在今天的 925 英文视频 课, 我们将学习一些表达 用英语接电话.
使用电话是业务的重要组成部分. 但是我们的交流方式与面对面的交流有些不同. 我们有一些特殊的表达式用于接听电话, 要求澄清, 并获得回调.
通话开始时, 确保别人知道你是个好主意. 您可以通过几种不同的方式来识别自己. 除了说“我的名字是,我们经常在名字前使用“ this is”这个词. 但不要尝试亲自使用此表达. 我在电话里只说“这是蒂姆”.
925 英语是一系列新的 英文影片 对于初学者 (CEFR A2 级). 和 925 你可以学的英语 商务英语 工作表达.
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欢迎回到商务英语播客今天关于通过电话讨论人员配置问题的课程.
公司最宝贵的资产之一是员工. 优秀的员工意味着成功与失败的区别. 但即使拥有优秀的员工, 每个经理都知道将会遇到挑战. 我并不是说有什么大问题, 只是常规的, 规划的持续挑战, 招聘, 训练, 和支持.
大家都知道的重要性 沟通技巧 在业务, 尤其是在人力资源和人员配置方面. 但电话中的有效沟通更为重要, 因为一切都取决于技巧和你的用词选择.
在电话中讨论任何类型的问题都可以从通知某人开始, 像你的老板一样, 一个问题或挑战. 当你这样做时, 您还应该确保展示您如何接受挑战. 当然, 人员配置要花钱, 这意味着处理问题可能需要请求预算批准. 和, 如果您正在讨论员工流动率, 您可能还需要概述保留策略, 或让好人留在身边的方法. 最后, 任何时候你提出一个想法, 你可能想要评估对这个想法的支持.
在今天的对话中, 我们会听到卡姆和安妮特的声音. Cam 是 Boston Vintage 的生产经理, 一家在中国设有办事处的美国服装公司. Annette 在中国办事处工作, 她打电话给卡姆讨论一些人事问题. 如你所见, 她正在处理公司一名重要员工的辞职事宜.
听力问题
1. 安妮特说她本可以做什么来避免这个问题?
2. 安妮特关于保留的想法是什么, 或者如何让优秀的人才留在公司?
3. 为什么安妮特在对话快结束时询问“总部”?
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欢迎回到Business English Pod，参加今天的课程，讨论生产问题 在通电话.
在当今的经济中, 似乎我们大部分的沟通距离很远. 只需考虑一下您花在手机或电子邮件上的时间是多少. 当然, 这并不奇怪: 从簿记到制造的一切都可以远程完成.
这意味着我们最终要面对一些非常棘手的挑战，而又无法直视他人. 如果您从事制造业, 可能包括生产问题. 因此，如果您是负责监督制作的人，则必须通过电话解释问题, 你该怎么做?
您可能要做的第一件事就是说明情况, 像测试结果一样. 就像任何问题一样, 你想保持积极, 或对解决方案持乐观态度. 当然, 什么使您值得薪水支票是如何处理问题. 这可能涉及解释原因, 表明您已采取措施应对情况, 并描述接下来要做什么. 和, 尽管今天的课程重点关注生产问题, 您可以使用这些技术通过电话处理几乎所有问题.
在今天的对话中, 我们会听到Cam和Dave, 在一家名为Boston Vintage的服装公司工作的人. 该公司最近已转移海外工厂, Dave正在报告新工厂的测试结果. 如你所见, 事情还没有顺利进行. 和戴夫 – 谁在中国 – 必须用Cam通过电话讨论问题, 谁回到了美国.
听力问题
1. 戴夫怎么说，以介绍生产中存在一些问题?
2. 戴夫说的是问题的根本原因?
3. Dave处理这些问题的下一步是什么?
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欢迎回到商务英语播客今天的课程，了解如何采取行动应对 英文电话.
工作高效意味着完成工作. 有时为了完成我们自己的工作, 我们需要其他人来完成任务. 所以当你需要某人采取行动时, 获得它的最好或最快的方法是什么? 出色地, 通常我们只是拿起电话给那个人打电话.
那你怎么说? 直接出来说“嘿”可以吗？, 这样做”或“嗨, 去做?“ 并不真地. 你需要坚定而直接, 但不是那么坚定和直接. 您可能需要强调这个问题的重要性. 下一个, 在你真正谈论你想要或需要做什么之前，你可能会先进入主要问题.
但这还不是全部! 如果你想要行动, 你想绝对确定你会得到它. 这就是为什么您可能会要求保证, 这就像对方的承诺. 最后, 只是为了 100% 当然, 你应该通过确认操作来结束. 通过这种方式, 你不太直接或专横, 但你仍然坚定地做的不仅仅是提出礼貌的请求.
在今天的对话中, 我们会听到内森, 他在一家名为 Cyclops 的飞机公司工作. 内森正在给一家名为 Airtronics 的公司的乔治打电话. 内森打电话是因为他想就乔治的提议采取行动. 进一步来说, 他想确保乔治今天将提案提交给独眼巨人.
听力问题
1. 为什么内森认为乔治今天提交提案很重要?
2. 内森提出了哪些与乔治能否完成他的提案有关的重要问题?
3. 谈话即将结束时, 内森要求乔治做一些事情来确认提案已发送. 他要求乔治做什么?
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欢迎回到商务英语播客今天的课程，学习如何查询 英文电话. 进行询问意味着您想提出问题, 或问题, 获取信息.
通过英语电话获取信息可能具有挑战性! 你需要非常清楚自己需要什么, 有时当你听不清或听不懂时，你需要向对方请教. 如果信息不正确, 或者如果它被误解了, 可能会有大麻烦. 因此，学习进行电话咨询的好方法非常重要.
当您进行询问时，您实际上做了什么? 出色地, 开始, 你会想询问信息. 这可能只是意味着告诉对方您想了解更多信息. 有时您也可能会使用替代选择题, 喜欢 “是A还是B?” 提供这样有限的选择可以帮助让事情变得清晰.
现在, 如果你听不清对方的声音怎么办? 出色地, 你可能需要使用像这样的表达式 “对不起, 你说什么?” 让对方重复自己的话. 有时某个单词或缩写可能不清楚，您可能必须将其拼写出来, 逐个字母. 所有这些都是确保您的询问和信息清晰的方法.
在今天的对话中, 我们会听到乔治, 他在一家名为 Airtronics 的公司工作. 乔治的公司正在撰写一份为一家名为 Cyclops 的飞机公司制造收音机的提案. 乔治正在与独眼巨人飞机公司的西蒙交谈，以获取他的提案所需的一些信息. 电话连接并不总是清晰, 这给通话带来了一些困难.
听力问题
1. 乔治向西蒙询问“运输,”或者送收音机. 乔治给西蒙关于运输的两个选择是什么?
2. 在一个点上, 乔治听不到西蒙说什么. 乔治如何要求西蒙重复一遍?
3. 西蒙用两个词向乔治表明他的意思是“XV”。两个字是什么?
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