نتائج البحث عن: بي دي إف

أفضل الممارسات البيئية 159 – التحدث عن وظيفتك

BEP 159 - Describing your Job

هذا هو الجزء الأول من جزئين اللغة الإنجليزية للأعمال درس في الحديث عن عملك وشركتك.

تعطيك الطريقة التي تتحدث بها عن وظيفتك أدلة على ما أنت عليه كموظف أو زميل. لذا, من المهم أن تضع في اعتبارك جمهورك. فمثلا, إذا كنت تتحدث إلى المجند أو صاحب العمل المستقبلي, تريد أن تكون مختصرا, ولكن لا يزال يقدم تفاصيل كافية لإعطاء وصف دقيق وترك انطباع جيد.

في هذا الدرس, سنتحدث عن طرق لشرح الجوانب الأساسية لعملك وإعطاء تفاصيل حول واجباتك. سنغطي أيضًا طرق التحدث عن أي مشاريع خاصة عملت عليها وكيفية مناقشة رضاك ​​الوظيفي.

سنستمع إلى روندا, المجند, وستيلا, مدير تكنولوجيا المعلومات. ستساعد روندا ستيلا في العثور على منصب جديد في مجال تكنولوجيا المعلومات, لكنها تريد أولاً الحصول على مزيد من المعلومات حول وظيفتها الحالية. يجتمعون على الغداء في مطعم.

أسئلة الاستماع

1. ما هو اسم صاحب العمل الحالي لستيلا?
2. ما هما اثنان من مسؤوليات ستيلا?
3. لماذا تشعر ستيلا بأنها لا تستطيع النمو في وظيفتها الحالية?

الأعضاء المميزون: نسخة PDF | الإختبارات | PhraseCast | وحدة الدرس

تحميل: بودكاست MP3

أفضل الممارسات البيئية 101ه – العروض التقديمية: تقديم عرضك التقديمي

تم تحديث هذا الدرس – شاهد الدرس المحسن هنا.

جعل المقدمة الخاصة بك هو معاينة لنا القادمة صوت / يبوك عن مهارات العروض التقديمية واللغة. في هذا الفصل الأول نلقي نظرة على كيفية تحقيق بداية جيدة وكذلك على الهيكل العام للعرض التقديمي. هذا التسجيل هو نسخة موسعة ومُعاد تحريرها من أحد أقدم برامجنا الصوتية – أفضل الممارسات البيئية 101. الكتاب الإلكتروني سوف يحتوي على تسع وحدات, بما في ذلك أربعة دروس لم يتم إصدارها مطلقًا حول وصف المخططات والاتجاهات, باستخدام صوتك والتأكيد على رسالتك.

هل تقديم العروض مهم بالنسبة لمهنتك? مستخلص الشاي الأخضر, الجواب نعم. تقديم منتجاتنا, قصص نجاح, التحديات والحلول – هذا هو قلب الاتصالات التجارية, حيث غالبًا ما يتم جني الأموال أو فقدها. و, في بيئة الأعمال المعولمة اليوم, نحن مدعوون بشكل متزايد لتقديم عروض تقديمية باللغة الإنجليزية.

تقديم للنجاح هو دليل دراسة شامل للغة والمهارات التي تحتاجها لتقديم عروض باللغة الإنجليزية بطلاقة أكثر, بثقة أكبر ونجاح أكبر. تعلم أثناء التنقل مع أكثر من 3 ساعات من الدروس الصوتية, مراجعة اللغة الرئيسية مع دليل الدراسة المفصل المكون من 120 صفحة, بما في ذلك النصوص الكاملة لكل درس, ومارس جمل مفيدة مع أكثر 100 اختبارات عبر الإنترنت.

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast

أفضل الممارسات البيئية 158 – التعامل مع المتصل الغاضب (جزء 2)

هذا هو الجزء الثاني من جزأين اللغة الإنجليزية للأعمال سلسلة حول التعامل مع المتصلين الغاضبين على الهاتف.

نأمل أن يكون جميع عملائنا راضين. في الواقع, الهدف الأساسي في العمل هو إبقاء العملاء سعداء والعودة. لكن لا يمكننا إرضاء كل الناس في كل وقت. غالبًا ما يشعر المتصلون الغاضبون بالضيق لأنهم لا يفهمون سبب حدوث شيء ما أو اختلافه مع السياسة. قد يعتقدون أن شركة ارتكبت خطأ. وللحصول على النتائج التي يريدونها, قد يكونون وقحين, قال بصوت عال, أو تريد التحدث إلى شخص ما في السلطة.

التعامل مع هذه الأنواع من المكالمات أسهل عندما يمكنك الرد بهدوء وواضح. لذا سنلقي نظرة اليوم على كيفية شرح مشكلة واقتراح حل. سنغطي طرق التعامل مع العملاء الذين يصرخون, استخدام لغة فظة, أو تريد التحدث إلى مدير. أخيرا, سنناقش كيفية التعامل مع الأشياء عندما ترتكب شركتك خطأ.

في درس اليوم, سنسمع المزيد من محادثة بين ديانا, وكيل رعاية العملاء لشركة بطاقات ائتمان, وجاي روتشيلد, عميل غاضب تم قفل بطاقته الائتمانية بعد أن قام بعملية شراء كبيرة. حصلت ديانا بالفعل على معلومات حساب جاي وهي مستعدة لبدء حل المشكلة.

أسئلة الاستماع

1. لماذا تم تأمين بطاقة ائتمان جاي?
2. لماذا يريد جاي التحدث إلى مدير?
3. كيف تحل ديانا المشكلة?

Premium Members: PDF Transcript | Online Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 157 – التعامل مع المتصل الغاضب (جزء 1)

هذا هو الجزء الأول من جزئين اللغة الإنجليزية للأعمال سلسلة Pod حول التعامل مع المتصل الغاضب على الهاتف.

لقد تعاملنا مع الناس الغاضبين من قبل. لكن التعامل مع شخص غاضب على الهاتف, في بيئة الأعمال, يمكن أن تكون خادعة. في بعض الأحيان لا تعرف الشخص, لذلك قد يكون وضعه جديدًا تمامًا عليك. لا يمكنك رؤية الشخص, لذا لا يمكنك قراءة تعابير الوجه أو لغة الجسد. في بعض الأحيان يصرخ الشخص أو يتحدث بسرعة بحيث لا يمكنك فهم ما يعنيه بالضبط. وأحيانًا قد تكون وقحة, مما قد يجعلك تغضب.

إن التعامل مع المتصل الغاضب بنجاح يعد مهارة مهمة. غالبا, هؤلاء المتصلين هم عملاء ولا تريد أن تفقد أعمالهم. سيعود العملاء الراضون ويوصون بشركتك للآخرين. العملاء الغاضبون سيفعلون العكس.

لذا في درس اليوم, سنغطي طرقًا لتهدئة المتصلين الغاضبين, باستخدام نبرة صوت هادئة, واجعلهم يعرفون أنك تستمع. سنلقي نظرة أيضًا على اللغة للاعتراف بمشاعر وإحباط العميل الغاضب من خلال إظهار التعاطف. أخيرا, سنتحدث عن طرق لتوضيح المشاكل حتى تتمكن من حلها بسرعة.

دعنا نسمع كيف ديانا, وكيل رعاية العملاء لشركة بطاقات ائتمان, يعالج جاي, عميل غاضب تم قفل بطاقته الائتمانية, أو معطل.

أسئلة الاستماع

1. ما هي المدينة التي يزورها جاي?
2. ماذا اشترى جاي زوجته في عيد ميلادها?
3. متى تم تأمين بطاقة ائتمان جاي?

Premium Members: PDF Transcript | Online Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

VV 19 – تسويق مفردات اللغة الإنجليزية: العلامة التجارية (2)

YouTube video

في اليوم درس فيديو Vocab هو الثاني من سلسلة مكونة من جزأين مفردات اللغة الإنجليزية للأعمال المتعلقة بالتسويق والعلامات التجارية. في الحلقة الأخيرة, ركزنا على تطوير علامة تجارية. اليوم, سننظر في طرق لإنجاح العلامة التجارية.

هذا الدرس متاح أيضًا على موقعنا الجديد: www.VideoVocab.TV.

اشترك في Video Vocab TV في iTunes واحصل على نسخة مجانية من ملاحظات الدراسة ل VV 18 & 19:
http://itunes.apple.com/us/podcast/video-vocab/id363384247

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | MP3 Audio Only

Download: Podcast Video

VV 18 – تسويق مفردات اللغة الإنجليزية: العلامة التجارية (1)

YouTube video

هذه درس فيديو Vocab هو الجزء الأول من سلسلة مكونة من جزأين حول مفردات الأعمال المتعلقة بالتسويق والعلامات التجارية. في الجزء الأول, سنركز على العناصر الأساسية لإنشاء علامة تجارية ناجحة.

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | MP3 Audio Only

Download: Podcast Video

اللغة الإنجليزية للأعمال

اللغة الإنجليزية للأعمال اجتماعات العروض التقديمية المقابلات الاتصال الهاتفي مفاوضات عملك

تعلم اللغة الإنجليزية للأعمال في أي مكان, في أي وقت.

اللغة الإنجليزية للأعمال

اختر من 600 الدروس والدورات التي تغطي اللغة الإنجليزية والمهارات الأساسية للأعمال.

ما الحار

دروس اللغة الإنجليزية للأعمال

فوائد العضوية

محتوى الدرس

عملائنا

الشهادات - التوصيات

خذ نسخة تجريبية مجانية

ابدأ في تعلم اللغة الإنجليزية للأعمال اليوم!

أفضل الممارسات البيئية 156 – اللغة الإنجليزية للتواصل الاجتماعي: الشبكات (جزء 2)

هذا هو الثاني من درس جراب إنجليزي من جزأين على شبكات الأعمال.

الشبكات تدور حول الأشخاص والاتصالات. لا تعرف أبدًا متى قد يكون شخص ما تقابله في مؤتمر أو معرض تجاري قادرًا على مساعدة عملك في المستقبل. على نفس المنوال, قد تكون قادرًا على مساعدة شخص آخر. لذا فإن بناء شبكة من جهات الاتصال التجارية والحفاظ عليها أمر ضروري.

ولكن بمجرد تلبية اتصال محتمل, كيف تحافظ على هذا الاتصال? هذا ما سنركز عليه اليوم. سنتحدث عن طرق لتوجيه محادثة نحو الرصاص. سنغطي أيضًا طرقًا للتصوير لعقد اجتماع ونكون مثابرين. وسننظر إلى الجانب الآخر ونناقش طرقًا لترك محادثة بأدب.

درس اليوم يدور حول المبيعات, ولكن يمكن تطبيق هذه الوظائف بسهولة على المواقف الأخرى.

آخر مرة, التقينا إيان, مندوب مبيعات لشركة أدوية, وماريسا, مدير صيدلية في مستشفى الأطفال. التقيا في مؤتمر وذكرت ماريسا إحباطها مع موردها الصيدلاني الحالي. غالبًا ما تتأخر عمليات التسليم بشكل غير صحيح. إنها تشعر بالقلق إزاء الحصول على الإمدادات لعيادات اللقاح في المستشفى. وهنا تستأنف المحادثة اليوم.

أسئلة الاستماع

1. ما هي الإمدادات التي تحتاجها صيدلية ماريسا?
2. لماذا يقترح إيان الاستيلاء على فنجان من القهوة?
3. ما هو جدول ماريسا الآن?

Premium Members: PDF Transcripts | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 155 – اللغة الإنجليزية للتواصل الاجتماعي: الشبكات (جزء 1)

هذا هو الجزء الأول من سلسلة دورات اللغة الإنجليزية للأعمال المكونة من جزأين حول الشبكات.

في الاعمال, يعتمد الكثير على من تعرفه. الشبكة عبارة عن مجموعة من جهات الاتصال التجارية التي لديها الموارد اللازمة لمساعدة بعضها البعض. الزملاء السابقين والحاليين, شركاء العمل الخارجيين, البائعين, أصدقاء, المعارف – يمكن أن تكون جميعها جزءًا من شبكتك.

على المدى “الشبكات” يشير إلى تطوير هذه المجموعة من الاتصالات. يتطلع معظم رجال الأعمال إلى توسيع شبكاتهم – للمبيعات يؤدي, إحالات الوظيفة, معلومة, والمشورة. التواصل يعني أيضًا أن تكون مفيدًا للآخرين. وينبغي أن تكون هناك منافع متبادلة لجميع المشاركين.

غالبًا ما تتضمن الشبكات التواصل مع أشخاص لا تعرفهم, والتي يمكن أن تكون محرجة بعض الشيء. كيف يمكنك التواصل بطريقة تبدو حقيقية? في هذا الدرس, سننظر في طرق التعامل مع الناس. سنغطي أيضًا التحيات والمقدمات, 10-ملاعب المصعد الثاني, والحديث عن صناعتك.

سنستمع اليوم إلى أول تفاعل بين إيان وماريسا في مؤتمر الصيدلة. إيان هو مندوب مبيعات لشركة أدوية. ماريسا هي مديرة صيدلية المستشفى. الصيدلية هي المكان الذي يوزع الأدوية والأدوية.

أسئلة الاستماع:

1. كيف يكسر إيان الجليد مع ماريسا؟? بعبارات أخرى, كيف يبدأ تفاعلهم الأول?
2. كيف عرف إيان عن عيادات لقاح الأنفلونزا؟?
3. لماذا تشعر ماريسا بالإحباط من موردها؟?

Premium Members: PDF Transcripts | Online Practice | PhraseCast

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 154 – اللغة الإنجليزية الإدارية: تحفيز فريقك (2)

Management English - Motivating your Team 2

هذا هو الجزء الثاني من جزأين بودكاست اللغة الإنجليزية للأعمال مسلسل على تحفيز فريقك.

هناك العديد من الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لتحفيز الناس. طريقة واحدة هي مكافأة لهم. يمكن أن تكون هذه المكافأة عاطفية, مثل الاعتراف أو الثناء على عمل جيد. أو, يمكن أن يكون أكثر واقعية, مثل مكافأة نقدية أو جائزة.

في هذا الدرس, سننظر في التحفيز من خلال المكافآت. سنناقش كيفية تقدير جهود فريقك ونثني عليها. سننظر أيضًا في كيفية تقديم التحديات, منافسة ودية, والحوافز. أخيرا, سنتحدث عن بعض الطرق لإنهاء الاجتماع حتى يشعر فريقك بالنشاط للعمل في المستقبل.

آخر مرة, استمعنا إلى جو, مدير قسم المبيعات بالمنتجع, تحفيز فريقه بعد جولة من عمليات التسريح. اليوم, سنعود إلى فريق جو بعد شهر. لقد أحرزوا تقدمًا جيدًا منذ اجتماعهم الأول ويريد جو إبقاء موظفيه متحمسين حتى يواصلوا النجاح.

أسئلة الاستماع

1. لماذا الفريق سعيد مع نيك?
2. ما هي الجائزة الأولى لمسابقة المبيعات?
3. ماذا تعتقد ديبورا عن التحدي?

Premium Members: Study Notes | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3