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Resultados de la búsqueda para: teléfono

BEP 144 – Reuniones: Inglés para Teleconferencias (2)

Inglés de negocios, Inglés para reuniones, Inglés intermedio, Teleconferencia Ingles /

English for Teleconference Meetings 1

Este es el segundo de dos partes Lección de inglés de negocios en Inglés para teleconferencias.

Las teleconferencias permiten que personas de diferentes lugares se reúnan por teléfono. Si bien es conveniente, Las teleconferencias tienen algunos problemas a tener en cuenta, como hacer un seguimiento de quién está hablando. A veces, dos personas hablan al mismo tiempo o hablan demasiado rápido.. Porque los participantes no se pueden ver, Es útil utilizar “señales” o declaraciones breves que preparen a los demás para lo que está por decirse.. También entran en juego otras cuestiones como trazar una agenda y gestionar el tiempo.

En el ultimo episodio, escuchamos una conversación entre Craig y Elsa, dos empleados en StarCom, un fabricante de electrónica. Craig tiene su primera teleconferencia próxima y Elsa le dio un tutorial informal, enseñándole sobre el equipo y algunos de los protocolos para una teleconferencia.

Hoy, Craig participa en la teleconferencia. El anfitrión de la teleconferencia es Tony., un gerente en Chicago. También participan Diana, un colega en Londres, y JP, que trabaja en marketing en la ubicación de Dallas. Están discutiendo la próxima temporada navideña, nuevas líneas de productos, y publicidad.

Preguntas de escucha

1) ¿Cómo ayuda JP a Craig con la agenda??
2) Según Diana, ¿Por qué los resultados de las pruebas de la impresora fueron decepcionantes??
3) ¿Por qué Diana no cree que el problema se resolverá rápidamente??

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BEP 132 – Entrevistas de trabajo: Entrevista de selección telefónica

Avanzado, Inglés de negocios, Podcast de ESL, Entrevista de trabajo en inglés, Teléfono Inglés /

En este episodio de Business English Pod, veremos cómo manejar una entrevista telefónica para un nuevo trabajo. Si te unes a nosotros aquí, es posible que desee ver BEP 82 y BEP 83 primero para ver cómo hablar sobre su experiencia en una entrevista cara a cara. Unidad 301 de nuestro Entrevistas e-book También da una buena visión general de todos nuestros anteriores lecciones sobre entrevistas de trabajo.

Estaremos escuchando a James, quien tiene mucha experiencia en su campo, pero, sin embargo, recientemente perdió su trabajo debido a la reducción de personal en su empresa. Ha estado solicitando trabajo y ha completado una serie de pruebas de aptitud y actitud en una agencia que representa a Xeon IT, una empresa multinacional de TI.

Angie, que trabaja en Recursos Humanos en la oficina central de Xeon, llama a James a su casa por la tarde para hacer una entrevista de selección. Ella necesita hacerle algunas preguntas preliminares para decidir si será invitado a una entrevista cara a cara en Xeon..

Preguntas de escucha

1) ¿Por qué James quiere volver a llamar a Angie??
2) ¿Por qué dejó James su trabajo anterior??
3) ¿Cuánto tiempo tiene que esperar James para averiguar si tiene una segunda entrevista con Xeon??

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BEP 120 – Telefonear: Consultas de manejo

En esta lección sobre habilidades telefónicas, miramos cómo manejar una consulta sobre la entrega de un pedido.

Asegurarse de que los pedidos se realicen y entreguen a tiempo es una parte esencial de los negocios internacionales., y gran parte del monitoreo se realiza por teléfono. Entonces, en este episodio vamos a ver formas de verificar el progreso de un pedido por teléfono.

Haga clic en los enlaces a continuación para acceder a sus muestras gratuitas.:

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Además de la lección anterior, Su prueba gratuita le dará acceso a los materiales de la lección para las lecciones que se enumeran a continuación.

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BEP 121 – Negociaciones: Negociación

Avanzado, Inglés de negocios, Podcast de ESL, Negociar /

En este episodio de podcast de inglés comercial, we’ll study the skills and language of bargaining. This podcast is part of an ongoing series on negotiation skills.

Bargaining is the process of swapping or trading concessions – en otras palabras, “You give me something, and I’ll give you something in return.” This is also called making offers and counter-offers. The goal is to reach a compromise – un resultado en el que ambos lados se benefician.

La escucha de hoy se centra en una situación de negociación típica. Paul es gerente de compras para una empresa de construcción. Tony es un proveedor de pernos de anclaje – Tornillos de metal grandes utilizados en proyectos de construcción. Están en medio de una conversación telefónica en la que están negociando una orden. Tony ya ha abierto la discusión y aclaró las necesidades básicas de Paul. Ahora necesitan estar de acuerdo sobre la cantidad y el precio.

A medida que escucha, Concéntrese en el lenguaje que usan para intercambiar concesiones y llegar a un trato.

Preguntas de escucha:

1. ¿Qué significa Paul cuando dice que será “Lanzando más negocios a tu manera?”
2. Tony sugiere una forma de ayudar a Paul a obtener un descuento más alto. Qué es?
3. Cuando Tony le dice a Paul, “Conduces un trato duro!” Qué quiere decir?

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BEP 120 – Telefonear: Comprobación de un pedido

Inglés de negocios, Podcast de ESL, Inglés intermedio, Inglés de ventas, Teléfono Inglés /

Hacer negocios a través de las fronteras requiere una coordinación precisa, especialmente en la era de “justo a tiempo” entrega donde los bienes deben ser enviados al cliente en momentos exactos. Cuando un producto se fabrica en un país., ensamblado en otro, y vendido en un tercero, las empresas involucradas deben estar en comunicación constante de principio a fin. Asegurarse de que los pedidos se realicen y entreguen a tiempo es una parte esencial de los negocios internacionales., y gran parte del monitoreo se realizará por teléfono. Entonces, en este episodio vamos a ver formas de verificar el progreso de un pedido por teléfono.

Un tiempo de vuelta en BEP 92 & 93 conocimos a Bill, un comprador para Bancroft, una cadena de tiendas de ropa para mujeres en los EE. UU.. Ha realizado un pedido grande con Viva, una empresa de moda italiana, coordinado por Catherine Traynor, Gerente de envíos de Foxtrot. Foxtrot es Estados Unidos de Viva. distribuidor.

Han pasado varios meses y el pedido se entregará.. Pero Bill acaba de recibir una llamada del almacén de Bancroft para informarle que hasta ahora solo se ha entregado la mitad del pedido.. Ahora llama a Catherine para verificar el resto de la entrega..

Preguntas de escucha:

1. ¿Cómo le dice Catherine a Bill que está buscando información sobre su pedido??
2. ¿Dónde está la segunda parte del envío??
3. ¿Qué ofrece Catherine para evitar entregas separadas en el futuro??

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BEP 119 – Telefonear: Hacer una cita

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En este podcast de inglés de negocios, veremos el idioma utilizado para hacer citas por teléfono.

Vivimos en la era de la comunicación remota.: teleconferencia, videoconferencia, y reuniones en línea. Cada vez se hacen más esfuerzos grupales desde la distancia. En teoria, al menos, es posible trabajar en estrecha colaboración con cualquier persona en el mundo sin abandonar nuestros escritorios. sin embargo, hay algo en una reunión cara a cara que nadie virtual puede reemplazar. Todavía necesitamos estrechar la mano de la gente, leer su lenguaje corporal, y hacer conexiones personales. Es por eso – incluso hoy – Uno de los usos más comunes para el teléfono es hacer citas. En este episodio, analizaremos de cerca las citas por teléfono.

Gordon Knight trabaja para Bridgewater, un EE. UU.. fondo de pensiones. (Los fondos de pensiones son instituciones que invierten ahorros para la jubilación.) En una conferencia reciente, Gordon conoció a Penny Yip, un analista financiero senior para la oficina de mercados asiáticos de Solomon-Clyde. Solomon es una boutique – o pequeño y especializado – compañía de inversión global que solo trata con clientes institucionales – clientes muy grandes, como Bridgewater. Ahora, Gordon planea estar en Malasia, y llama a Penny para concertar una cita para discutir las posibilidades de inversión.

Preguntas de escucha:

1. ¿Dónde y cuándo dice Gordon que conoció a Penny??
2. ¿Cuándo sugiere Gordon reunirse con Penny??
3. ¿Por qué quiere reunirse con Penny??
4. ¿A qué hora finalmente acuerdan?

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BEP 112 – Negociaciones: Empezando

Avanzado, Inglés de negocios, Podcast de ESL, Negociar /

Esto es parte de una serie en curso sobre negociaciones.. En este episodio de podcast de inglés comercial, Estudiaremos cómo abrir una negociación comercial tradicional entre el comprador y el vendedor. Nos centraremos en crear buena voluntad, comenzando, Establecer reglas básicas, sugiriendo una agenda y explorando posibilidades.

Estaremos escuchando una conversación telefónica entre Tony, un proveedor de materiales de construcción, y Paul, un gerente de compras para una gran empresa de construcción en Canadá. Paul está comprando materiales para un proyecto de puerto. Un puerto es un área protegida de agua donde los barcos atracan, o estacionar. Para este proyecto, Paul necesita comprar pernos de anclaje. Estos pernos son los gruesos tornillos de acero que están incrustados o enterrados en concreto para soportar o anclar columnas de acero estructural. Columnas estructurales se refieren a los marcos de acero que mantienen edificios.

Esta es la primera vez que Tony y Paul han hablado por teléfono.. A medida que escucha, Preste atención al idioma que usan para comenzar la negociación, y trata de responder las siguientes preguntas.

Preguntas de escucha

1. ¿Cómo comienza Tony la llamada telefónica para establecer la buena voluntad??
2. ¿Cuánto tiempo dice Paul que tiene disponible para la llamada telefónica??
3. Paul le pregunta a Tony cómo usará los tornillos. ¿Cómo responde Tony??
4. ¿Qué otra opción quiere explorar Paul con Tony??

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BEP 88 – Telefonear: Reservar un billete de viaje

A2, Inglés de negocios, Servicio al Cliente, Inglés intermedio, Teléfono Inglés, Viajar /

Reservar billetes por teléfono es una parte básica de los viajes de negocios. En esto Podcast de inglés de negocios intermedio, Practicaremos frases y lenguaje útiles para hacer arreglos de viaje por teléfono..

Viva es un fabricante italiano de damas.’ vestir, o ropa. marco y francesca, empleados viva, están en un viaje de negocios. Después de visitar a clientes en el Reino Unido, ahora se dirigen a Las Vegas, Estados Unidos, para reunirse con su distribuidor americano – la empresa que vende su producto allí. Marco llama a un agente de viajes para reservarles billetes..

Preguntas de escucha

1) ¿Cuándo quiere irse Marco y cuándo quiere volver?? ¿Él y Francesca volarán en primera clase?, clase ejecutiva o económica?
2) ¿Marco le pide al agente de viajes que “mantener la tarifa” o lo paga inmediatamente?
3) ¿Marco necesita recoger sus boletos y los de Francesca en la oficina de la agencia de viajes??

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BEP 69 – Teléfono Inglés: Dejando un mensaje

Inglés de negocios, Podcast de ESL, Inglés intermedio, Teléfono Inglés /

Esta lección ha sido actualizada en una nueva serie.: BEP 69A Redux & BEP 69B Redux.

La gente esta ocupada. Cuando llamas por teléfono a la gente, a menudo no están allí para atender su llamada, entonces necesitas dejar un mensaje. Y casi todo el mundo tiene que contestar el teléfono y tomar un mensaje a veces.. Hacerlo profesionalmente deja una buena impresión en tus clientes., colegas y jefe.

Hoy escucharemos un mal ejemplo y un buen ejemplo de tomar y dejar un mensaje telefónico..

Justin Thomas está con Trivesco, un importante astillero, o fabricante de barcos. Está llamando a Sylvie Peterson en Daneline., una empresa de transporte. Sylvie es vendedora de compras y ventas. (S&PAG) corredor. Un corredor es un intermediario o negociador.. Sylvie se especializa en negociar la compra de “newbuildings” o barcos de nueva construcción.. amy, el recepcionista, contesta el telefono.

Preguntas de escucha

Mal ejemplo
1) ¿Amy contesta el teléfono profesionalmente??
2) ¿Está Justin preparado??

Buen ejemplo
1) ¿Cómo contesta Amy el teléfono??
2) ¿Por qué llama Mark??
3) ¿Cómo se asegura Amy de tener el número de teléfono correcto de Mark??

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BEP 54 – Servicio al Cliente: Tramitación de las reclamaciones 2: Resolviendo la queja

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Este es el segundo de una serie de dos partes de podcasts de inglés comercial sobre Manejo de clientes enojados por teléfono.. En el programa de hoy veremos cómo resolver la queja del cliente..

Primero una revisión rápida: En la primera parte aprendimos los primeros tres pasos para calmar a los clientes enojados y abordar sus quejas.: primero, Necesitamos reconocer sus emociones mostrando empatía.. Segundo, debemos identificar el origen de su problema para poder tomar las medidas adecuadas para solucionarlo. y tercero, debemos escuchar activamente para demostrarles que nos preocupamos.

Donde lo dejamos la última vez, Arenoso, un asociado de servicio en la recepción del Majestic Hotel, acababa de terminar de identificar el problema de Steve. Sigamos escuchando para ver cómo Sandy resuelve la denuncia.

Preguntas de escucha

1) ¿Cómo demuestra Sandy que está escuchando activamente a Steve??
2) ¿Qué necesita Steve??
3) ¿Qué medidas toma Sandy para garantizar que Steve esté satisfecho con el resultado de la llamada??

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