在今天的 925 英文影片 課, 我們將學習如何用英語提問來詢問細節.
如果每個人都能準確地告訴我們需要知道的事情，那就太好了. 但通常不會發生. 當我們想要詳細資訊時, 我們需要出去拿它. 這意味著向人們提問.
您可以透過簡單的 yes 來確認訊息 / 沒有問題, 喜歡 “你們有賣印表機嗎?” 或者 “你是經理嗎?” 但我想先看看可以獲得不同類型資訊的問題, 不只是一個 “是的” 或者 “沒有” 回答. 獲取資訊的最佳方式之一是 WH 問題. 我們有五個英語 WH 單字: 世界衛生組織, 什麼, 在哪裡, 什麼時候, 以及為什麼. 您也可以使用 “如何,” 其中有一個 “w” 和 “H” 但不是照這個順序.
925 英語 是一個過程 商務英語視頻 初學者課程 (CEFR A2 級) 英語學習者. 和 925 您可以學習英語課程，以在工作和商務中使用商務英語表達.
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歡迎回到 商務英語播客 今天的課程 項目管理英語 並在軟件項目中匯報用戶測試.
詢問技術界的任何人，他們都會告訴您，用戶測試是良好軟件開發的關鍵. 實際上, 這不是真的, 因為關鍵實際上是良好的用戶測試. 用戶並不總是為您提供所需的確切信息. 否則他們可能無法為您提供所需的所有信息. 由於這些原因, 您需要能夠出色地向用戶匯報用戶測試.
匯報基本上意味著談論經驗. 匯報有助於我們了解用戶在使用該軟件期間的想法和感受. 並從事軟件開發, 這意味著我們可以進行必要的更改以改善體驗.
有效地匯報用戶測試可能需要您做幾件事. 對於一個, 首先確定匯報的重點是一個好主意. 然後, 您可能需要將用戶帶回該關注區域. 大致了解體驗, 您可能會要求整體印象. 並獲得更多細節, 您可能會要求用戶談論軟件使用過程. 在出現重要問題時也要承認是一個好主意.
在今天的對話中, 我們將聽到一個名為Jill的軟件開發人員向Carla匯報用戶測試的情況, 一個辦公室工作人員. 吉爾的公司, 光學技術, 一直在為Carla工作的物流公司開發新軟件.
聽力問題
1. 吉爾說她想集中精力做什麼?
2. 吉爾如何回應卡拉關於能夠更新駕駛員身份的建議?
3. 當卡拉（Carla）提到路線改變顏色過早時，吉爾如何回應?
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歡迎回到商務英語播客今天的課程，了解客戶的需求 銷售流程.
作為一名銷售人員, 你不能直接走到客戶面前並開始推銷你的產品. 你怎麼知道客戶真正需要你的產品? 為什麼客戶會在對你一無所知的情況下向你購買產品? 沒有, 銷售過程不是從推銷開始的. 首先是進行初步接觸並了解您的客戶, 這就是我們在上一課中看到的.
那麼接下來會發生什麼? 出色地, 一旦你採取了初步的方法, 您可以持續了解客戶的需求. 這就是我們本課的重點內容, 因為如果你了解客戶的需求, 那麼您可以為他們提供正確的解決方案.
我們可以使用哪些技術來了解客戶的需求? 出色地, 今天我們將介紹幾個, 包括如何提出直接問題, 提出替代方案, 並詢問優先事項. 我們還將考慮提出下一步措施並詢問購買權. 一旦你完成了這些事情, 您可以自信地繼續將您的解決方案與他們的需求相匹配.
在今天的對話中, 我們將重新加入亞倫, 商業冷凍公司的銷售人員. 他正在一家新酒店與幾位潛在客戶交談: 伊娃, 酒店經理, 和羅賓, 主廚. 伊娃和羅賓剛剛帶亞倫參觀了酒店的餐廳, 酒吧, 和咖啡館. 亞倫已經了解了一些他們的計劃，現在他想更多地了解他們的具體需求.
聽力問題
1. Aaron 為飯店的哪個區域提供了替代選擇?
2. 伊娃和羅賓的兩大優先事項是什麼?
3. 亞倫說他接下來要做什麼?
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歡迎回到今天的商務英語播客 商務英語課 關於制定最初的銷售方法.
銷售是業務的核心. 這是將人與產品連結起來的方式, 並將產品轉化為利潤. 但大多數銷售並不是透過一次對話完成的. 這裡面有一個過程. 這個過程涉及許多不同的步驟, 並在每一步, 優秀的銷售人員必須運用他們的技能來推動流程向前發展.
在本課中, 我們將重點放在第一步 銷售流程: 採取接近. 這是您第一次與潛在客戶交談的時候. 您想要建立良好的融洽關係並提出一些問題以開始了解他們的需求. 我們將學習如何讚美潛在客戶並提出開放式問題. 我們還將介紹如何表現出興趣以獲取更多信息, 顯示你已經做了一些背景研究, 並參考其他業務聯繫. 具備這些技能, 您可以與潛在客戶有一個好的開始.
在今天的對話中, 我們會聽到一位名叫亞倫的銷售人員, 誰在一家銷售冷凍和冷卻設備的公司工作. 亞倫正在參觀泰國的一家新酒店並與伊娃交談, 酒店經理和羅賓, 主廚. 他已安排參觀酒店並希望開始建立關係並了解他們的需求.
聽力問題
1. 亞倫如何稱讚他的潛在客戶?
2. Aaron 對什麼表現出興趣以獲取更多信息?
3. 亞倫有什麼業務聯繫, 羅賓, 和伊娃有一個共同點?
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歡迎回到 商務英語播客 今天的課程是關於使用外交, 或間接, 語言.
我說的是什麼意思 外交辭令? 出色地, 想像您正在開會，但您不同意某人. 可以說嗎 “恕我不能贊同?” 出色地, 也許在某些情況下. 但是通常我們需要減少直接性. 例如, 你可以說 “我不太確定我是否同意這一點。” 使用 “不太確定” 使其更柔軟, 或更多外交.
當我們談論問題時，這種語言真的很重要, 正確的? 我們可以用謹慎的語言淡化問題. 什麼是 “淡化?” 這意味著讓問題看起來不那麼嚴重. 例如, 也許您的同事擔心計算機問題. 你可以淡化這個問題，說 “沒有理由認為這種情況會再次發生。” 你沒說沒有問題, 正確的? 你只是讓它看起來不太嚴重.
所以, 你今天會學什麼樣的語言? 出色地, 您將學習如何謹慎地分歧以及如何引導人們提出關鍵思想. 您還將學習如何礼貌地打擾, 淡化問題, 並突出重點.
在對話方塊中, 你會聽到一個 電話會議 在一家吉他公司工作的四個經理之間. 在我們的最後一課中, 我們聽到傑克在工廠裡認真談論一個問題. 一些工人生病了, 其他經理則擔心，因為工人向政府抱怨. 現在，那些經理想更多地了解工廠可能發生的情況.
聽力問題
1. 傑克認為其他人都在誇大其詞, 或誇大其詞, 問題. 他告訴他們這個之前他怎麼說?
2. 丹在講話時打斷傑克. Dan如何做到這一點? 他說什麼?
3. 據傑克說, 這些是新問題嗎?
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