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BEP 409 – 품질 관리 2: 고객 서비스

BEP 409 LESSON - Quality Control 2: Customer Service

다시 오신 것을 환영합니다 비즈니스 영어 포드 오늘 수업을 위해, 2부작 시리즈 중 두 번째 품질 관리. 이번 강의에서는, 우리는 품질 관리에 중점을 둘 것입니다 고객 서비스.

제품을 판매하는 회사의 경우, 품질 관리가 중요합니다. 일관성을 보장하는 것뿐만 아니라, 안전, 신뢰성, 하지만 고객의 기대에 부응하기 위해. 고객이 회사에서 제품을 구매할 때, 그들은 제품 자체 그 이상을 생각하고 있습니다.. 그들은 당신이 얼마나 잘 봉사하는지 생각하고 있습니다.

고객 서비스에는 광범위한 활동이 포함됩니다.. 고객이 회사의 사람이나 시스템과 상호 작용할 때마다 거의 항상, 고객 서비스야. 그리고 웹사이트를 얼마나 쉽게 사용할 수 있는지부터 모든 것을 생각해야 합니다., 직원들이 전화로 사용하는 톤에 맞춰.

고객 서비스에 관해 이야기할 때, 그리고 고객 서비스의 질, 우리가 사용하는 특별한 표현이 많이 있어요. 이들 중 다수는 우리가 "콜로케이션(collocations)"이라고 부르는 단어의 조합입니다. 개별 어휘를 자주 배울 수도 있습니다., 하지만 우리는 항상 생각하지 않습니다, 또는 말하다, 개별 단어로. 우리는 언어 덩어리로 말한다. 이러한 덩어리를 배열이라고 합니다.. 사실 "고객 서비스" 자체가 배열입니다.. 이 두 단어가 만나면 새로운 아이디어가 탄생한다.

오늘 대화에서, Emma와 Paolo의 대화를 계속하겠습니다.. Emma는 기업의 품질 관리를 돕는 컨설턴트입니다.. Paolo는 태양광 패널을 만들고 서비스하는 회사를 운영하고 있습니다.. Emma가 Paolo의 회사를 위해 할 일에 대해 논의하는 동안, 그들은 많은 영어 연어를 사용합니다. 나중에 보고할 때 이러한 배열에 대해 설명하겠습니다..

듣기 질문

1. 고객 서비스 품질과 관련하여 Paolo가 갖고 있는 두 가지 목표는 무엇입니까??
2. Paolo의 회사는 설치 또는 서비스 요청이 있을 때마다 무엇을 합니까??
3. 파올로의 회사가 아직 하지 못한 일, 문서화된 방식으로?

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BEP 408 – 품질 관리 1: 조작

English Collocations for  Quality Control and Manufacturing

오늘 수업을 위한 비즈니스 영어 포드에 다시 오신 것을 환영합니다, 품질 관리에 관한 2부작 시리즈 중 첫 번째. 이번 강의에서는, 우리는 다음에 집중할 것입니다 조작 사물의 측면.

성공적인 기업은 품질의 중요성을 이해합니다.. 최소한, 품질 관리는 업계 표준이나 규정을 충족하는 것입니다.. 그 너머, 품질은 브랜드 평판과 고객 만족도에 큰 영향을 미치는 요소입니다.. 그리고 강력한 QC에 대한 헌신, 아니면 품질관리, 상당한 비용 절감 효과도 얻을 수 있습니다.

이러한 이점을 감안할 때, 많은 기업이 품질 모니터링을 전담하는 팀이나 직책을 갖고 있는 것도 당연합니다.. 과, 다른 전문 분야와 마찬가지로, 품질 관리에는 고유한 특수 언어가 포함됩니다.. 이 언어의 대부분은 우리가 "연어"라고 부르는 집합 표현에 나타납니다. 사실은, "모니터링 품질"을 언급할 때 방금 하나를 사용했습니다. 품질을 모니터링하는 것은 품질 관리와 관련된 일반적인 배열입니다..

배열 그냥 자연스러운 단어 조합일 뿐이에요. 특정 동사와 형용사는 항상 특정 명사와 함께 사용됩니다.. 그리고 특정 명사는 종종 결합하여 특별한 의미를 만들어냅니다.. 새로운 단어를 개별적으로 학습한다면, 당신은 이러한 자연스러운 조합을 놓칠 수도 있습니다.

오늘 대화에서, 파올로와 엠마의 대화를 듣겠습니다. Paolo는 제조업 회사에서 일합니다., 판매하다, 태양광 패널 서비스. Emma는 품질 관리 컨설턴트입니다.. Paolo의 회사는 품질 관리 감사를 수행하기 위해 Emma를 고용하려고 합니다., 또는 시스템 검토. 대화 중, 그들은 영어 배열을 많이 사용합니다, 나중에 디브리핑에서 설명하겠습니다..

듣기 질문

1. Paolo는 안전 감사를 마친 후 무엇을 했다고 말합니까??
2. Emma의 작업에는 어떤 종류의 테스트가 포함되지 않습니까??
3. 품질 관리에서 "샘플을 채취하는 것"의 목적은 무엇입니까??

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BEP 399 – 판매 영어: 금융 서비스 (3)

BEP 399 LESSON - English for Sales: Financial Services 3

다시 오신 것을 환영합니다 비즈니스 영어 오늘 수업을 위한 포드, 판매 방법에 대한 3부작 시리즈 중 세 번째 금융 서비스.

돈 있는 사람들에게, 자산 관리자를 선택하는 것은 중대한 결정입니다. 그들은 밤에 잘 수 있기를 원합니다, 힘들게 번 돈과 자산이 좋은 손에 있음을 알고. 그들은 신뢰할 수 있는 금융 서비스 전문가 또는 회사를 선택하기를 원합니다..

필요한 신뢰를 구축하기 위해 금융 서비스 판매, 올바른 질문을 하고 올바른 정보를 제공해야 합니다.. 잠재 고객과의 친밀감과 이해를 발전시키기 위해, 당신은 그들의 주요 재정 문제에 대해 물어볼 수 있습니다. 그리고 당신이 올바른 선택임을 납득시키기 위해 당신의 성과에 대한 어려운 질문에 대답해야 할 수도 있습니다..

마지막 수업에서, 우리는 많은 훌륭한 연어를 배웠습니다, 또는 일반적인 표현, 금융 서비스와 관련된. 일부 표현은 잘 알려져 있습니다., 하지만 잠재 고객에게 전문 용어나 특수 용어를 설명하는 자신을 발견할 수 있습니다.. 그리고 토론의 특정 지점에서, 수수료 주제를 소개할 외교적 방법을 찾아야 합니다..

오늘 대화에서, Robert와 Jessica의 대화에 다시 참여할 것입니다.. Robert는 Vickers Wealth Management에서 재정 고문으로 일하고 있습니다.. 제시카는 잠재 고객입니다.. 그녀는 자산 관리를 도와줄 사람을 찾고 있습니다.. 지금, 그들은 Robert의 사무실에서 첫 대화가 거의 끝나가고 있습니다..

듣기 질문

1. 제시카의 가장 큰 고민은?
2. Robert는 Jessica가 회사의 성과를 이해하도록 돕기 위해 무엇을 보낼 것입니까??
3. Robert가 Jessica에게 설명하는 특별한 자산 관리 용어는 무엇입니까??

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BEP 398 – 판매 영어: 금융 서비스 (2)

BEP 398 LESSON - Sales: Financial Services 2

다시 오신 것을 환영합니다 비즈니스 영어 포드 오늘 수업을 위해, 판매에 관한 3부작 시리즈의 두 번째 금융 서비스.

많은 사람들이 돈을 벌 생각을 할 때, 그들은 직업을 갖고 월급을 받는 것을 생각한다. 하지만 돈을 저축했거나 투자한 적이 있다면, 당신은 돈을 버는 다른 방법이 있다는 것을 알고 있습니다. 내말은, 돈 자체가 일을 할 수 있다, 그것으로 현명한 결정을 내리면. 그리고 돈을 투자하는 방법이 많은 것처럼, 우리가 돈과 투자에 관해 이야기할 때 사용하는 단어가 많이 있습니다..

마지막 수업에서, 우리는 "자산 관리"의 세계에 소개되었습니다. 그리고 우리는 대화에서 “은퇴를 계획하고 있는” 인물을 만났습니다. 이러한 표현, "자산 관리"와 "은퇴 계획","는 우리가 부르는 연어.

연어는 단어의 자연스러운 조합입니다.. 능숙한 영어 구사자는 명사 “retirement”와 함께 “to plan for”라는 동사를 사용하는 것을 알고 있습니다. 단어가 결합하여 연어를 만듭니다., 또는 집합 표현식. 연어를 학습하면 더 자연스럽게 들리는 데 도움이 됩니다., 함께 단어를 기억하는 것이 더 쉬울 수 있습니다., 따로따로보다는.

오늘 대화에서, 우리는 제시카와 다시 합류할 것입니다, 은퇴를 계획하고 있는 사람, 그리고 로버트, 자산 관리자. Jessica는 Robert의 서비스에 대해 자세히 알아보기 위해 Robert의 사무실을 방문하고 있습니다.. 그리고 Robert는 Jessica를 그의 고객으로 부드럽게 설득하려고 합니다.. 대화 중, 그들은 많은 영어 연어를 사용합니다, 나중에 디브리핑에서 설명하겠습니다..

듣기 질문

1. Robert는 그의 회사가 자산 관리에 어떤 접근 방식을 취하고 있다고 말합니까??
2. 투자 관리 외에도, Robert의 회사가 Jessica와 같은 사람들에게 제공하는 또 다른 서비스는 무엇입니까??
3. Jessica는 어떤 유형의 투자에 특히 관심이 있다고 말합니다.?

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BEP 390 – 영어 배열: 온라인 마케팅 (2)

BEP 390 LESSON - English Collocations: Online Marketing 2

오늘의 강의를 위해 Business English Pod에 다시 오신 것을 환영합니다 비즈니스 영어 코디 온라인 토론을 위해 마케팅.

전자 상거래의 세계는 경쟁이 매우 치열합니다.. 수백만 명의 사람들이 매일 온라인 쇼핑을 하고 있습니다., 수백만 가지 옵션 보기. 이 경쟁의 바다에서 기업이 어떻게 돋보일 수 있습니까?? 잠재 고객이 웹 사이트를 찾을 수 있도록 하는 방법? 온라인 마케팅으로 전환. 그러니 시간이 많다는 것은 놀라운 일이 아닙니다., 에너지, 마케팅에 투입된 돈과 성과 측정.

온라인 마케팅 전문가와 논의한 적이 있다면, 주변에 완전히 새로운 언어가 만들어졌다는 것을 알게 될 것입니다.. "검색 엔진 최적화," 또는 검색 엔진 최적화. 이것은 우리가 "연어"라고 부르는 표현 유형의 좋은 예입니다.

연어는 자연스럽게 모여 하나의 표현을 만드는 단어의 그룹입니다.. 당신은 이미 내가 몇 가지를 사용하는 것을 들었습니다. 영어 배치. "성능 측정"을 고려하십시오.," 예로서. '측정하다'라는 동사와 '성능'이라는 명사가 자주 그리고 자연스럽게 어울립니다.. 연어를 보고 함께 단어를 배울 수 있어요, 고립되어 있지 않다.

오늘 대화에서, 우리는 에두아르도에 다시 합류할 것입니다, 엠마, 그리고 닐, 주방용품 소매업체에서 일하는 사람. 마지막으로, 그들은 콘텐츠 마케팅에 대해 논의했습니다. 오늘, 검색 엔진 최적화와 성공을 측정하는 몇 가지 방법에 대해 이야기하는 것을 듣게 될 것입니다.. 대화 중, 그들은 많은 영어 연어를 사용합니다, 나중에 디브리핑에서 설명하겠습니다..

듣기 질문

1. 대화 시작, Eduardo 희망은 무엇을 증가 시켰습니까?
2. 엠마에 따르면, 그들은 무엇에 많은 투자를 했습니까??
3. Neil은 독일어 버전에 대해 사실이 아닐 수도 있는 영어 사이트에 대해 무엇이라고 말합니까??

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BEP 389 – 영어 배열: 온라인 마케팅 (1)

BEP 389 - Business English Collocations: Online Marketing 1

오늘의 강의를 위해 Business English Pod에 다시 오신 것을 환영합니다 비즈니스 영어 코디 온라인 마케팅과 관련된.

매년, 전자 상거래는 전 세계 소매 판매의 더 큰 부분을 차지합니다.. 덩어리가 얼마나 큰지? 거의 5 조 달러. 그리고 온라인에서 너무 많은 판매가 이루어지면서, 온라인 마케팅이 화제가 된 것은 놀라운 일이 아닙니다..

이러한 중요성이 증가함에 따라 수많은 새로운 단어와 표현이 등장했습니다.. 자신이 혼란스럽다면, 당신은 혼자가 아닙니다. 이 새로운 사전을 탐색하면서, "연어"라는 표현 유형에 초점을 맞추는 것이 매우 도움이 될 수 있습니다.

연어는 단순히 단어의 자연스러운 조합입니다.. 예를 들어, 얼마나 많은 사람들이 웹사이트를 방문하는지에 대해 이야기하기 위해 "트래픽"이라는 단어를 사용한다는 것을 알고 계실 것입니다.. 잘, 사람들을 웹사이트로 유도하는 기술에 대해 이야기할 때 일반적으로 "트래픽 유도"라고 말합니다.? 우리는 "교통량을 만들다" 또는 "교통량을 이동시키다"라고 말하지 않습니다. 문법 규칙이 아닙니다. 그냥 자연스러운 단어 조합이 되어버렸어.

오늘 대화에서, 우리는 에두아르도를 듣게 될 것입니다, 엠마, 그리고 닐, 조리기구를 전문으로 하는 소매점에서 일하는 사람들. 그들은 회사의 온라인 마케팅 성과에 대해 논의하고 있습니다.. 대화 중, 그들은 많이 사용합니다 영어 배치, 나중에 디브리핑에서 설명하겠습니다..

듣기 질문

1. Eduardo는 온라인 마케팅 성과를 이해하기 위해 정기적으로 무엇을 합니까??
2. Neil이 말하는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다, 특히 새로운 개인 정보 보호 규칙?
3. Emma가 말하는 것은 젊은 청중에게 다가가기 위한 좋은 기술이 아닙니다.?

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BEP 382 – 파트너십 논의를 위한 배열 (2)

BEP 382 – English Collocations for Discussing a Partnership (2)

오늘의 강의를 위해 Business English Pod에 다시 오신 것을 환영합니다 비즈니스 영어 코디 비즈니스 파트너십을 논의하기 위해.

"두 머리가 하나보다 낫다"라는 표현은 혼자보다 다른 사람과 함께 문제를 해결하는 것이 더 쉽다는 것을 알려줍니다.. 이것은 개인 차원에서만 해당되는 것이 아닙니다. 조직 차원에서도 마찬가지. 두 회사, 잘 어울린다면, 혼자보다 함께하면 더 많은 것을 성취할 수 있습니다.

그러나 성공적인 파트너십은 하루아침에 이루어지지 않습니다.. 관계를 구축하는 데 필요한 많은 것들이 있습니다, 가능성 탐구, 그리고 합의에 이르러. 그리고 오늘 수업에서, 개발에 많은 시간과 논의가 필요한 새로운 파트너십에 대한 대화를 듣게 됩니다.. 대화에서, 우리가 "연어"라고 부르는 유용한 표현을 많이 듣게 될 것입니다.

연어는 그냥 자연스럽게 어울리는 단어들. 조금 전에 나는 "관계 구축"에 대해 이야기했습니다. 콜라보입니다. "build"라는 동사는 "relationship"과 매우 자연스럽게 어울립니다.. 영어 원어민은 시간이 지남에 따라 이러한 조합을 배웁니다., 반복해서 들음으로써. 언어 학습자로서, 공부하는데 유용하다 영어 배치 더 자연스럽게 들을 수 있도록.

오늘 대화에서, Carlos와 Miranda가 Rolland라는 비즈니스 컨설턴트와 이야기하는 것을 듣게 됩니다.. 카를로스와 미란다의 회사, 파인뷰 와인, Visser Hotels와 새로운 파트너십 체결 예정. 그들의 대화에서 그들은 파트너십에 대해 이야기하기 위해 많은 영어 연어를 사용합니다..

듣기 질문

1. 대화를 시작할 때 Rolland는 파트너십을 무엇이라고 부릅니다.?
2. 변호사가 Pineview Wines에 도움을 준 것?
3. 긴밀한 협업의 이점을 누리면서, Carlos와 Miranda는 무엇을 유지하고 싶어합니까??

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BEP 381 – 파트너십 논의를 위한 배열 (1)

BEP 381 – English Collocations for Discussing a Partnership (1)

오늘의 강의를 위해 Business English Pod에 다시 오신 것을 환영합니다 영어 배치 비즈니스 파트너십과 관련된.

경쟁이 치열한 비즈니스 세계. 그러나 이것이 기업이 결코 협력하지 않는다는 것을 의미합니까?? 당연히 아니지! 사실은, 다른 회사와 파트너 관계를 맺는 것은 비즈니스 목표를 달성하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.. 이는 같은 산업 또는 완전히 다른 산업의 회사와 협력하는 것을 의미할 수 있습니다..

하지만 좋은 파트너십에는 많은 노력이 필요합니다. 그리고 실제 파트너십 단계에 도달하기 전에, 많은 토론이 있습니다. 이번 강의에서는, 우리는 두 회사 간의 잠재적인 파트너십에 대한 토론을 듣게 될 것입니다.. 그리고 이 대화 중에, 화자는 파트너십과 관련된 유용한 표현을 많이 사용합니다.. 듣게 될 표현의 유형을 "나란히 놓음."

연어는 단어의 자연스러운 조합입니다.. 예를 들어, 우리는 "배양" 또는 "관계 육성"에 대해 이야기합니다. 그러나 우리는 "만들다" 또는 "관계를 맺다"라고 말하지 않습니다. 문법의 법칙이 아니다.. 원어민들에게 흔한 자연스러운 패턴일 뿐입니다.. 그리고 더 자연스러운 소리를 원하신다면, 당신은 이 배열을 배워야 합니다.

오늘 대화에서, 카를로스와 미란다의 이야기를 듣겠습니다, Pineview Wines라는 와인 생산자에서 일하는 사람. 그들은 Visser라는 호텔 체인과의 가능한 파트너십에 대해 Rolland라는 컨설턴트와 이야기하고 있습니다.. 대화 중, 그들은 우리가 파트너십에 대해 이야기하는 데 사용할 수 있는 많은 영어 연어를 사용합니다..

듣기 질문

1. Carlos와 Miranda는 토론 전에 Rolland에게 무엇에 서명하도록 요청했습니까??
2. 미란다에 따르면, 호텔과의 협력을 촉진하는 것은 와이너리가 어떤 목표를 달성할 수 있는 좋은 방법입니다.?
3. Rolland가 강조하는 두 회사가 함께 일하기 위해 공유해야 하는 것은 무엇입니까??

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BEP 373 – 공급망 관리 영어 (2)

BEP 373 - English for Supply Chain Management 2

오늘의 강의를 위해 Business English Pod에 다시 오신 것을 환영합니다 공급망 관리를위한 영어. 오늘은 공급망의 소매 측면을 살펴 보겠습니다..

오늘날의 세계에서, 거리가 항상 비즈니스를 방해하는 것은 아닙니다.. 회사가 프랑스에 있는지는 중요하지 않습니다., 태국, 또는 미국. 전 세계 어디서나 고객에게 판매 할 수 있습니다..

물론이야, 그것이 쉽다는 것을 의미하지는 않습니다. 제품을 다른 대륙의 진열대에 올리기, 또는 당신 나라의 다른 지역, 복잡하다. 사람들의 웹에 의존, 창고, 및 정보. 그리고 그것은 여러 형태의 교통 수단을 포함 할 수 있습니다, 트럭 포함, 배들, 요금제를 청구합니다, 및 기차.

이 활동 웹을 공급망이라고합니다.. 그리고 오늘 수업에서, 미국 의류 회사에서 회의에 다시 참여할 것입니다., 관리자가 공급망의 소매 측면에 대해 논의하는 곳. 대화 중, 그들은 공급망 관리와 관련된 많은 언어를 사용합니다.. 이 언어에는 "배열,”또는 단어의 자연스러운 조합.

언제 영어 사용자는 연어를 배웁니다, 한 번에 한 단어 씩 배우지 않습니다.. 차라리, 그들은 함께 단어를 배웁니다, 하나의 표현으로. 이 코디를 배우면 영어로 더 유창하고 자연스럽게 들릴 수 있습니다., 특히 당신의 산업과 관련된 것들. 오늘의 대화를 들으면서, 이러한 배열 중 일부를 골라 내고 나중에 브리핑에서 논의 할 것입니다..

대화 상자에서, Cam과 Tanya를 듣겠습니다., Boston Vintage라는 의류 회사에서 일하는. Tanya는 말레이시아에 위치한 공급망 관리자입니다.. Cam은 미국에 있습니다.. 프로덕션 플래너로 일합니다.. 그들은 동남아시아에서 소매 사업을 확장하는 것에 대해 이야기하고 있습니다., 그리고 그들은 대화에서 공급망 관리와 관련된 많은 배열을 사용합니다..

듣기 질문

1. Tanya는 무엇을 매우 야심적이라고 말합니까??
2. 타냐는 다행스럽게도 너무 바빠서 영향을받지 않았다고 말합니다.?
3. Tanya에 따르면, 4PL로 무엇을 할 수 있는지?

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BEP 372 – 공급망 관리 영어 (1)

BEP 372 - English for Supply Chain Management and Logistics (1)

비즈니스 영어 포드에 다시 오신 것을 환영합니다. 오늘의 물류 및 공급망 관리. 오늘 우리는 조작 공급망의 측면.

지역 상점에서 진열 된 제품을 선택할 때, 제품이 얼마나 험난했는지 잊기 쉽습니다.. 전 세계의 부품과 재료가있을 수 있습니다.. 처리를 위해 여러 위치로 배송 될 수 있습니다.. 준비 및 포장이 완료되면, 이웃으로 가기 위해 먼 거리를 이동할 수 있습니다..

이 방대한 정보 네트워크, 사람들, 기재, 프로세스를 공급망이라고합니다.. 그리고 모든 것을 조정하는 사람들은 공급망 관리. 좋은 공급망 관리는 행복한 고객과 화난 고객 사이의 차이를 만들 수 있습니다., 그리고 손익 사이.

이번 강의에서는, 미국을 연결하는 복잡한 공급망이있는 의류 회사의 회의를들을 것입니다.. 및 아시아. 회의 중, 동료들은 우리가“배열”이라고 부르는 많은 영어 표현을 사용합니다. 연어는 자연스럽고 자주 발생하는 단어 조합입니다.. 코 로케이션의 좋은 예는 "공급망 관리"입니다.

영어 원어민은 자동으로 이와 같은 연어를 사용합니다.. 그리고 특정 그룹의 사람들 또는 작업 분야에는 일반적으로 사용하는 특정 배열이 있습니다.. 이 코디를 공부함으로써, 당신은 당신의 어휘를 향상시키고 더 유창하게 들릴 것입니다. 대화를 들으면서, 이러한 배열 중 일부를 골라 내고 나중에 브리핑에서 논의 할 것입니다..

대화 상자에서, Cam과 Tanya를 듣겠습니다.. Cam은 미국 Boston Vintage의 프로덕션 플래너입니다.. Tanya는 동남아시아에서 회사의 공급망 개발을 돕는 공급망 관리자입니다.. Cam과 Tanya는 공급망의 제조 측면에 대한 대화에서 공급망 관리와 관련된 많은 조합을 사용합니다..

듣기 질문

1. 사물의 제조 측면에서 Tanya의 첫 번째 큰 관심사는 무엇입니까?
2. Cam은 지상의 사람들이 무엇에 대해 기대한다고 말합니까??
3. Tanya는 비용은 증가하지만 위험 관리에 도움이된다고 말하는 것?

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