BEP 166 – 管理アシスタントのための英語 (2)

これは、2部構成のビジネス英語ポッドシリーズの2番目です。 管理アシスタント, 彼らの仕事, および関連する語彙とコロケーション.

コロケーションは英語を学ぶ人にとっては挑戦です. 従うべき特定のルールはありません. あなたはただ正しい音を聞く必要があります. まだ, これらは英語のコミュニケーションに不可欠であり、新しい語彙を学ぶときに覚えておくことが重要です – 新しい言葉について考えるだけではありません, それが一緒に使われるかもしれない他の言葉について考えてください. このレッスンでは、日常の事務作業に関連するいくつかの便利なコロケーションを指摘します。.

管理アシスタントはどのビジネス組織にとっても重要です. 例えば, データが責任を持って処理され、記録が適切に維持されていることを確認します. バックグラウンドで動作しているように見えるかもしれません, しかし、彼らの仕事は会社の円滑な運営にとって重要です.

前回のエピソードでクリスティーナに会いました, LaFargeAutomotiveの人材部門のヘッド管理アシスタント. インタビューで, クリスティーナは彼女の通常の職務のいくつかについて私たちに話しました. 今日, 彼女は自分の仕事が会社にとって非常に重要である理由について話します.

リスニングの質問

1. クリスティーナが会社の情報を管理する1つの方法は何ですか?
2. 彼女がリソースを動員する1つの方法は何ですか?
3. クリスティーナは彼女の仕事が好きですか? なぜまたはなぜそうではない?

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BEP 165 – 管理アシスタントのための英語 (1)

これは2部構成の最初のものです ビジネス英語ポッド 管理アシスタントの仕事に関するシリーズ. 事務や日常生活に関連する語彙やコロケーションを見ていきます.

始める前に, 少し話しましょう 英語コロケーション. コロケーションは、一般的に一緒に使用される単語のグループです. ネイティブスピーカーはそれらを使用するのにとても慣れています, 彼らは何が「正しい」ように聞こえ、何が「間違っている」ように聞こえるかを知っています。例えば, 英語では、「オンラインに行く」というフレーズは、インターネットの使用を指す自然な表現です. しかし、「オンラインで進む」や「オンラインで旅行する」などと言うのは不自然です。, 「進む」や「旅行」も「行く」を表現する別の方法ですが、今日のダイアログでは、オフィスライフに関連したコロケーションがたくさん出てきます. それらに耳を傾け、それらが何を意味するのか、そして報告でそれらをどのように使用するのかを説明します.

今, 管理アシスタントの役割について. 「事務補佐員」という職種, 略して「管理アシスタント」, 非常に幅広い責任をカバーできます. 管理アシスタントは通常、データの処理に多くの時間を費やします – 他の従業員の労働時間を記録したタイムシートかどうか, または会議室のスケジュールに使用される名簿. 彼らがしていることの多くは、他の従業員が可能な限り効率的に働いていることを確認することを含みます.

このエピソードでは、クリスティーナと話をします, 自動車部品メーカーの人材部門で管理アシスタントを務める. クリスティーナは彼女の立場の責任のいくつかについて私たちに話すつもりです.

リスニングの質問

1. クリスティーナの毎日の最初の仕事は何ですか?
2. 営業チームには何人の従業員がいますか?
3. 個人休暇申請の締め切りはいつですか?

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BEP 162 – 電話でのお客様への対応 2

このビジネス英語ポッドレッスンは、2部構成のシリーズの2番目です。 電話スキルと電話での顧客への対応.

電話で発信者をサポートしているとき, 予期しないことが起こる可能性があります. 別のソースから追​​加情報を取得するか、発信者に他の人と話すように依頼する必要があるかもしれません. または, 電話接続に何らかの干渉があり、誰かの声が聞こえにくい場合があります. 通話を効率的に処理できるように準備しておくことをお勧めします, 顧客を苛立たせることなく.

このレッスンでは, これらの予期しない状況のいくつかを見ていきます. 通話中に何が起こっているのかを発信者に伝える方法と、何かを聞いたり理解したりしない場合に丁寧に質問したり明確にする方法について説明します. 通話が間もなく終了することを知らせるための言語を取り上げます, 丁寧に電話を切る方法.

最後のエピソードで, 私たちはリロイとポールに会った. Leroyはクレジットカード会社のカスタマーケアエージェントです。. ポールは、カードの有効期限が近づいている顧客です. 彼はまだ代替カードを受け取っていませんが、リロイは彼を助けています.

リスニングの質問

1. LeroyがPaulの記録を引き上げるのに1分かかるのはなぜですか?
2. ポールの正しい住所は何ですか?
3. ポールが代わりのカードを受け取っていないのはなぜですか?

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BEP 161 – 電話でのお客様への対応 1

これは2部構成の最初のものです ビジネス英語レッスン 電話でのお問い合わせへの対応について.

電話で質問に答えるときに少し緊張するのは当然です, 特に別の言語を使用している場合. 相手は見えない, 顔の表情やボディランゲージを解釈することはできません. あなたももっと注意深く聞く必要があります, 発信者をすばやく効率的に支援できます.

今日, 電話での問い合わせの処理を少し簡単にするいくつかの一般的な戦略を見ていきます. まず、電話に出て本人であることを確認する方法から始めます. 発信者の名前を確認するために使用できる言語についても説明します, 発信者の発言を確認する, もう一度言い直すことで、問い合わせを明確にします.

今, リロイとの会話を聞いてみましょう, クレジットカード会社のカスタマーサービス担当者, とポール, 顧客. ポールは自分のアカウントについていくつかの懸念を抱いており、リロイは彼を助けています.

リスニングの質問

1. パウロの主な関心事は何ですか?
2. ポールの姓の綴りは??
3. 最後は何ですか 3 桁, または数字, ポールの銀行ID番号?

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BEP 160 – あなたの会社について話す

BEP 160 - Describing your Company

これはあなたの仕事と会社について話すことに関する2部構成のビジネス英語ポッドシリーズの2番目です.

あなたの会社について何が言えますか? どのように説明しますか? 考慮すべきことがいくつかあります. 会社の規模があります, その従業員, とその枝. しかし、会社の歴史もあります, 文化, 評判, および将来の計画.

今日のレッスンで, あなたの会社について話すための言葉をカバーします. 基本的な事実を説明することから始め、次に企業文化と構造を説明する方法に移ります, 評判, と組織の将来の計画と目標.

ステラを聴きます, ITマネージャー, とロンダ, ステラが新しい仕事を見つけるのを手伝っているリクルーター. 最後のエピソードで, ステラはロンダに彼女の仕事と会社の古い設備と時代遅れの技術についての彼女の懸念について話しました. 今日, 彼女はロンダに会社自体についてもっと話します.

リスニングの質問

1. ステラの会社で働く人の数?
2. ステラの会社は何を売っていますか?
3. 会社が地域社会に貢献した2つの方法は何ですか?

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