Деловой английский Pod / Средний английский / Страница 17

БЭП 23 – Телефонирование: Обращение с трудным клиентом

Деловой английский, Обслуживание клиентов, ESL-подкаст, Средний английский, Телефонный английский /

A new version of this lesson is available here: BEP 23c – Telephone English: Начало действия

В недавнем деловом английском подкасте (БЭП 22), мы смотрели на то, как решать технические проблемы, когда разговаривали по телефону на английском. Сегодня, мы поговорим о том, как справляться с проблемами с абонентом, с которыми, конечно, гораздо сложнее справиться! Но, с правильным языком и фразами, Вы можете показать звонящему, что вы хотите помочь, и заверить их, что вы можете помочь решить проблему.

Мы также рады сообщить, что наш новый канал теперь доступен в iTunes. Пожалуйста, нажмите на ссылку ниже, чтобы обновить подписку:
https://podcasts.apple.com/podcast/business-english-pod-learn/id206603090

Premium Members: Study Notes PDF

Download: Podcast MP3

БЭП 22 – Телефонирование: Обработка запросов и технические проблемы

Деловой английский, ESL-подкаст, Средний английский, Телефонный английский /

A new version of this lesson is available here: БЭП 22с – Телефонный английский: Делаем запросы

In this Business English Podcast lesson we continue our series on making telephone calls in English by looking at how to deal with technical problems and clarify information using alternative choice questions. This questioning technique is useful when you need to clarify important information or reach a decision.

Premium Members: PDF Transcripts

Download: Podcast MP3

БЭП 21 – Телефонирование: Открытие звонков и прием сообщений

Деловой английский, ESL-подкаст, Средний английский, Телефонный английский /

A new version of this lesson is available here: БЭП 21 А – Телефонные навыки: Начать звонок

This is an intermediate level Business English Podcast on making telephone calls in English. Some of the key language phrases we cover in this episode are: идентифицировать себя и звонящего, указание цели вашего звонка и оставление сообщения.

These telephone calls are about a contract between a large aircraft company and one of its suppliers, also known as a subcontractor. The contracts department from the client is calling to ask about a proposal it is expecting from the supplier for a new contract. Очень мало времени для получения всех предложений, и до сих пор, Авиакомпания не получила ничего от этого поставщика.

Premium Members: Study Notes

Download: Podcast MP3