BEP 311 – 電話でのビジネス 1: 制作上の問題について話し合う

BEP 311 - 電話のためのビジネス英語 1: 生産上の問題

制作の問題について話し合う今日のレッスンのために、ビジネス英語ポッドにようこそ。 電話で.

今日の経済では, 私たちのコミュニケーションのほとんどは遠くにあるようです. 電話やメールの作成にどれだけの時間を費やしているかを考えてみてください. もちろん, 当然です: 簿記から製造まですべてをリモートで行うことができます.

これが意味することは、私たちが誰かを目で見ることができずに、かなり難しい課題に対処することになるということです. そしてあなたが製造業をしているなら, 生産上の問題が含まれる可能性があります. ですから、あなたが制作を監督していて、電話で問題を説明しなければならない場合, どうやってそれができる?

あなたがしなければならないかもしれない最初のことは状況を説明することです, テスト実行の結果のように. そして、他の問題と同じように, あなたは前向きであり続けたい, またはソリューションについて楽観的. もちろん, 給与小切手の価値があるのは、問題への対処方法です. そしてそれは原因を説明することを含むかもしれません, 状況に対処するための措置を講じたことを示す, 次に何をするかを説明します. そして, 今日のレッスンは生産の問題に​​焦点を当てていますが, これらのテクニックを使用して、電話でほとんどすべての問題に対処できます.

今日の対話で, カムとデイブが聞こえます, BostonVintageという衣料品会社で働いている人. 同社は最近、海外の工場を切り替えました, デイブは新工場のテストランの結果について報告しています. あなたが聞くように, 物事は完全には進んでいません. そしてデイブ – 中国にいるのは誰ですか – Camと電話で問題について話し合う必要があります, アメリカに戻ったのは誰ですか.

質問を聞く

1. 生産にいくつかの問題があったという事実を紹介するためにデイブは何と言いますか?
2. デイブは何が問題の根本的な原因であると言いますか?
3. 問題に対処するためのデイブの次のステップは何ですか?

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BEP 23c – 英語で電話をかける: 行動を起こす

BEP23c English for Telephone - 行動を起こす - レッスンモジュール

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to get action over the 英語の電話.

Being productive at work means getting stuff done. And sometimes to get our own work done, we need other people to get things done. So when you need action from someone, what’s the best or quickest way to get it? 上手, often we just pick up the phone and call the person.

そして、あなたは何を言いますか? Is it okay to just come out and say “hey, do this” or “hi, do that?” Not really. You need to be firm and direct, but not that firm and direct. You might need to emphasize how important the issue is. 次, you might lead into the main issue before you actually talk about what you want or need done.

しかし、それだけではありません! If you want action, you want to make absolutely sure you’re going to get it. That’s why you might ask for a guarantee, which is like a promise from the other person. そして最後に, just to be 100% sure, you should finish off by confirming the action. この方法では, you’re not being too direct or bossy, but you’re still firmly doing more than just making a polite request.

今日の対話で, we’ll hear Nathan, who works for an aircraft company called Cyclops. Nathan is calling George at a company called Airtronics. Nathan is calling because he wants to get action on a proposal from George. すなわち, he wants to make sure George is going to submit the proposal to Cyclops today.

質問を聞く

1. Why does Nathan think it’s important for George to submit a proposal today?
2. What important question does Nathan ask that relates to whether George can complete his proposal?
3. Near the end of the conversation, Nathan asks George to do something just to confirm that the proposal is being sent. What does he ask George to do?

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BEP 22c – 英語で電話をかける: お問い合わせ

Business English for Telephoning BEP 22c - お問い合わせ

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to make an enquiry on the 英語の電話. Making an enquiry means that you want to ask a question, or questions, to get information.

Getting information over the telephone in English can be challenging! You need to be very clear about what you need, and sometimes you need to ask the other person for clarification when you can’t hear or don’t understand. If information isn’t correct, or if it’s misunderstood, there could be big trouble. So it’s important that you learn good ways of making telephone enquiries.

What do you actually do when you make an enquiry? 上手, to begin, you will want to ask for information. That could simply mean telling the other person what you want to know more about. Sometimes you might also use an alternative choice question, like “is it A or is it B?” Giving limited options like that can help make things clear.

今, what if you can’t hear the other person correctly? 上手, you might have to use an expression like “sorry, what did you say?” to get the other person to repeat himself. And sometimes a word or abbreviation might not be clear and you might have to spell it out, letter by letter. All of these are ways of making sure your enquiry and the information is clear.

今日の対話で, we’ll hear George, who works for a company called Airtronics. George’s company is writing a proposal to make radios for an aircraft company called Cyclops. George is talking to Simon at Cyclops Aircraft to get some information he needs for his proposal. The telephone connection isn’t always clear, which creates some difficulty in the call.

質問を聞く

1. George asks Simon about “shipping,” or delivering the radios. What are the two choices George gives Simon about shipping?
2. At one point, George can’t hear what Simon says. How does George ask Simon to repeat himself?
3. Simon uses two words to make it clear to George that he means “XV.” What are the two words?

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BEP 21 B – 電話スキル: メッセージを取り、残す

ビジネス-英語-ポッド-21B-取る-メッセージ

Business English Podにようこそ。今日のレッスンでは、メッセージを受け取る方法やメッセージを残す方法について説明します。 英語の電話.

あなたはおそらく以前にこの状況を経験したことがあります: 誰かがあなたのオフィスに電話して、そこにいない誰かと話したい. それで、あなたは何をしますか? あなたはメッセージを受け取ります, もちろん. しかし、どのようにメッセージを受け取りますか?

上手, それは、発信者に実際にメッセージを残したいかどうかを尋ねることから始まります. 次に、いくつかの情報を取得します, その人が誰と話したいのか、何について話したいのかなど. また, 発信者の番号を取得することを忘れないでください。そうすれば、発信者は電話をかけ直すことができます。. また、情報が正しいことを発信者に確認することをお勧めします, 間違ったメッセージは大きな問題を引き起こす可能性があるため.

しかし、あなたが発信者であり、メッセージを残したい場合はどうなりますか? 上手, あなたは単にそれをすることができるかどうか尋ねることができます. そして、あなたはすべての重要な詳細を与えるでしょう, あなたが話したい人のように, あなたが彼らに話したいこと, とあなたの電話番号. 今日学ぶのは、メッセージを受け取ったり残したりするためのこれらのテクニックと言語です。.

ダイアログで, クレアとネイサンの会話に再び参加します. 私たちの最後のレッスンで, クレアがエアトロニクスという会社で電話に出るのを聞いた. ネイサンは発信者です. 彼はCyclopsAircraftで働いており、GeorgeKlineという名前の人と話をするように呼びかけています。. しかし、ジョージはそこにいません, クレアは彼にメッセージを送る必要があります.

質問を聞く

1. ネイサンがジョージクラインと連絡を取ろうとしているのはなぜですか?
2. クレアはメッセージのどの部分をネイサンに繰り返し返しますか?
3. 通話の終わり近く, クレアはすぐにやろうとすると言っています?

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BEP 21 あ – 電話スキル: 通話を開始する

Business English for Telephone Calls

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to start a 英語での電話.

On the telephone, you can’t use your smile or body language to communicate feelings or ideas. You’ve only got your voice! So it’s really important that you know what to say and how to say it at each step of the call. This is especially true of the start of the call. Whether you’re the caller or the receiver, you need to cover the basic information right away so you can move on and deal with the matter at hand.

そう, what are those basic things you need to cover at the start of a call? 上手, that’s what we’ll learn about in this lesson. If you’re the receiver, you’re going to have to answer the call with a greeting and something to identify yourself and company. On a very simple level, that might sound like “Good morning. This is Jane at City Contractors.” If you’re the caller, you’re also going to have to identify yourself before you ask to speak to someone. Once you’ve identified yourself, what happens next? 上手, as the receiver, next you will want to connect the caller with the right person. But before you do that, or before you take a message if the person is not available, you want to find out why the person is calling. So you’ll ask about the purpose of the call.

今日の対話で, we will learn how the call works from both sides. We’ll hear Claire, who works at a company called Airtronics. She’s answering the call. We’ll also hear Nathan, the caller, who works for Cyclops aircraft. Nathan is calling to talk to someone named George Kline in the contracts department.

質問を聞く

1. What are the different parts of Claire’s first statement when she answers the phone?
2. How does Nathan ask to speak to George Kline?
3. How does Claire ask about the purpose of the call?

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