Jest to pierwszy z serii kapsuł do ćwiczeń z języka angielskiego w biznesie, które omawiają i rozszerzają język omawiany w regularnych podcastach. Ćwiczenia w oknach dialogowych kapsuły pozwolą powtórzyć kluczowy język, ale w różnych sytuacjach. Również, dają ci więcej możliwości ćwiczenia tego, czego się nauczyłeś.
– grać w piłkę
– zatrzymać czas
– trzymać/mieć oko na piłkę
– podejść do talerza
Zobaczymy, jak te idiomy będą przydatne w innym kontekście, spotkanie biznesowe. Po dialogu, usłyszymy kilka kolejnych przykładowych zwrotów, a następnie będziemy mieli okazję poćwiczyć używanie tych idiomów. Jen, Ken i Ryan z Ambient biorą udział w spotkaniu marketingowym, omawiając niedawny zakup Telstar przez Accent.
Witamy w drugiej części tej trzyczęściowej serii Business English Pod dotyczącej przekonującego przedstawiania swoich pomysłów.
Ostatni raz słyszeliśmy A zły przykład i dobry przykład perswazji. Następnie omówiliśmy pierwszy krok sekwencji Monroe: Nauczyliśmy się tego, żeby być przekonującym, najpierw musisz przyciągnąć uwagę odbiorców, ustalając istotność tematu. Rozmawialiśmy również o tym, jak niezwykle ważne jest powiązanie propozycji bezpośrednio z potrzebami odbiorców.
W dzisiejszym programie, będziemy kontynuować ten temat, szczegółowo przyglądając się drugiemu etapowi Sekwencji Monroe, krok potrzeby. W tym miejscu pokazujesz publiczności, że istnieje poważny problem z obecną sytuacją. To przygotowuje ich psychicznie na zaakceptowanie Twojego rozwiązania.
Kontynuujmy słuchając dobrego przykładu perswazji który zaczęliśmy ostatnim razem. Zapamiętaj, Steve właśnie zwrócił uwagę publiczności, wskazując, ile pieniędzy Swift traci każdego roku z powodu obrotów. On również postawił problem: Jak odwrócić trend i sytuację?
Pytania do słuchania
1. Jaka jest najwyższa temperatura w pomieszczeniu spawalniczym?
2. Co Steve przedstawia jako pierwsze – problem lub rozwiązanie?
3. Jakiego rodzaju strategii używa Steve, aby przedstawić żywy obraz potrzeby znalezienia swojego rozwiązania?
Czy kiedykolwiek musiałeś przekonać kogoś do swojego punktu widzenia?? Czy musisz zdobyć poparcie dla propozycji, lub uzyskaj wsparcie dla projektu? Oczywiście, że tak. Perswazja – przekonanie kogoś do czegoś – jest istotną częścią prawie wszystkiego, co robimy, od nieformalnych rozmów do formalnych negocjacji. Aby odnieść sukces, musisz być przekonujący. Musisz przekonać ludzi do zaakceptowania innego punktu widzenia, widzieć rzeczy na swój sposób. Jak możesz być bardziej przekonujący? W tej trzyczęściowej serii, udzielimy Ci kilku odpowiedzi.
Przez lata, wielu utalentowanych mówców i badaczy opracowuje sposoby skutecznego przekonywania ludzi. Jedną z najczęściej stosowanych metod jest metoda Alan H. Monroe'a. W połowie lat 30. XX w, Monroe stworzył proces perswazji zwany “Sekwencja Monroe’a” stało się to standardem w biznesie, mediów i polityki. Kiedy już to wiesz, rozpoznasz to wszędzie – w przemówieniach, oświadczenia, propozycje, reklamy. Jest popularny, ponieważ jest logiczny i skuteczny.
Więc, przez kolejne trzy odcinki Business English Pod, będziemy uczyć się języka i strategii perswazji w oparciu o sekwencję Monroe.
Ta lekcja skupi się na pierwszym kroku, przyciągnięcie uwagi publiczności.
Odsłuch odbywa się w Swift, producent rowerów, którego głównym rynkiem są Stany Zjednoczone. Będziemy słuchać dobrego i złego przykładu perswazji. Najpierw przeanalizujmy zły przykład.
Pytania do słuchania
Zły przykład
1. Na czyich potrzebach skupia się Franz? To jest, czyje potrzeby bierze pod uwagę, składając propozycję?
2. Dlaczego propozycja Franza jest tak nieskuteczna?
Dobry przykład
1) Co robi Steve na początku swojej prezentacji??
2) Na czyich potrzebach skupia się Steve – robotnicy’ lub kierownictwa?
Idiomy sportowe 2, jest częścią serii poświęconej nieformalnej rozmowie lub krótkiej rozmowie – chitchat z chłodnicą wody. Kontynuujemy od miejsca, w którym ostatni raz skończyliśmy BEP 57. Jan i Jen, pracownicy największej amerykańskiej firmy telekomunikacyjnej Ambient, rozmawiają o ostatnim wydarzeniu w branży: Akcent, europejska firma telekomunikacyjna, przejął TelStar, jeden z amerykańskich konkurentów Ambient.
Ostatni raz, Jen właśnie przedyskutowała, jak była zaskoczona, że TelStar zdecydował się grać w piłkę, to jest współpraca, z Accent, ponieważ byli akcjonariusze “zwlekanie na czas,” lub opóźnianie, przez miesiące. Jak Jan odpowiada?
Pytania do słuchania
1) Kim jest McConnel i co o nim myślą Jan i Jen?
2) Co mówią Jen i Jan o przyszłości Accent na rynku amerykańskim?
Ta lekcja podcastu Business English jest pierwszą z ciągłej serii, podczas której przysłuchujemy się typowym pogawędkom wokół biurowej chłodnicy wody. Chłodnice wody znajdziesz w biurach na całym świecie – zwykle w pokoju socjalnym, gdzie pracownicy zbierają się, aby napić się kawy lub herbaty i odpocząć od pracy.
I podczas tych przerw, możesz spotkać się z kolegą i wymienić kilka słów o życiu, swoje prace, Twoja firma, Sporty, polityka czy cokolwiek innego. Więc “Chichat chłodnicy wody” zaczęło odnosić się do wszelkich rodzajów komunikacji nieformalnej, która ma miejsce w biurze.
Będziemy przysłuchiwać się Janowi i Jen, którzy pracują w tym samym biurze Ambient, amerykańska firma telekomunikacyjna, plotkując wokół dystrybutora wody. Omawiają najnowsze wiadomości branżowe: Akcent, głównym europejskim graczem na rynku, właśnie ogłosił przejęcie lub wykup głównego konkurenta Ambienta,Satelita telekomunikacyjny.
Pytania do słuchania
1) Czy Jan i Jen uważają, że przejęcie TelStar przez Accent było dobrym pomysłem??
2) Dlaczego doszło do opóźnienia w przejęciu??
Dzisiaj, rozmawiali o nowym telefonie komórkowym Apple: iPhone'a. Właściwie jest to połączenie telefonu, iPod i przeglądarka internetowa w jednym gadżecie. Będziemy przyglądać się szumowi – lub masowy rozgłos – wokół premiery iPhone'a i przyjrzymy się bliżej słownictwu marketingowemu, którego używamy do opisania premier produktów i rynku detalicznego.
Kontynuując naszą serię na temat ESL do podróży służbowych, Przyłączamy się do Alana i Honesto podczas ich podróży służbowej do USA. W BEP 55 – Odejścia na lotnisko i starcie, Alana, główny bohater naszej historii, i uczciwość, jego kolega, opuściłem Hongkong dla San Francisco. Tam przejdą przez imigrację, Zbierz ich torby, i zmień samoloty na Michigan, gdzie ich firma, Otaczający, ma siedzibę.
Imigracja to proces, który podążasz, aby wejść do obcego kraju. Więc w dzisiejszej lekcji ESL, Nauczysz się pomocnego słownictwa i zwrotów podróży, których możesz użyć po wejściu do USA. lub inne kraje.
Pytania do słuchania
1) Co to jest formularz I-94?
2) Ile pieniędzy możesz sprowadzić do USA?
3) Gdzie Alan chce iść na zwiedzanie?
4) Co Alan ma na myśli “Po prostu pociągnij nogę?”
Ta lekcja Business English Podcast jest pierwszą z serii programów, które towarzyszą pracownikowi firmy produkcyjnej podczas wyjazdu szkoleniowego do USA. Nad serią, przećwiczymy wiele sytuacji, które przydadzą Ci się podczas zagranicznych podróży służbowych, łącznie z przejściem przez imigrację, wynajem samochodu, meldowanie się w hotelu, korzystanie z bezprzewodowego Internetu i tak dalej.
Głównym bohaterem naszej historii jest Alan Chen. Pracuje dla dużego międzynarodowego producenta elektroniki, Otaczający, z siedzibą w Michigan w USA. Niedawno otrzymałem awans, Alan jedzie do Ameryki, aby się uczyć 6 Sigmy, czyli system poprawy jakości.
Dzisiejszy odcinek zaczyna się od początku podróży służbowej z “wsiadanie do samolotu.”
Pytania do słuchania
1) W którym rzędzie siedzą Alan i Honesto?
2) Co pasażerowie powinni wyłączyć przed startem samolotu??
3) Co Alan ma na myśli “zamordować szkocką.”
Jest to drugi z dwuczęściowej serii podcastów Business English na temat obsługiwanie wściekłych klientów przez telefon. W dzisiejszym programie przyjrzymy się, jak rozwiązać skargę klienta.
Najpierw krótka recenzja: W części pierwszej poznaliśmy pierwsze trzy kroki uspokajania złych klientów i radzenia sobie z ich reklamacjami: Pierwszy, musimy uznać ich emocje, okazując empatię. Drugi, powinniśmy zidentyfikować tło problemu, abyśmy mogli podjąć odpowiednie kroki, aby go naprawić. I trzecie, powinniśmy aktywnie słuchać, aby pokazać im, że nam zależy.
Tam, gdzie zakończyliśmy ostatnim razem, Piaszczysty, pracownik obsługi w recepcji Hotelu Majestic, właśnie skończyłem identyfikować problem Steve’a. Słuchajmy dalej, aby zobaczyć, jak Sandy rozwiązuje skargę.
Pytania do słuchania
1) W jaki sposób Sandy pokazuje, że aktywnie słucha Steve'a?
2) Czego potrzebuje Steve??
3) Jakie kroki podejmuje Sandy, aby Steve był zadowolony z wyniku rozmowy?
Dobra obsługa klienta jest niezbędna do osiągnięcia sukcesu w każdej branży, ale jest to szczególnie ważne w sektorze usług i hotelarstwa. “Gościnność” oznacza dobre traktowanie gości; i tu, mówimy konkretnie o hotelach. Ponieważ obsługa jest niezwykle istotna w gościnności, hotele są dobrym miejscem do poszukiwania doskonałych praktyk serwisowych.
Dlatego dzisiaj będziemy podsłuchiwać rozmowę telefoniczną od wściekłego klienta w Majestic, pięciogwiazdkowy hotel w Szanghaju. Słuchając złego przykładu i dobrego przykładu praktyki służenia, będziemy uczyć się umiejętności przydatnych w każdej branży, niezależnie od tego, czy masz do czynienia z klientami wewnętrznymi, czy zewnętrznymi.
Przekonamy się, że bardzo ważną częścią radzenia sobie ze wściekłymi klientami jest okazywanie empatii: Empatia jest podobna do współczucia – oznacza pokazanie, że rozumiesz ból klienta.
Pytania do słuchania
Zły przykład:
1) Jak klient, Steve'a, poznaj nazwisko pracownika serwisu?
2) Jaki jest problem Steve’a??
3) Jak Jenna mogła lepiej poradzić sobie ze skargą?
Dobry przykład:
1) Kiedy Steve mówi, “Jestem u kresu wytrzymałości,” co on ma na myśli?
2) Co robi Sandy, żeby uspokoić Steve’a??
