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BEP 23c – Telefone Inglês: Obtendo ação

A2, Inglês de negócios, Telefone Inglês / Poderia 8, 2016

Bem-vindo de volta ao Business English Pod para a lição de hoje sobre como agir telefone em inglês.

Ser produtivo no trabalho significa realizar tarefas. E às vezes para realizar nosso próprio trabalho, precisamos de outras pessoas para fazer as coisas. Então, quando você precisar de ação de alguém, qual é a melhor ou mais rápida maneira de obtê-lo? Bem, muitas vezes simplesmente pegamos o telefone e ligamos para a pessoa.

E o que você diria? Está tudo bem em simplesmente sair e dizer “ei, faça isso” ou “oi, faça isso?" Na verdade. Você precisa ser firme e direto, mas não tão firme e direto. Talvez seja necessário enfatizar a importância do problema. Próximo, você pode levar ao problema principal antes de realmente falar sobre o que deseja ou precisa fazer.

Mas isso não é tudo! Se você quer ação, você quer ter certeza absoluta de que vai conseguir. É por isso que você pode pedir uma garantia, que é como uma promessa da outra pessoa. E finalmente, Só para ser 100% claro, você deve terminar confirmando a ação. Desta maneira, você não está sendo muito direto ou mandão, Mas você ainda está firmemente fazendo mais do que apenas fazer um pedido educado.

No diálogo de hoje, Ouviremos Nathan, quem trabalha para uma empresa de aeronaves chamada Cyclops. Nathan está ligando para George em uma empresa chamada Airtronics. Nathan está ligando porque ele quer obter ação em uma proposta de George. Mais especificamente, Ele quer ter certeza de que George vai enviar a proposta para o Cyclops hoje.

Perguntas de escuta

1. Por que Nathan acha que é importante para George enviar uma proposta hoje?
2. Que pergunta importante Nathan pergunta que se relaciona se George pode concluir sua proposta?
3. Perto do final da conversa, Nathan pede a George para fazer algo apenas para confirmar que a proposta está sendo enviada. O que ele pede a George para fazer?

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BEP 22c – Telefone Inglês: Fazendo perguntas

A2, Inglês de negócios, Inglês Intermediário, Lições Populares, Telefone Inglês / abril 24, 2016

Bem-vindo de volta ao Business English Pod para a lição de hoje sobre como fazer uma consulta no telefone em inglês. Fazer uma consulta significa que você deseja fazer uma pergunta, ou perguntas, para obter informação.

Obter informações por telefone em inglês pode ser um desafio! Você precisa ser muito claro sobre o que precisa, e às vezes você precisa pedir esclarecimentos à outra pessoa quando não consegue ouvir ou não entende. Se a informação não estiver correta, ou se for mal compreendido, pode haver um grande problema. Portanto, é importante que você aprenda boas maneiras de fazer consultas telefônicas.

O que você realmente faz quando faz uma consulta? Bem, começar, você vai querer pedir informações. Isso pode significar simplesmente dizer à outra pessoa o que você deseja saber mais. Às vezes você também pode usar uma pergunta de escolha alternativa, como “é A ou é B?” Oferecer opções limitadas como essa pode ajudar a deixar as coisas claras.

Agora, e se você não conseguir ouvir a outra pessoa corretamente? Bem, você pode ter que usar uma expressão como “desculpe, o que você disse?” fazer com que a outra pessoa se repita. E às vezes uma palavra ou abreviatura pode não estar clara e você pode ter que soletrar, letra por letra. Todas essas são maneiras de garantir que sua consulta e as informações sejam claras.

No diálogo de hoje, ouviremos George, que trabalha para uma empresa chamada Airtronics. A empresa de George está escrevendo uma proposta para fabricar rádios para uma empresa aeronáutica chamada Cyclops. George está conversando com Simon na Cyclops Aircraft para obter algumas informações necessárias para sua proposta. A conexão telefônica nem sempre é clara, o que cria alguma dificuldade na chamada.

Perguntas de escuta

1. George pergunta a Simon sobre “envio,”ou entregando os rádios. Quais são as duas escolhas que George dá a Simon sobre frete?
2. Em um ponto, George não consegue ouvir o que Simon diz. Como George pede a Simon para repetir?
3. Simon usa duas palavras para deixar claro para George que ele quer dizer “XV”. Quais são as duas palavras?

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BEP 21 B – Telefone Inglês: Recebendo e deixando uma mensagem

A2, Inglês de negócios, Atendimento ao Cliente, Telefone Inglês / Janeiro 17, 2016

Bem-vindo de volta ao Pod de Inglês para Negócios para a lição de hoje sobre como levar ou deixar uma mensagem no telefone em inglês.

Você provavelmente já experimentou essa situação antes: alguém liga para seu escritório e quer falar com alguém que não está lá. Então, o que você faz? Você leva uma mensagem, claro. Mas como você recebe uma mensagem?

Bem, começa perguntando ao chamador se ele realmente gostaria de deixar uma mensagem. Então você obterá algumas informações, como com quem a pessoa quer falar e sobre o que ela quer falar. Também, não se esqueça de pegar o número do chamador para que a pessoa possa ligar de volta. E é uma boa ideia verificar novamente com o chamador se você recebeu as informações corretas, porque mensagens incorretas podem causar grandes problemas.

Mas e se você for o chamador e quiser deixar uma mensagem? Bem, você pode simplesmente perguntar se você pode fazer exatamente isso. E então você dará todos os detalhes importantes, goste de quem você quer falar, sobre o que você quer falar com eles, e seu telefone. São essas técnicas e linguagem para receber e deixar mensagens que aprenderemos hoje.

Na caixa de diálogo, vamos voltar a uma conversa entre Claire e Nathan. Em nossa última lição, ouvimos Claire atender o telefone em uma empresa chamada Airtronics. Nathan é o chamador. Ele trabalha para a Cyclops Aircraft e está ligando para falar com alguém chamado George Kline. Mas George não está lá, então Claire vai ter que levar uma mensagem para ele.

Perguntas de escuta

1. Por que Nathan está tentando entrar em contato com George Kline?
2. Que parte da mensagem Claire repete para Nathan?
3. Perto do final da ligação, o que Claire disse que ela tentará fazer imediatamente?

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BEP 21 A – Atendendo uma chamada telefônica em inglês

A2, Inglês de negócios, Atendimento ao Cliente, Telefone Inglês / Janeiro 10, 2016

Bem-vindo de volta ao Business English Pod para a lição de hoje sobre como iniciar um telefonema em ingles.

Ao telefone, você não pode usar seu sorriso ou linguagem corporal para comunicar sentimentos ou ideias. Você só tem sua voz! Portanto, é muito importante que você saiba o que dizer e como dizer em cada etapa da ligação.. Isto é especialmente verdadeiro no início da chamada. Seja você o chamador ou o receptor, você precisa cobrir as informações básicas imediatamente para poder seguir em frente e lidar com o assunto em questão.

Então, quais são as coisas básicas que você precisa abordar no início de uma chamada? Bem, é isso que aprenderemos nesta lição. Se você é o receptor, você terá que atender a chamada com uma saudação e algo para identificar você e a empresa. Em um nível muito simples, isso pode soar como “Bom dia. Esta é Jane, da City Contractors. Se você é o chamador, você também terá que se identificar antes de pedir para falar com alguém. Depois de se identificar, o que acontece depois? Bem, como o receptor, em seguida, você desejará conectar o chamador com a pessoa certa. Mas antes de fazer isso, ou antes de receber uma mensagem se a pessoa não estiver disponível, você quer descobrir por que a pessoa está ligando. Então você perguntará sobre o propósito da ligação.

No diálogo de hoje, aprenderemos como funciona a chamada de ambos os lados. Ouviremos Claire, que trabalha em uma empresa chamada Airtronics. Ela está atendendo a chamada. Também ouviremos Nathan, o chamador, que trabalha para aeronaves Cyclops. Nathan está ligando para falar com alguém chamado George Kline do departamento de contratos.

Perguntas de escuta

1. Quais são as diferentes partes da primeira declaração de Claire quando ela atende o telefone??
2. Como Nathan pede para falar com George Kline?
3. Como Claire pergunta sobre o propósito da ligação?

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Curso de Inglês para Negócios – BEP 69A: Atendendo uma chamada telefônica em inglês

Inglês de negócios, Funções, Telefone Inglês / dezembro 13, 2015

Esta é uma prévia gratuita de uma vídeo aula do nosso Curso Kickstart de Inglês para Negócios.

este Aula de inglês para negócios olha o idioma para responder ao telefone em inglês. Falar ao telefone se tornou uma parte extremamente importante do inglês comercial. Você precisa atender uma chamada profissionalmente e criar uma boa imagem sua e de sua empresa apenas com sua voz.

o Curso de Kickstart em Inglês para Negócios cobre o 3 principais habilidades de inglês para negócios das reuniões, apresentações e falando ao telefone com 20 lições apropriadas para falantes intermediários de inglês. O curso está disponível na plataforma Udemy, que fornece acesso de desktop e móvel para dispositivos Android e iOS.

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BEP 15c – Telefonando: Pedindo ajuda

A2, Inglês de negócios, Telefone Inglês / Julho 26, 2015

Bem-vindo de volta ao Business English Pod para a lição de hoje sobre como pedir ajuda no telefone em inglês.

Pedir ajuda a alguém para resolver um problema já é bastante difícil para começar. Mas ao telefone pode ser ainda mais difícil! Você não pode ver a outra pessoa e como ela está reagindo, e eles não podem ver você. Você não pode confiar em um sorriso e em uma linguagem corporal amigável. Então, como você pode obter a ajuda que precisa?

Bem, não se preocupe. Nesta lição, veremos algumas etapas simples para fazer uma chamada eficaz. Se estivermos conversando com alguém que conhecemos, pode começar com uma conversa amigável sobre coisas como esportes ou o clima. Isso ajuda as pessoas a se sentirem relaxadas e positivas, o que é importante se você quiser falar sobre um problema. Depois de criar um ambiente descontraído, você pode apresentar o problema. Você não quer simplesmente deixar escapar “Eu tenho um problema, por favor me ajude." Você precisa fazer isso com cuidado, ou com cuidado. Neste ponto, a outra pessoa pode fazer algumas perguntas para esclarecer a situação. Se eles vão te ajudar, eles precisarão de uma ideia clara do que você precisa.

Próximo, você pode sugerir uma solução ou explicar como a outra pessoa pode ajudar. De novo, você não quer apenas dizer diretamente à pessoa o que ela deve fazer. Você precisa ser amigável e educado para que a outra pessoa realmente queira ajudá-lo. E esperamos que o resultado de tudo isso seja que vocês tenham algum acordo sobre o que acontecerá a seguir e quem fará o quê.. É uma ótima ideia resumir esse acordo perto do final da ligação, apenas para que ambos fiquem perfeitamente claros. Então, parece uma boa maneira de pedir ajuda, não é?

Ouviremos todas essas etapas no diálogo de hoje entre Eric e Brenda. Brenda trabalha para uma empresa de manufatura que compra peças da empresa de Eric. Ela está ligando porque há uma parte importante que não foi entregue. Mas Brenda não quer apenas reclamar do seu problema. Ela precisa fazer com que Eric concorde em ajudá-la.

Perguntas de audição

1. Depois de se apresentarem, sobre o que Eric e Brenda conversam primeiro?
2. Que solução Brenda sugere para seu problema?
3. O que Eric diz que fará por Brenda para ajudar a resolver o problema dela?

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Curso de Inglês para Negócios – Kickstart Your Business English

Poderia 15, 2015

Você está pronto para iniciar seu negócio inglês? Você precisa usar o inglês em reuniões, apresentações ou por telefone? Você quer se comunicar em inglês como um profissional e avançar em sua carreira? Em seguida, confira nosso novo curso de inglês comercial: Curso de Kickstart em Inglês para Negócios

Recursos do curso

20 lições sobre reuniões, apresentações & telefonando
Sobre 5 Horas de vídeo aulas
PDF para download & Mp3 para cada lição
Teste de progresso para cada lição
Certificado de conclusão do curso
Acesso móvel usando o aplicativo UDEMY para Android & iOS
Inclui acesso ao longo da vida ao curso & aulas
Adequado para alunos intermediários de inglês (CEF B1-B2)

O curso de Kickstart de Inglês Business se concentra na linguagem e nas técnicas de fala que você pode colocar para usar imediatamente. Você melhorará suas habilidades e confiança em três áreas principais: Encontros, apresentações, e telefonar.

O curso aumenta desde o básico até as habilidades e linguagem mais avançados que você precisa em situações de negócios da vida real. E é mais do que apenas vocabulário. Você aprenderá as frases, estruturas, técnicas, e expressões especiais que levarão sua capacidade de inglês para o próximo nível.

Cada lição começa com um diálogo realista. Próximo, explicamos o que foi dito na caixa de diálogo passo a passo e descobrimos o idioma e as técnicas usadas pelos falantes nativos. No final de cada lição, você terá a chance de praticar o idioma e as técnicas por conta própria. Temos muitos tópicos ótimos, muitos sotaques diferentes, E muitas situações de negócios da vida real para ajudar a mantê-lo motivado e aprender ao longo do curso.

Qual é o resultado final? Você entenderá o idioma que usamos nos negócios e por que o usamos.

Empresarial em inglês, o pod ajudou milhares de alunos a ter sucesso desde 2006. Você também pode se beneficiar de nossos anos de experiência, Aprender a enfrentar situações de negócios comuns com confiança e habilidade. Então, se você precisa de inglês para reuniões, teleconferências, apresentações, ou telefonemas, Não procure mais.

Ouvir, aprender e praticar. Inscreva -se agora e construa melhores habilidades em inglês para o trabalho e negócios.

Inglês para Telefonar Aplicativo Móvel

Anúncios, Aprendizagem móvel, Telefone Inglês / abril 2, 2015

Temos o prazer de anunciar nosso novo aplicativo móvel iOS Inglês para Telefonar está agora disponível na App Store da Apple: Baixar

Business English Pod traz para você o Inglês para Telefonar – um aplicativo eCourse móvel embalado com aulas de inglês para negócios de qualidade para ajudá-lo a colocar suas habilidades no idioma inglês em forma para sua próxima ligação.

Aprender Inglês para Telefonar:

> Ouça e aprenda inglês para negócios em contextos reais de negócios.
> Melhore suas habilidades de linguagem e vocabulário com explicações e exemplos claros.
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> Estude a transcrição enquanto ouve – sincronize facilmente com o áudio usando os códigos de tempo nas transcrições.
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> Baixe e salve MP3s e aulas para ouvir e aprender off-line.
> Acesse suas aulas de inglês para negócios em qualquer lugar, a qualquer momento.

BEP 261 – Reclamar ao telefone 2

Inglês de negócios, Atendimento ao Cliente, Telefone Inglês / novembro 16, 2014

Bem-vindo de volta ao Pod de Inglês para Negócios para a lição de hoje sobre reclamar e obter resultados durante o telefone.

Poucas pessoas realmente gostam de reclamar, mas às vezes você só tem que. Há um velho ditado que diz que "a roda que range pega a graxa,”o que significa que se você não reclamar, você realmente não vai resolver nada. Então, se você paga por um produto ou serviço e não fica satisfeito, geralmente é melhor informar a empresa.

Podemos reclamar por email, mas o e-mail nem sempre é poderoso o suficiente. Precisamos usar nossa voz para transmitir nossas ideias, emoções, e seriedade. Podemos reclamar pessoalmente, mas isso nem sempre é possível. Então, em muitas situações, precisamos reclamar por telefone. Mas isso não é uma coisa fácil de fazer com sucesso, então, hoje veremos algumas técnicas que você pode usar para obter resultados por telefone. Nesta lição, abordaremos a rejeição de uma solução proposta, fazendo ameaças, e pedindo garantias. Também aprenderemos como estabelecer consequências e mostrar apreço por uma solução.

Na caixa de diálogo, vamos nos juntar a Donna e Mike. Donna trabalha para Fuller Foods, que compra frutas de uma empresa onde Mike trabalha como gerente de contas. Donna tem reclamado de atrasos nas entregas e produtos danificados. E Mike está tentando fazê-la feliz procurando soluções para o problema.

Perguntas de escuta

1. O que Donna acha da ideia de Mike de falar com as pessoas de sua empresa sobre o problema?
2. Por que Donna mencionou que recebe ligações de representantes de vendas de outras empresas?
3. O que Donna propõe no caso de atrasos nas entregas?

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BEP 260 – Reclamar ao telefone 1

Inglês de negócios, Atendimento ao Cliente, Telefone Inglês / novembro 9, 2014

Bem-vindo de volta ao Pod de Inglês para Negócios para a lição de hoje sobre reclamações sobre o Telefone.

Todos nós sabemos a frustração que vem por não estarmos satisfeitos com um produto ou serviço? E você teve sua frustração crescendo porque o problema continua acontecendo? Em algum ponto, temos que parar de reclamar com nossos amigos ou colegas sobre isso e reclamar diretamente para a empresa. Afinal, você paga um bom dinheiro por algo, e você quer ser feliz com isso.

Então você liga para a empresa e tenta resolver o problema pelo telefone. Não é uma tarefa fácil, mas existem algumas técnicas que você pode aprender para tornar suas reclamações mais eficazes. Na lição de hoje, veremos como explicar educadamente um problema, rejeitando desculpas ruins, e falando sobre o impacto do problema. Também aprenderemos como consultar discussões anteriores sobre o problema e como pedir uma solução.

Na caixa de diálogo, vamos ouvir donna, que trabalha para uma empresa de produtos alimentícios chamada Fuller Foods. Ela está ligando para Mike, um gerente de contas de uma empresa que distribui frutas. Donna está descontente com o serviço que está recebendo e quer reclamar disso.

Perguntas de escuta

1. Qual desculpa para o problema Mike dá a princípio?
2. Qual é o impacto do problema do qual Donna está reclamando?
3. Que pergunta importante Donna faz a Mike no final do diálogo?

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