This business English eBook on Inglés telefónico features MP3 audio, Lecciones en PDF y en línea sobre habilidades clave del idioma inglés para trabajar por teléfono en inglés.
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- Unidad 501 – Contestando el teléfono
- Unidad 502 – Tomando un mensaje
- Unidad 503 – Dejar un mensaje de correo de voz
- Unidad 504 – Hacer una cita
- Unidad 505 – Discutir arreglos de viaje
- Unidad 506 – Comprobación de un pedido
- Unidad 507 – Tratando con clientes (Parte 1)
- Unidad 508 – Tratando con clientes (Parte 2)
- Unidad 509 – Manejo de llamadas de ventas
- Unidad 510 – Manejo de un problema en el teléfono
- Unidad 511 – Tratar con una persona enojada (Parte 1)
- Unidad 512 – Tratar con una persona enojada (Parte 2)
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Título |
Transcripciones |
Podcasts |
PhraseCasts |
Cuestionarios en línea |
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Contestar llamadas |
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Tomando un mensaje |
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Mensaje de voz |
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Equipo |
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Preparativos |
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Comprobación de un pedido |
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Consultas 1 |
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Consultas 2 |
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Llamadas de ventas |
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Problemas de manejo |
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Clientes enojados 1 |
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Clientes enojados 2 |
