بن 57 – الروبوتات: العودة إلى المستقبل

Business English News 57 - Robots and Tech

في هذا اللغة الإنجليزية للأعمال درس إخباري عن عودة ظهور الروبوتات, نحن ننظر إلى مفردات اللغة الإنجليزية للأعمال المتعلقة بالروبوتات و تقنية.

بينما احتل الذكاء الاصطناعي التوليدي عناوين الأخبار مؤخرًا, لقد تطور عالم الروبوتات بسرعة كبيرة. لقد توسعت صناعة الروبوتات بشكل كبير, وإن كان ذلك خارج دائرة الضوء في وسائل الإعلام. و, كما يوضح MSN, العمل مزدهر:

بحسب إعلان الاتحاد الدولي للروبوتات, لقد وصل الآن مخزون الروبوتات التشغيلية حول العالم 3.5 مليون وحدة, ووصلت قيمة المنشآت إلى ما يقدر $16 مليار. بحسب الاتحاد, تلعب الروبوتات الآن دورًا أساسيًا في المتطلبات المتغيرة للمصنعين حول العالم.

بالتاكيد, الحديث عن الروبوتات سوف يستحضر على الفور صناعة السيارات, وكان صانعو السيارات بالتأكيد من أوائل الذين تبنوا هذه الفكرة. لكن الأمر لم يعد يقتصر على صناعة السيارات بعد الآن. يتم نشر الروبوتات على نطاقات أصغر, إلى جانب البشر, خارج تصنيع خط التجميع. لقد وجدت الروبوتات تطبيقات في جميع أنحاء الاقتصاد, للشركات الكبيرة والصغيرة.

Free Resources: PDF Transcript | Quizzes | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 409 – رقابة جودة 2: خدمة الزبائن

BEP 409 LESSON - Quality Control 2: Customer Service

مرحبًا بك مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم, الثاني في سلسلة من جزأين رقابة جودة. في هذا الدرس, سنركز على مراقبة الجودة خدمة العملاء.

للشركات التي تبيع المنتجات, مراقبة الجودة أمر بالغ الأهمية. ليس فقط لضمان الاتساق, أمان, والموثوقية, ولكن لتلبية توقعات العملاء. عندما يشتري العملاء من شركتك, إنهم يفكرون في أكثر من مجرد المنتج نفسه. إنهم يفكرون في مدى جودة خدمتهم.

تتضمن خدمة العملاء مجموعة كبيرة من الأنشطة. إلى حد كبير في أي وقت يتفاعل فيه العميل مع شخص أو نظام في شركتك, إنها خدمة العملاء. وعليك أن تفكر في كل شيء بدءًا من مدى سهولة استخدام الموقع, للنغمة التي يستخدمها موظفوك على الهاتف.

عندما نتحدث عن خدمة العملاء, وجودة خدمة العملاء, هناك العديد من التعبيرات الخاصة التي نستخدمها. العديد من هذه الكلمات عبارة عن مجموعات من الكلمات التي نسميها "المتلازمات". قد تتعلم في كثير من الأحيان كلمات المفردات الفردية, لكننا لا نفكر دائمًا, أو التحدث, بكلمات فردية. نحن نتحدث في أجزاء من اللغة. وتسمى هذه القطع التجميعات. في الواقع، "خدمة العملاء" في حد ذاتها عبارة عن تجميع. هاتان الكلمتان تسيران معًا لخلق فكرة جديدة.

في حوار اليوم, سنواصل المحادثة بين إيما وباولو. إيما هي مستشارة تساعد الشركات في مراقبة الجودة. ويدير باولو شركة تصنع وتخدم الألواح الشمسية. أثناء مناقشة العمل الذي ستفعله إيما لصالح شركة باولو, يستخدمون العديد من المتلازمات الإنجليزية. سنشرح تلك التجميعات لاحقًا في الاستجواب.

أسئلة الاستماع

1. ما الهدفين اللذين يمتلكهما باولو فيما يتعلق بجودة خدمة العملاء?
2. ماذا تفعل شركة باولو بعد كل مكالمة تثبيت أو خدمة؟?
3. ما الذي لم تفعله شركة باولو بعد؟, بطريقة موثقة?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 408 – رقابة جودة 1: تصنيع

English Collocations for  Quality Control and Manufacturing

مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم, الأول في سلسلة من جزأين حول مراقبة الجودة. في هذا الدرس, سنركز على تصنيع جانب من الأشياء.

تدرك الشركات الناجحة أهمية الجودة. على الأقل, تتعلق مراقبة الجودة بالوفاء بمعايير الصناعة أو لوائحها. أبعد من ذلك, الجودة هي عامل كبير في سمعة العلامة التجارية ورضا العملاء. والالتزام بمراقبة الجودة القوية, أو مراقبة الجودة, يمكن أن يؤدي أيضًا إلى وفورات كبيرة في التكاليف.

ونظرا لهذه الفوائد, فلا عجب أن العديد من الشركات لديها فرق كاملة أو مناصب مخصصة لمراقبة الجودة. و, تمامًا مثل أي مجال آخر من مجالات الخبرة, مراقبة الجودة تأتي بلغة خاصة بها. يظهر جزء كبير من هذه اللغة في مجموعة من التعبيرات التي نسميها "المتلازمات". في الحقيقة, لقد استخدمت واحدة للتو عندما ذكرت "جودة المراقبة". مراقبة الجودة هي عملية تجميع شائعة تتعلق بمراقبة الجودة.

ارتصاف هي مجرد مجموعات طبيعية من الكلمات. بعض الأفعال والصفات تتوافق دائمًا مع أسماء معينة. وغالبًا ما تتحد بعض الأسماء لتخلق معنى خاصًا. إذا كنت تتعلم كلمات جديدة بشكل فردي, قد تفوتك هذه التركيبات الطبيعية.

في حوار اليوم, سنسمع محادثة بين باولو وإيما. يعمل باولو في إحدى الشركات المصنعة, يبيع, وخدمات الألواح الشمسية. إيما هي مستشارة مراقبة الجودة. تتطلع شركة باولو إلى تعيين إيما لإجراء تدقيق مراقبة الجودة, أو مراجعة لأنظمتها. أثناء حديثهم, يستخدمون الكثير من التجميعات الإنجليزية, والتي سنشرحها لاحقًا في الاستخلاص.

أسئلة الاستماع

1. ماذا يقول باولو أنهم فعلوا بعد الانتهاء من تدقيق السلامة?
2. ما نوع الاختبار الذي لن يتضمنه عمل إيما؟?
3. ما هو الغرض من "سحب العينات" في مراقبة الجودة؟?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أخبار اللغة الإنجليزية للأعمال 56 – تراجع العولمة

BEN 56 - Deglobalization

في هذا اللغة الإنجليزية للأعمال درس إخباري عن الاتجاه نحو تراجع العولمة, نحن ننظر ل مفردات اللغة الإنجليزية للأعمال المتعلقة بالاقتصاد والتجارة العالمية.

لقد كانت السنوات القليلة الماضية فترة مثيرة للاهتمام للغاية بالنسبة للاقتصاد العالمي. لقد كشف الوباء عن نقاط الضعف في سلاسل التوريد العالمية. تصاعدت حدة التوترات الجيوسياسية في جميع أنحاء العالم, تأجيج التضخم. ردا على هذه القوى التخريبية, إننا نشهد ظهور ديناميكية دولية جديدة, كما تقارير شرودرز:

إن عملية العولمة التي دامت عقودا من الزمن تقترب من نهايتها مع تحول العالم إلى سياسات حمائية أكثر, تفضيل الفرص الأقرب إلى المنزل. تعمل الشركات المتعددة الجنسيات على تنويع أماكن إنتاج السلع والانتقال إلى أماكن أقرب إلى موطنها. ويمثل هذا الاتجاه التراجع عن النموذج المعولم لسلاسل التوريد الممتدة التي حددت التجارة الدولية في العقود القليلة الماضية.

ورأى كثيرون أن العولمة نموذج منيع للتنمية الاقتصادية, الذي جلب فوائد عالمية. وهناك كثيرون ممن يرون تراجع العولمة, كما يطلق عليه, إما رجعية أو سيئة للأعمال التجارية. لكن التصدعات التي يعاني منها الاقتصاد المعولم واضحة للعيان.

Free Resources: PDF Transcript | Quizzes | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 405 – التعابير الإنجليزية عن الحيوانات (2)

BEP 405 LESSON - English Idioms about Animals (2)

مرحبًا بك مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال قرنة الجزء الثاني من سلسلتنا على التعابير الإنجليزية المتعلقة بالحيوانات.

يمكن أن تكون اللغة الإنجليزية لغة صعبة التعلم. سبب واحد, والتي من المحتمل أنك اكتشفتها, هو أن هناك العديد من الطرق المختلفة لقول شيء ما. إنها ليست مجرد مجموعة متنوعة من الكلمات الفردية, ولكن أيضًا مجموعة متنوعة من التعابير. التعابير يمكن أن تكون صعبة. قد تسمع شخصًا يقول "إنه عالم يأكل فيه الكلاب الكلاب" وتتساءل: لماذا يتحدثون عن الكلاب?

في الحقيقة, "عالم الكلاب يأكل الكلاب" لا يتعلق بالكلاب على الإطلاق. هذا مصطلح يصف بيئة تنافسية صعبة. تمامًا مثل عالم الأعمال الذي تحاول فيه تعلم اللغة الإنجليزية حتى تتمكن من المنافسة. اللغة الإنجليزية مليئة بمثل هذه التعبيرات. واتضح أن لدينا العشرات من التعابير المتعلقة بالحيوانات.

في هذا الدرس, سننضم مرة أخرى إلى محادثة بين ثلاثة زملاء في شركة كبيرة. روبي, كان ديلان وكايل يناقشان منصب كبير مسؤولي الاستثمار في شركتهما, وكذلك عالم الاستثمارات. يستخدمون في حديثهم العديد من التعابير المتعلقة بالحيوانات. تعرف على ما إذا كان يمكنك اكتشاف بعض هذه الأشياء أثناء استعراضنا للحوار, وسنشرحها لاحقًا في استخلاص المعلومات.

أسئلة الاستماع

1. كيف يصف ديلان عادات عمل مستشاره الاستثماري؟?
2. ماذا تقول روبي لإبلاغ زملائها بأنها ليس لديها معلومات خاصة لمشاركتها؟?
3. ما الذي يعتقد ديلان أن الشركة بحاجة إلى فعله لإثبات جديتها في تحويل تكنولوجيا المعلومات؟?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3