اختبر معلوماتك الرئيسية عروض اللغة الإنجليزية للأعمال مهاراتنا في تحدي العروض التقديمية.
يمكنك مراجعة كل لغة العروض واردة في هذا الاختبار في هذه الدروس:
أفضل الممارسات البيئية 101 – تقديم عرضك التقديمي
أفضل الممارسات البيئية 102 – وضع علامة على العرض التقديمي الخاص بك
أفضل الممارسات البيئية 33 – اختتام العرض التقديمي الخاص بك
مرحبًا بكم مرة أخرى في Business English Pod للاطلاع على درس اليوم حول تقديم الشكاوى والحصول على نتائج هاتف.
قلة من الناس يرغبون في الشكوى, لكن في بعض الأحيان عليك فقط. هناك قول مأثور مفاده أن "العجلة المزعجة تحصل على الشحوم," مما يعني أنه إذا لم تشتكي, لن يتم حل أي شيء فعليًا. لذلك إذا كنت تدفع مقابل منتج أو خدمة ولم تكن راضيًا, من الأفضل عادةً إعلام الشركة.
يمكننا تقديم شكوى عبر البريد الإلكتروني, لكن البريد الإلكتروني ليس دائمًا قويًا بدرجة كافية. نحن بحاجة لاستخدام صوتنا للتعبير عن أفكارنا, العواطف, والجدية. يمكننا تقديم شكوى شخصيًا, لكن هذا ليس ممكنًا دائمًا. لذلك في كثير من الحالات, نحن بحاجة لتقديم شكوى عبر الهاتف. لكن هذا ليس بالأمر السهل القيام به بنجاح, لذلك سنلقي نظرة اليوم على بعض الأساليب التي يمكنك استخدامها للحصول على نتائج عبر الهاتف. في هذا الدرس, سنغطي رفض الحل المقترح, صنع التهديدات, ويطلب ضمانات. سنتعلم أيضًا كيفية تحديد العواقب وإظهار التقدير للحل.
في مربع الحوار, سنعود إلى دونا ومايك. تعمل دونا في فولر فودز, الذي يشتري الفاكهة من شركة حيث يعمل مايك كمدير حساب. كانت دونا تشكو من تأخر التسليم وتلف المنتجات. ويحاول مايك إسعادها بالبحث عن حلول للمشكلة.
أسئلة الاستماع
1. ما رأي دونا في فكرة مايك للتحدث إلى الأشخاص في شركته حول المشكلة?
2. لماذا قد تذكر دونا أنها تتلقى مكالمات من مندوبي مبيعات من شركات أخرى?
3. ماذا تقترح دونا في حالة تأخر التسليم?
Download: Podcast MP3
مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال بود للاطلاع على درس اليوم حول الشكوى من هاتف.
نعلم جميعًا الإحباط الذي يصاحب عدم الرضا عن منتج أو خدمة? وهل كان إحباطك يتراكم لأن المشكلة لا تزال تحدث? في مرحلة ما, علينا التوقف فقط عن الشكوى لأصدقائنا أو زملائنا حول هذا الأمر وتقديم شكوى مباشرة إلى الشركة. بعد كل شيء, تدفع مالًا جيدًا مقابل شيء ما, وتريد أن تكون سعيدًا بها.
لذلك تقوم بالاتصال بالشركة وتحاول التعامل مع المشكلة عبر الهاتف. إنها ليست مهمة سهلة, ولكن هناك بعض الأساليب التي يمكنك تعلمها لجعل شكواك أكثر فعالية. في درس اليوم, سننظر في شرح المشكلة بأدب, رفض الأعذار السيئة, ويتحدث عن تأثير المشكلة. سنتعلم أيضًا كيفية الرجوع إلى المناقشات السابقة حول المشكلة وكيفية طلب الحل.
في مربع الحوار, سنسمع دونا, الذي يعمل في شركة منتجات غذائية تسمى Fuller Foods. إنها تتصل بمايك, مدير حساب في شركة توزع الفاكهة. دونا غير راضية عن الخدمة التي تتلقاها وتريد تقديم شكوى بشأنها.
أسئلة الاستماع
1. ما عذر المشكلة الذي قدمه مايك في البداية?
2. ما هو تأثير المشكلة التي تشكو دونا منها?
3. ما هو السؤال المهم الذي تطرحه دونا على مايك في نهاية الحوار?
Download: Podcast MP3
مرحبا بكم مرة أخرى في مهارات 360 درس اليوم حول كيفية التعامل مع النقد.
ما لم تكن مثاليًا, لديك مجال للتحسين. لا يبدو أن هذه فكرة يصعب قبولها, لكن ما هو صعب عندما يشير إلينا الآخرون. لذا, في درس اليوم, أريد التركيز على الصلاحية. هذا هو, حول ما إذا كان النقد صحيحًا, مبرر, أو معقول. اذا كانت, ثم يجب أن نتعامل معها على أنها مفيدة وبناءة. وإذا لم يكن كذلك, ثم قد نحتاج إلى نهج مختلف.
Free Resources: Lesson Module | Quizzes | PDF TranscriptDownload: Podcast MP3
*** احصل على جميع المهارات 360 دروس مجانية تطبيق اللغة الإنجليزية للأعمال للآيفون & اى باد:
قم بالتنزيل من App Store
مرحبا بكم مرة أخرى في مهارات 360 درس اليوم حول كيفية التعامل مع النقد.
النقد شيء علينا جميعا أن نواجهه. أثناء مراجعة الأداء, علينا أن نستمع عندما ينتقد رئيسنا عملنا. في الاجتماعات, الناس ينتقدون أفكارنا. وفي كل يوم قد نسمع الناس ينتقدوننا في غرفة الموظفين وعبر الهاتف. وقد نسمع أيضًا المديح في هذه المواقف, ولكن في أغلب الأحيان تكون لسعة النقد هي التي لا تزال قائمة. ودعونا نواجه الأمر: سماع الناس ينتقدون عملنا, أو ينتقدنا, ليس من السهل أبدا.
Free Resources: Lesson Module | Quizzes | PDF TranscriptDownload: Podcast MP3
يسعدنا أن نعلن عن تطبيقنا الجديد للهاتف المحمول اللغة الإنجليزية للاجتماعات متوفر الآن في متجر تطبيقات Apple: تحميل
اللغة الإنجليزية للأعمال تجلب لك اللغة الإنجليزية للاجتماعات – تطبيق eCourse مليء بدروس اللغة الإنجليزية عالية الجودة لمساعدتك في الحصول على مهارات اللغة الإنجليزية الخاصة بك في الشكل التالي لقاء.
تعلم اللغة الإنجليزية للاجتماعات:
> استمع وتعلم اللغة الإنجليزية للأعمال في سياقات عمل حقيقية.
> حسّن لغتك الإنجليزية ومهارات المفردات مع شرح وأمثلة واضحة.
> تدرب على اللغة الإنجليزية كما تستخدم في مواقف العمل اليومية.
> ادرس النص أثناء الاستماع – مزامنة بسهولة مع الصوت باستخدام رموز الوقت في النصوص.
> اختبر معلوماتك عن الدرس بإكمال اختبار التقدم.
> قم بتنزيل وحفظ ملفات MP3 والدروس للتعلم دون اتصال بالإنترنت.
> يمكن لأعضاء BEP premium تسجيل الدخول إلى التطبيق للوصول إلى جميع الدروس.
مرحبًا بك مرة أخرى في برنامج اللغة الإنجليزية للأعمال للاطلاع على درس اليوم حول التعامل مع مواقف مقابلة صعبة.
تخيل أنك في مقابلة عمل, الإجابة على الأسئلة المتعلقة بتجربتك. يبدو أن الأمور تسير على ما يرام, ولكن فجأة تقول شيئًا لم تتمنى لو لم تفعله. ربما ذكرت خطأ كبير ارتكبته في وظيفة سابقة. أو ربما قلت شيئًا سيئًا عن صاحب العمل السابق. تشاهد المحاورين وجهًا لترى كيف تتفاعل, ويبدأ قلبك بالتسارع.
هذه ليست مواقف غير عادية. لقد واجهناهم جميعًا. وإذا حافظت على هدوئك, هناك بعض الطرق الجيدة للتعافي. في درس اليوم, سنلقي نظرة على بعض الأساليب المفيدة لهذه الأنواع من المواقف. سننظر في الاعتراف بخطأ ماضي, شرح ما قمنا به بعد الفشل, وتسليط الضوء على ما تعلمناه من التجربة. سننظر أيضًا في تخفيف العبارات السلبية والتأكيد على الأفكار الإيجابية بعد قول شيء سلبي.
سنستمع إلى حواريين قصيرين اليوم. في الاول, سنعود إلى سيمون وتشارلين. سيمون يجري مقابلة لوظيفة كمدير بنك. في الحوار الثاني, سنسمع سارة ونيك. تجري سارة مقابلة للحصول على منصب بصفتها مشترًا في سلسلة متاجر كبيرة للبيع بالتجزئة.
أسئلة الاستماع
1. ما الخطأ الذي ارتكبه سايمون في وظيفته السابقة?
2. ماذا فعل سيمون بعد أن أخطأ?
3. ما الذي تعتقد سارة أن صاحب عملها السابق بحاجة إلى القيام به بشكل أفضل?
Download: Podcast MP3
مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال بود للاطلاع على درس اليوم حول التعامل مع الأمور الصعبة مواقف مقابلة العمل والأسئلة.
نعلم جميعًا أن مقابلات العمل مرهقة. ونعلم جميعًا أن التحضير الجيد هو أحد مفاتيح تقليل هذا التوتر. ولكن احيانا, بغض النظر عن مدى استعدادنا الجيد, نجد أنفسنا في مواقف صعبة. ربما يُطلب منا التحدث عن نقطة ضعف, أو ربما لا نعرف معلومات مهمة عن الشركة التي نجري فيها مقابلة.
مهما كانت صعوبة المقابلة التي نواجهها, نحن بحاجة لأخذ نفسا عميقا, ابق هادئا, وإظهار الثقة. لحسن الحظ, يمكننا تعلم تقنيات اللغة لمساعدتنا على النجاح في هذه المقابلات الصعبة. في درس اليوم, سننظر في توضيح كيف ينبع الضعف من الإيجابي, كيف حاولنا تغيير نقطة ضعف, وكيف نحن لاعب فريق. سننظر أيضًا في إظهار المعرفة العامة بالصناعة وطرح أسئلة جيدة.
سنستمع إلى حواريين قصيرين اليوم. في الاول, سنسمع مقابلة سارة لوظيفة كمشتري في سلسلة متاجر كبيرة للبيع بالتجزئة. يجري نيك مقابلة معها. في الحوار الثاني, سنسمع سيمون يجري مقابلة لوظيفة مدير بنك. تجري شارلين مقابلة معه.
أسئلة الاستماع
1. ما السبب الذي أعطته سارة لعنادها?
2. ما الذي فعلته سارة لتغيير عنادها?
3. ماذا يقول سايمون أنه يفهم عن الصناعة المصرفية?
Download: Podcast MP3
لقد تجاوزنا نهاية هذا الأسبوع معلمًا مهمًا في تاريخ البودكاست الخاص بنا: 50,000,000 التحميلات!
في اليوم درس أخبار اللغة الإنجليزية للأعمال, ننظر إلى إمكانية استخدام الطائرات بدون طيار لأغراض تجارية.
ما كان حلما لعشاق الخيال العلمي يقترب الآن من الواقع. تضخ الشركات القوية الأموال في ما تأمل أن يكون ولادة سوق توصيل جديد. جوجل, أمازون, وقد شرع عدد قليل من الآخرين في مشروع قد يغير طريقة تلقي المستهلكين للمنتجات, وتستعد صناعة الطائرات التجارية بدون طيار للانطلاق بتطبيقات بعيدة المدى.
Free Resources: PDF Transcript | Online Practice | Lesson ModuleDownload: Podcast MP3
