BEP 21 あ – 英語での電話応対

電話で使えるビジネス英語

ビジネス英語ポッドへようこそ。今日はビジネス英語ポッドの始め方についてのレッスンです。 英語での電話.

電話で, 笑顔やボディランゲージを使って感情やアイデアを伝えることができない. あなたにはあなたの声しかありません! したがって、通話の各段階で何をどのように言うべきかを理解することが非常に重要です. これは特に通話の開始時に当てはまります. あなたが発信者であっても受信者であっても, 先に進んで目の前の問題に対処できるように、基本的な情報をすぐに説明する必要があります.

そう, 通話の開始時に説明する必要がある基本的な事項は何ですか?? 良い, それがこのレッスンで学ぶことです. あなたが受信者なら, 電話には挨拶と、自分と会社を識別するための言葉で応答する必要があります. 非常に単純なレベルで, 「おはようございます」のように聞こえるかもしれません. City Contractors のジェーンです。」あなたが発信者の場合, また、誰かに話す前に自分自身を明らかにする必要があります. 自分自身を特定したら, 次は何が起こる? 良い, 受信者として, 次に、発信者を適切な人につなぎます。. でも、その前に, または相手が不在の場合はメッセージを受ける前に, あなたはその人が電話をかけてきた理由を知りたいと思っています. 電話の目的について尋ねます.

今日の対話で, 通話が双方からどのように機能するかを学びます. クレアの話を聞きましょう, 彼はエアトロニクスという会社で働いています. 彼女は電話に出ています. ネイサンの話も聞きます, 呼び出し側, サイクロプス航空機で働いている人. ネイサンは、契約部門のジョージ クラインという名前の人と話すために電話しています。.

リスニングの質問

1. クレアが電話に出たときの最初の発言の異なる部分は何ですか?
2. ネイサンはどのようにしてジョージ・クラインと話をしたいと言いましたか?
3. クレアは電話の目的についてどのように尋ねますか?

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ビジネス英語コース – BEP 69A: 英語での電話応対

これは、私たちのビジネス英語のキックスタートコースからのビデオレッスンの無料プレビューです.

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この ビジネス英語レッスン 答えるために言語を見ます 英語の電話. 電話で話すことはビジネス英語の非常に重要な部分になりました. 専門的に電話に出て、声だけで自分と会社の良いイメージを作成できる必要があります。.

ビジネス英語キックスタートコース カバー 3 主なビジネス英語会議のスキル, プレゼンテーションと電話での会話 20 中級英語話者に適したレッスン. このコースは、AndroidおよびiOSデバイスにデスクトップおよびモバイルアクセスを提供するUdemyプラットフォームで利用できます。.

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BEP 15c – 電話をかける: 助けを求める

BEP 15c - 電話で助けを求める

ビジネス英語ポッドへようこそ。今日は、ビジネス英語ポッドで助けを求める方法についてのレッスンです。 英語の電話.

問題について誰かに助けを求めることは、そもそも難しいことです. しかし、電話ではさらに難しい場合があります! 相手の様子や反応が見えない, そして彼らにはあなたが見えません. 笑顔やフレンドリーなボディーランゲージに頼ることはできません. では、どうすれば必要な助けを得ることができるのでしょうか?

良い, 心配しないで. このレッスンでは、効果的な電話をかけるための簡単な手順をいくつか見ていきます。. 知っている人と話している場合, スポーツや天気などについてのちょっとしたフレンドリーな雑談から始まるかもしれません. それは人々をリラックスさせ、ポジティブな気分にさせるのに役立ちます, 問題について話したい場合にこれは重要です. リラックスした雰囲気を作った後は、, あなたは問題を導入することができます. 「問題がある」と口走っただけではだめです。, 私を助けてください。"優しくやる必要がある, または慎重に. この時点で, 相手は状況を明確にするためにいくつかの質問をするかもしれません. 彼らがあなたを助けてくれるなら, 彼らはあなたが何を必要としているのかについての明確なアイデアを必要とします.

次, 解決策を提案したり、他の人がどのように助けてくれるのかを説明したりできます. 再び, 何をすべきかを直接その人に伝えたくない. 相手が実際にあなたを助けたいと思わせるためには、フレンドリーで礼儀正しくする必要があります. そしてうまくいけば、これらすべての結果として、次に何が起こるか、誰が何をするかについてある程度の合意が得られるでしょう。. 双方が完全に明確であるように、通話の終わり近くにこの合意内容を要約することをお勧めします。. そう, 助けを求めるのにとても良い方法のように思えます, そうじゃないですか?

これらすべての手順は、エリックとブレンダの今日の対話で聞くことができます。. ブレンダはエリックの会社から部品を購入する製造会社で働いています. 重要な部分が届けられていないので電話している. しかし、ブレンダは自分の問題についてただ不平を言いたいだけではありません. 彼女はエリックに彼女を助けることに同意してもらう必要がある.

質問を聞く

1. 自己紹介の後, エリックとブレンダは最初に何を話しますか?
2. ブレンダは自分の問題に対してどのような解決策を提案しますか?
3. エリックはブレンダの問題を解決するために何をすると言いますか?

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モバイルアプリの電話での英語

新しいモバイル iOS アプリを発表できることを嬉しく思います 電話の英語 Apple App Storeに掲載されています: ダウンロード

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ビジネス英語ポッドはあなたに電話のための英語をもたらします – AN モバイルeコースアプリ 質の高いビジネス英語レッスンが満載で、次の電話に備えて英語のスキルを身に付けるのに役立ちます.

学ぶ 電話の英語:

> 実際のビジネスコンテキストでビジネス英語を聞いて学ぶ.
> 明確な説明と例であなたの言語と語彙のスキルを向上させます.
> 日常の職場で使われているビジネス英語を練習する.
> 聞きながら筆記録を研究する – 文字起こしのタイムコードを使用してオーディオに簡単に同期.
> 進捗テストを完了することにより、レッスンの知識をテストします.
> オフラインでのリスニングと学習のためにMP3とレッスンをダウンロードして保存します.
> どこからでもビジネス英語レッスンにアクセスできます, いつでも.

BEP 261 – 電話で文句を言う (2)

ビジネス英語ポッドに戻って、不満と結果の取得に関する今日のレッスンに戻ってください。 電話.

不平を言いたい人はほとんどいない, しかし時々あなたはただしなければならない. 「きしむ車輪がグリースを塗る」という古い格言があります,「文句を言わなければ」という意味です。, 実際には何も解決されません. したがって、製品やサービスの代金を支払い、満足していない場合, 通常は会社に知らせるのが最善です.

メールで文句を言えます, しかし、電子メールは常に十分に強力であるとは限りません. 自分の考えを伝えるために声を使う必要がある, 感情, と深刻さ. 自分で文句を言えます, しかし、それは常に可能ではありません. だから多くの状況で, 私たちは電話で不平を言う必要があります. しかし、それを成功させるのは簡単なことではありません, 今日は電話で結果を得るために使用できるいくつかのテクニックを見ていきます. このレッスンでは, 提案されたソリューションの拒否について説明します, 脅迫, 保証を求める. また、結果を確立し、ソリューションに対する感謝を示すことについても学びます.

ダイアログ内で, ドナとマイクに再び参加します. ドナはフラーフーズのために働く, マイクがアカウントマネージャーとして働いている会社から果物を買う. ドナは配達の遅れと農産物の損傷について不平を言っています. そしてマイクは問題の解決策を探すことで彼女を幸せにしようとしています.

リスニングの質問

1. ドナは問題について会社の人々と話すマイクの考えをどう思いますか?
2. なぜドナは他の会社の営業担当から電話を受けると言ったのでしょうか?
3. 配達が遅れて到着した場合、ドナは何を提案しますか?

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