BEP 128 – Телефонирование: Обработка торговых звонков

Мы уже рассматривали, как назначить встречу по телефону с кем-то, кого вы уже знаете (BEP 119), но что делать, если вы еще не встретили человека или не установили с ним отношения?? В сегодняшнем деловом английском подкасте, мы посмотрим, как установить контакт с потенциальным клиентом и, на противоположном конце линии, мы изучим язык, который вы можете использовать, чтобы вежливо отклонить запрос на информацию или встречу.

Мы уже встречались с Марио из Viva Fashions в предыдущих эпизодах. Теперь Марио хочет встретиться с главным покупателем для сети американских магазинов, принадлежащих DeBourg Brands, но, в этот момент, он даже не знает имя покупателя. Марио собирается «холодно звонить» компании и посмотреть, сможет ли он добраться до покупателя. Первый, ему нужно имя, а затем он должен попытаться поговорить с покупателем, чтобы назначить встречу.

Вопросы для прослушивания – Первый звонок:
1) Какие приемы использует Марио для получения информации от Джоан?
2) Как вы думаете, почему Джоан соглашается помочь Марио?

Вопросы для прослушивания – Второй звонок:
1) Почему Марио продолжает говорить «спасибо» вместо «пожалуйста» после запроса?
2) Какой язык использует Марио, указывая причину своего звонка?, и почему?
3) На протяжении всего разговора, Марио использует неформальный язык, чтобы минимизировать его запрос. Можете ли вы привести несколько примеров?

Премиум-участники: Учебные записки | Онлайн викторины | PhraseCast | Модуль урока

Скачать: Подкаст MP3

BEP 127 – Встречи на английском языке: Обсуждать проблему (2)

Это вторая часть двухчастного Деловой английский подкаст серия о проведении и участии в совещаниях по решению проблем.

В первой части встречи (см. BEP 126), команда потратила время, отвечая на вопрос: "Что является эта проблема?«В сегодняшнем выпуске, мы собираемся сосредоточиться на том, как найти решение проблемы посредством обсуждения., как оценить и устранить предложения, а затем согласовать план действий.

Кэтрин, руководитель отдела кадров в компании среднего размера, встречается с руководителями отделов, чтобы обсудить проблему, с которой они сталкиваются, связанную с низким моральным духом сотрудников. Команда определила основную причину проблемы — разделение персонала между 3 разные офисы.

Кэтрин хочет, чтобы все критиковали идеи, выдвинутые группой., чтобы исключить непрактичные предложения. Посмотрим, как она подтвердит лучшее решение и как ее команда предложит варианты действий.. Когда начинается диалог, Кэтрин завершает сеанс мозгового штурма и подводит итог полученной информации..

Вопросы для прослушивания

1) Сколько идей приходит в голову группе для решения проблемы морального духа персонала??
2) Какая идея, по мнению группы, является лучшей для реализации??
3) Назовите одно из действий, предложенных ближе к концу встречи..

*** Этот урок является частью нашего Деловая английская электронная книга для встреч: Основы встреч. Премиум участники нажмите сюда для того, чтобы скачать полная электронная книга.

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 126 – Встречи на английском языке: Обсуждать проблему (1)

Одной из самых распространенных причин проведения встречи является решение проблемы.. Встреча может быть отличным местом для этого., потому что множество людей с разным опытом и взглядами могут работать вместе, чтобы выявить проблему и найти возможные решения..

Но, в то время как у нас могли бы быть правильные люди на встрече, процесс часто ошибочен, потому что один вопрос не был четко задан и дан ответ: "В чем проблема?" Так, в сегодняшнем выпуске мы сосредоточимся на том, как определить проблему посредством обсуждения, а затем еще раз сформулировать проблему как задачу.. Во второй части этой серии, мы посмотрим, как оценить и устранить предложения, а затем согласуем план действий.

Мы будем слушать Кэтрин, руководитель отдела кадров в компании среднего размера, который встречается с руководителями отделов, чтобы обсудить проблему низкого морального духа сотрудников во всех отделах компании.. Моральный дух – это слово, используемое для описания общего чувства или настроения..

Кэтрин хочет, чтобы все рассмотрели возможные скрытые причины низкого морального духа в компании.. Посмотрим, как она поможет участникам сосредоточиться на решении проблемы морального духа.. Когда начинается диалог, Кэтрин призывает всех к вниманию и начинает собрание..

Вопросы для прослушивания:

1) Какую поверхностную проблему видят Кэтрин и остальные??
2) Что, по мнению группы, является истинной причиной этой проблемы??
3) Какая задача стоит перед группой в конце диалога??

*** Этот урок является частью нашего Деловая английская электронная книга для встреч: Основы встреч. Премиум участники нажмите сюда для того, чтобы скачать полная электронная книга.

Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 125 – Английский для путешествий: Аренда авто

Деловые путешественники не всегда могут добраться туда, куда им нужно, сев на самолет или взяв такси.. Иногда нам нужны собственные транспортные средства, и это обычно означает аренду автомобиля. Так, в этом ESL подкаст мы рассмотрим язык, который вы можете использовать при выборе автомобиля, обсуждение особенностей и уточнение вариантов страхования.

В последнем эпизоде (BEP 124 – Проверка нашего отеля), мы встретили Хонесто Сальвадора и Алана Чана, которые только что закончили программу обучения, спонсируемую их компанией в Бостоне.. Они только что прибыли в аэропорт Логан., где им нужно арендовать машину для предстоящей поездки в Нью-Хейвен.

Как вы слушаете, обратите внимание на язык, который они используют, чтобы спросить о типах транспортных средств, стандартные функции, дополнительные услуги и варианты страхования.

Вопросы для прослушивания

1. Какую машину предпочел бы Хонесто?
2. Какие функции входят в стандартную комплектацию всех автомобилей Beevis??
3. Почему Honesto не нужна дополнительная страховка?

Premium Members: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 124 – Английский для путешествий: Выписка из отеля

Если вы когда-нибудь останавливались в отеле, есть еще одна вещь, которую тебе обязательно придется сделать, прежде чем уйти, выехать из отеля и оплатить счет. Так, в этом Деловой английский подкаст На уроке мы рассмотрим некоторые языковые выражения, которые вы можете использовать, готовясь к отъезду..

Некоторое время назад, в BEP 55 и BEP 56, нас познакомили с Аланом Чаном и Хонесто Сальвадором, два сотрудника американского производителя электроники посещают США в командировке. В рамках обучения они совершили поездку в Бостон, а также поедут на близлежащий завод в Нью-Хейвене.. Мы присоединяемся к Алану и Хонесто в отеле в Бостоне, когда они идут на стойку регистрации, чтобы выписаться и оплатить счет..

Вопросы для прослушивания

1. Как Хонесто относится к завтраку в отеле??
2. Кто несет ответственность за плату за мини-бар?
3. Почему Хонесто упоминает о своем членстве в клубе??
4. Как Алан и Хонесто доберутся до аэропорта??

Premium Members: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3