Nesta lição sobre inglês para negócios, continuamos buscando a linguagem para manter contato com colegas e clientes Telefone.

Bons negócios são construídos em bons relacionamentos. E bons relacionamentos são construídos em boa comunicação. De todas as ferramentas que usamos para nos comunicarmos em longas distâncias, o telefone é um dos melhores. Podemos ouvir e responder à outra pessoa imediatamente. Podemos ouvir a voz e as emoções da outra pessoa. E podemos usar nossa própria voz para transmitir sentimentos.

Mas falar ao telefone nem sempre é fácil. Pode ser difícil definir o tom certo e encontrar um bom equilíbrio entre questões pessoais e de trabalho. Existem certas técnicas que você pode aprender para ajudá-lo a fazer exatamente isso. Nesta lição, vamos ouvir vários.

Hoje vamos abordar como diminuir a formalidade em uma conversa, mostrar interesse em onde outra pessoa está localizada, e mantenha a conversa. Também aprenderemos como oferecer informações pessoais e fazer a transição para problemas de trabalho usando um tópico que já foi apresentado.

Vamos ouvir Susan, o corretor de remessas do nosso último episódio. Ela está ligando de Amsterdã para um cliente chamado Paul. Paul é um expatriado que trabalha em Santos, Brasil. Susan e Paul estão conversando um pouco sobre assuntos pessoais antes de começar a trabalhar.

Perguntas de escuta

1. O que Paulo diz sobre o tempo?
2. O que Susan diz sobre Veneza?
3. Qual palavra ou tópico que Chris menciona é que Susana usa para fazer a transição para o trabalho é importante?

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Nisso Inglês de negócios Lição de pod, veremos como se manter em contato com seus colegas e clientes durante o Telefone.

Você consegue se imaginar fazendo seu trabalho sem seu telefone? É uma parte normal do dia de trabalho da maioria das pessoas. Falar com as pessoas é uma grande parte do negócio. E a conversa que fazemos nem sempre é sobre trabalho. Seja com um cliente, cliente, ou colega, as conversas que temos ao telefone geralmente têm um elemento social também.

Há um bom motivo para isso. Bons negócios dependem de bons relacionamentos. E se você pode se conectar com alguém em um nível pessoal, seu trabalho será mais fácil e suave. E quando esse alguém não trabalha no mesmo escritório, essa conexão acontecerá frequentemente no telefone. Não importa se eles estão do outro lado da rua ou do outro lado do mundo.

Então, quais são as habilidades de que você precisa para se manter em contato por telefone? Bem hoje, veremos várias técnicas importantes, incluindo corte para problemas de trabalho, perguntando a alguém sobre questões passadas e pessoais, e personalizar nossas aprovações, ou adeus.

Na caixa de diálogo, vamos ouvir Susan, um corretor de remessas em Amsterdã, conversando com o Chris, um colega no Reino Unido. Susan e Chris costumavam trabalhar no mesmo escritório juntos, mas agora eles estão em países diferentes e precisam se manter em contato por telefone. Vamos ouvir e ver como eles se dão bem.

Perguntas de escuta

1. Qual é o propósito da ligação de Susan?
2. Sobre qual problema anterior Susan pergunta a Chris?
3. O que Susan convida Chris a fazer??

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