Business English Pod / Comunicação / Página 11

BEP 197 – Fornecendo treinamento (Papel 2)

Inglês de negócios, Comunicação, Apresentação em Inglês, Treinamento /

Este é o segundo de nossa aula de Inglês para Negócios em duas partes sobre como entregar treinamento no local de trabalho.

Oferecer treinamento exige que você lidere e controle um grupo. Esta não é uma tarefa fácil, como você saberá se já fez algo semelhante, como fazer uma apresentação. Você precisa envolver as pessoas, você precisa tornar o tópico interessante ou relevante para eles, e você precisa ter certeza de que eles participam.

No fim, você quer que eles aprendam algo. Se seus ouvidos ou mentes estão fechados, eles não vão fazer isso. Então, como você pode fazer com que eles ouçam, responder, e aprender? Bem, você pode experimentar algumas das linguagens e técnicas que veremos na lição de hoje.

Em nosso último episódio, ouvimos alguma linguagem útil para a introdução de uma sessão de treinamento. Hoje, ouviremos sobre como obter informações, encorajando a participação, e dando feedback. Também veremos como conectar-se a experiências pessoais e verificar a compreensão. Todas essas são maneiras importantes de garantir que você seja um treinador eficaz, ou apresentador.

Vamos nos reunir com Zack enquanto ele oferece um workshop sobre atendimento ao cliente. Você também ouvirá Ian e Nicole, dois dos participantes.

Perguntas de escuta

1. Por que é uma boa ideia usar o nome de um cliente ao falar com ele?
2. O que Ian sugere fazer ao falar com os clientes?
3. De acordo com Zack, o que devemos fazer mais do que falar?

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BEP 196 – Fornecendo treinamento (Papel 1)

Inglês de negócios, Comunicação, Apresentação em Inglês, Treinamento /

Esta é a primeira de uma aula de inglês para negócios em duas partes sobre como entregar treinamento no local de trabalho em inglês.

Em algum ponto do nosso trabalho, todos nós temos que ensinar aos outros como fazer algo ou explicar um determinado tópico. Então, como podemos fazer isso de forma eficaz? Como você pode ter certeza de que os participantes estão seguindo o que você diz, focado no que você quer, e alcançar os resultados que você espera?

As habilidades de que você precisa para fornecer um treinamento eficaz irão ajudá-lo de outras maneiras também. Esteja você fazendo uma apresentação ou um argumento de venda, existem muitas técnicas e linguagem que se sobrepõem.

Vamos aprender algumas dessas técnicas hoje. Veremos uma linguagem que você pode usar para conectar o tópico à experiência das pessoas e criar um senso de inclusão. Também veremos questões organizacionais, como delinear seus tópicos, estabelecendo objetivos, e a transição para um novo tópico.

Neste episódio, vamos ouvir um treinador chamado Zack. Ele está oferecendo o primeiro de uma série de workshops sobre atendimento ao cliente. Você também ouvirá alguns dos participantes, Ian e Nicole, enquanto eles interagem com Zack.

Perguntas de escuta

1. Que experiência Ian teve recentemente?
2. Qual é o objetivo do curso de treinamento?
3. O que Zack diz é a primeira coisa que eles vão falar?

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BEP 191 – Como divulgar suas idéias em reuniões (3)

Inglês de negócios, Comunicação, inglês para reuniões /

English Meeting Dialogue

Esta é a terceira e última parte do nosso Inglês de negócios Pod series on transmitir suas ideias em reuniões.

Reuniões em Inglês são uma ótima oportunidade para transmitir suas ideias e influenciar outras pessoas. Mas fazer isso não é uma tarefa fácil. Você precisa da combinação certa de tato, franqueza, confiança, e humildade. E você precisa de algumas técnicas de linguagem eficazes para gerenciar essa combinação.

Na lição de hoje, veremos várias técnicas avançadas para expressar suas ideias e comentar as opiniões de outras pessoas. Isso inclui levar a opiniões, destacando consequências, e redirecionando uma discussão. Muitas dessas técnicas giram em torno de concordar e discordar. Vimos muitos deles nas duas primeiras partes, e hoje vamos continuar aprendendo sobre concordar totalmente e discordar com perguntas negativas.

Temos ouvido um diálogo entre quatro gerentes que precisam encontrar maneiras de reduzir os benefícios de viagens e transporte 15%. Eles estão continuando seu debate sobre a melhor forma de atingir esse objetivo. Vamos ouvir enquanto a presidente Alison conduz a discussão com Stewart, Pat, e Nate.

Perguntas de escuta

1. Qual ideia Pat acredita ser mais fácil de vender aos funcionários?
2. Qual é a preocupação de Stewart sobre a ideia de Pat?
3. O que Alison sugere fazer?

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BEP 190 – Como divulgar suas idéias em reuniões (2)

Inglês de negócios, Comunicação, inglês para reuniões /

English Meetings - Expressing your Ideas 2

este Inglês de negócios A lição do pod é a segunda de nossa série de três partes sobre expressar suas idéias de forma clara e diplomática em reuniões.

As reuniões são uma ótima oportunidade para apresentar suas ideias e se envolver no processo de tomada de decisão. As reuniões geralmente envolvem discussões abertas entre diferentes tipos de pessoas. Por esta razão, não existe uma fórmula fácil que garanta o sucesso. Em vez de, você precisa desenvolver uma gama de habilidades e técnicas que o ajudarão a expressar suas ideias de forma clara e diplomática.

Em nosso último episódio, nós olhamos para dar, apoiando, e opiniões contraditórias. Na lição de hoje, vamos cobrir mais técnicas de concordar e discordar. Também aprenderemos como alterar o escopo de uma reunião, que é uma habilidade especialmente importante para o presidente.

Última vez, ouvimos quatro gerentes – Alison, Stewart, Pat, e Nate – discutindo como reduzir os benefícios de viagens e transporte. Hoje vamos continuar esse diálogo. A situação fica um pouco mais quente conforme os participantes expressam suas ideias com mais força.

Perguntas de escuta

1. O que o CEO da empresa deseja focar?
2. Como Alison responde às ideias de Stewart?
3. O que Nate pensa sobre as ideias de Stewart?

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BEP 189 – Como divulgar suas idéias em reuniões (1)

Inglês de negócios, Comunicação, inglês para reuniões /

English Meeting Phrases

Este é o primeiro de três partes Inglês de negócios Série de pods sobre como transmitir suas ideias em reuniões em inglês.

As reuniões são uma parte importante do trabalho da maioria das pessoas. E se sair bem nas reuniões requer habilidades de comunicação muito eficazes. Você precisa ter certeza de que está transmitindo suas ideias com clareza, com a quantidade certa de sutileza e tato. Se você fizer isso bem, então você será capaz de influenciar as pessoas e a direção da organização com a qual trabalha.

Então, como você pode transmitir suas ideias com tato e clareza? É isso que veremos nesta lição. Cobriremos algumas maneiras importantes de dando opiniões de força diferente. E aprenderemos como apoiar e contradizer as opiniões de outras pessoas.

No diálogo de hoje, quatro gerentes se reúnem para discutir maneiras de economizar dinheiro em despesas de viagem. A presidente da reunião é Alison. Os outros participantes são Stewart de vendas, Pat do RH, e Nate do marketing. Ouviremos o grupo expressar uma variedade de opiniões enquanto discutem como cortar 15% do orçamento de viagens.

Perguntas de escuta

1. Quais são as três coisas que Pat menciona que poderiam ser cortadas?
2. Em que Pat acha que eles deveriam se concentrar?
3. Por que Stewart discorda de Pat?

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