Это второй из двух частей Деловой английский Pod урок по performance appraisals. In the first lesson, we covered giving feedback. В этом ESL подкаст, we will discuss setting goals.

The American poet Carl Sandberg once said, “Nothing happens unless first we dream.” To this we can add the words of time management expert Diana Scharf Hunt: “Goals are dreams with deadlines.”

To reach our dreams, it’s necessary to set goals. Without goals, there is no change, no development, no success. This is just as true for an individual as it is for an organization. Вот почему, along with feedback, goal setting is a very important part of the appraisal process. So in this follow-up podcast on job appraisals, we’ll be focusing on strategies and expressions for setting goals during the appraisal interview. Much of the language we’ll be learning in this lesson is also useful in any meeting where we need to discuss and set targets.

Wendy and Derrick, Wendy’s manager, have already discussed her progress and set goals for the areas of customer satisfaction and job training. As the listening continues, they turn to talking about two important productivity measurements.

Pay attention to the language Derrick uses to structure the conversation and to negotiate and agree goals with Wendy.

Вопросы для прослушивания

1) What are the two important productivity measurements that Derrick discusses with Wendy?
2) How does Derrick feel about Wendy making one-off (то есть, special) solutions for each customer?
3) What does Derrick advise Wendy to tell a customer who has not booked enough bandwidth?

Premium Members: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3

Аттестация – иногда называется оценкой эффективности работы или обзором – являются мощным способом развития потенциала персонала. Эти навыки важны не только для HR (Отдел кадров) профессионалы, но для любого менеджера или руководителя, у которого есть обязанности над другим персоналом.

Для успешной аттестации, Однако, важно, чтобы они проводились структурированно. К тому же, важно, чтобы навыки и дипломатия использовались для решения двух основных задач оценки. – давать эффективную обратную связь и ставить цели.

Итак, это первый урок из двух частей, посвященный подкастам делового английского, в котором основное внимание уделяется структуре., навыки и дипломатия в служебной аттестации. В этом подкасте, мы будем иметь дело с обратной связью. В секунду, мы займемся постановкой целей.

В этом выпуске основное внимание уделяется эффективной обратной связи, которая создает позитивную среду и укрепляет доверие.. Эти навыки обратной связи полезны не только при служебной аттестации., но также и в любой ситуации, когда необходимо делать кому-либо критические комментарии об их работе.

Венди - новый сотрудник колл-центра видеоконференцсвязи ConStar.. Она проработала там около 10 месяцы, включая обучение, Итак, пришло время для ее первого шестимесячного обзора эффективности. Деррик, менеджер операционного отдела, будет давать Венди ее оценку.

Как “координатор видеоконференцсвязи” для ConStar, Работа Венди требует использования специального оборудования для настройки и подключения видеоконференций для Fortune. 500 клиенты. Клиенты ConStar проводят регулярные удаленные встречи в разных местах по всему миру.. Работа Венди - устанавливать связи между местами и решать проблемы клиентов, когда они обращаются в службу поддержки..

Какой отзыв Деррик даст Венди? Она действительно умная, но ей становится жарко под воротником, когда она работает под давлением. Это значит, она расстраивается, когда чувствует стресс на работе. Иногда она выходит из себя, и ее коллеги жаловались на это.

Вопросы для прослушивания

1) Сколько встреч Венди проводит в день на данный момент?
2) Какова основная проблема, по которой Деррик хочет дать Венди отзыв??
3) Какой совет Деррик дает Венди, чтобы помочь ей решить проблему?

Premium Members: PDF Transcript | PhraseCast

Download: Podcast MP3