BEP 128 – Telefonar: Tratamento de chamadas de vendas

Já vimos como marcar uma consulta por telefone com alguém que você já conhece (BEP 119), mas e se você ainda não conheceu a pessoa ou estabeleceu um relacionamento com ela?? No Podcast de inglês para negócios de hoje, veremos como entrar em contato com um cliente em potencial e, no extremo oposto da linha, examinaremos o idioma que você pode usar para recusar educadamente uma solicitação de informações ou uma reunião.

Já conhecemos Mario do Viva Fashions em episódios anteriores. Agora, Mario quer se encontrar com o comprador principal de uma cadeia de lojas americanas de propriedade da DeBourg Brands, mas, neste ponto, ele nem sabe o nome do comprador. Mario está indo para "chamada fria" ?? a empresa e veja se ele pode alcançar o comprador. Primeiro, ele precisa de um nome, e então ele precisa tentar falar com o comprador para marcar uma consulta.

Perguntas de audição – First Call:
1) Que técnicas Mario usa para obter informações de Joan?
2) Por que você acha que Joan concorda em ajudar Mario?

Perguntas de audição – Second Call:
1) Por que Mario continua dizendo "obrigado" ?? em vez de "por favor" ?? depois de fazer um pedido?
2) Que idioma Mario usa ao declarar o motivo de sua ligação, e porque?
3) Durante a conversa, Mario usa linguagem informal para minimizar seu pedido. Você pode ver alguns exemplos?

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2 thoughts on “BEP 128 – Telefonar: Tratamento de chamadas de vendas”

  1. I really enjoyed your lessons its very very useful for me to make a business calls. thank you so much for your lessons that you make .i was wondering about these lessons.
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