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会議を開催する最も一般的な理由の1つは、問題を解決することです. 会議はこれを行うのに最適な場所です, なぜなら、異なる経験や視点を持つさまざまな人々が協力して問題を特定し、考えられる解決策を考え出すことができるからです。.

だが, 会議に適切な人がいるかもしれませんが, 1つの質問が明確に尋ねられ、回答されていないため、プロセスに欠陥があることがよくあります: "何が問題ですか?" それで, 今日のエピソードでは、ディスカッションを通じて問題を定義し、その問題を課題として言い換える方法に焦点を当てます。. このシリーズの第 2 部では, 提案を評価して削除し、行動計画に同意する方法を検討します。.

キャスリンの話を聞きます, 中堅企業の人事部長, 会社のすべての部門でスタッフの士気が低いという問題について話し合うために部門長と会っている人は誰ですか. 士気とは、一般的な感情や気分を表すために使用される言葉です.

キャサリンさんは、社内の士気低下の隠れた理由を全員に考えてもらいたいと考えています。. 参加者が士気の問題の打破に集中できるよう彼女がどのように支援するか見てみましょう. ダイアログが始まると, キャスリンは全員に注意を呼び掛け、会議を開始します.

リスニングの質問:

1) キャスリンたちが見えている表面的な問題とは何か?
2) この問題の本当の原因は何だとグループは判断していますか?
3) 対話の終わりにグループが直面する課題は何ですか?

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