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Resultados de la búsqueda para: teléfono

BEP 228 – Telefonear: Realizar llamadas de ventas en inglés (2)

Inglés de negocios, Inglés de ventas, Teléfono Inglés /

Sales Call English

Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la segunda parte de nuestra lección sobre hacer llamadas de ventas.

Tener éxito en las ventas comienza con poner el pie en la puerta. Si puede sentarse con alguien en su lugar de trabajo y mostrar su producto, o habla sobre tu servicio, estás a medio camino de hacer una venta. Pero si no tienes la oportunidad de sentarte cara a cara, hacer la venta será mucho más difícil.

Hay muchos consejos sobre hacer llamadas en frío en inglés. Pero generalmente tienes más con qué trabajar que solo un número de teléfono. Una buena pista podría ser alguien con quien hablaste en un evento, o alguien que ha sido referido por otro cliente o amigo. Entonces, tienes un nombre y un número y tal vez una conversación previa o un conocimiento mutuo.

Llamas a la persona, usas tu mejor saludo profesional, haces una conexión e intentas que hablen sobre su compañía y sus necesidades. Ahora viene la parte difícil. Debe dar el siguiente paso y pedirles que acepten reunirse con usted.. Hoy aprenderemos algunas técnicas excelentes que te ayudarán a llegar a ese punto.. Comenzaremos mostrando el valor de su producto o empresa., entonces cubriremos pedir una reunión, lidiar con un rechazo, haciendo hincapié en la necesidad de cumplir, y expresando gratitud.

En el diálogo, escucharemos la segunda parte de una conversación telefónica entre Kate y Tina. Kate es una vendedora de una compañía llamada Thompson Medical. Y Tina trabaja en un consultorio dental.. La compañía de Kate vende máquinas llamadas "autoclaves,”que se utilizan para esterilizar herramientas en clínicas médicas..

Preguntas de escucha

1. ¿Por qué Kate menciona "flexibilidad en la configuración"??
2. ¿Cómo responde Kate cuando Tina dice que es difícil programar una reunión??
3. ¿Qué ofrece Kate hacer si Tina acepta sentarse y hablar??

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BEP 227 – Telefonear: Realizar llamadas de ventas en inglés (1)

Inglés de negocios, Inglés de ventas, Teléfono Inglés /

English Sales Call

En esto Lección de inglés de negocios, echamos un vistazo a hacer llamadas de ventas.

Mucha gente odia hacer llamadas de ventas en inglés. Recogen el teléfono e instantáneamente siente un hoyo en el estómago. Pueden tener miedo al rechazo. O pueden saber que la mayoría de las personas odian recibir llamadas de ventas. Pero no temas! Cuando levantas el teléfono, tienes una oportunidad. Si te acercas positivamente, tendrás resultados más positivos.

Empiezas con una lista de leads. Esto podría ser solo nombres y números. Pueden ser personas que has conocido en un evento de networking o una feria comercial. Ahora es el momento de trabajar esos leads. En la primera llamada, no les vas a dar una venta dura o un lanzamiento. Puede guardar la venta real para una reunión cara a cara. Y ese es tu objetivo a corto plazo: conseguir que alguien acepte sentarse contigo.

No eres la primera persona que llama a alguien para organizar una reunión.. Y hay algunas técnicas probadas y verdaderas en las que puede confiar. Hoy, nos centramos en la primera parte de una llamada de ventas. Veremos cómo usar un saludo profesional amigable, mostrando respeto por el tiempo, y hacer referencia a otros clientes. También veremos cómo preguntar sobre las necesidades de un cliente y resumir esas necesidades..

En el diálogo, escucharemos a Kate, un vendedor de una compañía llamada Thompson Medical. Ella llama a Tina, quien trabaja en un consultorio dental. La empresa de Kate vende "autoclaves". Un autoclave es una máquina que esteriliza, o limpia, Herramientas y equipo. Es un equipo importante en cualquier consultorio médico..

Preguntas de escucha

1. ¿Por qué crees que Kate menciona que Tina debe estar muy ocupada??
2. ¿Qué dice Kate sobre otra clínica que visitó??
3. ¿Cuáles son los problemas básicos que tiene la oficina de Tina con su sistema actual??

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BEP 215 – Teléfono Inglés: Mantenerse en contacto (2)

Inglés de negocios, Socializar, Teléfono Inglés /

BEP 215 - Telephone English - Keeping in Touch 2

En esta lección de Business English Pod, Seguimos buscando el lenguaje para mantenernos en contacto con colegas y clientes al teléfono.

Los buenos negocios se basan en buenas relaciones. Y las buenas relaciones se basan en una buena comunicación.. De todas las herramientas que utilizamos para comunicarnos a largas distancias, el teléfono es uno de los mejores. Podemos escuchar y responder a la otra persona de inmediato.. Podemos escuchar la voz y las emociones de la otra persona.. Y podemos usar nuestra propia voz para transmitir sentimientos..

Pero hablar por teléfono no siempre es fácil. Puede ser difícil establecer el tono correcto y lograr un buen equilibrio entre el trabajo y los problemas personales.. Hay ciertas técnicas que puedes aprender para ayudarte a hacer precisamente eso.. En esta lección, escucharemos varios.

Hoy cubriremos cómo reducir la formalidad en una conversación., mostrar interés en dónde se encuentra otra persona, y mantén la conversación. También aprenderemos cómo ofrecer información personal y problemas de transición al trabajo utilizando un tema que ya se ha presentado..

Escucharemos a susan, el agente de envío de nuestro último episodio. Ella está llamando desde Amsterdam a un cliente llamado Paul.. Paul es un expatriado que trabaja en Santos, Brasil. Susan y Paul conversan un poco sobre asuntos personales antes de ponerse manos a la obra..

Preguntas de escucha

1. ¿Qué dice Paul sobre el clima??
2. ¿Qué dice Susan sobre Venecia??
3. ¿Qué palabra o tema que menciona Chris usa Susan para hacer la transición al trabajo??

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BEP 214 – Teléfono Inglés: Mantenerse en contacto (1)

Inglés de negocios, Socializar, Teléfono Inglés /

BEP 214 - Telephone English - Keeping in Touch 1

En esto Inglés de negocios Lección de pod, analizamos cómo mantenernos en contacto con sus colegas y clientes durante teléfono.

¿Te imaginas hacer tu trabajo sin tu teléfono?? Es una parte habitual de la jornada laboral de la mayoría de las personas.. Hablar con la gente es una parte importante del negocio. Y la charla que hacemos no siempre es de trabajo. Ya sea con un cliente, cliente, o colega, Las conversaciones que tenemos por teléfono también suelen tener un elemento social..

Hay una muy buena razón para esto. Los buenos negocios se basan en buenas relaciones. Y si puedes conectarte con alguien a nivel personal, tu trabajo será más fácil y fluido. Y cuando ese alguien no trabaja en la misma oficina, esa conexión ocurrirá a menudo en el teléfono. No importa si están al otro lado de la calle o del otro lado del mundo..

Entonces, ¿cuáles son las habilidades que necesita para mantenerse en contacto por teléfono?? Bien hoy, veremos varias técnicas importantes, incluyendo problemas de corte para trabajar, preguntarle a alguien sobre problemas pasados ​​y personales, y personalizando nuestras firmas, o adioses.

En el diálogo escucharemos a Susan, un agente de envío en Amsterdam, hablando con Chris, un colega en el Reino Unido. Susan y Chris solían trabajar juntos en la misma oficina., pero ahora están en diferentes países y deben mantenerse en contacto por teléfono. Escuchemos y veamos cómo se llevan.

Preguntas de escucha

1. ¿Cuál es el propósito de la llamada de Susan??
2. ¿Sobre qué tema pasado Susan le pregunta a Chris??
3. ¿Qué invita Susan a hacer a Chris??

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BEP 199 – Teléfono Inglés: Controlando la llamada (2)

Inglés de negocios, Comunicación, Servicio al Cliente, Teléfono Inglés /

En esto Inglés de negocios lección, Continuaremos examinando el lenguaje y las técnicas para controlar una llamada telefónica en inglés.

Si eres como la mayoría de la gente, hablando por teléfono es una parte básica de la vida laboral. Hablamos con compañeros, clientes, Clientes potenciales, proveedores, representantes de la empresa – La lista sigue y sigue. De hecho, el teléfono se ha vuelto aún más importante a medida que pasamos menos tiempo en nuestros escritorios y más tiempo tratando con personas de forma remota.

Como seguramente sabes, hablar por teléfono no siempre es fácil. No podemos usar las mismas técnicas que podríamos usar cuando hablamos con alguien cara a cara. Necesitamos aprender un nuevo conjunto de habilidades. Son estas habilidades las que estamos analizando en esta serie sobre cómo controlar la llamada.. Si aprendes a hacer esto bien, terminarás cada conversación con un sentido de logro y propósito.

En la lección de hoy, escucharemos una conversación entre Chris y Nick. Chris está llamando a Nick para informarle sobre algunos cambios de precios y para concertar una reunión.. Como oirás, la persona que llama controla cuidadosamente la conversación y obtiene el resultado que desea.

Preguntas de escucha

1. ¿Qué razón da Chris para el cambio de precios??
2. ¿Cuándo entrarán en vigor los cambios de precio??
3. ¿Por qué Chris quiere reunirse con Nick??

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BEP 198 – Teléfono Inglés: Controlando la llamada (1)

Inglés de negocios, Comunicación, Servicio al Cliente, Teléfono Inglés /

En esto Inglés de negocios lección, Vamos a analizar el lenguaje y las habilidades para controlar un llamada telefonica en ingles.

El teléfono se ha convertido en una parte esencial para hacer negocios., y no solo para representantes de servicio al cliente y recepcionistas. No importa que tipo de trabajo hagas, lo más probable es que pases parte del día hablando por teléfono. Puede ser un simple intercambio de información o una negociación de alto riesgo.. Pero a pesar de que todos hablamos por teléfono, no todos lo hacemos con el mismo éxito. Pero hay habilidades y técnicas que puedes aprender para ser más efectivo..

Uno de los mas importantes habilidades telefónicas está controlando la llamada. Necesitas poder llevar la conversación a donde quieres que vaya. Esto puede resultar difícil cuando la otra persona tiene mucho que decir.. Pero puedes aprender a dirigir la conversación y mantenerla enfocada.

En esta lección, escucharemos una conversación entre Mary y Oliver. Oliver trabaja en Servicio al Cliente para un proveedor de servicios de Internet, y Mary llama por un problema que tiene con su conexión a Internet. Escucharemos a Oliver controlar cuidadosamente la conversación y guiarla hacia una conclusión lógica..

Preguntas de escucha

1. Cual es el problema del cliente?
2. ¿Qué información quiere Oliver del cliente??
3. ¿Qué opciones ofrece Oliver al cliente??

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Habilidades 360 – Consejos telefónicos en inglés (Parte 2)

Inglés de negocios, Habilidades para los negocios 360, Servicio al Cliente, Teléfono Inglés /

Bienvenido de nuevo a la Habilidades 360 podcast.

Comunicarse eficazmente por teléfono es una habilidad esencial. Y si está hablando con un cliente, un colega, Un proveedor, tu jefe, o un mensajero en bicicleta, debe asegurarse de que su propósito y la información sean claros. La semana pasada, nos enfocamos en tu actitud telefónica. Hoy, veremos formas en las que puede asegurarnos de que la información fluya sin problemas y de que está guiando la conversación.

Preguntas de discusión

1. ¿Cuánta planificación sueles hacer antes de una llamada telefónica importante??
2. ¿Qué suele hacer cuando no comprende lo que alguien está tratando de decir por teléfono??
3. ¿Qué información incluye normalmente cuando deja un mensaje para alguien??

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Habilidades 360 – Consejos telefónicos en inglés (Parte 1)

Inglés de negocios, Habilidades para los negocios 360, Servicio al Cliente, Teléfono Inglés /

Bienvenido de nuevo a la Habilidades 360 podcast.

Hoy, vamos a echar un vistazo a una actividad que hacemos todos los días: hablando por teléfono. Veremos cómo iniciar la llamada con la nota correcta utilizando una actitud positiva., sonriendo por teléfono, ser cortés, y hablando claramente.

Preguntas de discusión

1. ¿Cómo suele contestar el teléfono en el trabajo??
2. ¿Qué crees que implica una buena actitud telefónica??
3. ¿Qué crees que está bien hablar informalmente por teléfono??

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Libro electrónico de inglés comercial para llamadas telefónicas

Anuncios, Libros electrónicos en inglés de negocios, Teléfono Inglés /

Business English for Telephoning eBook Esta es una vista previa de nuestro nuevo libro electrónico para trabajar por teléfono en inglés:
Inglés de negocios para telefonear

Libros electrónicos Pod de inglés de negocios le permite aprender sobre la marcha con lecciones de audio MP3 y guías de estudio detalladas en PDF, incluyendo una transcripción completa de cada lección. Como con todos nuestros libros electrónicos, Inglés comercial para telefonía incluye más de 100 cuestionarios en línea, ejercicios y tarjetas didácticas diseñados para ayudarlo a practicar y aprender todo el idioma cubierto en el curso.

Haga clic en el botón de inicio a continuación para iniciar los cuestionarios en línea para Unidad 501 – Responder una llamada

Todos los libros electrónicos de BEP son gratuitos para los miembros Premium o puede comprar el libro electrónico por separado haciendo clic en el botón de abajo:

BEP 69 B – Telefonear: Tomando un mensaje en inglés

A2, Inglés de negocios, Inglés intermedio, Teléfono Inglés /

Bienvenido de nuevo a Business English Pod. Esta es la segunda parte de nuestra mirada a contestando el teléfono y tomando un mensaje. En esta lección, nos centraremos en tomar un mensaje.

La lección de hoy también aparece en nuestro nuevo libro electrónico: Inglés de negocios para telefonear. Este libro electrónico cubre el lenguaje esencial para muchos tipos diferentes de llamadas de negocios., incluyendo el trato con clientes y quejas, haciendo arreglos y verificando pedidos.

En nuestra última lección (BEP 69 A – Responder una llamada), miramos contestar una llamada efectivamente. Escuchamos un ejemplo de malas habilidades telefónicas y comenzamos un diálogo que demostró buenas habilidades telefónicas.. Hoy, vamos a continuar con ese diálogo y veremos cómo tomar un mensaje. ¿Alguna vez has perdido un mensaje telefónico?? ¿O ha recibido un mensaje que no contenía la información necesaria?? Si es así, entonces entiendes lo importante que es no solo tomar un mensaje, pero para hacerlo bien.

Veremos formas de pedirle a alguien que deje un mensaje., información que debe incluirse en un mensaje, y como ofrecer ayuda. También aprenderá a reconocer, vuelva a verificar y confirme la información que le proporciona una persona que llama.

Ahora, reunámonos con Mark, quien trabaja para una empresa llamada Trivesco. Él está llamando a una compañía naviera., Daneline, con la esperanza de hablar con alguien llamada Sylvie Petersen. Sylvie no está ahí, así que Mark tiene que dejar un mensaje con Amy, el recepcionista.

Preguntas de escucha

1. ¿Cómo suena el tono de la voz de Amy??
2. ¿Qué información incluye Mark en su mensaje??
3. ¿Cómo se asegura Amy de que tiene el número de teléfono de Mark correcto??

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