

في حوار اليوم, سنسمع نيك, متخصص في تطوير الأعمال مع شركة Quest HR Consulting. نيك في حفل بعد العشاء في مؤتمر, عندما يبدأ محادثة مع إيان, مستشار استراتيجية. يستخدم نيك بعض الأساليب المهمة لبدء المحادثة وتطوير إيان كشريك محتمل.

أسئلة الاستماع

1. ما الموضوع الذي علق عليه نيك لكسر الجليد مع إيان?
2. ما هي التداخلات في عمل نيك وإيان?
3. ما الموضوع الذي ذكره إيان أن نيك يوافق عليه أو يردده?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

أفضل الممارسات البيئية 325 – تطوير الاعمال 1: التواصل مع العملاء

اللغة الإنجليزية للمبيعات - أفضل الممارسات البيئية 325 تطوير الاعمال 1

مرحبًا بك مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم how to talk with customers in English. Potential customers, هذا هو.

If you work in sales or business development, a big part of your job is meeting new people in search of new customers. That might include cold-calling, where you phone someone at work or drop by their office. But often this kind of networking takes place at events, like conferences, forums, and pretty much anywhere else you have a lot of people in one place.

At these events, you don’t usually begin a conversation talking about business. في حين أن, you talk about the weather, or sports, or other non-work topics. This is where socializing in English and doing business in English are closely connected. You’ve got to break the ice socially before you introduce your company, the work that you do, and other clients. And then you’ve got to lead into talking about the customer’s needs and asking to follow up at a later time. The trick is doing this naturally.

في حوار اليوم, سنسمع نيك, الذي يعمل في تطوير الأعمال لشركة استشارات الموارد البشرية. Nick is at a dinner event during a big HR conference. He is seated at a table with Andria. Nick clearly demonstrates how an English sales conversation works, as he identifies Andria as a potential customer.

أسئلة الاستماع

1. How does Nick introduce his company?
2. What do Nick’s company and Andria’s company have in common?
3. What does Nick ask to identify a gap in Andria’s HR strategy?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

أفضل الممارسات البيئية 299 – مبيعات اللغة الإنجليزية 6: متابعة ما بعد البيع

أفضل الممارسات البيئية 299 - اللغة الإنجليزية لعملية المبيعات 6: متابعة ما بعد البيع

مرحبًا بك مرة أخرى في Business English Pod للاطلاع على درس اليوم حول المتابعة مع العميل بعد بيع باللغة الإنجليزية.

في المبيعات, لا ينتهي عملك عندما يوافق العميل على شراء ما تبيعه. يفهم مندوبو المبيعات الجيدون أهمية المتابعة, للتأكد من رضا العميل, ومساعدتهم على فهم منتجهم أو خدمتهم الجديدة. بعد كل شيء, العملاء السعداء يستمرون في أن يكونوا عملاء, وبيع المزيد للعملاء الحاليين أسهل من العثور على عملاء جدد.

كيف تتأكد بالضبط من رضا العملاء? لأجل شئ واحد, قد تحتاج إلى طمأنتهم بأن ما بعته لهم هو الحل الصحيح. قد يقلقون بشأن الجودة أو الموثوقية, ومهمتك أن تخبرهم بوضوح أنه ليس لديهم ما يدعو للقلق.

لكن في بعض الأحيان يواجه العميل مشكلة في منتجهم, مشكلة تحتاج إلى حل. في هذه الحالة, من المهم أن نعلن بثقة أنه سيكون لديهم حل سريع. إلى جانب هذه الأنواع من المخاوف, من المفيد جدًا أن توضح للعميل كيفية عمل منتجهم باستخدام لغة واضحة. يمكنك أيضًا تقديم نصائح إضافية تعمل على تحسين تجربتهم مع المنتج. وأخيرًا, غالبًا ما نناقش الأشياء التي يجب على العميل ألا يفعلها عند استخدام المنتج.

في حوار اليوم, سنسمع محادثة متابعة ما بعد البيع بين آرون, إيفا, وديف. إيفا هي مديرة فندق به مقهى جديد, شريط, ومطعم. لقد باعهم آرون للتو مبردات مبردة للمقهى والبار. وديف هو مقاول يعمل على تجديدات الفندق. يتحدث آرون مع إيفا وديف للتأكد من أن كل شيء سار على ما يرام مع تركيب المبردات.

أسئلة الاستماع

1. ماذا وعد آرون عندما أشار ديف إلى وجود "لوحة الركل" ؟؟ مفقود?
2. ما هي النصيحة الخاصة التي يشاركها هارون في تنظيف علب العرض?
3. ما هو التعبير الذي يستخدمه آرون لتحذير إيفا من فتح الباب الزجاجي بقوة?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

أفضل الممارسات البيئية 298 – مبيعات اللغة الإنجليزية 5: التعامل مع الانتكاسات

اللغة الإنجليزية للأعمال 298 - English for Sales Lesson 5: التعامل مع الانتكاسات

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on dealing with setbacks near the end of the sales process.

Working in sales can be really tough. Sometimes you put a lot of hard work into the process but still things don’t work out the way you want. You might understand your customer’s needs and propose a great solution. But still, some customers might not see the value of what you’re offering.

في بعض الحالات, that means they decide not to buy what you’re selling. في الآخرين, it means they don’t completely accept your price or terms. مهما كانت الحالة, you’ll need to be prepared to deal with these kinds of setbacks. بعد كل شيء, a good salesperson is not just a good talker, they can adapt and face challenges with confidence.

One part of dealing with setbacks is responding to the bad news with understanding and a positive attitude. Tell the customer you understand their concerns and let them know you’re still interested in doing business in the future. And you should be careful not to use language that shows disappointment or frustration.

If you have to negotiate on the price or terms, you need to proceed carefully. Sometimes you might agree with hesitation, making sure to tell the customer why something might be difficult. And sometimes you’ll need to stay firm, while remaining polite and friendly. It’s also a good idea to know the language we use to offer something, such as little extras that will make the customer happy. وأخيرًا, at this point in the sales process, you will often have to discuss or make suggestions about the schedule and timelines.

في حوار اليوم, we’ll rejoin Aaron, who works in sales for a commercial refrigeration company. Aaron has been trying to sell cooling systems to a hotel undergoing remodeling. He has offered some great solutions and overcome some obstacles, and now he’s about to hear the customer’s decision. Aaron is talking on the phone with Eva, the hotel manager.

أسئلة الاستماع

1. How does Aaron respond when he first hears Eva’s decision?
2. What does Aaron emphasize about the deli cases in response to Eva’s concerns about the price?
3. What extra does Aaron offer to Eva to help push her to accept the price?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

أفضل الممارسات البيئية 288 – مبيعات اللغة الإنجليزية 4: التعامل مع الشكوك

أفضل الممارسات البيئية 288 - عمليات البيع 4: Overcoming Doubts

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on dealing with a customer’s doubts about a proposed solution during the sales process.

Customers rarely agree to buy after an initial pitch. Sales typically involves a lot more work than just the initial approach. You need to get to know the customer, understand their needs and offer them good solutions. And somewhere along the way, you’ll have to deal with their questions and doubts. بعد كل شيء, people want to be sure they’re making the right choice, and that they’re spending their money wisely. And even when you’ve shown them all the right reasons to buy from you, they might still be on the fence. So what can you do?

حسنا, there are a few useful techniques that can help you deal with a customer’s doubts. We can ask about reasons, and propose solutions. We can also relieve their fears and anticipate their concerns. وأخيرًا, we can show them why the other alternatives are not good choices. في درس اليوم, we’ll learn how to use these techniques.

في مربع الحوار, we’ll rejoin Aaron, a salesman at a commercial refrigeration company. He’s been talking with a hotel about providing cooling systems for their restaurant and bar. Aaron has taken the time to get to know his customer, and he’s submitted a proposal that he thinks matches their needs. But now the customer has some doubts. Besides Aaron, you’ll hear Eva, the hotel manager, and William, the contractor who’s renovating the hotel.

أسئلة الاستماع

1. What is Aaron’s solution to Eva’s first concern?
2. What other concern of Eva’s is Aaron able to guess?
3. Why does Aaron think that not choosing his solution for the freezer is a bad idea?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module
انتقل إلى أعلى