نتائج البحث عن: بي دي إف

أفضل الممارسات البيئية 64 – الإنجليزية للمبيعات: تقنيات الاستجواب (1)

الأسئلة هي جزء مهم من كل محادثة تقريبا. لذا فإن القدرة على طرح الأسئلة الجيدة أمر بالغ الأهمية للتواصل. كيف يمكننا أن نجعل استجوابنا أكثر فعالية وكفاءة? في سلسلة البودكاست الإنجليزية للأعمال المكونة من جزأين، سننظر في بعض الإجابات.

يمكن استخدام مهارات الاتصال التي سنتعلمها في أي موقف, ولكننا سنركز على مجال تكون فيه تقنيات طرح الأسئلة ذات أهمية خاصة: تحليل الاحتياجات. يشير هذا إلى تحليل احتياجات العميل كجزء من عملية البيع. سوف ندرس سلسلة من أساليب طرح الأسئلة التي يمكن استخدامها “انتقل لأسفل إلى” – هذا هو, الوصول إلى أو كشف – المعلومات التي تريدها.

في الاستماع إلى اللغة الإنجليزية للأعمال اليوم، يعمل براد كمدير مبيعات لشركة Forrest and Brown, منتج للطلاءات الصناعية والمواد اللاصقة المبتكرة. يشير الطلاء إلى مادة كيميائية يتم تطبيقها على الجزء الخارجي من الشيء لحمايته. فمثلا, الطلاء هو نوع من الطلاء. تنتج شركة فورست وبراون “الطلاءات المطابقة”; يستخدم هذا النوع من الطلاء لحماية لوحات الدوائر المطبوعة, أو مركبات ثنائي الفينيل متعدد الكلور. إن مركبات ثنائي الفينيل متعدد الكلور عبارة عن ألواح مسطحة صغيرة مغطاة بالأسلاك والأجزاء الإلكترونية. جميع الأجهزة الإلكترونية تقريبا – أجهزة التلفاز, مشغلات الأقراص المضغوطة, الهواتف – يكون لهم.

اليوم براد يزور آندي, وهو مدير الإنتاج لشركة ستراتوس, مجمع لمركبات ثنائي الفينيل متعدد الكلور المستخدمة في الأدوات المنزلية. يمكننا أن نقول أن آندي هو براد “احتمال” – الشخص الذي يريد البيع له.

دعونا نستمع إلى كيف يطرح براد أسئلة على آندي لتحليل ستراتوس’ يحتاج.

أسئلة الاستماع

1) ما رأي براد في منشأة ستراتوس؟?
2) منذ متى ظلت ستراتوس موجودة في موقعها الحالي?
3) ما نوع الأجهزة التي تنتج لها شركة Stratos لوحات الدوائر؟?

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 63 – الإقناع غير المباشر في سياق اجتماعي

الحياة هي في الواقع تمرين مستمر في الإقناع, لن تقول? ما أعنيه هو أننا لا نحتاج فقط إلى إقناع الأشخاص في غرفة الاجتماعات; في الحقيقة, نحن نستخدم باستمرار أدوات الإقناع عبر مجموعة واسعة من المواقف التي تتراوح من الجدية إلى العرضية. بالإضافة إلى المواقف الرسمية, الإقناع اليومي يشمل متى نلتقي, ما إذا كان سيتم تمديد الموعد النهائي, وحتى الأشياء الشائعة مثل مكان تناول الغداء أو الفيلم الذي تريد مشاهدته.

لذا فإن عملية الإقناع التي تعلمناها أفضل الممارسات البيئية 59 , 60 & 62 مفيد ليس فقط لمواقف العمل الرسمية, ولكن عبر جميع أنواع السياقات التي تظهر عدة مرات كل يوم. لا ترغب دائمًا في استخدام النهج غير المباشر للإقناع, لكنها غالبًا ما تكون مفيدة جدًا.

إليك مثال على العملية المقنعة في العمل في وضع يومي: جولي تقنع زوجها, ستيف, لتجربة بقعة عطلة جديدة.

كما يمكنك الاستماع, معرفة ما إذا كان يمكنك تحديد الخطوات الخمس لتسلسل Monroe:

1) الحصول على الاهتمام
2) إثبات الحاجة
3) إرضاء هذه الحاجة
4) تصور المستقبل
5) طلب العمل

لأن هذا وضع غير رسمي, من الواضح أن اللغة التي تستخدمها جولي غير رسمية تمامًا ولا تتضمن أي أرقام أو بيانات إحصائية; لكن, كما هو الحال دائما, وصف مقنع للمشكلة في خطوة الحاجة هو مفتاح الإقناع الناجح. ومن المهم أن نوضح المشكلة من منظور الجمهور, وهو زوج جولي في هذه الحالة.

Premium Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 62 – إقناع 3: رضا, خطوات التصور والعمل

في أول درسين للغة الإنجليزية كلغة ثانية (أفضل الممارسات البيئية 59 & أفضل الممارسات البيئية 60) في هذه السلسلة المكونة من ثلاثة أجزاء حول الإقناع, رأينا كيف جذب انتباه جمهورك و كان إظهار الحاجة الواضحة ضروريًا لعملية الإقناع. وتعلمنا أنه في أسلوب الإقناع غير المباشر عليك أن توضح المشكلة قبل أن تقدم الحل. وهذا يعكس العملية النفسية لاتخاذ القرار: أولا نشعر بالحاجة, ومن ثم نبحث عن طريقة لتلبية تلك الحاجة.

بعد أن تثبت الحاجة, ثم تقوم بعد ذلك بوصف الفوائد المستقبلية إذا تم قبول اقتراحك. هذه هي خطوة التصور: تحدث عن كيف أن قبول اقتراحك سيكون له نتائج مستقبلية إيجابية أو ربما كيف أن عدم قبوله سيكون له نتائج سلبية. أخيرا, تحتاج إلى صنع الخرسانة, دعوة محددة للعمل – ما الذي يمكن للجمهور فعله الآن لتنفيذ اقتراحك.

دعونا ننتهي من الاستماع إلى ستيف وهو يقدم اقتراحه لإدارة Swift. معرفة ما إذا كان يمكنك تحديد الرضا, خطوات التصور والعمل في كلامه.

أسئلة الاستماع

1. كم من الوقت ستستغرق شركة Swift لاستعادة الاستثمار في تكييف الهواء؟?
2. ما هو مقدار الربح الإضافي الذي يمكن أن تحققه سويفت سنويًا من خلال تبني اقتراح نيك؟?
3. ما الإجراء المحدد الذي يطلب ستيف من مديره اتخاذه؟?

Premium Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 61 – التعابير الرياضية الأمريكية في اجتماع عمل

هذا هو الأول في سلسلة من كبسولات ممارسة اللغة الإنجليزية للأعمال التي تقوم بمراجعة وتوسيع اللغة التي يتم تناولها في البودكاست العادي. ستعمل مربعات حوار التدريب على مراجعة اللغة الرئيسية ولكن في مواقف مختلفة. أيضا, أنها توفر لك المزيد من الفرص لممارسة ما تعلمته.

سوف نسمع العديد من العبارات الاصطلاحية منها التعابير الرياضية 1 (أفضل الممارسات البيئية 57) و 2 (أفضل الممارسات البيئية 58) يتم استخدامها في سياق جديد في حوار اليوم:

– للعب الكرة
– للمماطلة للوقت
– للحفاظ على/وضع عينه على الكرة
– ليصعد إلى اللوحة

سنرى كيف تكون هذه التعابير مفيدة في سياق مختلف, اجتماع عمل. بعد الحوار, سنستمع إلى بعض أمثلة العبارات الأخرى ثم تتاح لنا الفرصة للتدرب على استخدام هذه التعابير. جين, كين وريان من شركة Ambient موجودان في اجتماع تسويقي يناقشان شراء شركة Accent مؤخرًا لشركة Telstar.

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 60 – إقناع 2: تحديد الحاجة

مرحبًا بك في الجزء الثاني من سلسلة دروس اللغة الإنجليزية للأعمال المكونة من ثلاثة أجزاء والتي تتناول تقديم أفكارك بشكل مقنع.

آخر مرة سمعنا أ قدوة سيئة ومثال جيد في الإقناع. ثم قمنا بتغطية الخطوة الأولى من تسلسل مونرو: لقد تعلمنا ذلك لنكون مقنعين, تحتاج أولاً إلى جذب انتباه الجمهور من خلال تحديد مدى أهمية الموضوع. تحدثنا أيضًا عن مدى أهمية ربط اقتراحك مباشرةً باحتياجات جمهورك.

في عرض اليوم, سوف نستمر في هذا الموضوع من خلال النظر بالتفصيل في الخطوة الثانية في تسلسل مونرو, خطوة الحاجة. هذا هو المكان الذي تثبت فيه للجمهور أن هناك مشكلة خطيرة في الوضع الحالي. وهذا يعدهم نفسيًا لقبول الحل الذي تقدمه.

فلنكمل الاستماع إلى القدوة الحسنة في الإقناع التي بدأناها في المرة الماضية. يتذكر, لقد لفت ستيف انتباه جمهوره للتو من خلال الإشارة إلى مبلغ المال الذي يخسره سويفت كل عام بسبب حجم المبيعات. لقد طرح أيضًا مشكلة: كيف يمكننا عكس هذا الاتجاه وتحويل الوضع?

أسئلة الاستماع

1. ما هي أعلى درجة حرارة في غرفة اللحام؟?
2. ماذا يقدم ستيف أولا – المشكلة أو الحل?
3. ما نوع الاستراتيجيات التي يستخدمها ستيف لرسم صورة حية للحاجة إلى الحل الذي يقدمه؟?

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 59 – إقناع 1: الحصول على الاهتمام

هل تحتاج يومًا إلى إقناع أو إقناع شخص ما بوجهة نظرك؟? هل تحتاج إلى كسب الدعم لاقتراح ما, أو الحصول على دعم لمشروع ما? بالطبع تفعل. إقناع – إقناع شخص ما بشيء ما – هو جزء أساسي من كل ما نقوم به تقريبًا, من المناقشات غير الرسمية إلى المفاوضات الرسمية. لتكون ناجحا, عليك أن تكون مقنعا. أنت بحاجة إلى جعل الناس يقبلون وجهة نظر مختلفة, لرؤية الأشياء في طريقك. كيف يمكنك أن تكون أكثر إقناعا? في هذه السلسلة المكونة من ثلاثة أجزاء, سنقدم لك بعض الإجابات.

على مر السنين, لقد قام العديد من المتحدثين والباحثين الموهوبين بتطوير طرق لإقناع الناس بشكل فعال. إحدى الطرق الأكثر استخدامًا هي Alan H. مونرو. في منتصف الثلاثينيات, ابتكر مونرو عملية مقنعة تسمى “تسلسل مونرو” الذي أصبح معيارا في الأعمال التجارية, الإعلام والسياسة. بمجرد أن تعرف ذلك, سوف تتعرف عليه في كل مكان – في الخطب, صياغات, اقتراحات, إعلانات. إنها شائعة لأنها منطقية وفعالة.

لذا, خلال الحلقات الثلاث التالية من Business English Pod, سندرس اللغة واستراتيجيات الإقناع بناءً على تسلسل مونرو.

يتكون تسلسل مونرو من خمسة أجزاء.
1) جذب انتباه الجمهور
2) تحديد الحاجة
3) تلبية تلك الحاجة
4) تصور المستقبل
5) دعوة لاتخاذ اجراءات

سيركز هذا الدرس على الخطوة الأولى, جذب انتباه الجمهور.

يتم الاستماع في Swift, شركة تصنيع دراجات سوقها الرئيسي هو الولايات المتحدة. سنستمع إلى مثال جيد ومثال سيء في الإقناع. دعونا أولاً نتفحص المثال السيئ.

أسئلة الاستماع

مثالا سيئا
1. على من يركز فرانز على احتياجاته؟? هذا هو, الذي يأخذ في الاعتبار احتياجاته عندما يقدم الاقتراح?
2. لماذا يعتبر اقتراح فرانز غير فعال؟?

مثال جيد
1) ماذا يفعل ستيف في بداية عرضه التقديمي?
2) على من يركز ستيف على احتياجاته؟ – العمال’ أو الإدارة?

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 58 – مبرد مياه شيتشات: التعابير الرياضية (2)

التعابير الرياضية 2, جزء من سلسلة تركز على محادثة غير رسمية أو محادثة صغيرة – chitchat مبرد المياه. نحن مستمرون من حيث توقفنا آخر مرة أفضل الممارسات البيئية 57. جان وجين, موظفو شركة الاتصالات الأمريكية الكبرى Ambient, يتحدثون عن حدث حديث في الصناعة: اللهجة, شركة اتصالات أوروبية, استولت على TelStar, أحد المنافسين الأمريكيين المحيطين.

آخر مرة, ناقشت جين للتو كيف فوجئت بأن TelStar قررت لعب الكرة, هذا هو التعاون, مع أكسنت لأن المساهمين كانوا “تعثر للوقت,” أو التأخير, لأشهر. كيف يستجيب جان?

أسئلة الاستماع

1) من هو ماكونيل وماذا يفكر به جان وجين?
2) ماذا يقول جين وجان عن مستقبل أكسنت في السوق الأمريكية?

Premium Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 57 – مبرد مياه شيتشات: التعابير الرياضية (1)

يعد درس البودكاست للغة الإنجليزية للأعمال هو الأول في سلسلة مستمرة حيث سنستمع إلى بعض المحادثات النموذجية حول مبرد المياه في المكتب. ستجد مبرد مياه في المكاتب حول العالم – عادة في غرفة الاستراحة حيث يجتمع الموظفون لشرب فنجان من القهوة أو الشاي وأخذ قسط من الراحة من العمل.

وخلال هذه الاستراحات, قد تلتقي بزميل وتتبادلان الكلمات حول الحياة, وظائفك, شركتك, رياضات, السياسة أو أيا كان. لذا “مبرد مياه شيشات” لقد أصبح يشير إلى جميع أنواع الاتصالات غير الرسمية التي تتم في المكتب.

سنستمع إلى جان وجين, الذين يعملون في نفس مكتب Ambient, شركة اتصالات أمريكية, القيل والقال حول مبرد الماء. إنهم يناقشون آخر أخبار الصناعة: اللهجة, لاعب أوروبي رئيسي في السوق, أعلنت للتو عن الاستحواذ أو الشراء على المنافس الرئيسي لشركة Ambient,تلستار.

أسئلة الاستماع

1) يعتقد دو جان وجين أن استحواذ شركة أكسنت على شركة TelStar كان فكرة جيدة?
2) لماذا تأخرت عملية الاستحواذ؟?

Premium Members:PDF Transcript

Download: Podcast MP3

أخبار الأعمال 11 – إطلاق iPhone

لنا تطبيق اللغة الإنجليزية للأعمال لأجهزة iPhone/iPad/Touch متاحة الآن في متجر التطبيقات: تحميل

اليوم, كنا نتحدث عن هاتف أبل المحمول الجديد: اي فون. في الواقع إنه مزيج من الهاتف, تم دمج iPod ومتصفح الإنترنت في أداة واحدة. سننظر إلى الضجيج – أو دعاية واسعة النطاق – المحيطة بإطلاق iPhone وإلقاء نظرة فاحصة على المفردات التسويقية التي نستخدمها لوصف إطلاق المنتجات وسوق البيع بالتجزئة.

PDF Transcript: Study Notes

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 56 – رحلة عمل 2: الجمارك والهجرة

نواصل سلسلتنا حول اللغة الإنجليزية كلغة ثانية (ESL) لسفر الأعمال, ننضم مرة أخرى إلى آلان وهونيستو في رحلة عملهما إلى الولايات المتحدة الأمريكية. في أفضل الممارسات البيئية 55 – المغادرة والإقلاع من المطار, آلان, الشخصية الرئيسية في قصتنا, و صادق, زميله, غادرت هونج كونج إلى سان فرانسيسكو. هناك سوف يمرون عبر الهجرة, جمع حقائبهم, وتغيير الطائرات إلى ميشيغان, حيث حيث شركتهم, محيط ب, يقع المقر الرئيسي.

الهجرة هي العملية التي تتبعها لدخول بلد أجنبي. هكذا في درس اللغة الإنجليزية كلغة ثانية اليوم, ستتعلم مفردات وعبارات السفر المفيدة التي يمكنك استخدامها عند دخولك الولايات المتحدة. أو بلدان أخرى.

أسئلة الاستماع

1) ما هو نموذج I-94?
2) كم من المال يمكنك جلبه إلى الولايات المتحدة؟?
3) أين يريد آلان الذهاب لمشاهدة معالم المدينة؟?
4) ماذا يعني آلان “مجرد سحب ساقك?”

Members: PDF Transcript

Download: Podcast MP3