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BEP 21 B – Telefono inglese: Prendere e lasciare un messaggio

A2, Inglese commerciale, Assistenza clienti, Telefono inglese / Gennaio 17, 2016

Bentornato a Business English Pod per la lezione di oggi su come prendere o lasciare un messaggio sul telefono in inglese.

Probabilmente hai già sperimentato questa situazione: qualcuno chiama il tuo ufficio e vuole parlare con qualcuno che non è presente. Allora cosa fai? Prendi un messaggio, ovviamente. Ma come prendi un messaggio?

BENE, inizia chiedendo al chiamante se desidera effettivamente lasciare un messaggio. Quindi otterrai alcune informazioni, ad esempio con chi la persona vuole parlare e di cosa vuole parlare. Anche, non dimenticare di ottenere il numero del chiamante in modo che la persona possa richiamarlo. Ed è una buona idea ricontrollare con il chiamante che hai le informazioni corrette, perché i messaggi errati possono causare grossi problemi.

Ma cosa succede se sei il chiamante e vuoi lasciare un messaggio? BENE, puoi semplicemente chiedere se puoi fare proprio questo. E poi fornirai tutti i dettagli importanti, come chi vuoi parlare, di cosa vuoi parlare con loro, e il tuo numero di telefono. Sono queste tecniche e il linguaggio per prendere e lasciare messaggi che impareremo oggi.

Nella finestra di dialogo, ci riuniremo a una conversazione tra Claire e Nathan. Nella nostra ultima lezione, abbiamo sentito Claire rispondere al telefono di una compagnia chiamata Airtronics. Nathan è il chiamante. Lavora per Cyclops Aircraft e sta chiamando per parlare con qualcuno di nome George Kline. Ma George non c'è, quindi Claire dovrà prendere un messaggio per lui.

Domande sull'ascolto

1. Perché Nathan sta cercando di mettersi in contatto con George Kline?
2. Quale parte del messaggio Claire ripete a Nathan?
3. Verso la fine della chiamata, cosa dice Claire che proverà a fare immediatamente?

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BEP 21 UN – Rispondere a una telefonata in inglese

A2, Inglese commerciale, Assistenza clienti, Telefono inglese / Gennaio 10, 2016

Bentornati al Pod di inglese commerciale per la lezione di oggi su come avviare un telefonata in inglese.

Al telefono, non puoi usare il tuo sorriso o il linguaggio del corpo per comunicare sentimenti o idee. Hai solo la tua voce! Quindi è davvero importante che tu sappia cosa dire e come dirlo in ogni fase della chiamata. Ciò è particolarmente vero per l'inizio della chiamata. Che tu sia il chiamante o il ricevente, è necessario coprire subito le informazioni di base in modo da poter andare avanti e affrontare la questione in questione.

Così, quali sono le cose fondamentali di cui devi occuparti all'inizio di una chiamata? BENE, questo è ciò che impareremo in questa lezione. Se sei il ricevitore, dovrai rispondere alla chiamata con un saluto e qualcosa per identificare te stesso e la compagnia. A un livello molto semplice, potrebbe suonare come “Buongiorno. Questa è Jane della City Contractors." Se sei tu a chiamare, dovrai anche identificarti prima di chiedere di parlare con qualcuno. Una volta che ti sei identificato, cosa succede dopo? BENE, come ricevitore, successivamente vorrai connettere il chiamante con la persona giusta. Ma prima di farlo, o prima di prendere un messaggio se la persona non è disponibile, vuoi scoprire perché la persona sta chiamando. Quindi chiederai lo scopo della chiamata.

Nella finestra di dialogo di oggi, impareremo come funziona la chiamata da entrambe le parti. Ascolteremo Claire, che lavora in un'azienda chiamata Airtronics. Sta rispondendo alla chiamata. Ascolteremo anche Nathan, il chiamante, che lavora per gli aerei Cyclops. Nathan sta chiamando per parlare con qualcuno di nome George Kline dell'ufficio contratti.

Domande sull'ascolto

1. Quali sono le diverse parti della prima affermazione di Claire quando risponde al telefono?
2. Come fa Nathan a chiedere di parlare con George Kline??
3. Come fa Claire a chiedere lo scopo della chiamata??

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Corso di inglese commerciale – BEP69A: Rispondere a una telefonata in inglese

Inglese commerciale, Funzioni, Telefono inglese / Dicembre 13, 2015

Questa è un'anteprima gratuita di una lezione video del nostro corso Kickstart di inglese commerciale.

Questo Lezione di inglese commerciale guarda la lingua per rispondere al telefono in inglese. Parlare al telefono è diventato una parte estremamente importante dell'inglese commerciale. Devi essere in grado di rispondere a una chiamata in modo professionale e creare una buona immagine di te e della tua azienda con la sola voce.

IL Corso di kickstart in inglese commerciale copre il 3 principali competenze in inglese commerciale delle riunioni, presentazioni e parlare al telefono con 20 lezioni appropriate per persone che parlano inglese intermedio. Il corso è disponibile sulla piattaforma Udemy che fornisce accesso desktop e mobile per dispositivi Android e iOS.

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BEP 15c – Telefonare: Chiedere aiuto

A2, Inglese commerciale, Telefono inglese / Luglio 26, 2015

Bentornato al Business English Pod per la lezione di oggi su come chiedere aiuto sul telefono in inglese.

Chiedere a qualcuno aiuto con un problema è abbastanza difficile per cominciare. Ma al telefono può essere ancora più difficile! Non puoi vedere l'altra persona e come stanno reagendo, E non possono vederti. Non puoi fare affidamento su un sorriso e un linguaggio del corpo amichevole. Allora come puoi ottenere l'aiuto di cui hai bisogno?

BENE, Non preoccuparti. In questa lezione esamineremo alcuni semplici passaggi per fare una chiamata efficace. Se stiamo parlando con qualcuno che conosciamo, Potrebbe iniziare con un po 'di chiacchiere amichevoli su cose come lo sport o il tempo. Ciò aiuta a far sentire le persone rilassate e positive, Il che è importante se vuoi parlare di un problema. Dopo aver creato un'atmosfera rilassata, Puoi introdurre il problema. Non vuoi semplicemente sfuggire "ho un problema, mi aiuti per favore." Devi farlo delicatamente, o attentamente. A questo punto, L'altra persona può porre alcune domande per chiarire la situazione. Se ti aiuteranno, avranno bisogno di una chiara idea di ciò di cui hai bisogno.

Il prossimo, Puoi suggerire una soluzione o spiegare come l'altra persona può aiutare. Ancora, Non vuoi semplicemente dire alla persona direttamente cosa dovrebbero fare. Devi essere amichevole ed educato in modo che l'altra persona voglia davvero aiutarti. E spero che il risultato di tutto ciò sia che hai qualche accordo su ciò che accadrà dopo e chi farà cosa. È un'ottima idea riassumere questo accordo verso la fine della chiamata, quindi entrambi siete perfettamente chiari. Così, Sembra un ottimo modo per chiedere aiuto, Non è vero?

Sentiremo tutti questi passaggi nella finestra di dialogo di oggi tra Eric e Brenda. Brenda lavora per un'azienda manifatturiera che compra parti della società di Eric. Sta chiamando perché c'è una parte importante che non è stata consegnata. Ma Brenda non vuole solo lamentarsi del suo problema. Ha bisogno di convincere Eric a concordare per aiutarla.

Domande d'ascolto

1. Dopo essersi presentati, Di cosa parlano prima Eric e Brenda?
2. Quale soluzione suggerisce Brenda per il suo problema?
3. Cosa dice Eric che farà per Brenda per aiutare a risolvere il suo problema?

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Inglese per telefonare all'app mobile

Annunci, Apprendimento mobile, Telefono inglese / aprile 2, 2015

Siamo lieti di annunciare la nostra nuova app mobile iOS Inglese per telefonare è ora disponibile nell'App Store di Apple: Scarica

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