أفضل الممارسات البيئية 353 – تدريب اللغة الإنجليزية للأعمال 2: يضع اهداف

BEP 353 - Business English for Coaching 2: Setting Goals

مرحبًا بك مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال للحصول على درس اليوم حول تحديد الأهداف خلال فترة التدريب جلسة.

ربما سمعت أن جزءًا مهمًا من التدريب هو الاستماع وإظهار التعاطف. يحاول المدرب الجيد جاهداً أن يفهم الشخص الذي يحاول تدريبه. وهذا يساعد على بناء الثقة, مما يخلق علاقة بناءة. ولكن ما هي هذه العلاقة ل? ما نوع العمل الذي تسمح به هذه الثقة؟?

بمجرد بناء علاقة جيدة كمدرب, ثم يمكنك البدء في الحديث عن التحسينات. بعد كل شيء, المدربون غير موجودين فقط للاستماع إلى مشاكل الناس. هدفهم كله هو مساعدة الناس على التحسن. وجزء كبير من التحسن هو تحديد الأهداف, وهو أمر يمكن للمدرب الجيد أن يساعد فيه.

فكيف نعمل مع شخص ما على أهدافهم? حسنًا, قد يبدأ ذلك بالسؤال عن دوافعهم. بعد كل شيء, يجب أن تكون الأهداف موجهة نحو شيء ما. إذا كان شخص ما مدفوعًا بفكرة الحصول على ترقية, ثم يجب أن ترتبط الأهداف بذلك. وهذا يؤكد حقيقة أنها أهداف الشخص الآخر. نحن لا نحدد الأهداف لهم. ونسألهم عن أهدافهم. ثم يمكننا مساعدتهم على تقسيم أهدافهم إلى أهداف أصغر.

بالتاكيد, دور مهم آخر للمدرب هو تقديم التشجيع. لذلك عندما نساعد شخص ما على تحديد الأهداف, ونحن في وضع جيد لإظهار الثقة في قدرتهم على الوفاء بها. وأخيرًا, قد نسألهم عن خطواتهم التالية. هذا هو, ما هي الأنشطة الملموسة التي سيقوم بها الشخص أثناء محاولته تحقيق أهدافه?

في حوار اليوم, سننضم مرة أخرى إلى اثنين من المحامين: ماريون وراشيل. كانت ماريون تدرب راشيل وهي تتعلم كيف تصبح محامية أفضل. في الدرس السابق, سمعنا ماريون تحاول اكتشاف التحديات التي تواجهها راشيل. سنسمع الآن مساعدتها لراشيل في تحديد بعض الأهداف.

أسئلة الاستماع

1. ماذا سأل ماريون راشيل في بداية المحادثة?
2. ما هو الهدف قصير المدى الذي حددته راشيل لنفسها?
3. ما الذي تقول ماريون إنها "متأكدة منه".” وليس لديه “شك في ذلك?”

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 352 – تدريب اللغة الإنجليزية للأعمال 1: تحليل الاحتياجات

BEP 352 - Business English Coaching 1: Needs Analysis

مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم حول اللغة الإنجليزية للتدريب.

الجميع يفهم أهمية وجود مدرب جيد في الرياضة, ولكن ماذا عن المدرب الجيد في العمل؟? في الحقيقة, يعد التدريب جزءًا مهمًا من وظيفة كل مدير. إن إدارة الأشخاص لا تقتصر فقط على إخبارهم بما يجب عليهم فعله وكيفية القيام بذلك. يساعد المدير الجيد الموظفين على التطوير والوصول إلى إمكاناتهم الكاملة, تماما كما هو الحال في الرياضة. وهذا يتطلب علاقة تدريب مفتوحة وبناءة.

يتضمن التدريب حوارًا مستمرًا بينك وبين الموظف. ستقومان معًا بتقييم الوضع, تحديد الأهداف, مراقبة تلك الأهداف, وقم بتعديل أنشطتك وأهدافك مع تقدمك. نعم, قلت "معا".” مدير القرن الحادي والعشرين ليس هو نفسه مدير الثمانينات. العلاقة مختلفة. عليك أن تكون الرئيس دون أن تكون متسلطًا. تحتاج إلى الحفاظ على سلطتك واستقلالية الموظف في نفس الوقت. هذا خط رفيع للمشي.

غالبًا ما يبدأ التدريب بتحليل الاحتياجات. هذا هو, أنت تجتمع مع أحد الموظفين لمعرفة ما يعمل بشكل جيد, ما الذي لا يعمل على الإطلاق, وما يمكن تحسينه. ستتضمن هذه المحادثة الكثير من الأسئلة المفتوحة. وسيتضمن أيضًا إظهار التعاطف, وهو جزء مهم من القيادة.

عندما تتحدث عن أداء الموظف, من المهم إعطاء أمثلة محددة جدًا للسلوك. ومن المهم أيضًا أن تسأل عن وجهة نظرهم بشأن تلك السلوكيات. في النهاية, تريد أن تجعل الموظف يوافق على التحديات التي يواجهها. عندها فقط يمكنك الانتقال للحديث عن الحلول.

في حوار اليوم, سوف نسمع ماريون, محامٍ ذو خبرة, تدريب محامية شابة تدعى راشيل. تجري ماريون وراشيل مناقشة مفتوحة حول أداء راشيل, ومحاولة تحديد احتياجاتها.

أسئلة الاستماع

1. لماذا تذكر ماريون تجربتها الخاصة في وظيفتها الأولى؟?
2. ما هو مثال أداء راشيل الذي طرحته ماريون للمناقشة؟?
3. بعد تقييم المشكلة, ماذا تسأل ماريون راشيل في نهاية المحادثة?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

مهارات 360 – كيفية الحصول على مكافأة نهاية العام (2)

Business English 360 - How to Get a Year-End Bonus (2)

مرحبًا بك مرة أخرى في مهارات اللغة الإنجليزية للأعمال 360 للحصول على درس اليوم حول كيفية التأكد من حصولك على مكافأة نهاية العام الرائعة.

عندما أقول "مكافأة".,” أنا لا أتحدث عن بطاقة عيد الميلاد من رئيسه مع $20 شهادة هدية لستاربكس. أنا لا أتحدث عن رموز التقدير. أنا أتحدث عن مكافأة نهاية العام الرائعة التي تقول إن صاحب العمل يعتقد أنك تستحق الاستثمار فيها.

في درسنا الأخير, لقد تحدثت عن كيفية إظهار قيمتك من خلال أسلوبك في العمل. اليوم, أريد التركيز ليس فقط على نهجك, ولكن على العمل نفسه. عندما يقال كل شيء ويفعل, إن أدائك هو الذي سيتم تقييمه قبل كل شيء. فكيف يمكنك إظهار ذلك?

Lesson Resources: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

مهارات 360 – كيفية الحصول على مكافأة نهاية العام (1)

Business English 360 - How to Get a Year-End Bonus (1)

مرحبًا بك مرة أخرى في مهارات اللغة الإنجليزية للأعمال 360 لدرس اليوم حول كيفية الحصول على مكافأة نهاية العام الرائعة.

نعلم جميعًا أن المال ليس الحافز الوحيد في مكان العمل, لكنها بالتأكيد فعالة. لا شيء يضاهي شيكًا لطيفًا في نهاية العام ليقول "شكرًا على كل العمل الشاق.” يمكن أن تساعدنا هذه المكافأة على الاستمتاع بموسم العطلات أكثر, وأشعر بالتحسن عند العودة إلى المكتب بعد انتهاء العطلة.

لذا, كيف يمكنك التأكد من حصولك على هذه المكافأة? أو كيف يمكنك زيادة حجم المكافأة الخاصة بك? حسنًا, أولاً, إذا كنت قد بدأت للتو في التفكير في هذا الآن, ربما لم يحالفك الحظ. لا يمكنك أن تتملق مديرك في شهر ديسمبر وتتوقع أن تتم مكافأته. إذا كنت تبحث عن حل سهل للعمل الجاد, أنا آسف لإحباطك.

وإذا كنت تعتقد أنك تستحق مكافأة لأنك حضرت في الوقت المحدد كل يوم ولم تتأخر أبدًا, ثم فكر مرة أخرى. إذا كنت تصنع الهامبرغر في ماكدونالدز, ثم يدفع لك صاحب العمل مقابل وقتك, على شكل أجر. ولكن في الأوضاع المهنية, حيث يحصل الناس على الرواتب, إنه ليس وقتك الذي يدفع صاحب العمل مقابله. إنها قيمتك.

Lesson Resources: Lesson Module | Quiz & Vocab | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

أفضل الممارسات البيئية 345 – اللغة الإنجليزية الإدارية: حل الصراعات (2)

BEP 345 Lesson - Management English: Conflict Resolution (2)

مرحبًا بكم مرة أخرى في اللغة الإنجليزية للأعمال لدرس اليوم حول حل النزاع في مكان العمل.

يحدث الصراع. لا توجد طريقة للتغلب عليه. ولكن ليس لدى الجميع نفس الموقف تجاه الصراع. بعض الناس يهربون منه, أو يرفض حتى الاعتراف بوجوده. يعترف الآخرون بذلك ولكنهم يأملون ببساطة أن يختفي من تلقاء نفسه. وبعض الناس قادرون على التعامل معها بثقة, التعامل معها بصراحة وصراحة.

الخطوة الأولى في حل النزاع هي أن يجلس الأشخاص المعنيون ويحاولون حل المشكلة بأنفسهم. لكن هذا لا ينجح دائمًا, وفي كثير من الحالات، يتطلب الأمر طرفًا ثالثًا لمحاولة إيجاد الحلول. قد يكون هذا الطرف الثالث نظيرًا, أو زميل. ولكن في الغالب يكون مديرًا أو قائدًا. في الحقيقة, تعد المساعدة في التوسط في الصراع بين الأشخاص وظيفة مهمة للمدير.

الوساطة الفعالة هي عمل صعب. أنت بحاجة إلى مساعدة الأشخاص في إجراء المحادثات المفتوحة والصادقة التي قد لا يتمكنون من إجرائها بمفردهم. جزء من ذلك يتضمن ضمان حصول كل شخص على دوره في التحدث. أحد أهدافك, بالطبع, هو الفهم المشترك, لذلك قد تحتاج إلى تشجيع التعاطف وتأكيد التفاهم في خطوات مختلفة على طول الطريق.

كوسيط للصراع, هدفك النهائي هو إيجاد حل. للقيام بذلك, سترغب في أن يتفق الناس على هدف مشترك. يمكنك أيضًا أن تطلب منهم التركيز على الإجراءات الإيجابية, بدلا من تلك السلبية. الإجراءات الإيجابية أكثر تركيزًا على الحلول.

في حوار اليوم, سنواصل سماع الصراع بين تريفور وأندرو, اثنين من مديري التجزئة في نفس الشركة. حاول تريفور التحدث مع أندرو حول صراعهما الشخصي, لكنهم لم يتمكنوا من التوصل إلى حل واضح. لذا تدخلت رئيستهم "آن" كطرف ثالث للمساعدة في حل النزاع.

أسئلة الاستماع

1. ماذا تفعل آن عندما يقاطع تريفور أندرو في بداية الحوار?
2. بعد أن يشرح أندرو جانبه من القصة, ماذا تطلب آن من تريفور?
3. ما هو الهدف المشترك للحل الذي تقترحه آن?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3