هذا هو الثاني في درس بودكاست English English من جزأين حول حل الصراع, حيث كنا نركز على حل الخلافات اليومية في المكتب. بن, أخصائي تدريب جديد في شركة تصنيع, يشعر أنه يقوم بحصة غير عادلة (هذا هو, أكثر مما ينبغي) من العمل في قسمه. جيري, مدير بن, يتحدث معه لحل المشكلة.

في الحلقة الأولى, درسنا كيف فتح جيري المناقشة بشكل غير رسمي, طريقة غير مهددة, ونظرنا في كيفية استمعه بنشاط إلى بن للفوز بثقته.

في هذه الحلقة, سنولي اهتماما لكيفية عمل جيري وبن معًا للتوصل إلى حل. بخاصة, سنركز على كيفية توضيح الأهداف المشتركة, رفع المخاوف, والاتفاق على العمل.

حيث توقفنا في المرة الماضية, لقد طرح جيري للتو سؤالًا لحل الصراع: يريد جيري أن يعرف ما يقترحه بن فعله لإصلاح الموقف.

أسئلة الاستماع

1) ما الحل الذي يقترحه بن?
2) في أي منطقة يشعر بن بأنه يمكن أن يقدم مساهمة حقيقية?
3) ما الإجراء الذي يتفق عليه بن وجيري?

Download: Podcast MP3

الناس لا يتماشون دائمًا, لذا فإن التعامل مع الصراع جزء من أي وظيفة. وبقدر ما لا, يتم حل خلافات العمل بقدر ما في المناقشات غير الرسمية في الردهة, كما يفعلون في قاعة المؤتمرات. لذا, في هذه السلسلة المكونة من جزأين عن حل الصراع, سنقوم بدراسة لغة مفيدة لمناقشة الخلافات وحلها.

لن نركز على النزاعات الرئيسية بين الشركات أو داخل المنظمات, ولكن بدلاً من ذلك ، على النوع اليومي من الخلافات التي يتعين علينا جميعًا أن نتعامل معها لتكون ناجحة في عملنا.

في الاستماع, Elegant هي شركة تصمم وتصنيع تجهيزات الحمام – المصارف, مراحيض, وما إلى ذلك وهلم جرا. انضم Ben مؤخرًا إلى Elegant كأخصائي تدريب. عندما بدأ, لقد وعد بأن الأنيقة ستستأجر شخصًا لمساعدته في تحميل عمله, ولكن بدلاً من ذلك لا يزال يفعل كل شيء تقريبًا بنفسه. كما وعد بفرصة القيام بتصميم الدورة التدريبية, ولكن بدلا من ذلك مديره, جيري, يصر على الإشراف عن كثب جميع أعمال بن. يشعر بن وكأنه يعمل بجد أكثر من أي شخص آخر في المكتب: إنه دائمًا آخر من يغادر القسم في المساء. لكنه لا يشعر أن عمله الشاق يتم التعرف عليه.

كما يمكنك الاستماع, انتبه إلى اللغة التي يستخدمها جيري وبن للتعامل مع هذا الخلاف.

أسئلة الاستماع

1. يقول جيري إنه يريد "الجلوس بشكل غير رسمي وسحق الأشياء قليلاً".
2. ماذا تعتقد أن هذا يعني? سلالة هي شيء متعب و, ربما, مزعج.
3. ماذا يقول جيري هو "الحصول على نوع من الضغط?"ما الحل الذي يقترحه جيري?

Download: Podcast MP3