Kapsuła z językiem angielskim biznesowym / Wyniki wyszukiwania dla 'telefon' / Strona 6

Wyniki wyszukiwania dla: telefon

BEP 69 – Telefon po angielsku: Zostawiać wiadomość

Angielski biznesowy, Podcast ESL, Średniozaawansowany angielski, Telefon po angielsku /

Ta lekcja została zaktualizowana w nowej serii: BEP 69A Redukcja & Wersja BEP 69B.

Ludzie są zajęci. Kiedy dzwonisz do ludzi, często ich nie ma, żeby odebrać telefon, więc musisz zostawić wiadomość. I prawie każdy musi czasem odebrać telefon i przyjąć wiadomość. Robiąc to profesjonalnie, zrobisz dobre wrażenie na klientach, koledzy i szef.

Dziś usłyszymy zły przykład i dobry przykład odbierania i zostawiania wiadomości telefonicznej.

Justin Thomas jest z Trivesco, dużą stocznię, lub twórca statków. Dzwoni do Sylvie Peterson z Daneline, firma spedycyjna. Sylvie to sprzedaż i zakup (S&P) pośrednik. Broker to pośrednik lub negocjator. Sylvie specjalizuje się w negocjowaniu zakupu „nowobildingów” lub nowo zbudowanych statków. Amy, recepcjonistka, Odpowiada na telefon.

Pytania do słuchania

Zły przykład
1) Czy Amy odbiera telefon zawodowo?
2) Jest przygotowany Justin?

Dobry przykład
1) Jak Amy odbiera telefon?
2) O czym nazywa Mark?
3) Jak Amy upewnia się, że ma prawidłowy numer telefonu Marka?

Premium Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 54 – Obsługa klienta: Rozpatrywanie skarg 2: Rozpatrywanie skargi

Zaawansowany, Angielski biznesowy, Obsługa klienta, Podcast ESL, Telefon po angielsku /

Jest to drugi z dwuczęściowej serii podcastów Business English na temat obsługiwanie wściekłych klientów przez telefon. W dzisiejszym programie przyjrzymy się, jak rozwiązać skargę klienta.

Najpierw krótka recenzja: W części pierwszej poznaliśmy pierwsze trzy kroki uspokajania złych klientów i radzenia sobie z ich reklamacjami: Pierwszy, musimy uznać ich emocje, okazując empatię. Drugi, powinniśmy zidentyfikować tło problemu, abyśmy mogli podjąć odpowiednie kroki, aby go naprawić. I trzecie, powinniśmy aktywnie słuchać, aby pokazać im, że nam zależy.

Tam, gdzie zakończyliśmy ostatnim razem, Piaszczysty, pracownik obsługi w recepcji Hotelu Majestic, właśnie skończyłem identyfikować problem Steve’a. Słuchajmy dalej, aby zobaczyć, jak Sandy rozwiązuje skargę.

Pytania do słuchania

1) W jaki sposób Sandy pokazuje, że aktywnie słucha Steve'a?
2) Czego potrzebuje Steve??
3) Jakie kroki podejmuje Sandy, aby Steve był zadowolony z wyniku rozmowy?

Członkowie: Transkrypcja PDF

Pobieranie: Podcast MP3

BEP 47 – Cold Calling: Wyjaśnianie korzyści i dokonywanie zmian

Zaawansowany, Angielski biznesowy, Podcast ESL, Sprzedaż w języku angielskim, Telefon po angielsku /

To druga z naszej trzyczęściowej lekcji Business English Podcast na przydatne umiejętności telefoniczne i sprzedażowe: zimne wezwanie.

Zawsze możesz stać się bardziej przekonujący, zadając przemyślane pytania i naprawdę słuchając odpowiedzi. Ta zasada obowiązuje niezależnie od tego, czy sprzedajesz produkt, czy pomysł. Więc w części drugiej przyjrzymy się niektórym kluczowym umiejętnościom sprzedażowym: strategiczne wyjaśnienie i podsumowanie obaw potencjalnego klienta oraz włączenie ich do oferty, aby uczynić ją bardziej przekonującą.

Tam, gdzie zakończyliśmy ostatnim razem, Steve właśnie przedstawił usługi swojej firmy i zadał Lindie pytanie dotyczące analizy potrzeb. Teraz posłuchajmy, jak wyjaśnia jej potrzeby i przedstawia swoją propozycję.

Pytania do słuchania

1. Jaki jest główny problem lub problem, który Linda widzi w swoim obecnym systemie??
2. Co Steve ma na myśli, mówiąc o „kompleksowej” usłudze??
3. Co Linda proponuje zamiast spotkania ze Stevem??

PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 46 – Cold Calling: Zaczynać na dobry początek

Zaawansowany, Angielski biznesowy, Podcast ESL, Sprzedaż w języku angielskim, Telefon po angielsku /

Dzisiejsza lekcja jest pierwszą z trzyczęściowej serii Business English Pod dotyczącej rozmów telefonicznych na zimno, umiejętność wykonywania niechcianych telefonicznych rozmów sprzedażowych. Niechciane oznacza „nieproszone”. Tak więc zimne dzwonienie to umiejętność wykonywania telefonu sprzedażowego do osoby, która się Ciebie nie spodziewa.

Umiejętności rozmów telefonicznych są bardzo przydatne w wielu obszarach życia biznesowego. Aby pomyślnie zadzwonić na zimno, musisz być przekonujący. A perswazja jest podstawą sukcesu w biznesie, niezależnie od tego, czy próbujesz przekonać klienta do zakupu czegoś, czy też szefa lub współpracowników, aby zaakceptowali Twój punkt widzenia.

Podczas dzisiejszego słuchania usłyszycie dwa przykłady, jedno złe, jedno dobre. Najpierw wysłuchamy tego złego. Josh Knight z Nexus Communications International niechętnie dzwoni do Lindy Darling, który pracuje dla kancelarii prawnej Drucker and Smythe. Linda jest więc perspektywą Josha, lub potencjalny klient.

Pytania do słuchania

1. Wskaż cztery rzeczy, które Josh robi źle.
2. Co sprzedaje Josh?

PDF Transcript

Download: Podcast MP3

BEP 23 – Telefonowanie: Obsługa trudnego klienta

Angielski biznesowy, Obsługa klienta, Podcast ESL, Średniozaawansowany angielski, Telefon po angielsku /

Nowa wersja tej lekcji jest dostępna tutaj: BEP 23c – Angielski telefoniczny: Pierwsze działanie

W ostatnim podcastie Business English (BEP 22), sprawdziliśmy, jak radzić sobie z problemami technicznymi, rozmawiając przez telefon po angielsku. Dzisiaj, porozmawiamy o tym, jak radzić sobie z problemami z rozmówcą, które są oczywiście znacznie trudniejsze w obsłudze! Ale, z odpowiednim językiem i zwrotami, możesz pokazać dzwoniącemu, że chcesz pomóc, i zapewniaj ich, że możesz pomóc rozwiązać problem.

Z przyjemnością informujemy również, że nasz nowy kanał jest już dostępny w iTunes. Kliknij poniższy link, aby zaktualizować subskrypcję:
https://podcasts.apple.com/podcast/business-english-pod-learn/id206603090

Premium Members: Study Notes PDF

Download: Podcast MP3

BEP 22 – Telefonowanie: Obsługa zapytań i problemów technicznych

Angielski biznesowy, Podcast ESL, Średniozaawansowany angielski, Telefon po angielsku /

Nowa wersja tej lekcji jest dostępna tutaj: BEP 22c – Telefon po angielsku: Robienie zapytań

W tej lekcji Business English Podcast kontynuujemy naszą serię rozmów telefonicznych w języku angielskim, przyglądając się, jak radzić sobie z problemami technicznymi i wyjaśniać informacje za pomocą pytań do wyboru alternatywnego. Ta technika zadawania pytań jest przydatna, gdy chcesz wyjaśnić ważne informacje lub podjąć decyzję.

Premium Members: PDF Transcripts

Download: Podcast MP3

BEP 21 – Telefonowanie: Otwieranie połączeń i odbieranie wiadomości

Angielski biznesowy, Podcast ESL, Średniozaawansowany angielski, Telefon po angielsku /

Nowa wersja tej lekcji jest dostępna tutaj: BEP 21 A – Umiejętności telefoniczne: Rozpoczęcie połączenia

To jest podcast Business English na poziomie średniozaawansowanym prowadzenie rozmów telefonicznych w języku angielskim. Oto niektóre z kluczowych zwrotów językowych, które omawiamy w tym odcinku: identyfikacja siebie i rozmówcy, określenie celu rozmowy i pozostawienie wiadomości.

Te rozmowy telefoniczne dotyczą umowy pomiędzy dużym przedsiębiorstwem lotniczym a jednym z jego dostawców, zwany także podwykonawcą. Dział umów u klienta dzwoni z zapytaniem o propozycję, jakiej oczekuje od dostawcy w sprawie nowego kontraktu. Na otrzymanie wszystkich propozycji jest bardzo mało czasu, i jak dotąd, firma lotnicza nie otrzymała niczego od tego dostawcy.

Premium Members: Study Notes

Download: Podcast MP3

O

Kapsuła z językiem angielskim biznesowym publikuje za darmo biznesowy podcast ESL lekcje i audio / Kursy e-booków dla średniozaawansowanych i zaawansowanych osób uczących się angielskiego biznesowego. Każda lekcja podcastu Business English koncentruje się na konkretnej umiejętności posługiwania się językiem angielskim w miejscu pracy (spotkania, prezentacje, telefonowanie, negocjacje, towarzyskie, podróżować, rozmowa itp.) i funkcja językowa (wyjaśnienie, nie zgadzać się, pytający, wyrażać opinie, perswazja itp.).

Lekcje MP3 Business English Pod zawierają przykładowe okna dialogowe szkolenia z jasnym wyjaśnieniem języka docelowego, słownictwo, idiomy i przydatne zwroty, po czym następuje krótka sesja ćwiczeń i przeglądu. Lekcje audio można pobrać bezpośrednio ze strony internetowej i aplikacji mobilnych lub przenieść na urządzenie mobilne za pomocą bezpłatnego oprogramowania.

Pobierz lekcje podcastów MP3 i otrzymuj automatyczne aktualizacje, wybierając bezpłatną subskrypcję z poniższych opcji. (Aby korzystać z iTunes, musisz zainstalować bezpłatny program na swoim komputerze. )

Apple Podcasts

Spotify

E-mail

Członkostwo Premium

Możesz dołączyć Business English Pod's społeczność członków premium, aby uzyskać dostęp do szczegółowych notatek z badań, w tym pełny transkrypt, przykładowe frazy, ćwiczenia z przeglądu słownictwa i języka. Quizy online, dostępne są również ćwiczenia językowe i słowniki słówek dla każdej lekcji podcastu członkowie premium.

Zarejestruj się teraz lub weź DARMOWĄ wersję próbną i zacznij się uczyć już dziś!

DARMOWA WERSJA PRÓBNA
UCZ SIĘ WIĘCEJ

Członkostwo w Grupie opcje są również dostępne dla firm szkoleniowych, szkoły językowe, uniwersytety i użytkownicy korporacyjni. Kliknij ten link do e-mail po więcej informacji.

Business English Pod jest dostarczany przez zespół ekspertów trenerów językowych z ponad 50 wieloletnie praktyczne szkolenie z angielskiego biznesowego w wiodących firmach na świecie. Nasz zespół może czerpać z doświadczenia zawodowego w przemyśle lotniczym, ordynacyjny, Inżynieria, usługi finansowe, w branży medycznej i telekomunikacyjnej, aby nasze podcasty były odpowiednie i dostosowane do potrzeb naszych odbiorców.

Najnowsze lekcje

BEP 15 – Telefonowanie: Radzenie sobie z problemem

Zaawansowany, Angielski biznesowy, Podcast ESL, Telefon po angielsku /

*Aktualizacja: Nowa wersja BEP 15 jest dostępny tutaj. Nowa wersja zawiera nowe nagranie wyjaśnień i znacznie ulepszony dźwięk do okna dialogowego i przykładów.

Problemy, i więcej problemów. Czasami wydaje się, że biznes dotyczy radzenia sobie z problemami. A w przypadku problemów w drugim języku przez telefon, Musimy być szczególnie ostrożni w naszych dyskusjach, Ponieważ nie widzimy reakcji drugiej strony.

W dzisiejszym podcastie biznesowym angielskim będziemy słuchać biznesu omawiających problem dostawy przez telefon. Następnie, Przejrzymy język, który służy do nawiązywania relacji, przedyskutuj problem i uzgodnij rozwiązanie.

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

Polityka prywatności

Polityka prywatności
1. Wstęp
To jest Oświadczenie o ochronie prywatności dla Business English Pod Ltd, oraz Usługi świadczone za pośrednictwem www.BusinessEnglishPod.com strony internetowe i aplikacje mobilne. Uzyskując dostęp do www.BusinessEnglishPod.com strona internetowa i usługi, zgadzasz się, że Twoje użytkowanie podlega niniejszemu Oświadczeniu.

2. Definicje
BEP: Chyba, że ​​zostało to wyraźnie określone, BEP oznacza firmę Business English Pod Ltd., właściciel i operator www.BusinessEnglishPod.com.
…

Polityka prywatnościCzytaj więcej »