Cet eBook en anglais des affaires sur Téléphone anglais dispose d'un son MP3, Cours PDF et en ligne sur les compétences clés en anglais pour travailler au téléphone en anglais.
Ces cours d'anglais des affaires sont également disponibles dans notre Anglais pour téléphoner Application de cours en ligne:
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- Unité 501 – Répondre au téléphone
- Unité 502 – Prendre un message
- Unité 503 – Laisser un message vocal
- Unité 504 – Prendre rendez-vous
- Unité 505 – Discuter des dispositions de voyage
- Unité 506 – Vérifier une commande
- Unité 507 – Traiter avec les clients (Partie 1)
- Unité 508 – Traiter avec les clients (Partie 2)
- Unité 509 – Gérer les appels commerciaux
- Unité 510 – Gérer un problème au téléphone
- Unité 511 – Gérer un appelant en colère (Partie 1)
- Unité 512 – Gérer un appelant en colère (Partie 2)
eBook & Membres: utilisez les liens ci-dessous pour accéder aux ressources (clic droit pour enregistrer MP3 / PDF).
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Titre |
Transcriptions |
Baladodiffusions |
PhraseCasts |
Quiz en ligne |
| Ensemble complet / ZIP | ||||
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Répondre aux appels |
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Prendre un message |
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Messagerie vocale |
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Rendez-vous |
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Dispositions |
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Vérifier une commande |
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Demandes de renseignements 1 |
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Demandes de renseignements 2 |
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Appels de vente |
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Problèmes de gestion |
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Clients en colère 1 |
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Clients en colère 2 |