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BEP 165 – 管理アシスタントのための英語 (1)

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これは2部構成の最初のものです ビジネス英語ポッド 管理アシスタントの仕事に関するシリーズ. 事務や日常生活に関連する語彙やコロケーションを見ていきます.

始める前に, 少し話しましょう 英語コロケーション. コロケーションは、一般的に一緒に使用される単語のグループです. ネイティブスピーカーはそれらを使用するのにとても慣れています, they know what sounds “right” and what sounds “wrong.” For example, in English the phrase “go online” is a natural way to refer to using the internet. But it wouldn’t be natural to say something like “proceed online” or “travel online”, even though “proceed” and “travel” are other ways to express “go.” You’ll hear lots of collocations related to office life in today’s dialog. それらに耳を傾け、それらが何を意味するのか、そして報告でそれらをどのように使用するのかを説明します.

今, 管理アシスタントの役割について. The job title of “administrative assistant”, or “admin assistant” for short, 非常に幅広い責任をカバーできます. 管理アシスタントは通常、データの処理に多くの時間を費やします – 他の従業員の労働時間を記録したタイムシートかどうか, または会議室のスケジュールに使用される名簿. 彼らがしていることの多くは、他の従業員が可能な限り効率的に働いていることを確認することを含みます.

このエピソードでは、クリスティーナと話をします, 自動車部品メーカーの人材部門で管理アシスタントを務める. クリスティーナは彼女の立場の責任のいくつかについて私たちに話すつもりです.

リスニングの質問

1. クリスティーナの毎日の最初の仕事は何ですか?
2. 営業チームには何人の従業員がいますか?
3. 個人休暇申請の締め切りはいつですか?

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BEP 162 – 電話でのお客様への対応 2

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このビジネス英語ポッドレッスンは、2部構成のシリーズの2番目です。 電話スキルと電話での顧客への対応.

電話で発信者をサポートしているとき, 予期しないことが起こる可能性があります. 別のソースから追​​加情報を取得するか、発信者に他の人と話すように依頼する必要があるかもしれません. または, 電話接続に何らかの干渉があり、誰かの声が聞こえにくい場合があります. 通話を効率的に処理できるように準備しておくことをお勧めします, 顧客を苛立たせることなく.

このレッスンでは, これらの予期しない状況のいくつかを見ていきます. 通話中に何が起こっているのかを発信者に伝える方法と、何かを聞いたり理解したりしない場合に丁寧に質問したり明確にする方法について説明します. 通話が間もなく終了することを知らせるための言語を取り上げます, 丁寧に電話を切る方法.

最後のエピソードで, 私たちはリロイとポールに会った. Leroyはクレジットカード会社のカスタマーケアエージェントです。. ポールは、カードの有効期限が近づいている顧客です. 彼はまだ代替カードを受け取っていませんが、リロイは彼を助けています.

リスニングの質問

1. LeroyがPaulの記録を引き上げるのに1分かかるのはなぜですか?
2. ポールの正しい住所は何ですか?
3. ポールが代わりのカードを受け取っていないのはなぜですか?

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BEP 161 – 電話でのお客様への対応 1

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これは2部構成の最初のものです ビジネス英語レッスン 電話でのお問い合わせへの対応について.

電話で質問に答えるときに少し緊張するのは当然です, 特に別の言語を使用している場合. 相手は見えない, 顔の表情やボディランゲージを解釈することはできません. あなたももっと注意深く聞く必要があります, 発信者をすばやく効率的に支援できます.

今日, 電話での問い合わせの処理を少し簡単にするいくつかの一般的な戦略を見ていきます. まず、電話に出て本人であることを確認する方法から始めます. 発信者の名前を確認するために使用できる言語についても説明します, 発信者の発言を確認する, もう一度言い直すことで、問い合わせを明確にします.

今, リロイとの会話を聞いてみましょう, クレジットカード会社のカスタマーサービス担当者, とポール, 顧客. ポールは自分のアカウントについていくつかの懸念を抱いており、リロイは彼を助けています.

リスニングの質問

1. パウロの主な関心事は何ですか?
2. ポールの姓の綴りは？?
3. 最後は何ですか 3 桁, または数字, ポールの銀行ID番号?

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BEP 160 – あなたの会社について話す

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BEP 160 - あなたの会社を説明する

これはあなたの仕事と会社について話すことに関する2部構成のビジネス英語ポッドシリーズの2番目です.

あなたの会社について何が言えますか? どのように説明しますか? 考慮すべきことがいくつかあります. 会社の規模があります, その従業員, とその枝. しかし、会社の歴史もあります, 文化, 評判, および将来の計画.

今日のレッスンで, あなたの会社について話すための言葉をカバーします. 基本的な事実を説明することから始め、次に企業文化と構造を説明する方法に移ります, 評判, と組織の将来の計画と目標.

ステラを聴きます, ITマネージャー, とロンダ, ステラが新しい仕事を見つけるのを手伝っているリクルーター. 最後のエピソードで, ステラはロンダに彼女の仕事と会社の古い設備と時代遅れの技術についての彼女の懸念について話しました. 今日, 彼女はロンダに会社自体についてもっと話します.

リスニングの質問

1. ステラの会社で働く人の数?
2. ステラの会社は何を売っていますか?
3. 会社が地域社会に貢献した2つの方法は何ですか?

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BEP 159 – あなたの仕事について話す

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BEP 159 - あなたの仕事を説明する

これは2部構成の最初のものです ビジネス英語 あなたの仕事と会社について話すことに関するレッスン.

あなたの仕事について話す方法は、あなたが従業員または同僚としてどのようなものであるかについての手がかりを与えます. そう, 視聴者を考慮することが重要です. 例えば, 採用担当者または将来の雇用主と話している場合, 簡潔にしたい, しかし、それでも正確な説明を与え、良い印象を与えるのに十分な詳細を提供します.

このレッスンでは, 私たちはあなたの仕事の基本的な側面を説明し、あなたの義務についての詳細を与える方法について話します. また、あなたが取り組んだ特別なプロジェクトについて話す方法や、仕事の満足度について話し合う方法についても説明します。.

ロンダを聴きます, 採用担当者, とステラ, ITマネージャー. Rondaは、Stellaが新しいITポジションを見つけるのを支援します, しかし、最初に彼女は現在の仕事についてもう少し情報を得たいと思っています. 彼らはレストランで昼食をとりながら会っています.

リスニングの質問

1. ステラの現在の雇用主の名前は何ですか?
2. ステラの2つの責任は何ですか?
3. ステラが現在の仕事で成長できないと感じるのはなぜですか?

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