Телефонный английский | Английский для телефонии | Деловой английский Pod

BEP 228 – Телефонирование: Звонки по продажам на английском языке (2)

Добро пожаловать в Pod Business Business для второй части нашего урока делать торговые звонки.

Быть успешным в продажах начинается с того, что ты стоишь в дверях. Если вы можете сесть с кем-то на рабочем месте и показать свой продукт, или поговорите о вашем сервисе, вы более чем на полпути к продаже. Но если у вас нет возможности сесть лицом к лицу, сделать продажу будет намного сложнее.

Есть много советов о холодные звонки на английском. Но обычно у вас есть больше для работы, чем просто номер телефона. Хорошим лидерством может быть тот, с кем вы говорили на мероприятии, или кто-то, на кого вас направил другой клиент или друг. Так, у вас есть имя и номер и, возможно, предыдущий разговор или взаимное знакомство.

Вы звоните человеку, Вы используете свое лучшее профессиональное приветствие, вы устанавливаете связь, и вы пытаетесь заставить их говорить об их компании и их потребностях. Теперь самое сложное. Вам нужно сделать следующий шаг и попросить их договориться о встрече с вами.. Сегодня мы изучим некоторые замечательные методы, которые помогут вам достичь этой точки. Начнем с показа стоимости вашего продукта или компании, тогда мы расскажем о встрече, иметь дело с отказом, подчеркивая необходимость удовлетворения, и выражая благодарность.

В диалоге, мы услышим вторую часть телефонного разговора между Кейт и Тиной. Кейт - продавец в компании Thompson Medical.. А тина работает в стоматологическом кабинете. Компания Кейт продает машины под названием «автоклавы»,», которые используются для стерилизации инструментов в медицинских клиниках.

Вопросы для прослушивания

1. Почему Кейт упоминает «гибкость в настройке»?
2. Как Кейт реагирует, когда Тина говорит, что трудно назначить встречу??
3. Что Кейт предлагает сделать, если Тина согласится сесть и поговорить?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 227 – Телефонирование: Звонки по продажам на английском языке (1)

Деловой английский, Английский для продаж, Телефонный английский / Маршировать 17, 2013

В этом Урок делового английского, мы смотрим на совершение телефонных звонков.

Многие люди ненавидят звонки по продажам на английском языке. Они поднимают телефон и мгновенно почувствуй яму в животе. Они могут бояться отказа. Или они могут знать, что большинство людей ненавидят получать торговые звонки. Но не бойся! Когда вы берете трубку, у вас есть возможность. Если вы подходите к этому положительно, у вас будет больше положительных результатов.

Вы начинаете со списка потенциальных клиентов. Это могут быть только имена и номера. Это могут быть люди, которых вы встретили на сетевом мероприятии или выставке. Теперь пришло время работать с этими ведущими. В первом звонке, Вы не собираетесь давать им твердую продажу или подачу. Вы можете сохранить реальные продажи для личной встречи. И это ваша краткосрочная цель: заставить кого-то согласиться сесть с тобой.

Вы не первый человек, который когда-либо звонил кому-то, чтобы договориться о встрече. И есть некоторые проверенные и настоящие методы, на которые вы можете положиться. Сегодня, мы ориентируемся на первую часть продаж. Мы рассмотрим использование дружеского профессионального приветствия, проявляя уважение ко времени, и ссылки на других клиентов. Мы также рассмотрим вопрос о потребностях клиента и обобщения этих потребностей..

В диалоге, мы услышим Кейт, продавец с компанией под названием Томпсон Медикал. Она звонит тине, кто работает в стоматологическом кабинете. Компания Кейт продает «автоклавы». Автоклав – это машина, которая стерилизует, или очищает, инструменты и оборудование. Это важный элемент оборудования в любом медицинском кабинете.

Вопросы для прослушивания

1. Как вы думаете, почему Кейт упоминает, что Тина должна быть очень занята??
2. Что Кейт говорит о другой клинике, которую она посетила?
3. Каковы основные проблемы, с которыми офис Тины сталкивается с их нынешней системой?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 215 – Телефонный английский: Быть на связи (2)

Деловой английский, общение, Телефонный английский / Сентябрь 16, 2012

В этом уроке делового английского, мы продолжаем искать язык для общения с коллегами и клиентами, телефон.

Хороший бизнес строится на хороших отношениях. И хорошие отношения строятся на хорошем общении. Из всех инструментов, которые мы используем для общения на больших расстояниях, телефон один из лучших. Мы можем выслушать другого человека и немедленно ответить на него. Мы можем слышать голос и эмоции другого человека. И мы можем использовать собственный голос, чтобы передать чувства.

Но разговаривать по телефону не всегда легко. Иногда бывает сложно задать правильный тон и найти баланс между работой и личными проблемами.. Есть определенные методы, которые помогут вам в этом.. В этом уроке, мы услышим несколько.

Сегодня мы расскажем, как снизить формальность в разговоре., проявлять интерес к тому, где находится кто-то еще, и продолжай разговор. Мы также узнаем, как предлагать личную информацию и переходить к рабочим вопросам, используя уже представленную тему..

Мы услышим Сьюзан, брокер по доставке из нашего последнего эпизода. Она звонит из Амстердама клиенту по имени Пол.. Пол - эмигрант, работающий в Сантосе., Бразилия. Сьюзан и Пол немного болтают о личных делах, прежде чем перейти к делу..

Вопросы для прослушивания

1. Что Павел говорит о погоде?
2. Что Сьюзен говорит о Венеции?
3. Какое слово или тему, которые упоминает Крис, использует Сьюзан для перехода к работе, имеет значение.?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 214 – Телефонный английский: Быть на связи (1)

Деловой английский, общение, Телефонный английский / Сентябрь 9, 2012

В этом Деловой английский Под урок, мы смотрим, как поддерживать связь с коллегами и клиентами в телефон.

Можете ли вы представить себе работу без телефона?? Это обычная часть рабочего дня большинства людей.. Разговоры с людьми - это большая часть бизнеса. И мы говорим не всегда о работе. Будь то с клиентом, клиент, или коллега, разговоры, которые мы ведем по телефону, обычно также имеют социальный элемент.

Для этого есть очень веская причина. Хороший бизнес зависит от хороших отношений. И если вы можете связаться с кем-то на личном уровне, ваша работа будет проще и плавнее. И когда этот кто-то не работает в одном офисе, это соединение часто происходит по телефону. Неважно, находятся ли они через улицу или по всему миру..

Итак, какие навыки вам нужны, чтобы оставаться на связи по телефону?? Хорошо сегодня, мы рассмотрим несколько важных методов, в том числе резка по рабочим вопросам, спрашивать кого-то о прошлых и личных проблемах, и персонализировать наши подписи, или до свидания.

В диалоге мы услышим Сьюзан, судовой брокер в Амстердаме, разговариваю с Крисом, коллега из Великобритании. Сьюзан и Крис работали вместе в одном офисе., но сейчас они в разных странах и должны поддерживать связь по телефону. Давайте послушаем и посмотрим, как они ладят.

Вопросы для прослушивания

1. Какова цель звонка Сьюзан?
2. О каком прошлом выпуске Сьюзан спрашивает Криса?
3. Что Сьюзан предлагает сделать Крису?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 199 – Телефонный английский: Управление звонком (2)

Деловой английский, Коммуникация, Обслуживание клиентов, Телефонный английский / Декабрь 11, 2011

В этом Деловой английский урок, мы продолжим изучение языка и методов для управление телефонным разговором на английском языке.

Если вы похожи на большинство людей, разговаривает по телефону это основная часть трудовой жизни. Разговариваем с коллегами, клиенты, потенциальные клиенты, поставщики, представители компании – У этого списка нет конца. Фактически, телефон стал еще более важным, поскольку мы проводим меньше времени за своими столами и больше общаемся с людьми удаленно.

Как вы наверняка знаете, разговаривать по телефону не всегда легко. Мы не можем использовать те же приемы, которые могли бы использовать при разговоре с кем-то лицом к лицу.. Нам нужно изучить новый набор навыков. Именно эти навыки мы рассматриваем в этой серии статей об управлении вызовом.. Если вы научитесь делать это хорошо, вы завершите каждый разговор чувством достижения и цели.

На сегодняшнем уроке, мы услышим разговор между Крисом и Ником. Крис звонит Нику, чтобы сообщить ему об изменении цен и договориться о встрече.. Как вы услышите, звонящий тщательно контролирует разговор и добивается желаемого результата.

Вопросы для прослушивания

1. Какую причину Крис приводит в пользу изменения цен?
2. Когда вступят в силу изменения цен?
3. Почему Крис хочет встретиться с Ником?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast

Download: Podcast MP3