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Competenze 360 – Linguaggio diplomatico e diretto

Inglese commerciale, Competenze aziendali 360, Comunicazione, Inglese gestionale /

In questo Competenze di inglese commerciale 360 lezione diamo uno sguardo al linguaggio che usiamo in una crisi. Nelle nostre ultime due lezioni (BEP 179 e BEP 180), abbiamo ascoltato una squadra alle prese con una grave crisi: un incidente in una fabbrica. Probabilmente hai notato come alcune persone siano abbastanza attente alle parole che usano.

Una crisi è una situazione delicata. Le emozioni sono alte e le persone sono nervose. C'è il potenziale per un conflitto se fai o dici la cosa sbagliata. Allo stesso tempo, il tempo stringe e potresti non avere il tempo di gestire i sentimenti di tutti. Per queste ragioni, hai un ottimo equilibrio tra l'essere diplomatico e l'essere diretto.

Così, quando dovresti essere diplomatico e quando dovresti essere diretto? BENE, è necessario valutare la situazione e determinare quale sia la migliore. Il linguaggio diplomatico può proteggere i sentimenti delle persone. Può anche evitare conflitti e creare fiducia. Possono essere tutti molto importanti in una crisi, quando tutti hanno bisogno di essere d'accordo con un piano. D'altro canto, il linguaggio diretto può mostrare un senso di urgenza e serietà, e può prevenire la confusione. Anche quelli sono importanti in un conflitto, quando le cose devono accadere rapidamente e l'incomprensione non è solo un'opzione. Ricordalo per essere un buon gestore delle crisi, devi adattare il tuo stile e la tua strategia alla situazione.

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BEP 180 – Gestire una crisi 2: strategizing

Inglese commerciale, Comunicazione, Inglese gestionale /

In questa lezione di Business English Pod, vedremo quanto è importante elaborare strategie e pianificare quando si gestisce una crisi.

Qualsiasi crisi è una prova di forza aziendale. Per essere più precisi, è un test per le persone negli affari. Non c'è niente come una crisi per mostrarci chi può gestire la pressione e chi si spezzerà. La tua azienda può superare bene una crisi?? Hai persone con le giuste capacità di leadership e capacità decisionali per gestire con successo la crisi?? Vediamo come il nostro team gestisce le cose.

Il nostro ultimo episodio riguardava il prendere il controllo in una crisi. Abbiamo sentito che Sandy e Mike hanno riferito di un incidente in fabbrica al loro capo Frank. Frank ha gestito bene quella prima parte della crisi. Ha tranquillizzato i suoi dipendenti, ha dato loro ordini chiari, e li rassicurai.

Oggi, vedremo come svilupperanno una strategia per gestire la crisi. Mike è stato incaricato di chiamare il VP of Communications dell'azienda a Singapore. Il suo nome è Monika Jing, e mostrerà un pensiero chiaro nel valutare il problema e fare un piano per il futuro.

Domande sull'ascolto

1. Con chi ha parlato Mike dell'incidente??
2. Cosa dice Mike che potrebbe succedere se la situazione è davvero brutta?
3. Cosa vuole che Monika faccia Mike mentre contatta altre persone??

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BEP 179 – Gestire una crisi 1: Prendere il controllo

Inglese commerciale, Comunicazione, Inglese gestionale, Inglese di teleconferenza /

This is the first in a series of Business English lessons on handling a crisis.

Imagine this: it’s four o’clock in the morning and you’re sound asleep. Il telefono squilla. It’s one of your managers. There’s been a terrible accident! Cosa fai? Che ne dici?

At some point in your career, you will have to deal with a major crisis. It could be a labor strike or an environmental disaster. And there are minor crises, like missing an important delivery or running out of paper, that can happen every day. These events can certainly do damage, but how much? That depends on how you deal with them.

Good crisis management is the key. Your success and reputation depend on it. Quindi in questa lezione, we’ll look at what happens when a crisis breaks, or begins. This is all about “Taking Control in a Crisis.” We’ll cover some useful techniques and language to deal effectively with that early morning phone call about an accident.

We’ll hear Sandy and Mike, who work at a factory in China that has just had an accident. Sandy is the plant manager, while Mike is the lead production engineer. A pipe has burst, releasing gas and injuring two workers. Now Sandy and Mike are calling their boss, Frank Menzies, in the U.S. Let’s listen as Sandy and Mike deliver the bad news and Frank takes control of the crisis.

Domande sull'ascolto

1. Why isn’t Mike on the call at the beginning?
2. What information about the incident does Frank want to know?
3. What does Frank instruct Mike to do at the end?

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BEP 17c – Presentazione di un argomento (2)

Inglese commerciale, Comunicazione, Inglese per riunioni /

This is the second of a two-part Business English Pod series on presenting an argument.

This podcast is one of the most popular as voted by you, gli ascoltatori. And to celebrate our 4th anniversary, we’re giving it another go by updating the examples and explanations. We hope you enjoy it!

When you’re presenting an argument, it’s important to back up what you’re saying. You need to have relevant facts and examples at your fingertips and think ahead to what your opponents might say. It’s also helpful to know how to talk in broad terms and give your argument some contrast. Finalmente, it’s good to know how to conclude your argument in a clear, concise way.

In questa lezione, we’ll explore these points in detail. We’ll talk about ways to give powerful examples. We’ll also look at language for making contrasting points and generalizations. E, we’ll show you how to finish up your argument, either formally or informally.

Ultima volta, we met Jack and Dan, who work for an American guitar manufacturer. Jack thinks moving production to Costa Rica would be a good financial move for the company. But Dan isn’t so sure.

Domande sull'ascolto

1. Why are shipping costs increasing? Give one example.
2. Why does Dan think that moving production to Costa Rica would be more expensive?
3. What is happening to the company’s market share?

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BEP 17c – Presenting an Argument in English (1)

Inglese commerciale, Comunicazione, Inglese per riunioni /

È il nostro 4° anniversario e da festeggiare, stiamo riportando uno dei nostri podcast più popolari come votato da te, gli ascoltatori. Abbiamo rinfrescato gli esempi e le spiegazioni, e speriamo che questa nuova versione ti piaccia.

Quando stai facendo una discussione, stai cercando di convincere gli altri a vedere il tuo punto di vista. Per fare questo, devi presentare la tua argomentazione – e sono i dettagli di supporto – in modo chiaro e organizzato. Altrimenti, sarà difficile per il tuo pubblico seguire la tua argomentazione o sostenerti.

Oggi, esamineremo i modi per fare una raccomandazione iniziale e iniziare una discussione organizzata. Poi, parleremo di come mettere in sequenza i punti della tua discussione, come aggiungere nuovi punti, e come enfatizzare i punti in modo che abbiano un impatto maggiore sui tuoi ascoltatori.

Ecco lo scenario per il nostro dialogo. Jim, E, e Jack lavorano per un produttore di chitarre americano. Jack crede che l'azienda dovrebbe costruire una nuova fabbrica in Costa Rica per risparmiare sui costi di produzione. Sentiamo come organizza e sostiene la sua tesi.

Domande sull'ascolto

1. Qual è la raccomandazione di Jack??
2. Secondo Jack, perché l'azienda sta perdendo soldi??
3. In che modo Jack spiega che i costi del lavoro sono più costosi delle materie prime??

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