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Résultats de recherche pour: Téléphone

Cours d'anglais des affaires – Démarrez votre anglais des affaires

Êtes-vous prêt à démarrer votre anglais des affaires? Devez-vous utiliser l'anglais lors des réunions, présentations ou au téléphone? Vous souhaitez communiquer en anglais comme un pro et avancer dans votre carrière? Alors consultez notre nouveau cours d'anglais des affaires: Cours d'anglais des affaires

Youtube video

Caractéristiques du cours

  • 20 cours sur les réunions, présentations & téléphoner
  • Sur 5 heures de cours vidéo
  • PDF téléchargeable & MP3 pour chaque leçon
  • Quiz de progression pour chaque leçon
  • Certificat de fin de cours
  • Accès mobile via l'application Udemy pour Android & IOS
  • Comprend un accès à vie au cours & cours
  • Convient aux apprenants d'anglais intermédiaires (CEF B1-B2)

Le cours Kickstart d'anglais des affaires se concentre sur les techniques linguistiques et orales que vous pouvez utiliser immédiatement.. Vous améliorerez vos compétences et votre confiance dans trois domaines clés: réunions, présentations, et téléphoner.

Le cours s'appuie sur les bases jusqu'aux compétences et au langage plus avancés dont vous avez besoin dans des situations professionnelles réelles.. Et il ne s'agit pas seulement de vocabulaire. Vous apprendrez les phrases, constructions, techniques, et des expressions spéciales qui feront passer votre niveau d'anglais au niveau supérieur.

Chaque leçon commence par un dialogue réaliste. Suivant, nous expliquons ce qui a été dit dans le dialogue étape par étape et découvrons le langage et les techniques utilisés par les locuteurs natifs. À la fin de chaque leçon, vous aurez la chance de pratiquer vous-même le langage et les techniques. Nous avons plein de bons sujets, beaucoup d'accents différents, et de nombreuses situations professionnelles réelles pour vous aider à rester motivé et à apprendre tout au long du cours.

Quel est le résultat final? Vous comprendrez le langage que nous utilisons en affaires et pourquoi nous l’utilisons.

Business English Pod a aidé des milliers d'apprenants à réussir depuis 2006. Profitez vous aussi de nos années d’expérience, apprendre à faire face à des situations commerciales courantes avec confiance et compétence. Alors, si vous avez besoin d'anglais pour les réunions, téléconférences, présentations, ou appels téléphoniques, cherchez pas plus loin.

Écouter, apprendre et pratiquer. Inscrivez-vous maintenant et développez de meilleures compétences en anglais pour le travail et les affaires.

Anglais pour l'application mobile de téléphonie

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Nous sommes heureux d'annoncer notre nouvelle application mobile iOS Anglais pour téléphoner est maintenant disponible dans l'App Store d'Apple: Télécharger

Magasin d'applications

Business English Pod vous apporte l'anglais pour la téléphonie – un application eCourse mobile rempli de cours d'anglais des affaires de qualité pour vous aider à mettre en forme vos compétences en anglais pour votre prochain appel téléphonique.

Apprendre Anglais pour téléphoner:

> Écoutez et apprenez l'anglais des affaires dans de vrais contextes commerciaux.
> Améliorez vos compétences linguistiques et de vocabulaire avec des explications et des exemples clairs.
> Pratiquez l'anglais des affaires tel qu'il est utilisé dans les situations de travail quotidiennes.
> Étudiez la transcription pendant que vous écoutez – synchronisez facilement avec l'audio en utilisant les codes temporels dans les transcriptions.
> Testez vos connaissances de la leçon en répondant à un quiz de progression.
> Téléchargez et enregistrez des MP3 et des leçons pour une écoute et un apprentissage hors ligne.
> Accédez à vos cours d'anglais des affaires où que vous soyez, à tout moment.

BEP 261 – Se plaindre au téléphone (2)

Anglais des affaires, Service client, Téléphone anglais /

Bienvenue à nouveau dans le module d'anglais des affaires pour le cours d'aujourd'hui sur les plaintes et l'obtention de résultats téléphone.

Peu de gens aiment se plaindre, mais parfois tu dois juste. Il y a un vieil adage qui dit que "la roue qui grince reçoit la graisse,» ce qui veut dire que si tu ne te plains pas, vous n'obtiendrez rien de résolu. Donc, si vous payez pour un produit ou un service et que vous n'êtes pas satisfait, il est généralement préférable d’informer l’entreprise.

Nous pouvons nous plaindre par email, mais l'e-mail n'est pas toujours assez puissant. Nous devons utiliser notre voix pour transmettre nos idées, émotions, et sérieux. Nous pouvons nous plaindre en personne, mais ce n’est pas toujours possible. Donc dans de nombreuses situations, nous devons nous plaindre au téléphone. Mais ce n’est pas une chose facile à faire avec succès, donc aujourd'hui, nous allons examiner quelques techniques que vous pouvez utiliser pour obtenir des résultats par téléphone. Dans cette leçon, nous couvrirons le rejet d'une solution proposée, faire des menaces, et demander des garanties. Nous apprendrons également comment établir les conséquences et montrer notre appréciation pour une solution.

Dans la boîte de dialogue, nous rejoindrons Donna et Mike. Donna travaille pour Fuller Foods, qui achète des fruits à une entreprise où Mike travaille en tant que gestionnaire de compte. Donna se plaint de livraisons tardives et de produits endommagés. Et Mike essaie de la rendre heureuse en cherchant des solutions au problème.

Questions d'écoute

1. Que pense Donna de l’idée de Mike de parler du problème aux gens de son entreprise?
2. Pourquoi Donna pourrait-elle mentionner qu'elle reçoit des appels de représentants commerciaux d'autres entreprises??
3. Que propose Donna en cas de retard de livraison?

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BEP 260 – Se plaindre au téléphone (1)

Anglais des affaires, Service client, Téléphone anglais /

Bienvenue à nouveau dans le module d'anglais des affaires pour la leçon d'aujourd'hui sur les plaintes concernant Téléphone.

Nous connaissons tous la frustration qui accompagne le fait de ne pas être satisfait d'un produit ou d'un service? Et votre frustration s'est-elle accumulée parce que le problème continue de se produire? À un moment donné, nous devons cesser de nous plaindre à nos amis ou collègues à ce sujet et nous plaindre directement à l'entreprise. Après tout, vous payez beaucoup d'argent pour quelque chose, et tu veux en être content.

Donc, vous appelez l'entreprise et vous essayez de résoudre le problème par téléphone. Ce n’est pas une tâche facile, mais il existe des techniques que vous pouvez apprendre pour rendre vos plaintes plus efficaces. Dans la leçon d'aujourd'hui, nous allons chercher à expliquer poliment un problème, rejeter les mauvaises excuses, et parler de l'impact du problème. Nous apprendrons également à faire référence aux discussions précédentes sur le problème et à demander une solution.

Dans la boîte de dialogue, nous entendrons Donna, qui travaille pour une entreprise de produits alimentaires appelée Fuller Foods. Elle appelle Mike, un responsable de compte dans une entreprise qui distribue des fruits. Donna n'est pas satisfaite du service qu'elle a reçu et veut s'en plaindre.

Questions d'écoute

1. Quelle excuse pour le problème Mike donne-t-il au début?
2. Quel est l'impact du problème dont Donna se plaint?
3. Quelle question importante Donna pose-t-elle à Mike à la fin du dialogue?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

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Apprendre Anglais des affaires avec vos cours d'anglais des affaires préférés de Business English Pod!

Business English Pod

Avec plus de 75 millions de leçons dispensées depuis 2006, Business English Pod est la source incontournable pour les cours d'anglais des affaires, podcasts et applications mobiles pour les apprenants d'anglais des affaires intermédiaires et avancés.

Apprendre la conversation en anglais et les compétences d'écoute, vocabulaire des affaires, expressions idiomatiques, et plus, avec efficace cours d'anglais des affaires sur tout, des réunions, présentations, des négociations aux ventes, entretiens d'embauche et finances. Nos cours d'anglais des affaires sont conçus pour vous aider à comprendre la langue que nous utilisons pour communiquer et les raisons pour lesquelles nous l'utilisons.. Notre objectif est d'enseigner l'anglais des affaires de manière naturelle et efficace..

Nos cours Pod d’anglais des affaires (BEP) inclure un dialogue naturel comportant des éléments communs et efficaces Vocabulaire anglais des affaires, expressions idiomatiques, et des phrases. Il comprend également une explication claire et complète du dialogue. Vous apprendrez ce que disent les intervenants, pourquoi ils disent ça, et d'autres façons d'exprimer les mêmes idées. La transcription PDF et les exercices pratiques vous aideront à comprendre et à mémoriser tout ce que vous apprenez dans le podcast..

Les transcriptions PDF de chaque leçon sont disponibles pour membres premium. Les membres Premium peuvent également accéder à nos quiz et modules de cours en ligne. – prendre un essai gratuit pour prévisualiser les ressources de la leçon.

Business English Pod publie une variété de cours d'anglais des affaires pour parler, vocabulaire et capacité d'écoute. Essayer Vocab vidéo apprendre le vocabulaire de l'anglais des affaires pour différents sujets commerciaux et techniques. Ecouter Compétences 360 pour des conseils sur tout, de l'utilisation du téléphone aux négociations de haut niveau. Syntoniser Actualités en anglais des affaires pour apprendre un vocabulaire anglais avancé. Et utilisez notre noyau Business English Pod leçons pour étudier les conversations en anglais des affaires, Compétences en anglais, et vocabulaire et expressions idiomatiques anglais.

Notre Cours d'anglais des affaires sont conçus pour vous aider à comprendre le langage que nous utilisons pour communiquer et les raisons pour lesquelles nous l'utilisons. Nous voulons que nos apprenants soient en mesure de faire face à différentes situations professionnelles et professionnelles en ayant confiance en leurs capacités en anglais.

Les cours d'anglais des affaires Pod sont soigneusement créés par une équipe experte de formateurs avec plus de 50 années d'expérience de première ligne dans la formation en anglais des affaires. Nos développeurs ont travaillé avec certaines des plus grandes entreprises mondiales dans divers domaines, notamment l'ingénierie, télécommunications, aérospatial, services financiers, et médecine. Nous ne comprenons pas seulement l'anglais, nous comprenons comment utiliser efficacement l'anglais pour les affaires.

Processus d'apprentissage

Business English Pod les cours suivent un format cohérent et efficace. Chaque podcast commence par une introduction qui vous explique le sujet et la situation du dialogue.. Ensuite, vous entendez le dialogue, qui est un exemple naturel et réaliste de conversation dans une situation commerciale courante. alors, dans la rubrique « débrief », un enseignant passe en revue chaque partie du dialogue et explique ce que disent les orateurs, pourquoi ils disent ça, et d'autres façons d'exprimer des idées similaires. finalement, dans la rubrique « pratique », vous avez la possibilité d'utiliser la langue que vous avez apprise.

Business English Pod est destiné aux apprenants d'anglais intermédiaires et avancés., avec un score TOEIC compris entre 400 et 700 ou CEF B1-C2. Cependant, les leçons sont conçues pour être utiles aux apprenants à différents niveaux. Les apprenants inférieurs et intermédiaires peuvent se concentrer davantage sur le développement du langage, et les apprenants avancés peuvent se concentrer sur leurs compétences, aisance, et amélioration du professionnalisme.

Anglais pour téléphoner

Cet eBook en anglais des affaires sur Téléphone anglais dispose d'un son MP3, Cours PDF et en ligne sur les compétences clés en anglais pour travailler au téléphone en anglais.

Ces cours d'anglais des affaires sont également disponibles dans notre Anglais pour téléphoner Application de cours en ligne:
Télécharger depuis l'App Store d'Apple (IOS).

Cours de livre électronique d'anglais par téléphone

  • Unité 501 – Répondre au téléphone
  • Unité 502 – Prendre un message
  • Unité 503 – Laisser un message vocal
  • Unité 504 – Prendre rendez-vous
  • Unité 505 – Discuter des dispositions de voyage
  • Unité 506 – Vérifier une commande
  • Unité 507 – Traiter avec les clients (Partie 1)
  • Unité 508 – Traiter avec les clients (Partie 2)
  • Unité 509 – Gérer les appels commerciaux
  • Unité 510 – Gérer un problème au téléphone
  • Unité 511 – Gérer un appelant en colère (Partie 1)
  • Unité 512 – Gérer un appelant en colère (Partie 2)
Exemple de transcription PDF Exemple de quiz Exemple MP3

eBook & Membres: utilisez les liens ci-dessous pour accéder aux ressources (clic droit pour enregistrer MP3 / PDF).

Titre
Transcriptions
Baladodiffusions
PhraseCasts
Quiz
Ensemble complet / ZIP
Répondre aux appels
Prendre un message
Messagerie vocale
Rendez-vous
Dispositions
Vérifier une commande
Demandes de renseignements 1
Demandes de renseignements 2
Appels de vente
Problèmes de gestion
Clients en colère 1
Clients en colère 2

BEP 238 – Téléphoner: Support technique anglais (1)

Anglais des affaires, Service client, Anglais informatique, Téléphone anglais /

Telephone Tech Support English

Bon retour à Business English Pod pour la leçon d'aujourd'hui sur la gestion d'un support technique appel téléphonique en anglais.

Nous avons tous été dans cette situation: Le téléphone sonne. Quelqu'un a un problème. Ils ont besoin de notre aide pour le réparer. Nous travaillons donc sur le problème avec la personne, essayer de comprendre exactement ce qui se passe, ce que la personne veut faire, et comment les aider à le faire.

Mais ce n'est pas facile, surtout au téléphone, parce que nous ne pouvons pas voir ce que l'autre personne voit. Et quand quelqu'un a un problème, ils en sont généralement frustrés, ce qui peut rendre notre travail encore plus difficile. Nous devons donc rester calmes et positifs, garder la tête froide, discuter du problème et trouver une solution qui fonctionne. Cette situation n'est pas propre au support technique. Tout le monde doit pouvoir aider à résoudre les problèmes par téléphone.

Aujourd'hui, nous allons examiner plusieurs techniques qui peuvent vous aider à faire face avec succès à ce genre de situation. Nous commencerons par poser des questions ouvertes, confirmer ce que l'utilisateur essaie de faire, et demander ce qu'ils voient pendant qu'ils essaient de le faire. Ensuite, nous essaierons de demander à l'utilisateur de faire quelque chose ainsi que de mettre nos instructions en termes simples. Et enfin, nous nous entraînerons à demander à quelqu'un d'attendre pendant que nous vérifions quelque chose.

Dans la boîte de dialogue, vous entendrez une conversation entre Stacey et Nick. Stacey est avocate aux États-Unis. qui a du mal à transférer des fichiers vers le serveur de son entreprise au Royaume-Uni. Nick est l'agent de support technique britannique qui essaie d'aider Stacey à résoudre son problème.

Questions d'écoute

1. Au début de la conversation, quelle question Nick utilise-t-il pour que Stacey décrive la situation?
2. Pourquoi Nick demande-t-il à Stacey d'essayer d'ouvrir le fichier?
3. Qu'est-ce que Nick demande à Stacey de faire pour l'aider à vérifier si le problème est résolu?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 21R – Téléphoner: Ouverture d'appels & Prendre des messages

Anglais des affaires, Anglais intermédiaire, Téléphone anglais /

Ceci est une édition remasterisée de BEP 21 publié en commémoration de Clayton Lee, qui a écrit et animé cette série.

Dans ceci est Cours de podcast d'anglais des affaires, nous examinons le langage essentiel pour faire appels téléphoniques en anglais. Certains des principaux langages que nous abordons dans cette leçon comprennent, vous identifier et identifier l'appelant, en indiquant le but de votre appel et en laissant un message.

Dans la boîte de dialogue, nous entendrons un appel téléphonique au sujet d'un contrat entre un constructeur aéronautique et l'un de ses fournisseurs, appelé Airtronics. Nathan Beale du département des contrats du client appelle pour poser des questions sur une proposition qu'il attend d'Airtronics. Le temps est très court pour que toutes les propositions soient reçues, et jusqu'à présent, la compagnie aérienne n’a rien reçu de ce fournisseur.

FREE Resources: PDF Transcript

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