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BEP 23c – 電話英語: 採取行動

A2, 商務英語, 電話英語 / 可能 8, 2016

歡迎回到商務英語播客今天的課程，了解如何採取行動應對英文電話.

工作有效率意味著完成工作. 有時為了完成我們自己的工作, 我們需要其他人來完成任務. 所以當你需要某人採取行動時, 獲得它的最好或最快的方法是什麼? 出色地, 通常我們只是拿起電話給那個人打電話.

那你怎麼說? 直接出來說「嘿」可以嗎？, 這樣做”或“嗨, 去做?“ 並不真地. 你需要堅定而直接, 但不是那麼堅定和直接. 您可能需要強調這個問題的重要性. 下一個, 在你真正談論你想要或需要做什麼之前，你可能會先進入主要問題.

但這還不是全部! 如果你想要行動, 你想絕對確定你會得到它. 這就是為什麼您可能會要求保證, 這就像對方的承諾. 最後, 只是為了 100% 當然, 你應該透過確認操作來結束. 這樣, 你不太直接或專橫, 但你仍然堅定地做的不僅僅是提出禮貌的請求.

在今天的對話中, 我們會聽到內森, 他在一家名為 Cyclops 的飛機公司工作. 內森正在給一家名為 Airtronics 的公司的喬治打電話. 內森打電話是因為他想就喬治的提議採取行動. 進一步來說, 他想確保喬治今天將提案提交給獨眼巨人.

聽力問題

1. 為什麼內森認為喬治今天提交提案很重要?
2. 內森提出了哪些與喬治能否完成他的提案有關的重要問題?
3. 談話即將結束時, 內森要求喬治做一些事情來確認提案已發送. 他要求喬治做什麼?

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BEP 22c – 電話英語: 查詢

A2, 商務英語, 中級英語, 熱門課程, 電話英語 / 四月 24, 2016

歡迎回到商務英語播客今天的課程，學習如何查詢英文電話. 進行詢問意味著您想提出問題, 或問題, 獲取資訊.

透過英語電話獲取資訊可能具有挑戰性! 你需要非常清楚自己需要什麼, 有時當你聽不清楚或聽不懂時，你需要向對方詢問清楚. 如果資訊不正確, 或者如果它被誤解了, 可能會有大麻煩. 因此，學習進行電話諮詢的好方法非常重要.

當您進行詢問時，您實際上做了什麼? 出色地, 開始, 你會想問訊息. 這可能只是意味著告訴對方您想了解更多信息. 有時您也可能會使用替代選擇題, 喜歡 “是A還是B?” 提供如此有限的選擇可以幫助讓事情變得清晰.

現在, 如果你聽不清楚對方的聲音怎麼辦? 出色地, 你可能需要使用像這樣的表達式 “對不起, 你說什麼?” 讓對方重複自己的話. 有時某個單字或縮寫可能不清楚，您可能必須將其拼寫出來, 逐字母. 所有這些都是確保您的詢問和資訊清晰的方法.

在今天的對話中, 我們會聽到喬治, 他在一家名為 Airtronics 的公司工作. 喬治的公司正在撰寫一份為一家名為 Cyclops 的飛機公司製造收音機的提案. 喬治正在與獨眼巨人飛機公司的西蒙交談，以獲取他的提案所需的一些信息. 電話連接並不總是清晰, 這給通話帶來了一些困難.

聽力問題

1. 喬治向西蒙詢問「運輸,」或者送收音機. 喬治給西蒙關於運輸的兩個選擇是什麼?
2. 在一個點上, 喬治聽不到西蒙說什麼. 喬治如何要求西蒙重複一遍?
3. 西蒙用兩個字向喬治表明他的意思是「XV」。兩個字是什麼?

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BEP 21 乙 – 電話英語: 接受並留下信息

A2, 商務英語, 客戶服務, 電話英語 / 一月 17, 2016

歡迎回到Business English Pod，以了解有關如何在廣告語言上留言的信息。英文電話.

您可能曾經遇到過這種情況: 有人打電話給您的辦公室，想和不在那兒的人聊天. 所以你會怎麼做? 你留言, 當然. 但是你如何傳達信息?

出色地, 首先詢問呼叫者是否真的要留言. 然後，您將獲得一些信息, 像那個人想和誰說話以及他們想談論什麼. 也, 不要忘記獲取呼叫者的電話號碼，以便對方可以給他們回電. 最好與來電者聯繫，以確認您的信息正確無誤, 因為錯誤的消息可能會導致大問題.

但是，如果您是來電者並想留言，該怎麼辦? 出色地, 您可以簡單地問是否可以做到這一點. 然後，您將提供所有重要的詳細信息, 就像你想和誰說話, 您想跟他們談什麼, 和你的電話號碼. 這些是我們今天將要學習和接受的信息的技巧和語言.

在對話方塊中, 我們將重新加入克萊爾和內森之間的對話. 在我們的最後一課中, 我們聽到克萊爾在一家名為Airtronics的公司接電話. 內森（Nathan）是呼叫者. 他為獨眼巨人飛機公司（Cyclops Aircraft）工作，他正在打電話與一個叫George Kline的人談話. 但是喬治不在, 所以克萊爾必須要給他留言.

聽力問題

1. 內森（Nathan）為什麼要與喬治·克萊恩（George Kline）聯繫?
2. 克萊爾向內森重複了消息的哪一部分?
3. 通話即將結束, 克萊爾說她會立即嘗試做什麼?

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BEP 21 一個 – 用英語接聽電話

A2, 商務英語, 客戶服務, 電話英語 / 一月 10, 2016

歡迎回到商務英語播客今天的課程，了解如何開始用英語打電話.

在電話中, 你不能用微笑或肢體語言來溝通感受或想法. 你只有自己的聲音! 因此，知道在通話的每一步該說什麼以及如何說非常重要. 通話開始時尤其如此. 無論您是呼叫者還是接收者, 你需要立即涵蓋基本信息，以便你可以繼續處理手頭上的事情.

所以, 在通話開始時您需要涵蓋哪些基本內容? 出色地, 這就是我們在本課中將學到的內容. 如果你是接收者, 你必須用問候語和一些表明你自己和公司身份的東西來接聽電話. 在一個非常簡單的層面上, 這聽起來可能像「早安. 我是城市承包商公司的簡。如果您是來電者, 在要求與某人交談之前，您還必須表明自己的身份. 一旦你確定了自己的身份, 接下來發生什麼事? 出色地, 作為接收者, 接下來您需要將呼叫者與正確的人聯繫起來. 但在你這樣做之前, 或在您接聽訊息之前（如果此人沒空）, 您想了解對方打電話的原因. 所以你會詢問通話的目的.

在今天的對話中, 我們將從雙方了解通話如何進行. 我們會聽到克萊爾, 他在一家名為 Airtronics 的公司工作. 她正在接聽電話. 我們還將聽到內森, 呼叫者，召集者, 誰為獨眼巨人飛機工作. 內森（Nathan）打電話要與合約部門一位名叫喬治·克萊恩（George Kline）的人交談.

聽力問題

1. 克萊爾接電話時的第一句話有哪些不同部分?
2. 內森如何要求與喬治·克萊恩通話?
3. 克萊爾如何詢問通話目的?

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商務英語課程 – BEP 69A: 用英語接聽電話

商務英語, 功能, 電話英語 / 十二月 13, 2015

這是我們商務英語啟動課程中視訊課程的免費預覽.

這商務英語課著眼於回答的語言英文電話. 通過電話交談已成為商務英語中極為重要的部分. 您需要能夠以專業的方式接聽電話，並僅憑自己的聲音就能為自己和公司樹立良好形象.

這商務英語入門課程涵蓋 3 會議主要商務英語技能, 演示和電話交談 20 適合中級英語講者的課程. 該課程可在 Udemy 平台上使用，該平台為 Android 和 iOS 設備提供桌面和行動訪問.

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BEP 15c – 打電話: 尋求協助

A2, 商務英語, 電話英語 / 七月 26, 2015

歡迎回到商務英語播客今天的課程，了解如何在問題上尋求協助英文電話.

向某人尋求幫助來解決問題一開始就很困難. 但在電話中可能會更加困難! 您看不到對方以及他們的反應, 他們看不見你. 你不能依賴微笑和友善的肢體語言. 那麼如何才能獲得所需的幫助?

出色地, 不用擔心. 在本課中，我們將介紹一些有效通話的簡單步驟. 如果我們正在和認識的人交談, 可能會從一些關於體育或天氣等話題的友好閒聊開始. 這有助於讓人們感到放鬆和積極, 如果你想討論一個問題，這一點很重要. 營造出輕鬆的氛圍後, 你可以介紹一下問題. 你不想只是脫口而出「我有一個問題, 請幫我。你需要輕輕地做, 或小心地. 在此刻, 對方可能會問一些問題來澄清狀況. 如果他們要幫助你, 他們需要清楚地了解您的需求.

下一個, 您可以提出解決方案或解釋其他人如何提供協助. 再次, 你不想直接告訴對方該做什麼. 你需要表現得友善和有禮貌，這樣對方才會真正想幫助你. 希望這一切的結果是你們對接下來會發生什麼事以及誰會做什麼達成了一些共識. 在通話即將結束時總結此協議是個好主意，這樣你們倆都非常清楚. 所以, 這聽起來是一個很好的尋求幫助的方式, 不是嗎?

我們將在今天埃里克和布倫達之間的對話中聽到所有這些步驟. 布倫達在一家製造公司工作，該公司從埃里克的公司購買零件. 她打電話是因為有一個重要的部件尚未交付. 但布倫達不僅僅想抱怨她的問題. 她需要讓埃里克同意幫助她.

聽力問題

1. 自我介紹後, 埃里克和布倫達首先談論什麼?
2. 布倫達對她的問題提出了什麼解決方案?
3. 埃里克說他將為布倫達做些什麼來幫助解決她的問題?

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商務英語課程 – 啟動您的商務英語

可能 15, 2015

您準備好開始您的商務英語了嗎? 開會需要用英語嗎, 演示或電話? 您想像專業人士一樣用英語交流並在職業生涯中取得成功嗎? 那麼請查看我們新的商務英語課程: 商務英語入門課程

課程特色

20 會議的教訓, 簡報 & 打電話
超過 5 小時的視訊課程
可下載的PDF & 每課 MP3
每堂課的進度測驗
課程結業證書
使用 Android 版 Udemy 應用程式進行行動訪問 & 的iOS
包括終身訪問課程 & 課程
適合中級英語學習者 (CEF B1-B2)

商務英語 Kickstart 課程專注於您可以立即使用的語言和口語技巧. 您將在三個關鍵領域中提高技能和信心: 會議, 簡報, 和打電話.

該課程從基礎知識一直到您在現實商業場景中所需的更高級的技能和語言. 這不僅是詞彙量的問題. 你將學習這些短語, 結構, 技巧, 以及特殊表達方式，將使您的英語能力更上一層樓.

每節課都以真實的對話開始. 下一個, 我們會逐步解釋對話中的內容，並揭示母語人士所使用的語言和技術. 在每堂課的最後，您將有機會自己練習語言和技術. 我們有很多很棒的話題, 許多不同的口音, 以及許多現實生活中的商業場景，幫助您在整個課程中保持動力和學習.

最終結果是什麼? 您將了解我們在商業中使用的語言以及我們使用它的原因.

自成立以來，商務英語播客已幫助成千上萬的學習者取得成功 2006. 您也可以從我們多年的經驗中受益, 學習以自信和技巧面對常見的業務狀況. 那麼您是否需要英語參加會議, 電話會議, 簡報, 或打電話, 別再猶豫了.

聽, 學習和實踐. 立即註冊並培養更好的工作和商業英語技能.

移動電話英語

公告, 行動學習, 電話英語 / 四月 2, 2015

我們很高興地宣布推出新的 iOS 行動應用程式 打電話英語 現在已在Apple App Store中發布: 下載

商務英語播客帶給您電話英語 – 一個行動eCourse應用程式附帶優質的商務英語課程，可幫助您在下一次通話時鍛煉英語技能.

學習打電話英語:

> 在真實的商業環境中聆聽和學習商務英語.
> 通過清晰的解釋和示例來提高您的語言和詞彙技能.
> 練習日常工作場所中使用的商務英語.
> 邊聽邊學習成績單 – 使用成績單中的時間碼輕鬆同步到音頻.
> 通過完成進度測驗來測試您對課程的了解.
> 下載並保存MP3和課程以供離線收聽和學習.
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BEP 261 – 打電話投訴 2

商務英語, 客戶服務, 電話英語 / 十一月 16, 2014

歡迎回到Business English Pod，今天的課程是關於抱怨和取得成果的課程電話.

很少有人真正喜歡抱怨, 但是有時候你只需要. 有句老話說：“吱吱作響的車輪會沾上油脂,」這意味著如果你不抱怨, 您實際上不會解決任何問題. 因此，如果您為某項產品或服務付費而又不滿意, 通常最好讓公司知道.

我們可以通過電子郵件投訴, 但是電子郵件並不總是那麼強大. 我們需要用自己的聲音來傳達我們的想法, 情緒, 和認真. 我們可以親自投訴, 但這並不總是可能的. 所以在很多情況下, 我們需要通過電話投訴. 但這不是一件容易的事, 因此，今天我們將介紹一些可用於通過電話獲得結果的技術. 在本課中, 我們將拒絕提出建議的解決方案, 構成威脅, 並要求擔保. 我們還將學習確定後果並表達對解決方案的讚賞.

在對話方塊中, 我們將重新加入唐娜和邁克. 唐娜在富勒食品工作, 從邁克擔任客戶經理的公司購買水果. 唐娜一直抱怨交貨延遲和產品損壞. 邁克（Mike）試圖通過尋找問題的解決方案來使她高興.

聽力問題

1. Donna認為Mike與公司中的人討論該問題的想法?
2. 為什麼唐娜會提到她接到其他公司銷售代表的電話?
3. 如果交貨遲到，唐娜會提出什麼建議?

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