Деловой английский Pod / Средний английский / Страница 3

БЭП 186 – Воздушное путешествие: Стыковочные рейсы

Деловой английский, ESL-подкаст, Средний английский, Путешествовать /

Добро пожаловать обратно в Деловой английский Pod as we continue to look at the language and vocabulary of air travel.

Air travel relies on a very complex system of scheduling. К сожалению, that means that travel plans don’t always work perfectly. The possibility of problems goes up whenever you have one or more connecting flights. What if one airplane is late? What if your bags aren’t transferred properly to your next flight? What if the connecting airport has delays?

Problems happen, and you need to be prepared to deal with them. This is what we’ll be looking at in this lesson. Последний раз (в БЭП 185), we heard Robert check in for a flight to London, with a connecting flight in Chicago. Everything went smoothly at check-in. Robert stated his destination, checked his bags, chose a seat, and confirmed his gate and timing. But his connecting flight was scheduled to leave soon after he arrived in Chicago. И по этой причине, a delay in landing has ruined Robert’s travel plans.

Today we’ll hear Robert trying to work through the problem of a missed connection. He needs to work out a solution so that he can get to London for an important meeting the following morning. Сделать это, he’ll need to explain his problem, express urgency, make special requests, work through options, and agree reluctantly.

Вопросы для прослушивания

1. Why did Robert miss his connecting flight?
2. What solution does Robert request from the ticket agent?
3. What does the ticket agent remind Robert about?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

БЭП 185 – Воздушное путешествие: Регистрация на рейс

Деловой английский, ESL-подкаст, Средний английский, Путешествовать /

На сегодняшнем уроке Business English Pod, we’re going to look at language and vocabulary related to air travel, particularly checking in to your flight at the airport.

You’ve probably been in this situation before. You are taking a trip, either for business or pleasure, and you’ve already reserved your ticket. It’s the day of your flight, and you’ve packed your suitcase and another bag that you want to carry with you onto the plane. You make sure you have your passport and wallet, and you catch a taxi to the airport.

What’s the first thing you have to do when you get there? You need to “check-in,” as we say. So you find the correct airline desk and wait in line. в заключение, it’s your turn to talk with the ticket agent. What is she going to ask you about? What information do you need to give her? And what information is she going to give you? This is what we’re going to talk about today.

На сегодняшнем уроке, we’ll hear a conversation between Robert and a ticket agent. Robert is traveling to London on business. He and the ticket agent have several things to discuss before he can go through security and get on the airplane.

Вопросы для прослушивания

1. What is Robert concerned about regarding his suitcase?
2. Where does Robert want to sit?
3. Why does the ticket agent recommend going through security immediately?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

БЭП 69 В – Телефонирование: Принимая сообщение

А2, Деловой английский, Обслуживание клиентов, Средний английский, Телефонный английский /

С возвращением в модуль Business English Pod. This is the second part of our look at answering the phone and taking a message. В этом уроке, we’ll focus on taking a message.

Сегодняшний урок также включен в нашу новую электронную книгу: Деловой английский для телефонии. Эта электронная книга охватывает основной язык для многих типов деловых звонков, в том числе с клиентами и жалобами, согласование и проверка заказов.

В нашем последнем уроке (БЭП 69 А – Ответ на звонок), we looked at answering a call effectively. We heard an example of poor telephone skills and started in on a dialog that demonstrated good telephone skills. Сегодня, we’re going to continue with that dialog and look at how to take a message. Have you ever missed a telephone message? Or have you received a message that didn’t contain the necessary information? If so, then you understand how important it is not just to take a message, but to do it right.

We’ll look at ways to ask someone to leave a message, information that should be included in a message, and how to offer help. You will also learn how to acknowledge, check back and confirm information that a caller gives you.

Сейчас, let’s rejoin Mark, who works for a company called Trivesco. He is calling a shipping company, Daneline, hoping to speak with someone named Sylvie Petersen. Sylvie is not there, so Mark has to leave a message with Amy, the receptionist.

Вопросы для прослушивания

1. How does the tone of Amy’s voice sound?
2. What information does Mark include in his message?
3. How does Amy make sure she has Mark’s phone number correct?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

БЭП 69 А – Телефонирование: Ответ на звонок

А2, Деловой английский, Обслуживание клиентов, Средний английский, Телефонный английский /

В этом эпизоде ​​деловой английский Pod, мы собираемся еще раз взглянуть на один из наших самых популярных и важных подкастов. Сегодня мы говорим об использовании телефон на английском. Это то, что мы все делаем, но мы не все делаем хорошо.

Сегодняшний урок также включен в нашу новую электронную книгу: Деловой английский для телефонии. Эта электронная книга охватывает основной язык для многих типов деловых звонков, в том числе с клиентами и жалобами, согласование и проверка заказов.

Разговор по телефону стал чрезвычайно важной частью бизнеса. Вы должны быть в состоянии ответить на звонок профессионально и создать хороший имидж себя и своей компании только своим голосом. Наличие эффективных навыков телефонной связи оставляет хорошее впечатление на ваших клиентов, клиенты, и коллеги. Люди заняты, так что вы хотите быть очень ясным, вежливый и организованный.

В этом уроке, мы начнем с рассмотрения плохого примера ответа на звонок и принятия сообщения. Мы обсудим, почему это плохой пример, а затем мы рассмотрим хороший пример ответа на звонок. Я уверен, что вы увидите четкую разницу.

Для нашего плохого примера, мы будем слушать как Джастин, сотрудник Trivesco, звонит в транспортную компанию под названием Daneline. Джастин надеется поговорить с Сильви Петерсен, но это портье по имени Эми, которая отвечает на звонок.

Вопросы для прослушивания – Плохой пример
1. Как бы вы описали отношение Эми?
2. Джастин кажется готовым?

Вопросы для прослушивания – Хороший пример
1. Какую информацию Эми включает в свое первое предложение?
2. Как Марк Рэнд представился?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

БЭП 166 – Английский для помощников администратора (2)

Деловой английский, Деловой английский словарь, ESL-подкаст, Средний английский /

Это второй из двух частей серии Business English Pod, посвященной административные помощники, их работы, и родственная лексика и словосочетания.

Словосочетания - проблема для всех, кто изучает английский язык. Нет никаких особых правил, которым нужно следовать. Вам просто нужно прислушаться к тому, что звучит правильно. Все еще, они необходимы для общения на английском языке и их важно помнить при изучении новой лексики – не думай только о новом слове, подумайте, с какими еще словами это можно было бы использовать. В ходе этого урока мы укажем на некоторые полезные словосочетания, связанные с повседневной офисной работой..

Административные помощники важны для любой бизнес-организации. Например, они следят за тем, чтобы данные обрабатывались ответственно, а записи велись должным образом. Может показаться, что они работают в фоновом режиме, но их работа имеет решающее значение для бесперебойной работы компании.

В последней серии мы познакомились с Кристиной, главный административный помощник отдела кадров в LaFarge Automotive. В интервью, Кристина рассказала нам о некоторых своих обычных должностных обязанностях.. Сегодня, она расскажет, почему ее работа так важна для компании.

Вопросы для прослушивания

1. Каким образом Кристина управляет информацией для своей компании?
2. Каким образом она мобилизует ресурсы?
3. Кристине нравится ее работа? Почему или почему нет?

Premium Members: PDF Transcript | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3