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BEP 409 – 质量控制 2: 客户服务

BEP 409 LESSON - Quality Control 2: Customer Service

欢迎回到 商务英语播客 今天的课程, 两部分系列中的第二部分 质量控制. 在本课中, 我们将专注于质量控制 客户服务.

对于销售产品的公司, 质量控制至关重要. 不仅仅是为了确保一致性, 安全, 和可靠性, 但为了满足客户的期望. 当客户从您的公司购买产品时, 他们考虑的不仅仅是产品本身. 他们正在考虑你为他们提供的服务有多好.

客户服务涉及范围广泛的活动. 几乎每次客户与公司中的人员或系统进行交互时, 这是客户服务. 你需要考虑一切,从使用网站的容易程度开始, 根据您的员工在电话中使用的语气.

当我们谈论客户服务时, 和客户服务质量, 我们使用很多特殊的表达方式. 其中许多是我们称之为“搭配”的单词组合。您可能经常学习个别词汇, 但我们并不总是认为, 或说话, 用个别的话来说. 我们用大块的语言说话. 这些块称为搭配. 其实“客服”本身就是一个搭配. 这两个词结合在一起创造了一个新的想法.

在今天的对话中, 我们将继续艾玛和保罗之间的对话. 艾玛是一名帮助公司进行质量控制的顾问. 保罗经营着一家制造和维修太阳能电池板的公司. 当他们讨论艾玛将为保罗的公司做的工作时, 他们使用许多英语搭配. 我们将在稍后的汇报中解释这些搭配.

听力问题

1. Paolo 在客户服务质量方面有哪两个目标?
2. 每次安装或服务电话后,保罗的公司都会做什么?
3. Paolo的公司还有什么没做, 以有记录的方式?

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BEP 408 – 质量控制 1: 制造业

English Collocations for  Quality Control and Manufacturing

欢迎回到商务英语播客今天的课程, 质量控制系列两部分中的第一部分. 在本课中, 我们将重点关注 制造业 事物的侧面.

成功的公司了解质量的重要性. 至少, 质量控制是为了满足行业标准或法规. 除此之外, 质量是品牌声誉和客户满意度的重要因素. 以及对严格质量控制的承诺, 或质量控制, 还可以显着节省成本.

鉴于这些好处, 难怪许多公司都有整个团队或职位专门负责质量监控. 和, 就像任何其他专业领域一样, 质量控制有自己的特殊语言. 这种语言的大部分内容都出现在我们称之为“搭配”的集合表达式中。实际上, 当我提到“监控质量”时,我刚刚使用了一个。监控质量是与质量控制相关的常见搭配.

搭配 只是单词的自然组合. 某些动词和形容词总是与某些名词搭配. 某些名词经常组合起来产生特殊的含义. 如果你只是单独学习新单词, 你可能会错过这些自然的组合.

在今天的对话中, 我们会听到保罗和艾玛之间的对话. 保罗在一家制造公司工作, 卖, 和服务太阳能电池板. 艾玛是一名质量控制顾问. 保罗的公司正在聘请艾玛进行质量控制审核, 或对其系统的审查. 在他们谈话期间, 他们使用很多英语搭配, 我们将在稍后的汇报中解释.

听力问题

1. 保罗说他们在完成安全审核后做了什么?
2. 艾玛的作品不会包含哪些测试?
3. 质量控制“抽样品”的目的是什么?

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BEP 399 – 销售英语: 金融服务 (3)

BEP 399 LESSON - English for Sales: Financial Services 3

欢迎回到 商务英语 今天课程的 Pod, 关于如何销售的三部分系列中的第三部分 金融服务.

对于有钱的人来说, 选择财富管理机构是一个高风险的决定. 他们希望晚上能够睡个好觉, 知道他们辛苦赚来的钱和资产都在良好的人手中. 他们想要选择他们可以信任的金融服务专业人士或公司.

建立必要的信任 出售金融服务, 您需要提出正确的问题并提供正确的信息. 与潜在客户建立融洽和理解, 您可能会询问他们的主要财务问题. 你可能必须回答有关你表现的棘手问题才能让他们相信你是正确的选择.

在上一课中, 我们学到了很多很棒的搭配, 或常用表达, 与金融服务相关. 有些表达方式是众所周知的, 但您可能会发现自己向潜在客户解释一些行话或特殊术语. 在讨论的某个时刻, 你必须找到一种外交方式来介绍费用话题.

在今天的对话中, 我们将重新加入罗伯特和杰西卡之间的对话. 罗伯特在维克斯财富管理公司担任财务顾问. 杰西卡是潜在客户. 她正在寻找人来帮助管理她的资产. 现在, 他们在罗伯特办公室的第一次谈话即将结束.

听力问题

1. 杰西卡最担心的是什么?
2. 罗伯特将发送什么给杰西卡以帮助她了解他公司的业绩?
3. 罗伯特向杰西卡解释了什么特殊的财富管理术语?

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BEP 398 – 销售英语: 金融服务 (2)

BEP 398 LESSON - Sales: Financial Services 2

欢迎回到 商务英语播客 今天的课程, 关于销售的三部分系列中的第二部分 金融服务.

当很多人都想着赚钱的时候, 他们考虑有一份工作并赚取薪水. 但如果您曾经存过钱或进行过投资, 你知道还有其他赚钱的方法. 我的意思是, 钱本身就可以做事, 如果你用它做出明智的决定. 正如投资的方式有很多种一样, 我们用很多词来谈论金钱和投资.

在上一课中, 我们被带入了“财富管理”的世​​界。我们在对话中遇到了一个正在“计划退休”的角色。这些表达方式, “财富管理”和“退休计划”,”就是我们所说的 搭配.

搭配是单词的自然组合. 精通英语的人知道将动词“to plan for”与名词“retirement”一起使用。单词组合起来形成搭配, 或一个集合表达式. 学习搭配可以帮助你听起来更自然, 一起记住单词会更容易, 而不是分开.

在今天的对话中, 我们将重新加入杰西卡, 计划退休的人, 和罗伯特, 财富经理. 杰西卡正在访问罗伯特的办公室,以了解有关他的服务的更多信息. 罗伯特正试图温和地说服杰西卡成为他的客户. 在他们谈话期间, 他们使用许多英语搭配, 我们将在稍后的汇报中解释.

听力问题

1. 罗伯特说他的公司采取什么样的财富管理方法?
2. 除了管理投资, 罗伯特的公司为像杰西卡这样的人提供的另一项服务是什么?
3. 杰西卡说她对什么类型的投资特别感兴趣?

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BEP 390 – 英语搭配: 网络营销 (2)

BEP 390 LESSON - English Collocations: Online Marketing 2

欢迎回到Business English Pod,今天的课程 商务英语搭配 用于在线讨论 营销.

电子商务世界竞争异常激烈. 每天有数以百万计的人在网上购物, 查看数百万个选项. 企业如何在竞争的海洋中脱颖而出? 他们如何确保潜在客户甚至可以找到他们的网站? 他们转向在线营销. 所以难怪有这么多时间, 能源, 以及投入营销和衡量绩效的资金.

如果您曾经与在线营销专家讨论过, 你会知道围绕它建立了一种全新的语言. 想想像“搜索引擎优化”这样的表达,”或搜索引擎优化. 这是我们称之为“搭配”的一种表达方式的一个很好的例子。

搭配只是一组词自然地组合在一起形成一个表情. 你已经听过我用了一些 英语搭配. 考虑“衡量绩效,“ 举个例子. 动词“measure”和名词“performance”经常自然地结合在一起. 通过看搭配,你可以一起学习单词, 不是孤立的.

在今天的对话中, 我们将重新加入爱德华多, 艾玛, 和尼尔, 为厨具零售商工作的人. 上次, 他们讨论了内容营销. 今天, 我们会听到他们谈论搜索引擎优化和一些衡量成功的方法. 在他们谈话期间, 他们使用许多英语搭配, 我们将在稍后的汇报中解释.

听力问题

1. 对话开始时, Eduardo 希望增加了什么?
2. 根据艾玛, 他们在什么方面投入了很多?
3. Neil 对他们的英文网站说了什么,而德文版本可能不是这样?

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BEP 389 – 英语搭配: 网络营销 (1)

BEP 389 - Business English Collocations: Online Marketing 1

欢迎回到Business English Pod,今天的课程 商务英语搭配 与网络营销有关.

每年, 电子商务占全球零售额的更大份额. 多大的一块? 几乎 5 万亿美元. 有这么多的在线销售, 网络营销成为热门话题也就不足为奇了.

随着这种重要性的增加,出现了大量新的单词和表达方式. 如果你发现自己很困惑, 你不是一个人. 当您浏览这个新词典时, 专注于一种称为“搭配”的表达方式会很有帮助。

搭配只是单词的自然组合. 例如, 你可能知道我们用“流量”这个词来谈论有多少人访问了一个网站. 出色地, 你知道吗,当我们谈论将人们带到网站的技术时,我们通常会说“增加流量”? 我们不会说“制造流量”或“移动流量”。这不是语法规则. 它刚刚成为一个自然的单词组合.

在今天的对话中, 我们会听到爱德华多, 艾玛, 和尼尔, 他们都为专门生产烹饪设备的零售商工作. 他们正在讨论公司的在线营销业绩. 在他们谈话期间, 他们使用很多 英语搭配, 我们将在稍后的汇报中解释.

听力问题

1. Eduardo 经常做些什么来了解他们的在线营销绩效?
2. 尼尔说的越来越难了, 尤其是有了新的隐私规则?
3. 艾玛所说的不是接触年轻观众的好方法?

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BEP 382 – 讨论合作伙伴关系的搭配 (2)

BEP 382 – English Collocations for Discussing a Partnership (2)

欢迎回到Business English Pod,今天的课程 商务英语搭配 用于讨论商业伙伴关系.

“两个头脑总比一个好”这句话告诉我们,和别人一起解决问题比单独解决更容易. 这不仅在个人层面上是正确的. 在组织层面也是如此. 两家公司, 如果匹配得很好, 可以比他们单独完成更多.

但成功的合作伙伴关系并非一蹴而就. 建立关系有很多事情要做, 探索可能性, 并达成协议. 在今天的课程中, 我们将听到关于新伙伴关系的对话,该伙伴关系花费了大量时间和讨论来发展. 在谈话中, 你会听到许多有用的表达,我们称之为“搭配”。

搭配只是自然搭配的词. 一秒钟前,我谈到了“建立关系”。那是搭配. 动词“build”与“relationship”很自然地搭配在一起. 以英语为母语的人会随着时间的推移学习这些组合, 一遍又一遍地听他们说. 作为语言学习者, 学习有用 英语搭配 所以你的声音听起来更自然.

在今天的对话中, 我们将听到卡洛斯和米兰达与一位名叫罗兰的商业顾问交谈. 卡洛斯和米兰达的公司, 松景葡萄酒, 即将与 Visser Hotels 建立新的合作伙伴关系. 在他们的谈话中,他们使用了许多英语搭配来谈论合作伙伴关系.

听力问题

1. 罗兰在对话开始时将合作伙伴关系称为什么?
2. 律师帮助 Pineview Wines 做什么?
3. 在受益于密切合作的同时, 卡洛斯和米兰达想要维持什么?

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BEP 381 – 讨论合作伙伴关系的搭配 (1)

BEP 381 – English Collocations for Discussing a Partnership (1)

欢迎回到Business English Pod,今天的课程 英语搭配 与商业伙伴关系有关.

商业世界竞争激烈. 但这是否意味着公司从不合作? 当然不是! 实际上, 与其他公司合作是实现业务目标的好方法. 这可能意味着与同一行业或完全不同行业的公司合作.

但良好的伙伴关系需要大量的工作. 在您进入实际的合作伙伴阶段之前, 有很多讨论. 在本课中, 我们将听到有关两家公司之间潜在合作伙伴关系的讨论. 在这次谈话中, 演讲者使用了许多与合作伙伴关系相关的有用表达方式. 您将听到的表达类型称为“搭配.”

搭配只是词的自然组合. 例如, 我们谈论“培养”或“培养关系”。但我们不会说“建立”或“建立关系”。这不是语法规则. 这只是母语人士常见且自然的模式. 如果你想听起来更自然, 你应该学会这些搭配.

在今天的对话中, 我们会听到卡洛斯和米兰达, 谁为一家名为 Pineview Wines 的葡萄酒生产商工作. 他们正在与一位名叫罗兰的顾问讨论可能与一家名为 Visser 的连锁酒店建立合作伙伴关系. 在他们谈话期间, 他们使用了很多我们可以用来谈论合作伙伴关系的英语搭配.

听力问题

1. 卡洛斯和米兰达在讨论之前要求罗兰签署什么??
2. 根据米兰达, 促进与酒店的合作是他们酒厂实现目标的好方法?
3. 罗兰强调两家公司必须共享什么才能合作?

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BEP 373 – 供应链管理英语 (2)

BEP 373 - English for Supply Chain Management 2

欢迎回到Business English Pod,今天的课程 供应链管理英语. 今天,我们将探讨供应链的零售方面.

在现今世界里, 距离并不一定是开展业务的障碍. 贵公司是否位于法国都没关系, 泰国, 或美国. 您可以向世界任何地方的客户销售.

当然, 这并不意味着容易. 将您的产品放到其他大洲的货架上, 甚至您国家的其他地区, 很复杂. 它依靠人脉, 仓库, 和信息. 可能涉及多种运输方式, 包括卡车, 船, 我收费计划, 和火车.

我们将此活动网络称为供应链. 在今天的课程中, 我们将重新加入一家美国服装公司的会议, 经理们在这里讨论他们的供应链的零售方面. 在他们谈话期间, 他们使用许多特定于供应链管理的语言. 这种语言包括我们所说的“搭配”,”或单词的自然组合.

什么时候 说英语的人学习搭配, 他们一次都不学一个字. 而是, 他们一起学习单词, 作为一个单一的表达. 如果您学习这些搭配,则英语听起来会更流利自然, 特别是与您的行业有关的. 当您收听今天的对话时, 尝试挑选一些搭配,我们将在稍后的汇报中讨论它们.

在对话框中, 我们会听到Cam和Tanya, 在一家名为Boston Vintage的服装公司工作的人. Tanya是位于马来西亚的供应链经理. Cam位于美国. 并担任生产计划员. 他们正在谈论扩大在东南亚的零售业务, 他们在对话中使用许多特定于供应链管理的搭配.

听力问题

1. 谭雅说的很雄心勃勃?
2. Tanya所说的话幸运地没有受到如此忙碌的影响?
3. 据谭雅, 4PL将使他们能够做什么?

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BEP 372 – 供应链管理英语 (1)

BEP 372 - English for Supply Chain Management and Logistics (1)

欢迎回到Business English Pod,今天上有关物流和英语的课程 供应链管理. 今天我们来看看 制造业 供应链的一面.

当您在本地商店从货架上取货时, 很容易忘记该产品走了多长时间. 它可能包含来自世界各地的零件和材料. 它可能被运送到多个地方进行处理. 一旦准备好并打包, 它可能需要长途跋涉才能到达您的邻居.

庞大的信息网络, 人们, 材料, 流程称为供应链. 协调一切的人都参与其中 供应链管理. 良好的供应链管理可以使高兴的顾客和生气的顾客有所不同, 在损益之间.

在本课中, 我们将听取一家服装公司的会议,该公司拥有连接美国的复杂供应链. 和亚洲. 会议期间, 同事使用许多英语表达方式,我们称之为“搭配”。搭配是自然而然地经常出现的单词组合. 搭配的一个很好的例子是“供应链管理”。

讲英语的母语人士会自动使用这样的搭配. 特定人群或工作领域通常会使用某些搭配. 通过研究这些搭配, 您将改善词汇量,听起来更加流利. 当你听对话时, 尝试挑选一些搭配,我们将在稍后的汇报中讨论它们.

在对话框中, 我们会听到Cam和Tanya. 坎姆(Cam)是美国波士顿复古(Boston Vintage)在美国的生产策划师. Tanya是供应链经理,帮助发展公司在东南亚的供应链. Cam和Tanya在关于供应链制造方面的对话中使用了许多特定于供应链管理的搭配.

听力问题

1. Tanya在事物制造方面的第一个主要关注点是什么?
2. 卡姆说地面上的人有期望?
3. Tanya所说的话会增加成本,但有助于管理风险?

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