Business English Pod / Comunicação / Página 12

Habilidades 360 – Linguagem diplomática e direta

Inglês de negócios, Habilidades de negócio 360, Comunicação, inglês de gestão /

Nisso Habilidades de inglês para negócios 360 lição, damos uma olhada na linguagem que usamos em uma crise. Em nossas duas últimas aulas (BEP 179 e BEP 180), ouvimos uma equipe lidando com uma crise grave: um acidente em uma fábrica. Você provavelmente notou como algumas pessoas são bastante cuidadosas com as palavras que usam.

Uma crise é uma situação delicada. As emoções estão altas e as pessoas estão no limite. Existe potencial para conflito se você fizer ou dizer algo errado. Ao mesmo tempo, o tempo está passando e você pode não ter tempo para controlar os sentimentos de todos. Por estas razões, você tem um equilíbrio muito bom entre ser diplomático e ser direto.

Então, quando você deve ser diplomático e quando deve ser direto? Bem, você precisa avaliar a situação e determinar qual é o melhor. A linguagem diplomática pode proteger os sentimentos das pessoas. Também pode evitar conflitos e construir confiança. Tudo isso pode ser muito importante em uma crise, quando todos precisam estar a bordo com um plano. Por outro lado, a linguagem direta pode mostrar um senso de urgência e seriedade, e pode evitar confusão. Eles também são importantes em um conflito, quando as coisas devem acontecer rapidamente e mal-entendidos simplesmente não são uma opção. Lembre-se de que para ser um bom gerente de crise, você precisa adaptar seu estilo e estratégia à situação.

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BEP 180 – Lidando com uma crise 2: Definindo estrategias

Inglês de negócios, Comunicação, inglês de gestão /

Nesta lição sobre inglês para negócios, veremos como é importante traçar estratégias e planejar quando você estiver lidando com uma crise.

Qualquer crise é um teste de força do negócio. Para ser mais específico, é um teste para as pessoas nos negócios. Não há nada como uma crise para nos mostrar quem pode lidar com a pressão e quem vai quebrar. O seu negócio pode passar bem por uma crise? Você tem pessoas com as habilidades de liderança e de tomada de decisão certas para lidar com a crise com sucesso?? Vamos ver como nossa equipe lida com as coisas.

Nosso último episódio foi sobre assumir o controle em uma crise. Ouvimos Sandy e Mike relatar um acidente de fábrica ao chefe deles, Frank. Frank lidou bem com aquela parte inicial da crise. Ele acalmou seus funcionários, deu-lhes ordens claras, e os tranquilizou.

Hoje, veremos como eles desenvolvem uma estratégia para lidar com a crise. Mike foi instruído a ligar para o vice-presidente de comunicações da empresa em Cingapura. O nome dela é Monika Jing, e ela mostrará um pensamento claro ao avaliar o problema e fazer um plano para o futuro.

Perguntas de escuta

1. Com quem Mike falou sobre o incidente?
2. O que Mike disse que poderia acontecer se a situação fosse muito ruim?
3. O que Monika quer que Mike faça enquanto ela contata outras pessoas?

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BEP 179 – Lidando com uma crise 1: Tomando o controle

Inglês de negócios, Comunicação, inglês de gestão, Teleconferência Inglês /

This is the first in a series of Business English lessons on handling a crisis.

Imagine this: it’s four o’clock in the morning and you’re sound asleep. O telefone toca. It’s one of your managers. There’s been a terrible accident! O que você faz? O que você disse?

At some point in your career, you will have to deal with a major crisis. It could be a labor strike or an environmental disaster. And there are minor crises, like missing an important delivery or running out of paper, that can happen every day. These events can certainly do damage, but how much? That depends on how you deal with them.

Good crisis management is the key. Your success and reputation depend on it. Então nesta lição, we’ll look at what happens when a crisis breaks, or begins. This is all about “Taking Control in a Crisis.” We’ll cover some useful techniques and language to deal effectively with that early morning phone call about an accident.

We’ll hear Sandy and Mike, who work at a factory in China that has just had an accident. Sandy is the plant manager, while Mike is the lead production engineer. A pipe has burst, releasing gas and injuring two workers. Now Sandy and Mike are calling their boss, Frank Menzies, in the U.S. Let’s listen as Sandy and Mike deliver the bad news and Frank takes control of the crisis.

Perguntas de escuta

1. Why isn’t Mike on the call at the beginning?
2. What information about the incident does Frank want to know?
3. What does Frank instruct Mike to do at the end?

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BEP 17c – Apresentando um argumento (2)

Inglês de negócios, Comunicação, inglês para reuniões /

This is the second of a two-part Business English Pod series on presenting an argument.

This podcast is one of the most popular as voted by you, os ouvintes. And to celebrate our 4th anniversary, we’re giving it another go by updating the examples and explanations. We hope you enjoy it!

When you’re presenting an argument, it’s important to back up what you’re saying. You need to have relevant facts and examples at your fingertips and think ahead to what your opponents might say. It’s also helpful to know how to talk in broad terms and give your argument some contrast. Finalmente, it’s good to know how to conclude your argument in a clear, concise way.

Nesta lição, we’ll explore these points in detail. We’ll talk about ways to give powerful examples. We’ll also look at language for making contrasting points and generalizations. E, we’ll show you how to finish up your argument, either formally or informally.

Última vez, we met Jack and Dan, who work for an American guitar manufacturer. Jack thinks moving production to Costa Rica would be a good financial move for the company. But Dan isn’t so sure.

Perguntas de escuta

1. Why are shipping costs increasing? Give one example.
2. Why does Dan think that moving production to Costa Rica would be more expensive?
3. What is happening to the company’s market share?

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BEP 17c – Apresentando um argumento em inglês (1)

Inglês de negócios, Comunicação, inglês para reuniões /

É nosso 4º aniversário e para comemorar, estamos trazendo de volta um de nossos podcasts mais populares, conforme votado por você, os ouvintes. Nós atualizamos os exemplos e explicações, e esperamos que você goste desta nova versão.

Quando você está apresentando um argumento, você está tentando fazer com que os outros vejam o seu ponto de vista. Para fazer isso, você precisa apresentar seu argumento – e são detalhes de apoio – de uma forma clara e organizada. De outra forma, vai ser difícil para o seu público seguir o seu argumento ou apoiá-lo.

Hoje, veremos maneiras de fazer uma recomendação inicial e começar uma discussão organizada. Então, vamos falar sobre como sequenciar os pontos de seu argumento, como adicionar novos pontos, e como enfatizar pontos para que tenham um impacto maior em seus ouvintes.

Aqui está o cenário para nosso diálogo. Jim, E, e Jack trabalha para um fabricante americano de guitarras. Jack acredita que a empresa deve construir uma nova fábrica na Costa Rica para economizar nos custos de produção. Vamos ouvir como ele organiza e apóia seu argumento.

Perguntas de escuta

1. Qual é a recomendação de Jack?
2. De acordo com Jack, por que a empresa está perdendo dinheiro?
3. Como Jack explica que os custos trabalhistas são mais caros do que as matérias-primas?

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